【多选题】
临柜人员接待客户办理业务时,应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
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答案
C
解析
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相关试题
【多选题】
提醒服务中提醒客户时,规范的用语是___
A. 好的,马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好,请核对点清
D. 再见,请慢走
【多选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【多选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【多选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【多选题】
和别人说话时,得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑,不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候,把重要内容简短的记录下来
【判断题】
1:对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户,但需谨慎
A. 对
B. 错
【判断题】
2:禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
3:禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
4:禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
5:对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定,被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查的商户,禁止发展其为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
6:收单行对相关交易指标发生异常变动的,应及时进行实地调查,并检查相关交易单据,以核实是否存在欺诈风险
A. 对
B. 错
【判断题】
7:各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理,不得对无关人员泄露,并定期更换,岗位变动时做好交接
A. 对
B. 错
【判断题】
8:持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费,在扣除协议规定的交易手续费后,资金于3个工作日内(法定节假日顺延)结算至特约商户指定的结算账户内
A. 对
B. 错
【判断题】
9:持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费,在扣除协议规定的交易手续费后,资金于当日即可到账
A. 对
B. 错
【判断题】
10:发展特约商户时,对一般类商户,其参考费率基本上为0.765%
A. 对
B. 错
【判断题】
1:开展金燕借记卡业务的原则是:科学管理、防范风险、提升服务、注重效益
A. 对
B. 错
【判断题】
2:金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能
A. 对
B. 错
【判断题】
3:营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁
A. 对
B. 错
【判断题】
4:因批量发卡而产生初始密码,必须先进行初始密码激活,才能正常使用。初始密码激活前仅能办理入账业务
A. 对
B. 错
【判断题】
5:在申请金燕借记卡时,持卡人应设置密码;经办人员应提醒持卡人妥善保管密码并适时更新,不得泄露,否则由此造成的损失由持卡人承担
A. 对
B. 错
【判断题】
6: 持卡人单日内交易密码连续错误次数达到3次(不分渠道),所有验证交易密码的渠道锁定,第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到7次,持卡人只能办理密码挂失手续
A. 对
B. 错
【判断题】
7:金燕借记卡卡片电子现金余额上限和电子现金单笔消费最高限额均为1000元
A. 对
B. 错
【判断题】
8:单位卡持卡人由申领单位法定代表人或单位负责人在授权书中指定,一个单位最多可申请6张单位卡
A. 对
B. 错
【判断题】
9:口头挂失可通过河南省农村信用社任一营业网点、客服电话、电子银行等渠道办理,口头挂失后,持卡人须在5天内凭本人有效身份证件到本行任一营业网点补办正式挂失手续,否则,口头挂失不再有效
A. 对
B. 错
【判断题】
10:金燕借记卡业务风险分为内部风险和外部风险。内部风险包括制度风险、操作风险、道德风险和重点岗位风险等;外部风险包括特约商户风险、欺诈风险和外包风险等
A. 对
B. 错
【判断题】
1:持卡人如遇金燕借记卡被自助设备吞没,应及时与自助设备所属机构联系,持卡人凭本人有效身份证件、持卡证明等可以证明为卡片持有人的材料办理领回手续
A. 对
B. 错
【判断题】
2:对同一台设备,担任过A 岗的操作员还能担任B 岗
A. 对
B. 错
【判断题】
3:对每一台自助设备必须配备1名以上操作员
A. 对
B. 错
【判断题】
4:离行式设备每周不少于一次巡查
A. 对
B. 错
【判断题】
5:对吞卡认领期满无人认领的卡片或由发卡行发出指令被吞的且没有要求收回的卡片,网点直接上缴
A. 对
B. 错
【判断题】
