办理业务时，做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时，注意保护客户私密_答案

【判断题】

办理业务时，做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时，注意保护客户私密

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不允许与其他柜员聊天，但可以接打私人电话

A. 对

B. 错

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【判断题】

需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开；需较长时间离开柜台或停止营业时，为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识

A. 对

B. 错

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【判断题】

新版个人电子银行开通VIP特殊限额可以在河南省农村信用社任一营业网点办理

A. 对

B. 错

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目前河南省农村信用社金燕自助通支持借记卡和信用卡消费实时到账，POS不支持

A. 对

B. 错

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【判断题】

新版企业网银中的公转私业务开通必须由企业网银的相关操作员在企业网银开通

A. 对

B. 错

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企业网银须配备两名以上用户，企业用户权限可分为管理、录入和授权

A. 对

B. 错

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个人卡凭损坏金燕IC卡和本人有效身份证件须到原开户网点办理换卡，请判断正误

A. 对

B. 错

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网点可以为年龄17岁，生活费来源于父母的学生办理电子银行业务

A. 对

B. 错

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自助设备维修过程中需派科技人员或指定的挂靠网点负责人在现场全程参与

A. 对

B. 错

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手机银行交易密码是通过手机银行管理系统设定与银行卡取款密码没有必然联系，两者可以不同

A. 对

B. 错

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【判断题】

严禁涂改自助设备各种登记表上填列的内容，因特殊情况需要修改的，必须由当事人在修改处签字确认

A. 对

B. 错

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【判断题】

金燕卡跨境汇入业务，汇入账号只能是卡号，且为个人卡主卡(单位卡、附卡、卡折同开的金燕卡不能办理跨境汇入业务)

A. 对

B. 错

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【判断题】

ETC记账卡可以办理个人用户和公司用户，例如私家车、出租车、公车

A. 对

B. 错

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【判断题】

保号换卡业务的仅能受理同一法人机构下银行卡

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业客户的网银业务受理机构须为其结算账户开户机构

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于卡折同开的卡挂失时，其存折仍可正常使用；存折挂失时，其卡仍可正常使用；经办人员应提醒客户注意风险

A. 对

B. 错

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【判断题】

每次加钞完毕，密码锁必须调乱，严禁出现仅凭钥匙就能打开保险箱的现象

A. 对

B. 错

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【判断题】

ETC储值卡在柜面充值后需要对卡片进行圈存，可在任意具有蓝牙功能的标签上配合使用“车E兴”员工版进行操作

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业网银批量代发和批量转账只能是行内账户，不能进行跨行交易

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于每台自助设备必须配备A、B岗操作员，相对固定，严禁混岗或交叉作业

A. 对

B. 错

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【判断题】

担任过A岗（B岗）的操作员可以再担任B岗（A岗）操作员

A. 对

B. 错

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【判断题】

A岗操作员需要保管自助设备保险柜密码和上箱体钥匙

A. 对

B. 错

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【判断题】

监控摄像头安装隐蔽，能够完整摄录客户的正面图像、进/出钞和现金装填过程的图像，可以摄录到客户和工作人员输入的密码

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备视频监控系统密码原则上由网点负责人保管，如遇特殊情况可指定A、B岗操作员保管

A. 对

B. 错

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【判断题】

在行式自助设备在全程监控下可以采用换钞箱法

A. 对

B. 错

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【判断题】

离行式自助设备必须配备备用钞箱，采用换钞箱法加钞，允许在现场清点现金

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备长款可以以现金方式退还持卡人

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备吞卡打印的凭条可以做为领卡的凭证

A. 对

B. 错

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【单选题】

金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度。客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存___年。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

当日单笔或者累计交易人民币___万元以上或者外币交易等值1万美元以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支属于大额交易。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

国务院反洗钱行政主管部门或者其___派出机构发现可疑交易活动，需要调查核实的，可以向金融机构进行调查，金融机构应当予以配合，如实提供有关文件和资料。

A. 县一级

B. 省一级

C. 地市一级

D. 以上都对

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【单选题】

金融机构通过第三方识别客户身份的，应当确保第三方已经采取符合《反洗钱法》要求的客户身份识别措施；第三方未采取符合《反洗钱法》要求的客户身份识别措施的，由___承担未履行客户身份识别义务的责任。

A. 第三方

B. 该金融机构

C. 该客户自身

D. 该金融机构与第三方

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【单选题】

反洗钱行政主管部门现场检查时，检查人员不得少于___人，并应出示执法件和检查通知书。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

《反洗钱法》规定的临时冻结不得超过___。

A. 48小时

B. 24小时 C、3天 D、1周

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【单选题】

金融机构在大额交易发生之日起___个工作日内以电子方式报送中国反洗钱监测分析中心。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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【单选题】

反洗钱，是为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒相关犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动。下列属于反洗钱针对的相关犯罪所得及其收益的是___。

