【多选题】
下列各项所得中,免征个人所得税的有___。
A. 按照国家统一规定发给的补贴、津贴
B. 保险赔款
C. 因自然灾害遭受重大损失的
D. 国债和国家发行的金融债券利息
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答案
ABD
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相关试题
【多选题】
下列各项中,应按“利息、股息、红利所得”项目征收个人所得税的有___。
A. 公司为其个人股东购买小汽车将汽车办理在股东名下
B. 个人取得的国债转让所得
C. 个人独资企业经营所得
D. 职工因股权奖励获得股票后,取得企业税后利润分配收益
【多选题】
关于自然人税收管理系统扣缴客户端税法正确的是___。
A. 自然人税收管理系统扣缴客户端的下载路径为国家税务总局安徽省税务局-纳税服务-下载中心-软件下载-自然人税收管理系统扣缴客户端安装包
B. 自然人税收管理系统扣缴客户端的人员信息登记只能通过单个添加方式完成
C. 自然人税收管理系统扣缴客户端目前只可以录入子女教育、继续教育、住房贷款利息支出、住房租金支出、赡养老人专项附加扣除信息
D. 在自然人税收管理系统扣缴客户端中单位变更办税信息后,要获取企业最新信息可点击“系统设置”—“申报管理”—“办税信息更新”—“下载”
【多选题】
以下说法正确的是___。
A. 个人所得税WEB端办税授权管理中可进行授权管理、新增授权人员、授权变更及解除等操作
B. 个人所得税WEB端纳税人在收入纳税明细记录中,发现由扣缴义务人申报中的一条或多条缴税记录并非是自己的,可以在收入纳税明细记录页面进行单条申诉或批量申诉
C. 纳税人年度汇算清缴后,多缴的税款可以使用【误收退抵税】功能菜单进行退税申请操作
D. 扣缴单位法定代表人或财务负责人可以通过已绑定的手机账号进行申报密码的重置,如果没有,提示用户先前往安全中心绑定手机,绑定成功后才可以重置申报密码
【多选题】
下列个人所得税处理的说法错误的有___。
A. 上市公司个人股东从该公司借款,在该纳税年度终了后既不归还又未用于公司生产经营的按“经营所得”缴纳个人所得税。
B. 个人以非货币性资产投资应按照“财产转让所得”项目征税,在发生上述应税行为的次月15日内由纳税人自行向主管税务机关申报纳税。
C. 香港市场投资者(包括企业和个人)投资深交所上市A股取得的股息红利所得,在香港中央结算有限公司(以下简称香港结算)不具备向中国结算提供投资者的身份及持股时间等明细数据的条件之前,暂不执行按持股时间实行差别化征税政策,由上市公司按照20%的税率代扣所得税,并向其主管税务机关办理扣缴申报
D. 内地个人投资者通过深港通投资香港联交所上市H股取得的股息红利,由中国结算按照20%的税率代扣个人所得税
【多选题】
下列各项所得,按“工资、薪金所得”缴纳个人所得税的有___。
A. 从非任职单位取得的董事费收入
B. 退休后再返聘取得的收入
C. 年终一次性奖金
D. 在任职单位举办的年会上抽奖中奖收入
【多选题】
下列有关专项附加扣除政策的表述正确的有___。
A. 子女在幼儿园学习期间不得享受子女教育专项附加扣除
B. 个人接受本科以下学历(学位)教育的,可以由父母按子女教育享受专项附加扣除,也可以由本人按继续教育享受专项附加扣除
C. 大病医疗专项附加扣除在年度汇算清缴时享受
D. 住房贷款利息和住房租金专项附加扣除不可同时享受
【多选题】
下列关于股票期权的个人所得税处理的表述中,错误的有___。
A. 员工接受股票期权时,除另有规定外,一般不作为应税所得征收个人所得税
B. 员工因特殊情况在行权日之前将股票期权转让的,以股票期权的净收入,作为财产转让所得征收个人所得税
C. 员工行权后转让股票的,应按照财产转让所得征免个人所得税
D. 取得股票期权的员工在行权日不实际买卖股票,而是直接从授权企业取得行权日股票期权所指定的股票市场价与施权价之间的差额,该差价收益作为财产转让所得征收个人所得税
