切换三部曲为（）。_答案

【多选题】

切换三部曲为（）。

A. 执行

B. 测量

C. 判决

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答案

ABC

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相关试题

【多选题】

单站点覆盖DT测试的目的，下列说法错误的是（）

A. 天线安装位置设计是否合理

B. 确认是否存在功放异常

C. 设备是否有告警

D. 天馈连接异常

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【多选题】

LTE的数据的压缩功能位于( )层。

A. PDCP

B. PHY

C. RRC

D. RLC

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【多选题】

LTE的传输时间间隔TTI等于 ( )。

A. 1ms

B. 10ms

C. 0.5ms

D. 5ms

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【多选题】

以下哪些不属于系统信息获取流程的时机？( )

A. 手机开机后

B. 重新进入覆盖区域

C. 手机通话结束后

D. 切换完成之后

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【多选题】

IOT是什么意思？（）

A. 高速公路

B. 信息技术

C. 物联网

D. 通信技术

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【多选题】

NB-loT系统中，下行至多支持天线端口的数量为（）.

A. 4

B. 1

C. 8

D. 2

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【多选题】

NB-IoT终端的上行带宽为（）。

A. 180KHz

B. 50KHz

C. 200KHz

D. 100KHz

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【多选题】

NB-IoT的部署方式有哪些？（）

A. 带内部署

B. 独立部署

C. 带外部署

D. 保护带部署

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【多选题】

NB-IoT系统中，RRC连接重建立过程的触发原因包括（）。

A. RRC重配置失败

B. RLF（无线链路失败）

C. 切换失败

D. 完整性校验失败

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【多选题】

NB-IoT系统中，NPUSCH支持Multi-tone transmissions，基于15kHz，支持tone数量为（）。

A. 6

B. 1

C. 12

D. 3

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【多选题】

5G所支持的子载波间隔中，那种不支持PSS/SSS和PBCH？（）

A. 15KHz

B. 120KHz

C. 240KHz

D. 60KHz

E. 30KHz

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【多选题】

5G NR中ΔFGlobal 可以是（）。

A. 30kHz

B. 5kHz

C. 60kHz

D. 15kHz

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【多选题】

5G空口下行物理信道包括（）。

A. ePBCH

B. xPDSCH

C. xPRACH

D. xPBCH

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【多选题】

5GNR子载波间隔是：（）。

A. 15KHz

B. 120KHz

C. 240KHz

D. 60KHz

E. 30KHz

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【多选题】

UE在每个NR serving小区下最多监听几个通过C-RNTI加扰的DCI Format？（）

A. 3

B. 1

C. 4

D. 2

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【多选题】

CDMA2000 1X调制过程中，下列选项（）可以实现时间分集。

A. Walsh函数

B. 卷积编码

C. 增加尾比特

D. 交织

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【多选题】

CDMA2000 1x系统的前向业务信道功能包括（）

A. 广播系统参数

B. 传送语音和低速的数据业务

C. 传送业务控制信息

D. 传送功率控制信息

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【多选题】

对于CDMA多址技术，下列哪个说法是错误的？（）

A. 采用CDMA多址技术具有较灵活的多址连接

B. 采用CDMA多址技术具有较强的抗干扰能力,

C. 采用CDMA多址技术具有较好的抑制远近效应能力

D. ,采用CDMA多址技术具有较好的保密通信能力

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【多选题】

CDMA系统特点有（）。

A. 减少掉话

B. 容量高

C. 容易盗打

D. 话音质量高

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【多选题】

以下说法正确的有：（）

A. FDMA多址方式达到的系统容量一定大于CDMA方式

B. CDMA系统是干扰受限系统

C. 更软切换是指发生在同一基站,相同频率的不同扇区间的切换

D. CDMA系统的功率控制能力影响系统容量

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【多选题】

CDMA小区/扇区切换采用切换是（），服务质量高，有效降低掉话。?

