换轨段为混凝土枕时，应按规定拆卸扣件及接头夹板。拆卸完应整体摆放到相应位置_答案

【判断题】

换轨段为混凝土枕时，应按规定拆卸扣件及接头夹板。拆卸完应整体摆放到相应位置

A. 对

B. 错

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【判断题】

换轨时，轨下大胶垫不得缺少，压溃或缺损的不用换掉

A. 对

B. 错

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【判断题】

换轨段为混凝土枕时，应按规定拆卸扣件及接头夹板

A. 对

B. 错

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钢轨接头错牙不得超过2㎜

A. 对

B. 错

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轨道线路的三大薄弱环节为：道岔、曲线、接头

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B. 错

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普通钢轨接头鱼尾板安装前应将润滑油脂涂在钢轨接头和轨头表面

A. 对

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1安装鱼尾板时应逐个的拧紧单个螺栓

A. 对

B. 错

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钢轨联结零件由夹板、螺栓和弹簧垫圈组成

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B. 错

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25m钢轨地段每千米轨缝总误差不得大于正负160mm

A. 对

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起道在20mm左右时，扒道砟应扒至和轨枕底成水平

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50kg/m钢轨轨端至第一螺栓孔中心距离为66mm

A. 对

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电缆沿路堑埋设时，应在堑顶天沟边2m以外，如无天沟，应在堑顶边3米以外埋设

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使用木枕应遵循木枕宽面在下，顶面与底面同宽时，应使树心一面向上

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木枕地段捣固时，应在钢轨两侧各300mm范围内捣实道床，轨下部分加强捣固

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在风力较小条件下，拉绳测量每个测点正矢，测量二次取平均值

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碎石道床枕木盒清筛深度为枕底向下50～100mm，并做好排水坡

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尖轨尖处轨距的作业验收的容许偏差管理值为±2 mm

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钢轨标记轧制在轨腰上，传统上有凸标和凹标两种，凸起的标志为厂标、钢轨类型、钢种代号、制造日期，凹下的标志为炉罐号

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地铁列车速度较高的铁路上，主要发生波纹磨耗，且主要出现在直线和制动地段

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钢轨接头联结零件是由夹板、螺栓、弹簧垫圈和扣件等组成

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轨枕按其使用目的分为用于一般区间的普通轨枕，用于道岔上岔枕，用于无碴桥梁上桥枕、混凝土枕和混凝土宽枕

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混凝土枕钢筋或钢丝外露，钢筋未锈蚀，长度超过80mm，判定为重伤

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混凝土枕碎石道床顶面应与轨枕中部顶面平齐，木枕碎石道床顶面应低于木枕顶面20mm

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长度大于100m的隧道内和隧道外U形结构地段及高架桥和大于50m的单体桥地段，宜采用短枕式或长枕式整体道床

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整体道床应设置伸缩缝，隧道内宜每隔12.5m,形结构地段和高架桥上宜每隔6m设置一个

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B. 错

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【判断题】

排水沟的纵向坡度应与线路坡度一致，线路平坡地段，排水沟纵向坡度不宜小于3％

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短轨枕在工厂预制，混凝土强度等级为C40，其横断面为梯形，底部外露钢筋钩，以加强道床混凝土的联结

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B. 错

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【判断题】

线路爬行的一般规律是，在双线地段，爬行方向与地铁列车运行方向基本相同，地铁列车运行方向的下坡道爬行量较大

A. 对

B. 错

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【判断题】

两方向运量大致相等的单线地段，两方向都能发生爬行，且易向上坡道方向爬行

A. 对

B. 错

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【判断题】

地下线道床排水沟纵向坡度宜与线路坡度一致

A. 对

B. 错

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【单选题】

电能表应支持( )充值功能。___

A. 本地充值功能

B. 远程充值功能

C. 本地充值功能和远程充值功能

D. 都不支持

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【单选题】

营抄人员要求劳保着装,即( )。___

A. 一穿一戴

B. 两穿一戴

C. 三穿一戴

D. 四穿一戴

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【单选题】

电器损坏业务（）小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。___

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

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【单选题】

对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：低压供电的最长不超过( )天。___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

供电方案答复期限：高压单电源客户不超过( )个工作日。___

A. 7

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

依据95598投诉分类细则相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（）业务。___

A. 投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电

B. 意见—供电业务—抄表收费—催缴费

C. 服务申请—抄表数据异常

D. 建议—营业业务—电价电费

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【单选题】

故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，边远地区( )小时。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

供电方案答复期限：居民客户不超过( )个工作日。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（）。___

A. ±1.0Hz

B. ±0.2Hz

C. ±0.3Hz

D. ±0.4Hz

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【单选题】

故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，城区( )分钟。___

A. 20

B. 30

C. 45

D. 60

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【单选题】

故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，农村( )分钟。___

A. 45

B. 60

C. 90

D. 120

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【单选题】

关于电能计量器具的验收说法正确的是( )。___

A. 购进的电能计量器具应进行抽样验收

B. 验收的内容不包括：装箱单、出厂检验报告(合格证)、使用说明书

C. 次购入的电能计量器具应首先随意抽取3只以上进行全面检测

D. 验收的内容不包括铭牌、外观结构、安装尺寸

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【单选题】

基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)每日按全月基本电费( )计算。___

A. 十分之一

B. 二十分之一

C. 三十分之一

D. 四十分之一

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【单选题】

依据95598投诉分类细则相关规定，客户是农业灌溉用电，但是供电公司给其错误执行一般工商业电价（且未及时更正），应派发（）业务。___

A. 投诉—营业投诉—电价电费—电价

B. 建议—营业业务—电价电费

C. 投诉—营业投诉—电价电费—电费

D. 意见—供电业务—抄表收费—电费发票

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【单选题】

计量资产管理实施“( )”管理模式，业务管理的内容包括采购项目储备、预算编报、需求计划、ERP系统项目创建、物资招投标、合同签订、到货/检定配送、发票校验与付款、资产报废和资产调拨管理。___