【多选题】
改革后,下列不属于分类所得的项目有: ( ) 应该是不属于分类所得的项目___
A. 稿酬所得
B. 偶然所得
C. 其他所得
D. 特许权使用费所得
【多选题】
改革后,省级政府有权制定的税收优惠政策不包括:___
A. 烈属取得的经营所得
B. 洪涝灾害但损失不大的
C. 残疾人张三的赌博收益
D. 孤老人员的利息所得
【多选题】
李某和其妻子钱某婚后购买一套住房,属于首套住房贷款,下列说法错误的是___。
A. 李某和钱某均可以扣除住房贷款利息
B. 李某和钱某每月均可扣除的额度是1000元
C. 李某和钱某可以由其中一人扣除,每月扣除额度是1000元
D. 李某、钱某所购买住房如果在北上广深等城市,扣除的标准要高于1000元
【多选题】
纳税人享受住房贷款利息专项附加扣除,应当留存资料不包括:___
A. 住房贷款合同
B. 结婚证
C. 购房发票
D. 物业费收据
【多选题】
纳税人A是姊妹两人,父母均在老家,由在老家的妹妹负责日常照料。以下分摊方法错误的是:___
A. A跟其妹妹约定,每人每月均摊扣除1000元
B. A跟其妹妹约定,由A全部扣除2000元
C. 老人指定A分摊1500元,其妹妹分摊500元
D. 老人指定A分摊500元,其妹妹分摊1500元
【多选题】
纳税人的子女接受( )的相关支出,不可以按照每个子女规定的标准定额扣除___。
A. 课外辅导班
B. 全日制学历教育
C. 兴趣辅导班
D. 家庭教师辅导
【多选题】
在一个纳税年度内,与基本医保相关的医药费用,扣除医保报销后个人负担部分,在一定标准内扣除。其中,扣除医保报销后个人负担部分不包括___
A. 医保目录范围内自费和自付部分
B. 医保目录范围内自付部分
C. 个人负担的所有费用
D. 医保目录范围内自费部分。
【多选题】
纳税人选择在扣缴义务人预扣税款时享受专项附加扣除的,扣缴义务人对纳税人填写并签字的《个人所得税专项附加扣除信息表》处理方式错误的是___。
A. 报税务机关
B. 交由纳税人留存备查
C. 由扣缴义务人留存备查
D. 录入信息系统就不再留存了
【多选题】
改革后,下列所得项目中实行超额累进税率的所得项目有 ___
A. 工资薪金所得
B. 偶然所得
C. 劳务报酬所得
D. 经营所得
E. 利息股息红利所得
【多选题】
下列关于个人所得税的表述正确的有 ___。
A. 纳税人可以委托扣缴义务人或者其他单位和个人办理个人所得税汇算清缴
B. 扣缴义务人发现纳税人提供的信息与实际情况不符,可以要求纳税人修改。纳税人拒绝修改的,扣缴义务人应当向主管税务机关报告,税务机关应当及时处理
C. 居民个人没有取得工资薪金所得,仅取得劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得,专项附加扣除只能在汇算清缴时向税务机关提供有关信息进行扣除
D. 居民纳税人只要取得2处以上工资、薪金所得就需要办理汇算清缴
【多选题】
下列关于此次个人所得税改革的说法正确的有 ___ 。
A. 张三与李四共同为A公司提供劳务报酬收入10万元,其中张三分得6万元,李四分得4万元,二人可以分别减除费用,分别单独计算个人所得税
B. 专项附加扣除是对专项扣除的附加
C. 张三同时属于甲乙两个合伙企业的合伙人,其从每一合伙企业取得的经营所得,均可分别减除6万元
D. 个人所得税发展史上的第六次改革,实现了税制的全面转型
E. 综合所得按年计算,适用3%至45%的超额累进税率
【多选题】
关于无住所个人取得工资薪金所得在我国计算缴纳个人所得税,下列说法正确的有___。
A. 在一个纳税年度内,在境内累计居住不超过90天的非居民个人,仅就归属于境内工作期间工资薪金所得计算缴纳个人所得税
B. 在一个纳税年度内,在境内累计居住超过90天但不满183天的非居民个人,其取得归属于境外工作期间的工资薪金所得,不征收个人所得税
