【单选题】
人类T细胞分化成熟的场所是___
A. 骨髓
B. 淋巴结
C. 胸腺
D. 脾脏
E. 肝脏
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
与细胞免疫无关的免疫应答是___
A. 移植排斥反应
B. 中和作用
C. 抗肿瘤免疫
D. 接触性皮炎
E. 结核结节的形成
【单选题】
免疫稳定功能增强时可发生___
A. 自身免疫性疾病
B. 感染
C. 肿瘤
D. 自身生理平衡和稳定
E. 超敏反应
【单选题】
乙肝病毒最重要的传播途径是___
A. 消化道
B. 性接触
C. 血液和血制品
D. 直接接触
E. 节肢动物叮咬
【单选题】
注射TAT的目的是___
A. 对易感人群进行预防接种
B. 对可疑破伤风患者治疗及紧急预防
C. 杀灭伤口中繁殖体的破伤风杆菌
D. 主要用于儿童的预防接种
E. 中和与神经细胞结核的毒素
【单选题】
阿司匹林不适用于___
A. 缓解胃肠绞痛
B. 缓解关节痛
C. 治疗胆道蛔虫病
D. 预防血栓形成
E. 防止心肌梗死
【单选题】
下列属于半抗原的是___
A. 细菌
B. 青霉素
C. 病毒
D. 真菌
E. 寄生虫
【单选题】
强心苷中毒引起室性期前收缩宜选用___
A. 苯妥英钠
B. 普萘洛尔
C. 西地兰
D. 维拉帕米
E. 利多卡因
【单选题】
下列哪项不是强心苷的适应症___
A. 充血性心力衰竭
B. 心房纤颤
C. 心房扑动
D. 室性期前收缩
E. 阵发性室上性心动过速
【单选题】
下列组合中最有利于铁剂吸收的是___
A. 果糖+枸橼酸铁铵
B. 维生素C+硫酸亚铁
C. 硫酸钙+硫酸亚铁
D. 同型半胱氨酸+右旋糖酐铁
E. 四环素+硫酸亚铁
【单选题】
治疗左心衰引起的急性肺水肿首选___
A. 呋塞米
B. 氢氯噻秦
C. 螺内酯
D. 阿米洛利
E. 氯噻酮
【单选题】
感染中毒性休克用糖皮质激素治疗应采用___
A. 大剂量肌肉注射
B. 小剂量反复静脉给药
C. 大剂量突击静脉给药
D. 一次负荷量肌肉注射给药,然后静脉维持给药
E. 小剂量快速静脉给药
【单选题】
长期使用糖皮质激素类药物可引起___
A. 低血糖
B. 低血压
C. 低血钠
D. 低血钾
E. 低血钙
【单选题】
责任制护理产生于现代护理学发展的哪一阶段___
A. 以疾病为中心的阶段
B. 以医生为中心的阶段
C. 以护士给中心的阶段
D. 以患者为中心的阶段
E. 以健康为中心的阶段
【单选题】
在以患者为中心的阶段提出了___
A. 生物医学模式
B. 生物-社会-心理医学模式
C. 2000年人人享有卫生保健
D. 人是机器
E. 护理工作要走向家庭社会
【单选题】
护理的目标是在尊重人的需要和权力的基础上提高___
A. 人的生命质量
B. 人的尊严
C. 人的社会地位
D. 医疗服务质量
E. 人的自身价值
【单选题】
健康教育的目的是___
A. 治疗疾病,恢复健康
B. 预防疾病,促进健康
C. 适应疾病,保持健康
D. 安慰患者,恢复健康
E. 适应医疗环境
【单选题】
影响健康的生物因素不包括___
A. 遗传结构
B. 年龄
C. 食物
D. 种族
E. 性别
【单选题】
ABC时间管理法叙述正确的是___
A. A级为重要且必须最优先完成的目标
B. B级不重要但必须完成的目标
C. B级为较重要但可以根据时间安排退后完成的目标
D. c级为较重要,可以根据时间安排退后完成的目标
E. c级为较不重要,但必须马上完成的目标
【单选题】
炎症的全身临床特征有___
A. 红、肿
B. 热、痛
C. 末梢白细胞计数增多
D. 功能障碍
E. 以上都错
【单选题】
长效类的糖皮质激素有___
A. 泼尼松
B. 甲泼尼龙
C. 地塞米松
D. 可的松
E. 氢化可的松
【单选题】
中效类的糖皮质激素是___
A. 可的松
B. 氢化可的松
C. 甲泼尼龙
D. 地塞米松
E. 氟轻松
【单选题】
短效类的糖皮质激素有___
A. 泼尼松
B. 甲泼尼龙
C. 地塞米松
D. 可的松
E. 倍他米松
【单选题】
在体内所含的微量元素中最多的一种是___
A. 钙
B. 铁
C. 锌
D. 硒
E. 镁
【单选题】
PDCA中的D指的是___
A. 实施
B. 检查
C. 计划
D. 处理
E. 总结
【单选题】
PDCA中的P指的是___
A. 实施
B. 检查
C. 计划
D. 处理
E. 总结
【单选题】
PDCA中的C指的是___
A. 实施
B. 检查
C. 计划
D. 处理
E. 总结
【单选题】
PDCA中的A指的是___
A. 实施
B. 检查
C. 计划
D. 处理
E. 总结
【单选题】
有机磷农药中毒病人的瞳孔表现为___
A. 双侧瞳孔扩大
B. 双侧瞳孔缩小
C. 双侧瞳孔突然扩大
D. 双侧瞳孔忽大忽小
E. 单侧瞳孔扩大固定
【单选题】
甘露醇不可用于___
A. 青光眼
B. 顽固性便秘
C. 脑水肿
D. 颅内压增高
E. 急性肺水肿
【单选题】
对输血目的的描述,错误的是___
A. 维持酸碱平衡
B. 补充血红蛋白
C. 纠正低蛋白血症
D. 补充循环血量
E. 预防及控制出血
【单选题】
颅底骨折的主要依据诊断是___
A. 头部外伤史
B. 软组织淤血斑
C. 颅神经损伤
D. 脑脊液外漏
E. 颅内高压征
【单选题】
提示类风湿关节炎病情活动的表现是___
A. 关节晨僵
B. 关节疼痛
C. 关节畸形
D. 关节梭形肿胀
E. 关节外表观
【单选题】
大量输库存血后,易导致出血倾向是由于___
A. 血中血小板破坏
B. 血钙降低
C. 血液中酸性增高
D. 血液中钾离子浓度增高所致
E. 血管壁受损
【单选题】
胸腔闭式引流护理措施中错误的是___
A. 定期挤压引流管,保持通畅
B. 限制翻身,以减轻疼痛
C. 每日更换引流瓶
D. 协助病人取半卧位,有利于呼吸
E. 指导病人有效咳嗽
【单选题】
整体护理的指导思想是___
A. 以问题为本
B. 以护理对象的生理需要为本
C. 以护理对象的心理需要为本
D. 以人为本
E. 以上都错
【单选题】
