【多选题】
在相关资料均能有效获得的情况下，对上年度财务报告批准报出后发生的下列事项，企业应当采用追溯调整法或追溯重述法进行会计处理的有___。
A. 公布上年度利润分配方案
B. 持有至到期投资因部分处置被重分类为可供出售金融资产
C. 发现上年度金额重大的应费用化的借款费用计入了在建工程成本
D. 发现上年度对使用寿命不确定且金额重大的无形资产按10年平均摊销
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答案
CD
解析
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【多选题】
A股份有限公司2018年末发生或发现的下列交易或事项中（均具有重大影响），会影响其2018年年初未分配利润的有___
A. 发现2016年漏记销售费用300万元
B. 2018年1月1日将某项固定资产的折旧年限由25年改为10年
C. 发现应在2017年确认为营业外收入的600万元
【多选题】
甲公司2018年度财务报告批准报出日为2019年4月25日，下列事项中需要对2018年度会计报表进行调整的是___。
A. 2019年3月1日发生了火灾
B. 2018年11月份出售给乙公司的商品由于质量原因于2019年3月15日被退回
C. 2019年1月30日得到债务人丙公司的破产通知，2018年应收该公司的货款600万元预计只能收回50%，甲公司截止2018年末累计对该应收账款提取了100万元的坏账准备
D. 2019年2月20日公司董事会制定了2018年度现金股利分配方案
【多选题】
甲股份有限公司2017年年度财务报告经董事会批准对外公布的日期为2018年3月30日，实际对外公布的日期为2018年4月3日。该公司2018年1月1日至4月3日发生的下列事项中，应当作为资产负债表日后事项中的调整事项的有___。
A. 3月1日发现2017年10月接受捐赠获得的一项固定资产尚未入账
B. 3月11日外汇汇率发生重大变化
C. 4月2日经批准将资本公积转增资本
D. 3月10日甲公司被法院判决败诉并要求支付赔款1000万元，对此项诉讼甲公司已于2017年末确认预计负债800万元
【多选题】
甲股份有限公司在报告年度资产负债表日至财务报告批准报出日之间发生的下列事项中，属于非调整事项的有___。
A. 增发股票
B. 出售子公司
C. 发生洪涝灾害导致存货严重毁损
D. 报告年度销售的部分产品被退回
【多选题】
在报告年度资产负债表日至财务报告批准报出日之间发生的下列事项中，属于资产负债表日后调整事项的有___。
A. 已确定将要支付赔偿额大于该赔偿在资产负债表日的预计金额
B. 发现报告年度会计处理存在重大差错
C. 国家发布对企业经营业绩将产生重大影响的产业政策
D. 发现某商品销售合同在报告年度资产负债表日已成为亏损合同的证据
【多选题】
下列发生于报告年度资产负债表日至财务报告批准报出日之间的各事项中，应调整报告年度财务报表相关项目金额的有___。
A. 董事会通过报告年度利润分配预案
B. 发现报告年度财务报告存在重要会计差错
C. 资产负债表日未决诉讼结案，实际判决金额与已确认预计负债不同
D. 新证据表明存货在报告年度资产负债表日的可变现净值与原估计不
【多选题】
资产负债表日后非调整事项的特点有___。
A. 在资产负债表日或以前已经存在
B. 在资产负债表日并未发生或存在
C. 对理解和分析报告年度的财务报告产生重大影响
D. 期后发生的事项
【多选题】
下列在年度资产负债表日至财务会计报告批准报出日之间发生的事项中，属于资产负债表日后事项的有___。
A. 支付生产工人工资
B. 固定资产和投资发生严重减值
C. 股票和债券的发行
D. 火灾造成重大损失
【多选题】
上市公司在其年度资产负债表日后至财务会计报告批准报出日前发生的下列事项中，属于非调整事项的有___。
A. 因发生火灾导致存货严重损失
B. 因市场汇率变动导致外币存款严重贬值
C. 董事会提出股票股利分配方案
D. 董事会提出现金股利分配方案
【多选题】
上市公司在其年度资产负债表日后至财务会计报告批准报出日前发生的下列事项中，属于非调整事项的有___。
A. 因发生火灾导致存货严重损失
B. 以前年度售出商品发生退货
C. 处置子公司
D. 报告年度发生的诉讼案件在资产负债表日后事项期间结案
【多选题】
甲公司在资产负债表日至财务会计报告批准报出日之间发生的下列事项中，属于资产负债表日后非调整事项的有___。
A. 发生重大仲裁
B. 甲公司的股东A公司将持有甲公司51％的股份转让给B公司
C. 外汇汇率发生较大变动
D. 新的证据表明，在资产负债表日对长期合同应计收益的估计存在重大误差
【多选题】
自年度资产负债表日至财务会计报告批准报出日之间发生的下列事项中，属于调整事项的有___。
A. 发行可转换公司债券
B. 资产负债表日以前销售的商品被退回
C. 在资产负债表日后发生并确定支付的巨额赔偿
D. 已证实某项资产在资产负债表日已减值
【多选题】
某股份有限公司2017年度财务会计报告经注册会计师审计后，于2018年4月26日批准报出。该公司对下列发生在2018年1月1日至4月25日的事项的会计处理中，正确的有___。