C. 在境内居住累计满183天的年度连续不满六年的无住所居民个人,符合实施条例第四条优惠条件的,除归属于境外工作期间且由境外单位或者个人支付的工资薪金所得部分外,均应计算缴纳个人所得税
D. 在境内居住累计满183天的年度连续满六年后,不符合实施条例第四条优惠条件的无住所居民个人,其从境内、境外取得的全部工资薪金所得均应计算缴纳个人所得税
【多选题】
关于保险营销员、证券经纪人佣金收入的现行政策,正确的是___。
A. 保险营销员、证券经纪人取得的佣金收入,属于劳务报酬所得
B. 以不含增值税的收入减除20%的费用后的余额为收入额,收入额减去展业成本以及附加税费后,并入当年综合所得,计算缴纳个人所得税
C. 保险营销员、证券经纪人展业成本按照收入额的40%计算
D. 扣缴义务人向保险营销员、证券经纪人支付佣金收入时,应按照规定的累计预扣法计算预扣税款
【多选题】
纳税人享受住房贷款利息专项附加扣除的起止时间分别为 ___。
A. 贷款合同约定开始还款的当月
B. 贷款合同约定开始还款的次月
C. 贷款合同终止的当月
D. 贷款合同终止的次月
E. 扣除期限最长不得超过240个月
【多选题】
下列关于律师事务所从业人员个人所得税征收管理规定,正确的有___。
A. 合伙制律师事务所应将年度经营所得全额作为基数,按出资比例或者事先约定的比例计算各合伙人应分配的所得,据以征收个人所得税
B. 作为律师事务所雇员的律师当月的分成收入,扣除办理案件支出的费用后,余额单独作为“工资薪金所得"项目计征个人所得税
C. 兼职律师从律师事务所取得工资.薪金性质的所得,律师事务所在代扣代缴其个人所得税时,不再减除个人所得税法规定的费用扣除标准,以收入全额(取得分成收入的为扣除办理案件支出费用后的余额)直接确定适用税率,计箅扣缴个人所得税
D. 律师以个人名义再聘请其他人员为其工作而支付的报酬,应由该律师按“劳务报酬所得”应税项目负责代扣代缴个人所得税
【多选题】
下列关于个人财产转让所得的个人所得税的说法中,错误的有___。
A. 转让债券时,通常采用“移动平均法”确定其应予减除的财产原值和合理费用
B. 转让债权时,允许扣除购买和处置债权时缴纳的税金、诉讼费和审计评估费用
C. 转让债券时,允许从转让收人中扣除买价,但不能扣除转让和买入时发生的有关费用
D. 个人出售已购公有住房时的应纳税所得额,为出售公有住房的销售价格减去住房面积标准的经济适用房价款和合理费用后的余额
【多选题】
以下说法正确的是___。
A. 无住所居民个人取得综合所得,年度终了后,应按年计算个人所得税
B. 无住所居民个人为外籍个人的,2022年1月1日前计算工资薪金收入额时,已经按规定减除住房补贴、子女教育费、语言训练费等八项津补贴的,不能同时享受专项附加扣除
C. 无住所个人一个纳税年度内在中国境内累计居住天数,按照个人在中国境内累计停留的天数计算。在中国境内停留的当天不足24小时的,按半天计入中国境内居住天数
D. 在境内、境外单位同时担任职务或者仅在境外单位任职的个人,在境内停留的当天不足24小时的,不计入境内工作天数
【多选题】
对个人独资企业和合伙企业从事下述行业( ),其投资者取得的所得暂不征收个人所得税___。
A. 种植业
B. 养殖业
C. 饲养业
D. 捕捞业
【多选题】
关于自然人办税服务平台APP端操作正确的是 ___。
A. 选择残疾或烈属情形后,需补充录入残疾证号(必填)或烈属证号(非必填)并上传证件图片
B. 申诉分为任职受雇信息发起申诉和被冒用财务负责人发起申诉两种
C. 个人明细申报数据由扣缴义务人申报的明细才可发起申诉,自行申报的明细记录不提供申诉操作按钮
D. 若姓名中存在生僻字,则APP端暂不支持录入,需纳税人前往大厅办理信息采集
【多选题】
居民纳税人张某以一项专利权投资入股到境内居民企业B,该专利权原值100万元,评估价值1000万元。B企业给予对价全部为股权。假定上述技术成果的评估价值是合理的,张某在6年后以1500万元转让上述股权。下列说法错误的是___。