A. 先中断再接续

B. 软切换

C. 先接续再中断

D. ?软/更软切换

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【多选题】

功分器的功能是（）。

A. 各输出端口功率必须相等

B. 按照需要，将一路信号分配为几路输出

C. 各输出端口功率可以相等，也可以不相等

D. 根据分配路数，定义为二功分,三功分,四功分等

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【多选题】

室内分布系统天线布放原则是（）功率（）天线。

A. 高,少

B. 低,少

C. 低,多

D. 高,多

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【多选题】

根据自由空间的传播损耗模型，当距离增加一倍时，传播损耗增大（）。

A. 5DB

B. 3DB

C. 4DB

D. 6DB

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【多选题】

对于地下室停车场等低话务区域，选择室内分布系统的信号源时，宜选择（）作为信号源。

A. 射频拉远RRU

B. 宏蜂窝基站

C. 微基站

D. 直放站

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【多选题】

依据《中国电信移动网络运行维护规程》事件处理的服务标准，重大通信事故和重大事件：不超过（）小时。

A. 4

B. l

C. 2

D. 8

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【多选题】

一个10W的功率信号，经过一个6dB衰减器之后,功率为（）。

A. 5W

B. 10W

C. 4W

D. 2.5W。

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【多选题】

当UE上报次数达到（）指定的次数时，即使测量量继续满足该事件的触发门限，UE也不再向eNB上报测量结果。

A. A5 Threshold2 for RSR

B. Amount of Reporting for event

C. Reporting interval for periodical

D. Reporting interval for event

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【多选题】

C/L数据业务互操作PGW与HSGW之间的接口是：( )。

A. S2a

B. S102

C. S103

D. S6a

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【多选题】

LTE下行采用了哪些多天线技术？( )。

A. 波束赋形

B. SFBC

C. FSTD

D. MU-MIMO

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【多选题】

4G附着跟3G附着的区别有（）

A. QoS协商机制不同

B. EPS在附着过程中会建立默认承载

C. UE在附着流程中上报的临时标识不同

D. APN域名的解析格式不同

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【多选题】

EPS承载包括以下哪些承载 ?( )

A. 无线承载

B. S5/S8承载

C. S11承载

D. S1承载

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【多选题】

MME的功能不包括( )。

A. 接入层信令的加密与完整性保护

B. 寻呼消息分发

C. 空闲状态的移动性管理

D. 非接入层信令的加密与完整性保护

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【多选题】

NB-IOT系统中，以下说法正确的是（）。

A. NPSS在每个无线帧的子帧5上发送

B. NPSS用于完成时间和频率同步

C. NSSS携带504个小区ID信息

D. NSSS在偶数无线帧的子帧9上发送

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【多选题】

NB-IOT技术应用场景有（）。

A. 停车管理

B. 智能抄表

C. 智慧农业

D. 环境检测

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【多选题】

NB-IoT有（）种类型的SIB。

A. 14

B. 7

C. 10

D. 16

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【多选题】

NB-IoT关键技术有哪些？（）

A. HARQ

B. eDRX

C. MIMO

D. PSM

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【多选题】

NB-IoT系统中，信道带宽 (channel bandwidth) 为（）。

A. 180KHz

B. 3.75KHz

C. 15KHz

D. 1.4MHz

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【多选题】

NB-IoT系统中，NPBCH的传输周期(传输时调间隔)是（）。

A. 80ms

B. 10ms

C. 20ms

D. 640ms

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【多选题】

下列选项中，不属于SDN 的三个最基本特点的选项是：（）。

A. 可以实现传统网络管理不能做到的网络优化

B. 逻辑集中管理

C. 逻辑与控制分离

D. 网络设备功能虚拟化

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推荐试题

【多选题】

根据用户需求对掌上电力APP进行分类，可被分为___。

A. 社交

B. 工具

C. 内容

D. 交易

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【多选题】

线上受理指电子渠道受理，包括接收客户通过___、（）等提交的业务申请

A. 国网掌上电力APP

B. 95598网站（外网）

C. 微信公众号

D. 支付宝生活号

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【多选题】

服务快速响应作业应坚持通过___，实现业扩提质提速，并通过问题导向、穿透分析，有效提升全流程客户满意度。

A. 优化流程

B. 精简手续

C. 强化协同

D. 完善机制

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【多选题】

服务快速响应新模式包含___。

A. 表计申校流程

B. 故障报修

C. 低压居民新装增容流程

D. 低压非居民新装增容流程

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【多选题】

供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心，以市场为导向，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，探索构建以___、（）、（）、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。

A. 智能型

B. 市场型

C. 体验型

D. 互动型

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【多选题】

“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和（）。

A. 线上体验区

B. 大客户服务区

C. 线下活动区

D. 电能替代区

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【多选题】

营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验，提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色，综合运用___、（）、（）等方式，促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用，构建“绿色智能新生活”的电力体验中心，不断增加客户粘性。

A. 实物

B. 模型

C. 虚拟现实

D. 增强现实

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【多选题】

将营业厅硬件设备统一接入平台，建立资产档案，通过移动作业终端进行日常巡检，对所有设备进行___、归还、（）、巡检、（）、报废的全过程记录及状态更新，实现资产全寿命周期管理。

A. 入库

B. 分发

C. 报修

D. 配送

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【多选题】

园区供电所营业厅，以市场开拓为主，应设置引导区、___、（）、展示区等，凸显大客户服务与展示功能。

A. 线上体验区

B. 大客户服务室

C. 线下活动区

D. 电能替代区

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【多选题】

申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。

A. 音频

B. 视频

C. 对话材料

D. 书面证据

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【多选题】

除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务，因员工私人问题引起的___、（）、（）三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。