A. 统一管控

B. 分级管理

C. 国网公司集中

D. 省级集中

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【单选题】

建设银行及农村信用社办理的代扣代缴业务用户可以作为费控用户吗？___

A. 可以

B. 不可以

C. 没有费控档案信息

D. 通知用户后可以停电

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【单选题】

节约资源是我国的基本国策。国家实施( )的能源发展战略。___

A. 开发为主，合理利用利

B. 用为主，加强开发

C. 开发与节约并举，把开发放在首位

D. 节约与开发并举，把节约放在首位

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【单选题】

禁止未经（）批准在互联网企业平台存储公司重要数据。___

A. 总部单位

B. 省级以上单位

C. 市级以上单位

D. 县级以上单位

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【单选题】

依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在用电变更业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（）业务。___

A. 意见-供电业务-业务变更-环节处理问题

B. 举报-违约用电-擅自引入或供出电源

C. 投诉-营业投诉-用电变更-环节处理问题

D. 建议-营业业务-用电变更

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【单选题】

历史上发生( )次石油危机___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的（）。___

A. +7%，-10%

B. ±10

C. ±7%

D. +10%，-7%

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【单选题】

每次抄表抄表人员数是( )人。 ___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

全面建设用电信息采集系统，实现直供直管用户“全采集”、“全覆盖”、“( )”。___

A. 全智能

B. 全费控

C. 全监控

D. 全结算

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【单选题】

日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是( )。___

A. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；

B. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费

C. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；

D. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；

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【单选题】

商用密码技术属于（）。___

A. 商业机密

B. 企业秘密

C. 国家秘密

D. 商业秘密

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【单选题】

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映该地点在进行农网改造时，存在缺相的问题，但改造质量差，并且客户表示改造线都是旧线，要求彻底解决此问题，派发什么业务？___

A. 投诉-电网建设-供电设施-农网改造

B. 建议-营业业务-电能计量-计量装置

C. 投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常

D. 投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常

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【单选题】

收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该( )。___

A. 按照电费退单特殊业务流程处理

B. 退电费，不作废发票

C. 由财务科通过结算帐户开具退费支票

D. 退电费，作废发票

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【单选题】

受理居民客户申请用电后，( )个工作日内送电。___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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【单选题】

数据销毁环节，依据（）要求开展数据恢复、擦除与销毁等工作。___

A. 《国家电网公司保护商业秘密规定》

B. 《国家电网网络与信息系统安全管理办法》

C. 《信息化新技术应用信息安全防护若干要求》

D. 《国网办公厅关于规范电子数据恢复、擦除与销毁工作的通知》

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【单选题】

中华人民共和国网络安全法要求，在发生危害网络安全的事件时，立即启动（），采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。___

A. 应急预案

B. 红色预警

C. 橙色预警

D. 黄色预警

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【单选题】

下列不属于违约用电的行为是( ) ___

A. 未经供电企业同意，擅自引入(供出)电源或将备用电源、其他电源私自并网等情况

B. 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别等情况

C. 伪造供电企业电费充值卡等情况

D. 私自超过合同约定的容量用电等情况

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【单选题】

在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（）；电网装机容量在300万kW以下的，供电频率的允许偏差为（）。___

A. ±0.1Hz，±0.5Hz

B. ±0.2Hz，±0.5Hz

C. ±0.2Hz，±0.4Hz

D. ±0.2Hz，±0.6Hz

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【单选题】

下列不属于破坏及危及电力设施的行为是( )___

A. 破坏及危及供电企业输电线路等情况

B. 破坏及危及供电企业变电设施等情况

C. 人破坏及危及供电企业其他电力设施等情况

D. 盗窃供电企业输电线路等情况

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【单选题】

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映2月28日报修电压低，抢修人员现场抢修后离开，低电压现象仍然存在，派发（）业务。___

A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

B. 意见—供电服务—故障处理—处理不完善

C. 意见—供电服务—故障处理—处理时间长

D. 投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量

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【单选题】

县级供电公司电费业务的内容有( )。___

A. 与电费管理中心对账

B. 收取电费资金并进入电费专用账户

C. 与银行进行实时电费的对账

D. 打印电费发票

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【单选题】

县级供电公司电费专责的电费业务内容有( )。___

A. 与电费管理中心对账

B. 与银行进行实时电费的对账

C. 收取电费资金并进入电费专用账户

D. 打印电费发票

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【单选题】

信息系统的安全保护等级分为五级：（），信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。___

A. 第一级

B. 第二级

C. 第三级

D. 第四级

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【单选题】

严格公司商业秘密数据和重要数据的安全备案和审批制度，严格审批权限，实行（）审批。___

A. 总部单位

B. 省级单位

C. 市级单位

D. 总部、省级单位二级

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【单选题】

新购入的2.0级电能表，应按( )进行验收。___

A. GB3925和国家电力行业的有关规定

B. GB/T17442和国家电力行业的有关规定

C. 验GB3925或GB/T17442

D. 国际、国家或行业标准

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【单选题】

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户12:00来电反映其11:30时致电95598报修家中停电，抢修人员于11:50打电话告知因在抢修其他线路，故约12:20时会到，请尽快处理,派发（）业务。___

A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-超时限

B. 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务行为

C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范

D. 催办工单

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