A. 若选择技术成果投资入股递延纳税政策的,经向主管税务机关审批,投资入股当期可暂不纳税,允许递延至转让股权时计算缴纳所得税
B. 若选择技术成果投资入股递延纳税政策,张某转让股权缴纳280万元个人所得税
C. 张某选择继续按现行有关税收政策的,应确认900万元的非货币性资产转让所得,应按照“财产转让所得”一次性缴纳180万元个人所得税 这句话本身应该没有问题?
D. 张某选择继续按现行有关税收政策的,转让股权时缴纳280万元的个人所得税
【多选题】
下列说法错误的是___。
A. 个人办理提前退休手续而取得的一次性补贴收入,应按照办理提前退休手续至法定离退休年龄之间实际月份数平均分摊,确定适用税率和速算扣除数,单独适用综合所得税率表,计算纳税
B. 个人办理提前退休手续而取得的一次性补贴收入,应按照办理提前退休手续至法定离退休年龄之间实际年度数平均分摊,确定适用税率和速算扣除数,单独适用综合所得税率表,计算纳税
C. 个人办理提前退休手续而取得的一次性补贴收入,应按照实际工作年度数平均分摊,确定适用税率和速算扣除数,单独适用综合所得税率表,计算纳税
D. 个人办理提前退休手续而取得的一次性补贴收入,应按照已工作月份数平均分摊,确定适用税率和速算扣除数,单独适用综合所得税率表,计算纳税
【多选题】
以下有关专项附加扣除说法正确的是___。
A. 纳税人在纳税年度内符合其中的一项或多项扣除条件的,可以向工资薪金的扣缴单位填报相关信息,享受专项附加扣除
B. 对之前符合条件应当享受而未享受的,可以在该纳税年度剩余月份补充享受。也可以在次年3月1日至6月30日内,通过向税务机关办理综合所得汇算清缴申报时办理扣除
C. 纳税人应于每年12月份对次年享受专项附加扣除的内容进行确认。如未及时确认的,次年1月起暂停扣除,待确认后再享受
D. 如果纳税人从事个体经营,同时没有这些综合所得的,也可以享受专项附加扣除
【多选题】
下列说法正确的是___。
A. 同一作品再版取得的所得,应视为一次稿酬所得计征个人所得税
B. 同一作品先在报刊上连载,然后再出版,或者先出版,再在报刊上连载的,应视为两次稿酬所得征税,即连载作为一次,出版作为另一次
C. 同一作品在报刊上连载取得收入的,以连载完成后取得的所有收入合并为一次,计征个人所得税
D. 同一作品在出版和发表时,以预付稿酬或分次支付稿酬等形式取得的稿酬收入, 应合并计算为一次
【多选题】
下列说法错误的是___。
A. 同一作品再版取得的所得,应视为另一次稿酬所得计征个人所得税
B. 同一作品先在报刊上连载,然后再出版,或者先出版,再在报刊上连载的,应视为一次稿酬所得合并征税
C. 同一作品出版、发表后,因添加印数而追加稿酬的,应与以前出版、发表时取得的稿酬分别计算,计征个人所得税
D. 在两处或者两处以上出版、发表或再版同一作品而取得稿酬所得,可分别各处取得的所得或再版所得按分次所得计征个人所得税
【多选题】
纳税人扣除符合条件的大病医疗支出,必须留存资料包括___。
A. 医院服务收费票据(复印件)
B. 药品费用票据(复印件)
C. 医保报销相关票据原件(复印件)
D. 银行卡支出明细
E. 非医保范围内的服务
【多选题】
某纳税人在北京工作,存在以下哪些情况的,不允许享受住房租金扣除? ___
A. 在纳税人本人名下拥有北京市区住房
B. 在纳税人配偶名下拥有北京市远郊区住房
C. 纳税人父母名下拥有北京市区住房
D. 在纳税人本人名下拥有天津市郊区住房
E. 纳税人配偶已申请享受住房贷款利息扣除
【多选题】
纳税人发生符合条件的住房租金扣除,以下行为正确的有___。
A. 及时将扣除信息提供给扣缴义务人
B. 年度中间租房信息发生变化,可以在次年告知扣缴义务人
C. 可以不告知扣缴义务人,自己在年度终了后申请扣除
D. 口头将扣除信息告知扣缴义务人
E. 要求扣缴义务人核验相关扣除凭证并签字确认
【多选题】
纳税人于2019年6月起发生了符合条件的住房租金扣除,以下哪些判断是正确的? ___
A. 纳税人在6月份即告知扣缴义务人租房信息,当年享受的扣除金额更高
B. 无论纳税人在6月份还是8月份告知扣缴义务人租房信息,当年享受的扣除金额是一样的
C. 纳税人不将信息提交给扣缴义务人,也可以通过汇算清缴享受扣除
D. 纳税人不将信息提交给扣缴义务人,也可以在发生租金支出的当年享受扣除