下列何种情况时需做口服葡萄糖耐量试验___
A. 空腹血浆葡萄糖>7.0mmol/L
B. 随机血浆葡萄糖>11.1mmol/L
C. 6.1 mmol/L <空腹血浆葡萄糖<7.0mmol/L
D. 空腹血浆葡萄糖<6.1mmol/L
E. 随随机血浆血糖>8.0 mmol/L
【单选题】
同时抽取几项检验血标本,注入容器的顺序是___
A. 抗凝管→血培养瓶→干燥试管
B. 干燥试管→抗凝管→血培养瓶
C. 血培养瓶→干燥试管→抗凝管
D. 血培养瓶→抗凝管→干燥试管
E. 抗凝管→干燥试管→血培养
【单选题】
抢救急危患者未能及时书写护理病历的处理,错误的是___
A. 应在抢救结束后6小时内据实补记
B. 抢救记录时间要求具体到分钟
C. 于护记单的病情与措施栏内空两格书写
D. 记录时间写补记的时间
E. 以上都错
【单选题】
鼻咽癌好发于___
A. 咽隐窝
B. 咽鼓管咽口
C. 咽鼓管圆枕
D. 咽鼓管骨部
E. 以上都错
【单选题】
食物中毒病人的大便呈___
A. 蛋花汤样
B. 水样便
C. 粘液便
D. 豆腐渣样
E. 以上都错
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【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、()、()、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、()证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后,根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等,按照___、()、()、()确定事件的投诉等级,20分钟派发工单
A. 特殊
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【多选题】
国网申诉流程发起时,在附件中上传申诉证明材料扫描件,确保___、()、()三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
A. 县
B. 市
C. 省
D. 区
【多选题】
客户投诉包括___、()、()、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、()、()及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、()、申诉原因及目的、()和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
【多选题】
一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练,B级及以下营业厅每年至少组织( )应急演练。
A. 两次
B. 一次
C. 三次
D. 四次
【多选题】
演练过程中发生的___和( ),参演人员应及时汇报营业厅主管,视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件
B. 不可控因素
C. 人身伤害事故
D. 设备故障
【多选题】
建设“互联网+”营销服务应用工作体系,应用建设阶段完成电费___和()推广。
A. 通知单;
B. 电子账单;
C. 增值税发票;
D. 电子发票
【多选题】
可以办理业扩报装的线上渠道包括___。
A. “掌上电力”手机APP;
B. 95598网站;
C. 电e宝;
D. 国网商城
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调,打造“便利生活,乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费;
B. 国网商城;
C. 电费小红包;
D. 掌上电力
【多选题】
“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。
A. 营业执照照片;
B. 组织机构代码证照片;
C. 身份证正反面照片;
D. 客户证件照片
【多选题】
办理“一户多人口”业务,除了电力户号,还需要哪些材料?___
A. 房产证明原件;
B. 户口簿原件(户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致);
C. 户主、经办人身份证原件;
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定,下列哪些场所中设置的充电设施用电,执行居民合表电价?___
A. 社会福利院;
B. 居民住宅小区;
C. 社会公共停车场;
D. 学校
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上,缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区;
B. 大客户服务区;
C. 线下活动区;
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___使用方言需提供普通话翻译,录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频;
B. 视频;
C. 对话材料;
D. 书面证据
【多选题】
演练过程中发生的___,参演人员应及时汇报营业厅主管,视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件;
B. 不可控因素;
C. 人身伤害事故;
D. 设备故障
【多选题】
发生供电服务质量事件,对各级单位责任人予以 ___三种惩处方式可以单独运用,也可以同时运用。
A. 纪律处分;
B. 经济处罚;
C. 行政处理;
D. 组织处理
【多选题】
供电服务质量事件及供电服务过错明细中服务类的二级目录包含___类。
A. 服务行为;
