某公司有员工81人，假设管理幅度为九人，该公司管理人员的人数应为（）_答案

【单选题】

某公司有员工81人，假设管理幅度为九人，该公司管理人员的人数应为（）

A. 10

B. 7

C. 9

D. 8

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【单选题】

一般来说主管人员面对的问题越复杂，其直接管辖的人数（）

A. 不宜过多

B. 不宜过少

C. 少都不影响

D. 都不对

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【单选题】

为实现组织长远目标而选择的发展方向以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为（）

A. 使命

B. 战略

C. 政策

D. 规划

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【单选题】

管理的目标是（）

A. 获取信息

B. 协调各方关系

C. 求市场机会

D. 实现组织目标

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【单选题】

按照奎因和卡梅罗的组织生命周期理论，（）是组织的迅速成长期

A. 创业组织

B. 规范化阶段

C. 集合阶段

D. 成熟阶段

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【单选题】

明确的目标，强调自我管理，自我控制，沟通的合作协同，一种扁平型结构我们称之为（）

A. 正式组织

B. 委员会

C. 团队

D. 社团

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【单选题】

根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于（）

A. 高任务，高关系

B. 高任务，低关系

C. 低任务高关系

D. 低任务，低关系

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【单选题】

政策是（）

A. 为了达到组织总目标而采取的行动，和利用资源的总计划

B. 指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书

C. 是制定处理未来活动的一种必须方法的计划

D. 用数字表示预期结果的报表

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【单选题】

以下（）不属于有效信息的特征

A. 高质量

B. 充分

C. 及时

D. 完全

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【单选题】

当组织的全球化与当地化压力，都低时，可选择（）

A. 国际组织模式

B. 全球组织模式

C. 跨国组织模式

D. 多国组织模式

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【单选题】

某企业从创业时，树人逐步发展为百人，及员工工作地点分散，企业老总觉得关系不像以前那样得心应手，此问题最有可能是因为（）

A. 招聘的员工素质较低

B. 管理幅度较大

C. 产品品种过于复杂

D. 管理者期望值过高

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【单选题】

张教授到企业里去做咨询，再和总经理交流的过程中不断有人进来找总经理，这次交谈被打了10次之多这说明（）

A. 总经理可能过度集权

B. 张教授选择咨询时机不当

C. 该公司员工业务能力较差

D. 该公司违背了统一领导原则

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【单选题】

人们在执行计划的过程中，会受到多种因素的影响，为了保证目标及制定的计划可以实现，就需要（）职能

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

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【单选题】

（），是日常工作中为提高生产效率而作出的决策，牵涉范围较窄，对组织产生局部影响（）

A. 战略决策

B. 战术决策

C. 管理决策

D. 业务决策

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【单选题】

一家超市设有日用品服装，家电等部门及部门划分的依据是（）

A. 按职能划分部门

B. 按产品划分部门

C. 按地区划分部门

D. 试

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【单选题】

只有当人们的预期到某一行为能给人们带来有吸引力的结果时，人才会采取特定行为，这种说法来自西方激励理论中的（）

A. 马斯洛的需要层次理论

B. 弗洛姆的期望理论

C. 麦克利兰的成就需要理论

D. 亚当斯的公平理论

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【单选题】

人无远虑必有近忧，这说明了（）的重要性？

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

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【单选题】

对一个学校来说，学校将有关信息传递给他的每一个学院，在沟通上属于（）

A. 上行沟通

B. 下行沟通

C. 平行沟通

D. 网状沟通

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【单选题】

采取职务轮换的方式来培训主管人员最大的优点有助于（）

A. 提高受训者的业务专精能力

B. 减轻上级领导的工作压力

C. 增强受训者的综合管理能力

D. 。

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【单选题】

下列环境要素中属于组织内部环境的是（）

A. 供应商

B. 政治环境

C. 行业协会

D. 组织文化

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【单选题】

企业资源计划的简写是（）

A. MRP

B. Jit

C. bpr

D. erp

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【判断题】

科学管理理论的重要代表人物甘特提出了，名为计件奖励工资制的报酬制度（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