A. 盗窃犯罪所得及其收益

B. 抢劫犯罪所得及其收益

C. 敲诈勒索犯罪所得及其收益

D. 贪污所得及其收益

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【单选题】

反洗钱，是为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒相关犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动。下列不属于反洗钱针对的相关犯罪所得及其收益的是___。

A. 毒品犯罪所得及其收

B. 信用卡诈骗犯罪所得及其收益

C. 贷款诈骗犯罪所得及其收益

D. 普通诈骗犯罪所得及其收益

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【单选题】

金融机构在与客户建立业务关系时，首先应进行___。

A. 客户身份识别

B. 大额交易和可疑交易报告

C. 可疑交易分析

D. 与侦查机关全面合作

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【单选题】

___是国务院反洗钱行政主管部门，依法对金融机构的反洗钱工作进行监督管理。

A. 中国银行业监督管理委员会

B. 中国人民银行

C. 中国证券监督管理委员会

D. 中国保险监督管理委员会

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【单选题】

客户由他人代理办理业务的，金融机构应当___身份证件或者其他身份证明文件。

A. 核对并登记代理人

B. 核对并登记被代理人

C. 核对并登记代理人和被代理人

D. 核对代理人、核对并登记被代理人

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推荐试题

【单选题】

31.列车施行制动后不再进行缓解，根据列车减速情况进行追加减压，即可使列车停于预定地点，叫作___。P119T498

A. 一段制动法

B. 二段制动法

C. 牵引辅助法

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【单选题】

32.防止列车断钩，坡道起动时，视情况可采用___的方法，随着列车缓解再逐步加大起动电流。P121T506

A. 先缓解制动后加载

B. 先加载后缓解制动

C. 直接起动

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【单选题】

33.防止列车断钩，进站停车施行空气制动要适当加长制动距离,初次减压量要小,做到___。P121T506

A. “早减压、少减压”

B. 晚减压、大减压

C. 晚减压、少减压

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【单选题】

34.以压力空气作为动力来源,但___用电来控制制动装置的制动、保压和缓解作用。P126T521

A. 空气制动机

B. 电空制动机

C. 真空制动机

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【单选题】

35.使用带有闸片的制动钳夹紧安装在车轮两侧或车轴上的制动盘,使其发生摩擦阻力而产生制动作用称为___。P127T522

A. 闸瓦制动

B. 盘形制动

C. 轨道电磁制动

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【单选题】

36.制动盘装在车轮上的叫___盘形制动基础制动装置。P130T532，

A. 轮盘式

B. 轴盘式

C. 摩擦式

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【单选题】

37.截断塞门安装在车辆制动___上。P131T536

A. 主管两端

B. 主管中部

C. 支管

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【单选题】

38.凡遇列车中某一车辆制动机发生故障,不能及时修复或因车辆装载的货物规定需停止使用该车制动机等情况时,可以关闭___,同时拉动缓解阀。P131T536

A. 折角塞门

B. 排风塞门

C. 截断塞门

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【单选题】

39.一辆车的___,就是在制动管一定的减压速度下经过一定的时间或一定的减压量,制动机必须发生制动作用。P140T549

A. 制动灵敏度

B. 缓解灵敏度

C. 稳定性

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【单选题】

40.制动管经排气口向大气排气时，制动管中的压力降将沿着列车长度___逐次传播，就是空气波。P140T550

A. 由后向前

B. 由中间到两端

C. 由前向后

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【单选题】

41.LKJ-2000监控装置采用___工作方式。P170T694

A. 单机冗余

B. 双机冗余

C. 双机

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【单选题】

42.LKJ-2000型监控记录装置事故状态记录器（黑匣子）在机车走行距离每变化___所有内容记录一次。P172T697

A. 5m

B. 10m

C. 20m

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【单选题】

43.预设安全距离为20m时，紧急制动时的速度为80km/h，那么停车后的安全距离是___。P176T724

A. 50m

B. 60m

C. 70m

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【单选题】

44.LKJ-2000型监控记录装置上电自检后，显示器进入主界面显示状态，两端操作___。《LKJ2000型列车运行监控记录装置》P255

A. 均无效

B. 一端有效

C. 均有效

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【单选题】

45.LKJ-2000监控装置在正常监控状态下，可用【↓】【↑】方向键调整屏幕亮度，共有___个亮度等级。《LKJ2000型列车运行监控记录装置》P256

A. 3

B. 4

C. 5

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【单选题】

46.机车挂车时，机车距脱轨器、防护信号、车列___m前必须停车。 C13

A. 5

B. 10

C. 20

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【单选题】

47.机车挂车时，确认脱轨器、防护信号撤除后，显示连挂信号，以不超过___km/h的速度平稳连挂。 C13

A. 5

B. 8

C. 10

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【单选题】

48.制动机进行简略试验时，自阀减压___kPa并保压1min，检查制动主管贯通状态，司机检查制动主管漏泄量，每分钟不得超过20kPa。 C15

