存放一个汉字的国标码需要___字节。（易）（基础知识）_答案

【多选题】

存放一个汉字的国标码需要___字节。（易）（基础知识）

A. 8

B. 4

C. 2

D. 1

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答案

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相关试题

【多选题】

计算机中指令的执行主要由___完成的。（易）（基础知识）

A. 存储器

B. 控制器

C. CPU

D. 总线

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【多选题】

计算机能直接识别的程序是___。（易）（基础知识）

A. 源程序

B. 机器语言程序

C. 汇编语言程序

D. 高级语言程序

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【多选题】

下面哪一项不是DOS的基本命令___。（易）（基础知识）

A. format

B. copy

C. dir

D. setup

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【多选题】

二进制数11011101转换为十进制数是___。（中）（基础知识）

A. 220

B. 221

C. 251

D. 321

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【多选题】

一个数字，用十进制表示是18，用二进制表示是___。（中）（基础知识）

A. 10001

B. 100011

C. 10010

D. 111111

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【多选题】

交流电的频率允许变动范围为额定值的___。（难）（基础知识）

A. ±3%

B. ±4%

C. ±5%

D. ±6%

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【多选题】

交流电的电压波形正弦畸变率应为___。（难）（基础知识）

A. 3%

B. 4%

C. 5%

D. 6%

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【多选题】

发电机的额定电压比电网电压高___是考虑到负荷电流导致在线路上产生压降损失。（难）（基础知识）

A. 4%

B. 5%

C. 6%

D. 10%

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【多选题】

在卫星通信的SDMA方式中，分配给每个地球站的是一个特定的___。（中）（消防通信网络与业务系统管理）

A. 时隙

B. 码型

C. 频率

D. 空间

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【多选题】

3G图像系统接入主要采用数字接入方式，通过___和VPDN加密方式，将3G终端接入到3G图像管理平台。（中）（音视频系统与应急通信管理）

A. 交换机

B. 安全网闸

C. 路由器

D. MCU服务器

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【多选题】

3G单兵图传设备车载机柜式部署需占用机柜___高度。（中）（音视频系统与应急通信管理）

A. 1U

B. 2U

C. 3U

D. 4U

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【多选题】

下列对静中通的特点描述错误的是___。（中）（音视频系统与应急通信管理）

A. 接电后自动搜索到所收卫星，可换星；

B. 安装携带方便；

C. 不具备防雨、防腐蚀底座；

D. 可以用于接收电视节目和股票信息；

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【多选题】

移动通信中的无线信道是指___之间的信息通道。（难）（消防通信网络与业务系统管理）

A. MS与BTS

B. BTS与BSC

C. BSC与MSC

D. MS与BSC

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【多选题】

在移动通信中，电磁波覆盖不到的区域叫___。（易）（消防通信网络与业务系统管理）

A. 盲区

B. 位置区

C. 扇形小区

D. 无线小区

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【多选题】

交换机采用___逻辑网络拓扑结构。（中）（消防通信网络与业务系统管理）

A. 总线型

B. 星型

C. 网型

D. 环型

E. 树型

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【多选题】

程控交换机的话路系统包括___。（易）（消防通信网络与业务系统管理）

A. 用户集线器

B. 远端用户集线器

C. 程序模块

D. 各种中继器

E. 微处理机

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【多选题】

程控交换机的控制系统包括___。（易）（消防通信网络与业务系统管理）

A. 微处理机

B. 程序模块

C. 信令设备

D. 用户集线器

E. 各种中继器

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【多选题】

IP电话网主要由___组成。（易）（消防通信网络与业务系统管理）

A. IP承载网络

B. IP电话网关

C. IP电话网的管理设备

D. 传统电路交换网的接入部分

E. 程控交换机

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【多选题】

程控交换机的话路系统包括___。（易）（消防通信网络与业务系统管理）

A. 用户集线器

B. 远端用户集线器

C. 程序模块

D. 各种中继器

E. 微处理机

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【多选题】

程控交换机的控制系统包括___。（易）（消防通信网络与业务系统管理）

A. 微处理机

B. 程序模块

C. 信令设备

D. 用户集线器

E. 各种中继器

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【多选题】

IP电话网主要由___组成。（易）（消防通信网络与业务系统管理）

A. IP承载网络

B. IP电话网关

C. IP电话网的管理设备

D. 传统电路交换网的接入部分

E. 程控交换机

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【多选题】

消防卫星站使用的卫星属于___卫星。（中）（基础知识）

A. 低轨道卫星

B. 中轨道卫星

C. 同步轨道卫星

D. 倾斜轨道卫星

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【多选题】

消防卫星站发射或者接收的电磁波属于___波段。（易）（基础知识）

A. C波段

B. Ku波段

C. L波段

D. Ka波段

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【多选题】

正常状态下，卫星站双向通信的延时约是___。（难）（基础知识）

A. 540ms

B. 0.54ms

C. 0.27s

D. 2000ms

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【多选题】