E. 纳税人当年可以按照7个月计算可享受住房租金扣除金额
【多选题】
取得综合所得且符合下列情形之一的纳税人,应当依法办理汇算清缴,正确的说法包括___。
A. 从两处以上取得工资、薪金所得,劳务报酬所得,稿酬所得,特许权使用费所得中的一项或多项,且上述所得年收入额超过6万元
B. 取得劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得中的一项或者多项,且综合所得年收入额减除专项扣除后的余额超过6万元
C. 纳税年度内预缴税额低于应纳税额
D. 纳税人申请退税
E. 取得综合所得又有经营所得的
【多选题】
下列关于子女教育专项附加扣除表述正确的是___。
A. 子女在民办学校接受全日制学历教育,纳税人可以享受扣除
B. 子女在境外学校接受全日制学历教育,纳税人可以享受扣除
C. 子女本科毕业之后,准备考研究生的期间,纳税人可以享受扣除
D. 子女6月高中毕业,9月上大学,7-8月纳税人可以享受扣除
【多选题】
根据个人所得税法的有关规定,下列说法错误的有___。
A. 个人独资企业以投资者为纳税义务人,合伙企业以合伙企业为纳税义务人
B. 个人独资企业和合伙企业的投资者兴办两个或两个以上企业的,企业年度经营亏损可以跨企业弥补
C. 个人投资者兴办两个或者两个以上企业的,其费用扣除标准,由税务机关决定在其中一个企业的生产经营所得中扣除
D. 实行査账征税方式的个人独资企业和合伙企业改为核定征税方式后,在查账征税方式下认定的年度经营亏损未弥补完的部分,不得再继续弥补
【多选题】
下列关于创业投资企业个人合伙人所得税政策,说法正确的是___。
A. 创投企业选择按单一投资基金核算的,其个人合伙人从该基金应分得的股权转让所得和股息红利所得,按照20%税率计算缴纳个人所得税
B. 创投企业选择按年度所得整体核算的,其个人合伙人应从创投企业取得的所得,按照“经营所得”项目、5%-35%的超额累进税率计算缴纳个人所得税
C. 创投企业选择按单一投资基金核算或按创投企业年度所得整体核算后,5年内不能变更
D. 创投企业选择按单一投资基金核算的,应当在按照本通知第一条规定完成备案的30日内,向主管税务机关进行核算方式备案;未按规定备案的,视同选择按创投企业年度所得整体核算。
【多选题】
需要向税务机关报送《个人所得税年度自行纳税申报表》的纳税人包括___。
A. 注销户籍前办理当年综合所得汇算清缴的纳税人
B. 取得综合所得正常办理汇算清缴的纳税人
C. 取得综合所得但扣缴义务人未扣缴税款的居民个人 不一定要报送《个人所得税年度自行纳税申报表》,需要判断。
D. 在中国境内从两处以上取得工资、薪金所得的非居民个人
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【多选题】
和 具备通风设备状态信息显示和故障报警功能。___
A. 车站控制室
B. 控制中心
C. 站台
D. 站厅
【多选题】
风管支、吊架应完成防锈防腐处理;风道内影响 设备正常运行的 、 以及 应设置防鼠网或防护网;应完成通风管路及风道内的杂物清理及卫 生清扫。___
A. 裸露进风口
B. 排风口
C. 大型风机的进出风端
D. 站厅
【多选题】
个宽通道具备使用条件。___
A. 2
B. 1
C. 3
D. 5
【多选题】
车站控制室和控制中心具有站台门 、 和 。___
A. 运行状态
B. 故障信息显示
C. 报警功能
D. 警示功能
【多选题】
站台门 、 和 应 齐全醒目。___
A. 安全标志
B. 使用标志
C. 应急操作指示
D. 警示功能
【多选题】
车辆基地安全标志应齐全醒目, 、 、 、 等应设有安全隔离、限高等设施和安全警示 标志。___
A. 道路
B. 平交路口
C. 站场线路
D. 试车线
【多选题】
、 。___
A. 独立性
B. 安全性
C. 可控性
D. 使用性
【多选题】
第三方安全评估机构应当满足的条件有:___
A. 具有法人资格
B. 有具备统筹协调各专业领域、总体把控安全评估质量能力且从业经历20年以上的高级专业技术人员
C. 有运营管理、土建工程、车辆、供电、通信、信号、机电等专业领域且从业经历15年以上的技术人员
D. 具有健全的内部治理结构、财务会计和资产管理制度,具有依法缴纳税款和社会保险的良好记录
【多选题】