B. 服务规范;
C. 服务态度;
D. 服务渠道
【多选题】
业务咨询是指客户对各类___等问题的业务询问。
A. 供电服务信息;
B. 业务办理情况;
C. 电力常识;
D. 电网建设
【多选题】
电力客户办理更名或过户,在___不变的条件下,允许办理
A. 用电地址;
B. 用电性质;
C. 用电类别;
D. 用电容量
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,行为举止方面应符合以下标准___
A. 站立时,抬头、挺胸、收腹,双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,可在适当场合下,双手抱胸、叉腰;
B. 坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背紧紧贴合,不留缝隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿;
C. 走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗;
D. 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,核对客户资料时(姓名、地址等),应___。
A. 多音字应选择中性词或褒义词;
B. 避免使用反面人物名字;
C. 避免使用动物名字;
D. 避免使用贬义词
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,___属营业人员不规范行为举止。
A. 用手托腮;
B. 翘二郎腿;
C. 走动;
D. 大声谈笑喧哗
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,现场工作结束后,应___
A. 立即清扫,不能留有废料和污迹,做到设备、场地清洁;
B. 向客户交待有关注意事项;
C. 在客户家中稍事休息;
D. 主动征求客户意见
【多选题】
下列哪些选项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容___。
A. 不准违规停电、无故拖延送电;
B. 不准为客户指定设计、施工、供货单位;
C. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;
D. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
【多选题】
晨会后综合柜员根据各自职责检查___,同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备,开门营业。
A. 营业厅环境;
B. 设备及服务设施的正常运转情况;
C. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况;
D. 便民物品是否齐全
【多选题】
用户不得有下列属于用户危害供电、用电安全,扰乱正常供电、用电秩序的行为的有___。
A. 擅自改变用电类别;
B. 擅自超过合同约定的容量用电;
C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备;
D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效
【多选题】
客户反映电能表异常的处理方法包括___。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常;
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实;
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算;
D. 可建议客户申请验表
【多选题】
坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司___。
A. 贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措;
B. 适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路;
C. 服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求;
D. 提高公司经济效益的唯一路径。
【判断题】
对于“一证受理”的客户,已有客户资料或资质证件的,则无需客户再次提供
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅“一证受理”时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户需提交的资质证件、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息
A. 对
B. 错
【判断题】
非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权
A. 对
B. 错
【判断题】
高压客户申请减容时,在受电工程设计文件审核环节中,用户如需变更审核后的设计文件,应将变更设计内容重新送审。设计文件审核受理后5个工作日内完成
A. 对
B. 错
【判断题】
非永久性减容可不重签供电用合同,以申请单作为原合同附件确认变更事项
A. 对
B. 错
【判断题】
暂拆和复装适用于所有供电用户
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及电价优惠的用户,过户后需重新认定
A. 对
B. 错
【判断题】
用户可提前5个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式
A. 对
B. 错
【判断题】
改类-居民峰谷申请不需要更换电能表
A. 对
B. 错