切斯特巴纳德是社会系统学派的奠基人，他提出了组合法和力的概念，对管理学有很大的意义

A. 对

B. 错

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【判断题】

德尔非技术是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法

A. 对

B. 错

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【判断题】

战略环境分析是为了战略决策和选择服务的，用孙子兵法的语言环境分析的内容是天地彼己和顾客，其中地指一般环境

A. 对

B. 错

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【判断题】

集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中

A. 对

B. 错

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【判断题】

人力资源计划编制要保证企业短期自上而下的需要，也要能促进企业长期发展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

控制的过程包括三个基本环节，明确标准，衡量成效，纠正偏差

A. 对

B. 错

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【判断题】

将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财务状况的控制方法为比率分析法（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

成功的创新要经历，寻找机会，提出构思，迅速行动，坚持不懈几个阶段

A. 对

B. 错

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【判断题】

美国经济学家李维特认为产品，产品在寿命周期中通常要经历创业期，集合及规范期和，精细期。

A. 对

B. 错

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【单选题】

当营业场所遭遇不法分子侵犯时，其处置方式是。 ___

A. 先报警、再反击、后防身

B. 先藏身、后报警、再反击

C. 先反击、再防身、后报警

D. 先撤离、后报警、在反击

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【单选题】

银行自助设备、自助银行现金装填区安全门的钥匙和密码必须实行（）制度，不准交叉交接使用，密码要定期更换。___

A. 交接

B. 双人单向保管

C. 登记

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【单选题】

县级行社保卫部门组织检查每年不少于（）次；基层行社社负责人要每月（）次的常规检查。___

A. 12、3

B. 12、4

C. 6、3

D. 6、4

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【单选题】

根据《中华人民共和国消防法》规定，我国消防工作方针是___

A. 预防为主、防消结合

B. 安全第一、预防为主

C. 预防为主、积极消灭

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【单选题】

公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员应___

A. 迅速撤离

B. 抢救贵重物品

C. 组织引导在场群众疏散

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【单选题】

下列不属于突发事件的是___

A. 营业场所或周边地区发生异常情况

B. 营业场所遭遇持枪抢劫

C. 营业场所发生火灾

D. 某柜员因家中有急事提前办理交接班

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【单选题】

报警系统的设防、撤防、报警及视频监控图像、声音复核等信息的存储时间应不小于（）天，出入口控制信息存储时间不应小于（）天。___

A. 60 90

B. 30 180

C. 90 180

D. 60 180

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【单选题】

视频监控应实时监视、记录（）及运钞交接全过程，回放图像应能清晰显示整个区域内人员的活动情况。___

A. 营业柜员

B. 网点负责人

C. 运钞车停靠区

D. 网点保安

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【单选题】

下列不属于技术防范设施的是___

A. 视频监控系统

B. 报警系统

C. 数据中心机房

D. 无线通讯及有关的卫星定位系统

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【单选题】

客户提取现金、特别是大额现金时，柜台工作人员应___

A. 提供优质服务

B. 提醒其注意安全防范

C. 注意观察周边情况

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【多选题】

下列关于公务卡片状态表述正确的有___

A. A 表示正常可用

B. L表示正常挂失

C. S表示损坏挂失

D. Q表示申请销户

E. 空白则表示未激活

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【多选题】

公务卡转账还款的操作为：录入公务卡卡号，现转标志选择1转账，交易金额，请问以下可以选择的卡类型有___

A. 兰花一卡通

B. 金融IC卡、

C. 市民卡

D. 白金卡

E. 存折

F. 对公账户

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【多选题】

目前，我行公务卡发卡对象包括___

A. 财政预算单位正式编制员工；

B. 事业单位正式编制员工；

C. 部分公用事业单位（具体包括：电力、供水、燃气供应、污水处理、通讯运营商）正式编制员工。

D. 国有银行正式员工

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【多选题】

公务卡个人客户业务申请书必须记载的各项内容是否完整准确，包括申请日期、申请人姓名、证件类型、证件号码、出生年月、工作单位、固定电话、手机号码、兰花公务卡卡号___