A. 2017年度销售的商品退回，原销售价格500000元，销售成本300000元。该公司冲减了2017年度利润表上销售收入和销售成本等项目，并相应调整了资产负债表有关项目
B. 因应收账款坏账准备估计有误，2017年度少计利润850000元，并按规定补交了所得税280500元。该公司在2017年度利润表和资产负债表上作了相应调整，同时调增了现金流量表经营活动的现金流出280500元
C. 获知2018年3月20日某债务单位发生火灾，该公司应收账款中的450000元预计不能收回。该公司据此作为坏账损失，调整了2017年度利润表、资产负债表的相关项目，并在会计报表附注中予以说明
D. 该公司2017年12月份与甲企业发生经济诉讼事项，2018年2月4日经双方协商同意，由该公司当日支付给甲企业80000元作为赔偿，甲企业撤回起诉。该公司于2018年2月5日将此项应付赔偿款确认为2007年度的损失，并调整了2017年度的利润表、资产负债表相关项目，但未对现金流量表的有关项目（直接法部分）进行调整
【多选题】
甲公司在资产负债表日至财务会计报告批准报出日之间发生的下列事项中，属于资产负债表日后非调整事项的有___。
A. 资本公积转为股本
B. 持有A公司60%份转让给B公司
C. 外汇汇率发生较大变动
D. 资产价格、税收政策、外汇汇率发生重大变化
【多选题】
某公司2017年度财务报告批准报出日为2018年3月30日，该公司2018年1月1日至3月30日之前发生的下列事项，需要对2017年度会计报表进行调整的有___。
A. 2018年2月25日，发生火灾导致存货损失100万元
B. 2018年1月29日得到法院通知，因2017年度银行贷款担保应向银行支付贷款及罚息等计95万元（2017年末已确认预计负债80万元）
C. 2018年1月25日完成了2017年12月20日销售的必须安装设备的安装工作，并收到销售款100万元
D. 2018年2月15日收到了被退回的于2017年12月15日销售的设备1台
【多选题】
某上市公司财务报告批准报出日为次年4月30日，该公司在资产负债表日后发生以下事项，其中属于非调整事项的有___。
A. 接到某债务人1月28日发生一场火灾，导致重大损失，以至于不能偿还货款的通知，该公司已将此货款于资产负债表日计入应收账款
B. 已登记为报告年度的销售货物被退回
C. 新证据表明资产负债表日对长期建造合同应计收益的估计存在重大误差
D. 发行债券筹资
【多选题】
资产负债表日后调整事项的特点为___。
A. 在资产负债表日或以前已经存在
B. 在资产负债表日并未发生或存在
C. 资产负债表日得以证实
D. 对按资产负债表日存在的状况编制的财务报表产生重大影响的事项
【多选题】
下列有关或有事项披露内容的表述中，正确的有___。
A. 因或有事项而确认的负债应在资产负债表中单列项目反映
B. 因或有事项很可能获得的补偿应在资产负债表中单列项目反映
C. 待执行合同变成亏损合同时，企业拥有合同标的资产的，应当先对标的资产进行减值测试并按规定确认减值损失，如预计亏损超过该减值损失，应将超过部分确认为预计负债
D. 当未决诉讼的披露将对企业造成重大不利影响时，可以只披露该未决诉讼的性质，以及没有披露这些信息的事实和原因
【多选题】
万盛公司为甲公司、乙公司、丙公司和丁公司提供了银行借款担保，下列各项中，万盛公司不应确认预计负债的有___。
A. 甲公司运营良好，万盛公司极小可能承担连带还款责任
B. 乙公司发生暂时财务困难，万盛公司可能承担连带还款责任
C. 丙公司发生财务困难，万盛公司很可能承担连带还款责任
D. 丁公司发生严重财务困难，万盛公司基本确定承担还款责任
【多选题】
下列有关或有事项列报或披露内容的表述中，正确的有___。
A. 因或有事项而确认的负债应在资产负债表中单列项目反映
B. 因或有事项很可能获得的补偿应在资产负债表项目中列示
C. 极小可能导致经济利益流出企业的或有负债不需要披露
D. 当未决诉讼的披露将对企业造成重大不利影响时，可以不披露
【多选题】
下列有关预计负债的确认和计量的表述中，正确的有___。
A. 预计负债应当按照履行相关现时义务所需支出的最佳估计数进行初始计量
B. 企业应当在资产负债表日对预计负债的账面价值进行复核
C. 企业清偿预计负债所需支出全部或部分预期由第三方补偿的，补偿金额只有在基本确定能够收到时才能作为资产单独确认，确认的补偿金额不应当超过预计负债的账面价值
D. 待执行合同变成亏损合同的，该亏损合同产生的义务，不应当确认为预计负债
【多选题】
企业清偿预计负债所需支出全部或部分预期由第三方补偿的，其正确的处理方法有___
A. 补偿金额只有在基本确定能够收到时才能作为资产单独确认
B. 补偿金额只有在很可能收到时才能作为资产单独确认
C. 确认的补偿金额不应当超过预计负债的账面价值
D. 补偿金额只有在收到时才能计入当期损益
【多选题】
下列关于或有事项的说法中，正确的有___。
A. 企业承担的重组义务满足或有事项确认预计负债规定的，应当确认预计负债
B. 企业应当按照与重组有关的直接支出确认预计负债
C. 与重组有关的直接支出包括留用职工岗前的培训、市场的推广、新系统和营销网络投入的支出
D. 企业在重组业务过程中承担重组义务的，应当确认预计负债
【多选题】
下列关于最佳估计数的说法中，正确的有___。