6:装入或清出自助设备的现金须由A 岗操作员填写《自助设备轧账、加钞登记表》,注明时间、券别、张数及金额,并双人签章
A. 对
B. 错
【判断题】
7:自助设备钞箱现金应视同网点柜员尾箱现金管理,按照查库制度要求,执行定期或不定期检查制度,对检查结果进行登记,检查次数按会计制度执行
A. 对
B. 错
【判断题】
8:A 岗操作员保管保险柜密码,B 岗操作员保管保险柜钥匙
A. 对
B. 错
【判断题】
1:微信银行无需账户绑定即可实现无卡预约取款操作
A. 对
B. 错
【判断题】
2:微信银行支持绑定同一身份证号下的金燕卡,同时可绑定其他身份证号下的金燕卡
A. 对
B. 错
【判断题】
3:微信银行的明细查询功能支持查询任意3个月的交易明细
A. 对
B. 错
【判断题】
4:微信银行账户绑定功可以对存折、存单等账户类型进行绑定
A. 对
B. 错
【判断题】
5:微信银行“子账户查询”功能不仅可以查询已绑定金燕卡活期主账户内的余额,还可以查询其子账户内的定期存款相关信息
A. 对
B. 错
【判断题】
6:在金燕卡挂失或被冻结、控制的情况下微信银行开户行查询功能无法使用
A. 对
B. 错
【判断题】
7:客户通过微信渠道进行的口头挂失在有效期内到柜面进行解挂时,在交易提交后界面会提示错误信息“此卡不是挂失状态,不能解挂”,说明此卡状态异常,无法解挂
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
建设项目投入使用后应马上进行安全验收评价
A. 对
B. 错
【判断题】
周围环境发生变化,形成新的重大危险源的应当及时修订应急预案
A. 对
B. 错
【判断题】
火矩选型如果火柜处理气中含有一定量的硫,应尽量选地面火矩,可以保证火炬的完全燃烧
A. 对
B. 错
【判断题】
演练书面总结报告不必对应急演练准备、策划等工作进行简要总结分折
A. 对
B. 错
【判断题】
火炬是处理装置正常状态时,系统内排放的大量的气、液相经类
A. 对
B. 错
【判断题】
冷箱的设备、管道、仪表等必须干燥,裂解气露点应低于-65摄氏度,以防因水含量高而出现冻堵
A. 对
B. 错
【判断题】
经费保障是明确应急专项经费来源、使用范围和监督管理措施.保障应急状态时生产经营单位应点经费的及时到位
A. 对
B. 错
【判断题】
同一种气体如苯,既属可燃气体又属于有毒气体时,应只设置有毒气体检测器
A. 对
B. 错
【判断题】
安全阀的排泄量取决于阀座口径和阀瓣开启度
A. 对
B. 错
【判断题】
硫化氯可通过呼吸道侵入人机体,造成窒息严重者可引起“闪电样”死亡
A. 对
B. 错
【判断题】
事故报警的及时与准确是能否及时控制事故的关键环节
A. 对
B. 错
【判断题】
炉管中的结焦燃烧处若程暗红色,表明管壁温度是安全的
A. 对
B. 错
【判断题】
进行有关化学液体的操作时,应使用防护面置保护面部
A. 对
B. 错
【判断题】
塑料安全帽有效期自制造完成之日起计算,为30个月
A. 对
B. 错
【判断题】
管道安全隔绝可采用插入盲板或折除一段管道进行隔绝,不能用水封或者关团阀门代替盲板
A. 对
B. 错
【判断题】
机关、团体、事业单位应当至少每季度进行一次防火检查,其他单位应当至少每月进行一次防火检查
A. 对
B. 错
【判断题】
无磷锅炉给水用作过热蒸汽降温介质,以防止过热炉和排污管线的结垢与堵塞
A. 对
B. 错
【判断题】
氮氧化物进入冷箱,在冷箱运行期间不会发生爆炸,在停车期间可能发生爆炸
A. 对
B. 错
【判断题】
裂解气压缩机油管不通畅、过滤网堵塞时,会造成轴瓦温皮高
A. 对
B. 错
【判断题】
选用呼吸器、面防尘口罩、耳塞是为了预防职业病的发生
A. 对
B. 错
【判断题】
装置停车检修,需要降温时,要按降温速率进行,一般设备内介质温度要低于70℃
A. 对
B. 错
【判断题】
一般情况下,管子的公称直径是与管子的外径相接近的整数
A. 对
B. 错
【判断题】
大气安全阀经常是水封的,可以防止大气向内泄漏
A. 对
B. 错
【判断题】
在低温设备投用前必须干燥、预冷,避免低温机泵抽空设备发生冷脆现象
A. 对
B. 错
【判断题】
用消防器材灭火时,要从火源中心开始扑救
A. 对
B. 错
【判断题】
疏水器的作用是防止蒸汽泄漏和自动排除冷凝水以提高热利用率
A. 对
B. 错
【判断题】
安全是相对的,因为风险只能趋于零,因此绝对的安全是不存在的
A. 对
B. 错
【判断题】
易燃液体充装时应控制流速,其流速不得超过3m/s.其原因是防静电
A. 对
B. 错
【判断题】
含石棉保温材料属于危险废物
A. 对
B. 错
【判断题】
气蚀是由于液体温度过高而形或的
A. 对
B. 错
【判断题】
严禁高温、带压拆卸和紧固合成塔大、小盖,应按照规程采取降温、卸压、置换、保正压(<0.002MPa)等措施确保作业安全
A. 对
B. 错
【判断题】
一般情况下硫化氢以气体形式存在,不会在低注地积聚
A. 对
B. 错
【判断题】
乙烯制冷压缩机在升速过程中,必须进行预冷,当压缩机壳体挂霜后方可升速,防止出现设备故障
A. 对
B. 错
【判断题】
手提式灭火器宜设置在灭火器箱内或挂钩、托架上
A. 对
B. 错
【判断题】
实行密闭吹扫呈为了保护环境的需要
A. 对
B. 错
【判断题】
油脂不会引起污水COD升高
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生少量硫化氢泄漏时,应选择灰色的MP4过滤罐
A. 对
B. 错
【判断题】
只要可燃物、助燃物和引燃源同时具备,就会发生燃烧现象
A. 对
B. 错
【判断题】
对于实行安全生产许可的生产经营单位,未进行应急预案备案登记的,在申请安全生产许可证时,可以不提供相应的应急预案备案登记表,仅提供应急预案
A. 对
B. 错
【判断题】
在触电急救中,采用心脏复苏法救治包括、人工呼吸法和胸外挤压法
A. 对
B. 错