A. 联系地址

B. 邮政编码

C. 固定电话

D. 卡片CVV2

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【多选题】

下列公务卡业务中不允许代理人办理的有___

A. 激活

B. 密码申请/重置

C. 公务卡还款

D. 公务卡转账

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【多选题】

针对公务卡还款情况，以下说法正确的是___

A. 全额还款方式下，持卡人在到期还款日前足额还款的，当期享受免息还款（预借现金交易除外）；

B. 未能足额还款的，应按每日万分之五的利率向本行支付利息。

C. 持卡人选择最低额还款方式的，当期不享受免息，持卡人应按每日万分之十的利率向本行支付利息。

D. 持卡人在到期还款日前未能足额偿还最低还款额的，还应向本行支付最低还款额未还部分5％、最低10元，最高500 元的违约金。

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【多选题】

下列关于一次性现金分期额度和循环现金分期额度的区别哪些是正确的___

A. 一次性现金分期额度超过5万，循环现金分期额度5万（含）以内

B. 一次性现金分期额度和循环现金分期额度均占公务卡原有的信用额度

C. 一次性现金分期额度只可使用一次，超过3个月未请款的，现金分期额度失效，循环现金分期额度在公务卡有效期内可循环使用

D. 在一次性现金分期额度和循环现金分期额度内均可请款多笔

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【多选题】

客户若遗失公务卡，来我行柜面办理挂失手续，柜员需要操作以下几个交易___

A. 公务卡挂失

B. 银行业务收费

C. 公务卡补卡

D. 凭证交接

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【多选题】

询密码在___使用。

A. 自助机具相询时

B. 电话银行通过语音自助查询

C. 客户前来办量密码业务时

D. 柜面查询界面时

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【多选题】

挂牌利率一次性支取的定期存款，起存金额___，多存不限。

A. 1元

B. 10元

C. 50元

D. 100元

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【多选题】

定期部提的次数有几次？___

A. 不能部提

B. 一次

C. 二次

D. 没有次数限制

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【多选题】

整存整取定期储蓄转账开户时，转账金额超过___元，需提供转出人身份证件并进行联网核查。

A. 1万

B. 5万

C. 10万

D. 50万

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【多选题】

整存整取起存金额___

A. 10元

B. 20元

C. 50元

D. 100元

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【多选题】

可以开立整存整取定期储蓄的凭证有___

A. 公务卡

B. 存单

C. 存折

D. 借记卡

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【多选题】

整存整取存期有哪些___

A. 三个月

B. 半年

C. 一年

D. 二年

E. 三年

F. 五年

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【多选题】

下列说法正确的有___

A. 定期存单支持销户冲正

B. 人民币账户部提，转入账户与定期账户必须是同一客户

C. 存单转账销户，转入账户可以为个人储蓄账户

D. 当日存单销户冲账后，凭证状态恢复

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【多选题】

关于整存整取销户下列说法正确的是___

A. 通过1603查询出该账户为“不可销户”的，则要在2105里的可销户标识维户项进行维护

B. 外币账户销户，不控制双方必须是同一客户，但不同客户时要审核相关材料

C. 人民币账户转账销户，转入账户与定期账户必须是同一客户

D. 可以当日冲账，凭证状态恢复，建议在2901更换凭证

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【多选题】

不可以开立整存整取定期储蓄的凭证有___。

A. 公务卡

B. 储蓄存单

C. 存折

D. 市民卡

E. 兰花易贷卡F、乡贤卡

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【多选题】

通知存款需一次存入，个人通知存款的起存金额为___万元。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 10