A. 所需支出存在一个连续范围，且该范围内各种结果发生的可能性相同，最佳估计数应当按照该范围内的中间值确定
B. 所需支出存在一个连续范围，且该范围内各种结果发生的可能性相同的，则最佳估计数为该范围上限
C. 所需支出不存在连续范围，或者虽然存在连续范围，但该范围内各种结果发生的可能性不相同，这种情况下，或有事项涉及多个项目的，最佳估计数按照各种可能结果及相关概率加权计算确定
D. 所需支出不存在连续范围，或者虽然存在连续范围，但该范围内各种结果发生的可能性不相同，这种情况下，或有事项涉及单个项目的，最佳估计数按照最可能发生金额确定
【多选题】
下列事项中，应确认预计负债的有___。
A. 甲公司为其他企业提供债务担保，被担保企业财务状况良好
B. 甲公司因经济纠纷被某企业起诉，至年末法院尚未判决，但法庭调查表明，甲公司违反了有关法规。甲公司律师认为，可合理估计将败诉，并需要支付10万元赔偿金
C. 甲公司因替乙公司提供担保，而成为相关诉讼的第二被告，诉讼尚未判决。根据公司律师
【多选题】
以下“可能性”划分的标准中正确的有___。
A. “基本确定”是指发生概率大于或等于95%，但小于100%
B. “很可能” 是指发生的概率大于50%，但小于或等于95%
C. “很可能” 是指发生的概率大于或等于50%，但小于95%
D. “可能”是指发生的概率大于5%，但小于或等于50%
【多选题】
下列关于或有事项的说法中，不正确的有___。
A. 企业不应确认或有资产和或有负债
B. 待执行合同转为亏损合同时，企业拥有合同标的资产的，应当对标的资产进行减值测试并确认预计负债
C. 或有事项是过去的交易或事项形成的一种状况，其结果须通过未来不确定事项的发生或不发生予以证实
D. 与或有事项有关的义务的履行很可能导致经济利益流出企业，就应将其确认为一项负债
【多选题】
下列或有负债中，应在会计报表附注中披露的是___。
A. 已贴现商业承兑汇票形成的或有负债
B. 未决诉讼、仲裁形成的或有负债
C. 为其他单位债务担保形成的或有负债
D. 极小可能导致经济利益流出企业的或有负债|
【多选题】
下列关于亏损合同的处理，说法正确的有___。
A. 在履行合同义务过程中，发生的成本预期将超过与合同相关的未来经济利益流入的，待执行合同即变成了亏损合同
B. 待执行合同变成亏损合同的，该亏损合同产生的义务满足预计负债确认条件的，应当确认为预计负债
C. 待执行合同变成亏损合同时，有合同标的资产的，应当先对标的资产进行减值测试并按规定确认减值损失
D. 待执行合同变成亏损合同时，无合同标的资产的，亏损合同相关义务满足预计负债确认条件时，应当确认为预计负债
【多选题】
下列关于或有事项的说法中，正确的有___。
A. 或有事项是过去的交易或事项形成的一种状况，其结果须通过未来不确定事项的发生或不发生予以证实
B. 企业不应确认或有资产和或有负债
C. 待执行合同变成亏损合同
【多选题】
下列有关对或有事项最佳估计数确定的说法中，正确的有___。
A. 或有事项涉及单个项目的，按最可能发生金额确定
B. 或有事项涉及多个项目的，按照各种可能结果及相关概率计算确定
C. 如果所需支出不存在一个连续的金额范围，或有事项涉及多个项目时，最佳估计数按各种可能发生额的算术平均数确定
D. 企业应当在资产负债表日对预计负债的账面价值进行复核，有确凿证据表明该账面价值不能真实反映当前最佳估计数的，应当按照当期最佳估计数对该账面价值进行调整
【多选题】
2017年12月1日某物流公司接受甲公司委托由A城运送一批产品到B城，司机按照公司要求日夜兼程赶往B城，由于疲劳驾驶导致车祸，给行人李某造成人身伤害。李某向该物流公司提起诉讼，要求赔偿150万元。至12月31日，法院尚未作出判决。物流公司预计该诉讼很可能败诉，赔偿金额在100至150万元之间，且在此范围内支付各种赔偿金额的可能性相同，另外还需要支付诉讼费用3万元，基本确定可以从保险公司收到150万元赔偿款，但尚未获得相关赔偿证明。下列会计处理正确的有___。
A. 该事项应确认预计负债128万元
B. 该事项应确认资产128万元
C. 该事项应确认预计负债125万元
D. 该事项不应确认资产
【多选题】
下列各项会计交易或事项中，属于或有事项的有___。
A. 代被担保企业向银行清偿债务
B. 为其他企业的长期借款提供的担保
C. 以一项房地产作抵押向银行借款
D. 由于技术纠纷被其他企业提起诉讼
【多选题】
下列有关或有事项的表述中，正确的有___。
A. 因或有事项而确认的负债应在资产负债表中单列项目反映
B. 或有事项很可能获得的补偿应在资产负债表中其他应收款项目反映
C. 极小可能导致经济利益流出企业的或有负债一般不需要披露
D. 在确认负债的同时应确认的费用和支出，在利润表中与其他费用和支出项目合并反映
【多选题】
2016年1月1日，甲公司销售一批产品，并同时约定该批产品质量保证条款，该条款规定：产品售出后四年内，如发生正常质量问题，甲公司将免费负责修理。甲公司按照当期销售收入的2%计提产品质量保证费用。2016年，甲公司销售收入为12 000万元，当年发生修理支出120万元；2017年，甲公司销售收入为20 000万元，当年发生修理支出180万元；2018年，甲公司销售收入为18 000万元，当年发生修理支出500万元。假定2016年1月1日，甲公司“预计负债——产品质量保证”的期初余额为0，不考虑其他因素，甲公司的下列处理正确的有___。