第三方安全评估机构开展评估过程中,不得有以下行为___
A. 干预专家安全评估工作,或者无正当理由更换评估专家
B. 未认真审核测试报告,未核查评估过程中有关方反映的安全问题,或者对涉及安全的关键设施设备检查不到位
C. 未充分采纳专家合理意见
D. 故意忽略不符合安全条件的关键问题,出具虚假检查报告
【多选题】
交通运输部通过个人申请、单位推荐、邀请等方式组织遴选确定专家库名单,并不定期更新,专家库专家应当符合哪些条件___
A. 累计从事城市轨道交通相关专业领域工作满10年,具有正高级专业技术职称或同等专业水平
B. 熟悉城市轨道交通有关法律、法规、规章和政策标准
C. 身体健康,能够认真、公正、诚实、廉洁地履行专家职责
D. 无违法违纪等记录
【多选题】
交通运输部建立城市轨道交通运营安全专家库,专家库专家涵盖城市轨道交通的领域包括:___
A. 运营管理
B. 土建工程
C. 车辆
D. 机电
【多选题】
防灾联动测试包括 、 、 联动测试。___
A. 车站公共区火灾工况联动
B. 车站综合后备控制盘功能
C. 列车区间事故工况
D. AFC设备测试
【多选题】
运营单位应具有与运营管理模式和管理任务相适应的组织架构,并设置 、 、 、 等部门。___
A. 行车组织
B. 客运服务
C. 设施设备维护
D. 安全生产管理
【多选题】
运营单位应具有 和 乘客投诉的部门。___
A. 受理
B. 处理
C. 设施设备维护
D. 安全生产管理
【多选题】
运管单位应合理设置岗位, 、 、 和 部门按运营需求配齐人员。___
A. 行车组织
B. 客运服务
C. 设施设备维护
D. 安全生产管理
【多选题】
运营单位应综合考虑线路初期运营设计运能、 、 ,以及 、 等因素,编制列车运行计划。___
A. 设计车辆配属
B. 初期运营客流预测
C. 设备技术条件
D. 列车运行与折返时间
【多选题】
运营单位应结合 、 和 等情况,设置本线路运用车和备用车数量,并满足初期运营列车运 行图行车和应急情况下运输组织调整需要。___
A. 车辆采购
B. 调试
C. 应急需要
D. 列车运行与折返时间
【多选题】
运营单位应根据 、 、 、 等设施设备的配置情况及初期客流预测情况,制定涵盖正常、非正常和应急状态下的行车组织方案。___
A. 车站配线
B. 站台布局
C. 信号系 统
D. 供电系统
【多选题】
运营单位应根据 、 、 和 ,编制客运组织方案(至 少包括组织机构、岗位设置、上岗人员、客流疏散方案、乘客换乘安 全保障方案)。___
A. 列车运行计划
B. 初期运营客流预测
C. 设施设备能力
D. 人员配备情况
【多选题】
运营单位应具有初期运营所需的土建工程竣工资料、 、 、 、 等技术图纸资料。___
A. 设备系统技术规格说明书
B. 操作手册
C. 各类软件和调试报告
D. 维修手册
【多选题】
运营单位应建立、 、 、 、 和运营突发事件 (事故)调查处理等应急管理制度。___
A. 应急信息报送
B. 应急值守 和报告
C. 乘客应急信息发布
D. 乘客伤亡事故处置
【多选题】
运营单位应配备满足初期运营需要的 和 ,建立相应的维护、保养和调用等制度。___
A. 应急 救援物资
B. 专业器材装备
C. 乘客应急信息发布
D. 乘客伤亡事故处置
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循 的原则。 ___
A. 公平
B. 公正
C. 公开
D. 平等
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 邮箱调查
B. 面访调查
C. 网络调查
D. 电话调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 人员询问
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门可以 或者 (以下统称评价实施单位)开展服务质量评价。 ___
A. 自行
B. 委托第三方机构
C. 朋友
D. 领导
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托第三方机构(以下统称评价实施单位)开展服务质量评价。委托第三方机构开展服务质量评价的,第三方机构应当满足以下条件: ___