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【多选题】

关于个人通知存款的说法正确的是___

A. 通知存款按期限分为一天通知存款和七天通知存款

B. 通知存款须一次存入，起存金额为5万元

C. 通知存款可以一次或分次支取，分次支取的最低支取金额为5万元

D. 通知存款部提时留存部分低于起存金额的予以销户，不低于起存金额的更换新存单

E. 通知存款存期内如遇利率调整，要分段计息

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【多选题】

可以开立通知存款的卡有___。

A. 公务卡

B. 金融IC卡

C. 兰花一卡通

D. 兰花白金卡

E. 兰花易贷卡

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【多选题】

定活两便起存金额___元。

A. 50

B. 100

C. 500

D. 1000

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【多选题】

以下关于定活两便说法正确的是___

A. 存期不满三个月，按活期利率的六折计算

B. 存期三个以上（含），不满半年的，按存入日定期三个月利率打六折

C. 存期满半年（含），不满一年的，按存入日是定期半年利率打六折

D. 定活两便不支持部提

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【多选题】

支取日定期整存整取三个月存款利率打___计算。

A. 八折

B. 七折

C. 六折

D. 五折

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【多选题】

定活两便存期一年以上，利率为___

A. 按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折计算

B. 按支取日定期整存整取一年期存款利率计算

C. 按存款日定期整存整取一年期存款利率打六折计算

D. 按存款日定期整存整取一年期存款利率计算

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【多选题】

定活两便利息计算方式正确的是___

A. 存期不满三个月，按活期计算利息

B. 存期三个月以上(含三个月)，不满半年的，按支取日定期整存整取三个月存款利率打六折计算，打六折后低于活期储蓄存款利率的按活期存款利率计算

C. 存期半年以上(含半年)，不满一年的，按支取日定期整存整取半年期存款利率打六折计算

D. 存期一年以上(含一年)，无论存期多长，按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折计算。

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【多选题】

定活两便的存放介质___

A. 存单

B. 存折

C. 兰花一卡通

D. 金融IC卡

E. 市民卡

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【多选题】

S、零存整取起存金额___元

A. 5

B. 10

C. 50

D. 100

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【多选题】

零存整取___起存，最高（），每月存入一次，每次必须以约定的金额存入。

A. 5元，100万

B. 10元，100万

C. 5元，不限

D. 10元，不限

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【多选题】

个人零存整取的存期分___三个档次，凭证为存折。

A. 一年、两年、三年

B. 一年、三年、五年

C. 两年、四年、六年

D. 两年、三年、五年

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【多选题】

我行零存整取定期储蓄计息方法为“日积数计息”法：利息=累计计息积数×日利率，其中累计计息积数=账户每日余额合计数，日利率为___。

A. 日利率（‰）=年利率（%）÷360=月利率（‰）÷30

B. 日利率（‰）=年利率（%）÷365=月利率（‰）÷30

C. 日利率（‰）=年利率（%）÷360=月利率（‰）

D. 日利率（‰）=年利率（%）÷365=月利率（‰）

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【多选题】

关于零存整取的说法正确的是___

A. 50元起存

B. 每月存入一次，每次以约定的金额存入

C. 存期可分为一年、二年、三年三个档次

D. 凭证可为金融IC卡

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【多选题】

零存整取漏存一次可在次月补齐，未补存或漏存次数超过___次的视为违约。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 五

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【多选题】

个人零存整取的存期分一年、三年、五年三个档次，仅限___。

A. 存折

B. 金融IC卡

C. 白金卡

D. 市民卡

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【多选题】

个人零存整取的存期分___三个档次，凭证为存折。

A. 一年

B. 二年

C. 三年

D. 五年

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【多选题】

关于零存整取的说法正确的是___

A. 零存整取5元起存

B. 个人零存整取的存期分一年、三年、五年三个档次

C. 零存整取存期内漏存一次可在次月补存

D. 凭证可为金融IC卡或存折

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【多选题】

零存整取支取方式是凭___方式支取的，若为代理人办理，只能回开户网点销户。

A. 凭证件

B. 无限制

C. 凭印鉴

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【多选题】

Z.教育储蓄最低起存金额为___

A. 10元

B. 20元

C. 50元

D. 100元

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【多选题】

十六、教育储蓄本金合计最高限额为___万元。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 10

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【多选题】

教育储蓄的起存金额为___元，本金合计最高限额为（）元。

A. 100元 20000元

B. 100元 30000元

C. 50元 20000元

D. 50元 30000元

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