A. 2016年应计提的“预计负债——产品质量保证”金额为240万元
B. 2017年“预计负债——产品质量保证”期末余额为340万元
C. 2018年“预计负债——产品质量保证”的借方发生额为500万元
D. 2018年“预计负债——产品质量保证”期末余额为100万元
【多选题】
2018年，A公司发生了如下或有事项：（1）2018年5月20日收到法院的通知，甲公司向法院提起诉讼，状告A公司未按合同要求的时间交货，要求A公司一次性赔偿800万元。至年末，该诉讼尚未判决，A公司估计败诉的可能性为75%，预计赔偿金额在600万元至750万元之间，且每个金额发生的可能性相同。由于原材料由M公司提供，经咨询，A公司基本确定可以从M公司获得赔偿500万元。（2）A公司为其子公司提供债务担保，2018年7月30日，子公司借款到期，因子公司财务状况恶化无法偿还借款，银行要求A公司履行担保责任，支付本息和1 200万元。至年末，A公司尚未履行连带还款责任。不考虑其他因素，下列说法不正确的有___。
A. A公司因未决诉讼确认预计负债675万元，同时确认其他应收款500万元
B. A公司因债务担保确认预计负债1 200万元，并在报表附注中披露相关信息
C. A公司因未决诉讼形成的或有事项不需要在报表附注中进行披露
D. A公司不确认资产和负债，但是需要对上述事项在报表附注中披露相关信息
【多选题】
下列关于产品质量保证的说法中，正确的有___。
A. 预提的产品质量保证金要在保证期满时予以冲销
B. 预计产品质量保证时要考虑其各种可能的情况对应发生概率的大小
C. 与产品质量保证有关的预计负债应记入“销售费用”科目
D. 产品质量保证，通常指
推荐试题
【单选题】
甲银行2014年10月末资本净额D亿元，乙集团下属A、B、C、D、E五家公司，A、B、C、D四家公司已在甲银行取得授信共计13亿元。现E公司向甲银行申请授信，甲银行最多可以给予E公司授信金额 亿元。___
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1
【单选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，合理审慎设定在压力情景下商业银行满足流动性需求并持续经营的最短期限，在影响整个市场的系统性冲击情景下该期限应当不少于______天。___
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
【单选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，压力测试频率应当与商业银行的规模、风险水平及市场影响力相适应；常规压力测试应当至少每______进行一次，出现市场剧烈波动等情况时，应当增加压力测试频率。___
A. 周
B. 月
C. 季度
D. 年度
【单选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，商业银行的流动性覆盖率应当______，存贷比应当______，流动性比例应当______。___
A. 不低于D%，不低于75%，不低于25%
B. 不低于150%，不低于25%，不低于75%
C. 不低于D%，不高于75%，不低于25%
D. 不低于150%，不高于75%，不低于75%
【单选题】
2013年6月20日，国内银行间隔夜回购利率最高达到30%，各类资金利率高烧不止，银行资金面呈现高度紧张状态。这场“大钱荒”持续了足足一个月，对所有银行的流动性风险管理提出了前所未有的挑战。人民银行、银监会更是加大了对商业银行流动性风险的监管力度，要求各银行建立健全流动性风险管理体系，有效识别、计量、监测和控制流动性风险，根据《商业银行流动性风险管理办法（试行）》的规定，其中下列指标说法正确的是_________
A. 商业银行的存贷比应当不低于75%；
B. 商业银行的流动性覆盖率应当不低于D%；
C. 商业银行的流动性比例应当不低于D%；
D. 以上说法都正确。
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，下列哪类案件属于重大、恶性案件_________
A. 涉案金额百万以上
B. 涉案金额三百万以上
C. 涉案金额五百万以上
D. 造成挤兑等重大社会不良影响的
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，案件责任人员被撤职后，______年内不得安排担任同职级及以上职务___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，涉案金融等值达到______以上属于重大、恶性的案件。___
A. D万元
B. 500万元
C. C万元
D. 1亿元
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，根据责任认定情况，发生涉案金额等值人民币一百万元（含）以上案件的，银行业金融机构应当给予案发层级机构主要负责人______（含）以上处分。___
A. 警告
B. 记过
C. 记大过
D. 降级