A. 具有法人资格;
B. 与被评价对象无隶属关系或者利害关系,能够客观公正地开展服务质量评价工作;
C. 具有良好的信誉和健全的制度;
D. 熟悉城市轨道交通行业,有从事社会调查的经验;
【多选题】
评价实施单位应当 地开展服务质量评价。 ___
A. 独立
B. 公正
C. 客观
D. 公平
【多选题】
运营单位在评价过程中存在 等情形的,评价结果无效。 ___
A. 提供真实数据
B. 提供不实数据
C. 出具虚假资料
D. 干扰正常评价工作
【多选题】
为规范城市轨道交通服务质量评价工作,推动城市轨道交通服务质量提升,根据 、 等有关要求,制定本办法。 ___
A. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕13号)、
B. 《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第8号)
C. 《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第9号)
D. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕23号
【多选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输 或者城市人民政府指定的 (以下统称城市轨道交通运营主管部门)负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。 ___
A. 主管车间
B. 城市轨道交通运营主管车间
C. 主管部门
D. 城市轨道交通运营主管部门
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为 开展。城市轨道交通运营单位(以下简称运营单位)的服务质量得分,以其所辖线路的 按各线路 后,根据运营单位工作表现情况加减分,再按所辖线路规模进行系数调整。 ___
A. 单位
B. 服务质量得分
C. 客运量加权平均
D. 客运量加权总和
【多选题】
评价工作适用于城市轨道交通服务质量评价管理办法。 ___
A. 公司
B. 城市轨道交通运营(含初期运营)线路
C. 运营单位
D. 城市线网的服务质量
【多选题】
对跨 运营的城市轨道交通线路,由 所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。 ___
A. 城市
B. 省份
C. 运营单位
D. 线路
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当按 组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路,自 起开展服务质量评价。 ___
A. 季度
B. 年度
C. 次年
D. 次月
【多选题】
城市轨道交通线网的服务质量得分,以城市线网所有 的服务质量得分按各线路客运量加权 后,再按城市线网规模进行 调整。 ___
A. 线路
B. 平均
C. 总和
D. 系数
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部 要求开展,评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。 ___
A. 《城市轨道交通服务质量评价规范》
B. 乘客满意度评价
C. 运输保障能力评价
D. 运输服务
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括 及 部分。 ___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 3个
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括 、 及 、 个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 4个
【多选题】
评价报告应当包括评价工作 存在的主要问题和整改建议等内容。___
A. 全部概况
B. 基本情况
C. 评价结果
D. 问题结果