A. 经济纠纷

B. 个人恩怨

C. 个人作风

D. 民事纠纷

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【多选题】

申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、（）、（）、申诉调查情况。

A. 归档时间

B. 业务类型

C. 申诉类别

D. 申诉时间

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【多选题】

投诉申诉主要以客观证据和___、（）证据为判定依据。

A. 事前

B. 事中

C. 事后

D. 以上都不对

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【多选题】

国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单

A. 特殊

B. 重大

C. 重要

D. 一般

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【多选题】

国网申诉流程发起时，在附件中上传申诉证明材料扫描件，确保___、（）、（）三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题

A. 县

B. 市

C. 省

D. 区

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【多选题】

客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类

A. 服务投诉

B. 营业投诉

C. 停送电投诉

D. 农网施工

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【多选题】

投诉穿透分析报告包含基本情况、___、（）、（）及建议五部分

A. 调差情况

B. 投诉暴露问题

C. 整改措施

D. 事件分析

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【多选题】

申诉工单应包括___、（）、申诉原因及目的、（）和申诉人等信息

A. 工单编号

B. 业务类型

C. 申诉依据

D. 申诉类别

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【多选题】

一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练，B级及以下营业厅每年至少组织（）应急演练。

A. 两次

B. 一次

C. 三次

D. 四次

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【多选题】

演练过程中发生的___和（），参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。

A. 突发事件

B. 不可控因素

C. 人身伤害事故

D. 设备故障

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【多选题】

建设“互联网+”营销服务应用工作体系，应用建设阶段完成电费___和（）推广。

A. 通知单；

B. 电子账单；

C. 增值税发票；

D. 电子发票

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【多选题】

可以办理业扩报装的线上渠道包括___。

A. “掌上电力”手机APP；

B. 95598网站；

C. 电e宝；

D. 国网商城

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【多选题】

“电e宝”APP以亲民、生活为主基调，打造“便利生活，乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。

A. 生活缴费；

B. 国网商城；

C. 电费小红包；

D. 掌上电力

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【多选题】

“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。

A. 营业执照照片；

B. 组织机构代码证照片；

C. 身份证正反面照片；

D. 客户证件照片

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【多选题】

办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___

A. 房产证明原件；

B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）；

C. 户主、经办人身份证原件；

D. 根据需要的其他证明材料

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【多选题】

根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___

A. 社会福利院；

B. 居民住宅小区；

C. 社会公共停车场；

D. 学校

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【多选题】

“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。

A. 线上体验区；

B. 大客户服务区；

C. 线下活动区；

D. 电能替代区

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【多选题】

申诉证明材料___使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。

A. 音频；

B. 视频；

C. 对话材料；

D. 书面证据

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【多选题】

演练过程中发生的___，参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。

A. 突发事件；

B. 不可控因素；

C. 人身伤害事故；

D. 设备故障

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【多选题】

发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以 ___三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。

A. 纪律处分；

B. 经济处罚；

C. 行政处理；

D. 组织处理

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【多选题】

供电服务质量事件及供电服务过错明细中服务类的二级目录包含___类。

A. 服务行为；

B. 服务规范；

C. 服务态度；

D. 服务渠道

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【多选题】

业务咨询是指客户对各类___等问题的业务询问。

A. 供电服务信息；

B. 业务办理情况；

C. 电力常识；

D. 电网建设

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【多选题】

电力客户办理更名或过户，在___不变的条件下，允许办理

A. 用电地址；

B. 用电性质；

C. 用电类别；

D. 用电容量

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准___

A. 站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰；

B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿；

C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗；

D. 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉

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【多选题】

《国家电网公司供电服务规范》规定，核对客户资料时（姓名、地址等），应___。

A. 多音字应选择中性词或褒义词；

B. 避免使用反面人物名字；

C. 避免使用动物名字；

D. 避免使用贬义词

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【多选题】

《国家电网公司供电服务规范》规定，___属营业人员不规范行为举止。

A. 用手托腮；

B. 翘二郎腿；

C. 走动；

D. 大声谈笑喧哗

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【多选题】

《国家电网公司供电服务规范》规定，现场工作结束后，应___

A. 立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁；

B. 向客户交待有关注意事项；

C. 在客户家中稍事休息；

D. 主动征求客户意见

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【多选题】

下列哪些选项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容___。

A. 不准违规停电、无故拖延送电；

B. 不准为客户指定设计、施工、供货单位；

C. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；

D. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密

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【多选题】

晨会后综合柜员根据各自职责检查___，同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。

A. 营业厅环境；

B. 设备及服务设施的正常运转情况；

C. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况；

D. 便民物品是否齐全

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【多选题】

用户不得有下列属于用户危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为的有___。

A. 擅自改变用电类别；

B. 擅自超过合同约定的容量用电；

C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；

D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效

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