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，案件责任人员被撤职后，______年内不得安排担任同职（级）及以上职务。___
A. 一
B. 二
C. 三
D. 五
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，发生重大、恶性案件的，全国性银行业金融机构应当由______牵头组织开展具体案件问责工作。___
A. 法人机构总部或省级（一级）分支机构；
B. 分行级分支机构；
C. 支行级分支机构；
D. 部门机构
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，银行业金融机构原则上应当在立案之日起______个月内对案件责任人员做出处理决定，并在决定后______个工作日内由案发层级机构的上一级机构向银行业监督管理机构报告。___
A. 1，5；
B. 1，10；
C. 3，5；
D. 3，10
【单选题】
A银行发生一笔金融案件，立案之日为2014年3月1日。依据《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》规定，原则上A银行应当于____之前对案件责任人员做出处理。___
A. 41730
B. 41760
C. 41791
D. 41821
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，对高管人员违规直接或变相参与民间借贷、违规担保和非法集资活动的，一律_______。___
A. 警告
B. 罚款
C. 取消高管任职资格
D. 取消从业任职资格
【单选题】
A银行济南分行副行长通过其弟，以其弟弟的名义将资金投入民间借贷，高息借给当地一家房地产开发商。依据《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》的规定，监管部门可以给予该副行长 的处罚措施。___
A. 警告
B. 通报批评
C. 记过
D. 取消其从业任职资格
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行披露的年度财务会计报告须经具有相应资质的会计师事务所审计。资产规模少于______亿元人民币的农村信用社可不经会计师事务所审计。___
A. 5
B. 10
C. 50
D. D
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行财务会计报告由______ 组成。___
A. 会计报表、会计报表附注
B. 会计报表附注、财务情况说明书
C. 会计报表、财务情况说明书
D. 会计报表、会计报表附注和财务情况说明书
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应在会计报表附注中说明会计报表中重要项目的明细资料，其中应付利息应包括______ ①计提方法 ②余额 ③发生额 ④变动情况___
A. ①②
B. ①②③
C. ①②④
D. ①②③④
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应在会计报表附注中披露资本充足状况，包括______ ①风险资产总额 ②资本净额的数量和结构 ③核心资本充足率 ④资本充足率___
A. ①②
B. ①②③
C. ①②④
D. ①②③④
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应披露披露各类风险和风险管理情况主要包括______①信用风险状况 ②流动性风险状况 ③市场风险状况 ④操作风险状况 ⑤其他风险状况___
A. ①③⑤
B. ①②③⑤
C. ①②③④
D. ①②③④⑤
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应将信息披露的内容以中文编制成年度报告，于每个会计年度终了后的______内披露。因特殊原因不能按时披露的，应至少提前______向中国银行业监督管理委员会申请延迟。___
A. 一个月，5天
B. 三个月，10天
C. 四个月，15天
D. 六个月，30天
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应将本单位投诉处理程序及相关规定报银监会备案，并于_______向银监会书面报告相关机制运行情况。___
A. 每月末
B. 每季末
C. 每半年末
D. 每年末
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应通过定期检查回顾不断完善其投诉处理机制，定期检查回顾工作要由_______进行，以保证检查回顾的公正和有效。___
A. 办公室
B. 业务部
C. 不负责投诉处理的部门
D. 稽核部
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，按照业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，_______。___
A. 需向客户说明原因
B. 报告领导
C. 推后再处理