A. 50

B. 100

C. 最大有效减压量

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【单选题】

49.货物列车起动困难时，可适当压缩车钩，但不应超过总辆数的___。 C16

A. 三分之一

B. 三分之二

C. 二分之一

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【单选题】

50.货物列车速度在___km/h以下时，不应缓解列车制动。 C28

A. 15

B. 20

C. 30

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【单选题】

51.列车进入停车线施行制动停车时，追加减压一般不应超过___次；一次追加减压量，不得超过初次减压量。 C28

A. 一

B. 两

C. 三

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【单选题】

153.错误办理行车凭证发车或耽误列车事故的责任划分：司机起动列车，定___单位责任。事58

A. 车务

B. 机务

C. 车务、机务

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【单选题】

53.应停车的客运列车错办通过，定车站责任；在区间乘降所错误通过，定___单位责任。事59

A. 车务

B. 机务

C. 车务、机务

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【单选题】

54.总公司、铁路局行车安全监察人员，凭___登乘机车。运31

A. 登乘机车证

B. 工作证

C. 监察证

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【单选题】

55.回送机车在一地滞留时间超过___小时（故障除外），所在局调度所要向总公司汇报滞留原因及解决措施。运75

A. 8

B. 12

C. 24

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【单选题】

56.铁路机车车辆驾驶人员资格申请人隐瞒有关情况或提供虚假材料的，___年内不得再次申请。18号文第38条

A. 1

B. 2

C. 0.5

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【单选题】

57.铁路机车车辆驾驶人员资格申请人在考试过程中有贿赂、舞弊行为的，取消考试资格，已经通过的考试科目成绩无效，且___内不得再次申请.18号文第39条

A. 1

B. 2

C. 0.5

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【单选题】

58.铁路职工违反规章制度，致使发生铁路运营安全事故，造成严重后果的，处___年以下有期徒刑或者拘役。《刑法》

A. 一

B. 二

C. 三

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【单选题】

59.铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，___。B《铁路法》

A. 给予批评教育

B. 给予行政处分

C. 追究刑事责任

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【单选题】

60.从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当___向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。《安全生产法》

A. 事后

B. 在作业的同时

C. 立即

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【单选题】

61.生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程的，构成犯罪的，依照___有关规定追究刑事责任。《安全生产法》

A. 铁路法

B. 铁路安全管理条例

C. 刑法

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【单选题】

62.铁路机车车辆的驾驶人员持过期或者失效驾驶证件执业的，由___责令改正，可以处1000元以下的罚款。《条例》处罚办法

A. 地区铁路监督管理局

B. 总公司

C. 铁路局

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【单选题】

63.申请人隐瞒有关情况或提供虚假材料的，___不得再次申请。《驾驶人员资格许可》

A. 年度内

B. 1年内

C. 2年内

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【单选题】

64.申请人在考试过程中有贿赂、舞弊行为的，取消考试资格，已经通过的考试科目成绩无效，且___不得再次申请。《驾驶人员资格许可》

A. 年度内

B. 1年内

C. 2年内

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【单选题】

65.工作人员滥用职权、玩忽职守，致使不符合条件的人员取得驾驶证的，应当撤销驾驶证，___不得再次申请驾驶证。《驾驶人员资格许可》

A. 1年内

B. 2年内

C. 3年内

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【单选题】

66.以欺骗、贿赂、倒卖、租借等不正当手段取得驾驶证的，应当撤销驾驶证，___不得再次申请驾驶证。《驾驶人员资格许可》

A. 1年内

B. 2年内

C. 3年内

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【单选题】

67.在高速铁路运行区段，机车综合无线通信设备不能通话时，司机应___ 报告列车调度员（车站值班员）。GJ 381

A. 在前方站停车

B. 在前方停车站

C. 使用GSM-R手持终端

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【单选题】

173. 在高速铁路运行区段，非集控站及转为车站控制的集控站，应向（）报告有关行车工作。 GJ 209

A. 值守人员

B. 车站值班员

C. 列车调度员

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【多选题】

162. 铁路机车车辆驾驶人员资格申请人有下列（）情形的，应当撤销驾驶证。18号文第40条

A. 工作人员滥用职权、玩忽职守，致使不符合条件的人员取得驾驶证的；

B. 以欺骗、贿赂、倒卖、租借等不正当手段取得驾驶证的；

C. 法律法规规定的其他情形；

D. 考场作弊

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【多选题】

167. 铁路机车车辆的驾驶人员持过期或者失效驾驶证件执业的，由地区铁路监督管理局责令改正，可以处( )元以下的罚款。《条例》处罚办法

A. 500

B. 1000

C. 2000

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