D. 优先处理新投诉
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应明确本行客户投诉处理的_______，并确保负责投诉处理的部门和人员与被投诉事件的相对独立性，___
A. 归口管理部门
B. 专职人员
C. 专职部门
D. 办公室
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构_______应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一。___
A. 董事会
B. 监事会
C. 高级管理层
D. 办公室
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过_______个工作日。___
A. 三
B. 七
C. 十
D. 十五
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过_______个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。___
A. 三十
B. 五十
C. 六十
D. 九十
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并形成_______报告报送银监会或其派出机构。___
A. 月度
B. 季度
C. 半年度
D. 年度
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应该坚持_______，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。___
A. 尊重消费者原则
B. 诚信原则
C. 服务便利性原则
D. 合规和内部自律原则
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构在产品销售的过程中，严格区分_______和_______，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导推销金融产品。___
A. 理财产品、贵金属产品
B. 理财产品、代销产品
C. 自有产品、贵金属产品
D. 自有产品、代销产品
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，_______承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。___
A. 银行业金融机构高级管理人员
B. 银行业金融机构董（理）事会
C. 监管部门
D. 银行业金融机构董（理）事会授权下设的专门委员会
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，除国家有权机关依法查询、冻结和扣划外，银行应拒绝其他任何单位和个人的查询、冻结和扣划，这是银行消费者拥有_______的体现。___
A. 选择权
B. 隐私权
C. 知情权
D. 监督权
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行消费者在消费中享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利，如：利率、手续费标准等等，这是消费者拥有_______的体现。___
A. 安全权
B. 隐私权
C. 知情权
D. 选择权
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业消费者是指_______。___
A. 购买银行业产品的自然人
B. 使用银行业产品的自然人
C. 接受银行业服务的自然人
D. 购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，_______是实施银行业消费者权益保护的工作主体。___
A. 人民银行
B. 银监会
C. 银行业金融机构
D. 相关监管部门
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，以下_______说法是错误的。___
A. 银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉
B. 银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理
C. 银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制
D. 银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高工作有效性
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，，以下_______做法是错误的。___
A. 制定收费项目目录，放在营业网点供消费者查阅
B. 合理安排柜面窗口，缩减客户等候时间
C. 向客户推荐产品时，为让客户安心，应将代销产品视同自有产品推荐。
D. 照顾残疾人等特殊消费者的实际需求，提供便利化服务