消防卫星站对星完成后，CMR5975的Lock指示灯长亮。正常状态下，此时CDM570L的开机后Tx灯（发射指示灯）是___。(易)（基础知识）

A. 发射灯长亮

B. 发射灯不亮

C. 发射灯每5、6秒闪亮一次

D. 以上状态都不对

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【多选题】

以下哪个设备是用来接收主站信令的___。（中）（基础知识）

A. CDM570L

B. CDD562

C. CDD564

D. CMR5975

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【多选题】

无线电的频率划分种类___单选。（中）（基础知识）

A. 天波、地波、折射波

B. 直射波、绕射波、透射波

C. 微波、超短波、短波、中波、长波

D. 以上都不是

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【多选题】

路由器中时刻维持着一张路由表，这张路由表可以是静态配置的，也可以是___产生的。（中）（消防通信网络与业务系统管理）

A. 生成树协议

B. 链路控制协议

C. 动态路由协议

D. 被承载网络层协议

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【多选题】

路由器的主要性能指标不包括___。（易）（消防通信网络与业务系统管理）

A. 延迟

B. 流通量

C. 帧丢失率

D. 语音数据压缩比

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【多选题】

RIP路由协议根据___计算metric参数。（易）（消防通信网络与业务系统管理）

A. 跳数

B. 可靠性

C. 负载

D. 带宽

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【多选题】

路由器网络层的基本功能是___。（易）（消防通信网络与业务系统管理）

A. 配置IP地址

B. 寻找路由和转发报文

C. 将MAC地址解析成IP地址

D. 将IP地址解析成MAC地址

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【多选题】

在路由协议所有接口上使能RIP协议的命令是___。（中）（消防通信网络与业务系统管理）

A. network all

B. neighbor

C. enable

D. network 10.0.0.0

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【多选题】

下列哪一条命令可以显示Quidway路由器RAM中的配置信息___。（难）（基础知识）

A. display buffer pool

B. display current-config

C. display interface

D. display vlan

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【多选题】

为了确定网络层所经过的路由器数目，应使用什么命令？___ （中）（基础知识）

A. ping

B. arp-a

C. stack-test

D. tracert

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【多选题】

TCP协议为保证连接建立的可靠，采用了___的技术来建立可靠的连接。（难）（基础知识）

A. 二次握手

B. 三次握手

C. 四次握手

D. 五次握手

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【多选题】

可路由网络协议的网络地址由哪两部分组成___。（中）（消防通信网络与业务系统管理）

A. 网段地址和主机地址

B. 主机地址和网络掩码

C. 网段地址和网络掩码

D. 网段地址和子网地址

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【多选题】

三种路由协议rip、ospF、igrp和静态路由各自得到了一条到达目标网络，在华为路由器默认情况下，最终选定___路由作为最优路由。（难）（消防通信网络与业务系统管理）

A. rip

B. ospf

C. igrp

D. 静态路由

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【多选题】

在路由器中，能用以下命令察看路由器的路由表___。（中）（消防通信网络与业务系统管理）

A. arp

B. traceroute

C. route print

D. display ip routing

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【多选题】

rip协议引入路由保持机制的作用是___。（中）（消防通信网络与业务系统管理）

A. 节省网络带宽

B. 防治网络中形成路由环路

C. 将路由不可达信息在全网扩散

D. 通知邻居路由器哪些路由是从其处得到

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【多选题】

对路由理解正确的是___。（易）（消防通信网络与业务系统管理）

A. 路由是路由器

B. 路由是信息在网络路径的交叉点

C. 路由是用以配置报文的目的地址

D. 路由就是指导报文发送的路径信息

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推荐试题

【多选题】

接听电话的正确的做法有___。

A. 认真做好记录，确认对方单位与姓名

B. 电话中可以使用专业术语，以显示服务的专业度

C. 通话结束后，应说声“再见” ，并等对方挂后再挂

D. 接电话时，不使用“喂—” 回答

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【多选题】

拨打客户电话时，可以用___作为通话结束语。

A. “感谢您的接听！”

B. “很高兴为您服务！”

C. “请您再说一遍，好吗”

D. “感谢您的致电，再见！

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【多选题】

下面哪种属于拆字法？___

A. 双木林

B. 又耳邓

C. 马到成功的马

D. 邓小平的邓

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【多选题】

下面的姓氏，哪个的读音是正确的？___

A. 尉迟 Yù chí

B. 薄 Báo

C. 单 Shàn

D. 谢 Xiè

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【多选题】

电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。

A. 你好吗？

B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？

C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"

D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"

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【多选题】

如果客户在你们店购买了一部手机，如果你是客服你还会给他推荐哪些商品：___

A. 固定电话

B. 手机屏幕贴膜

C. 手机保护外壳

D. 手机备用电池

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【多选题】

克服异议应遵循的原则有：___

A. 正确对待

B. 准确分析客户异议

C. 尊重客户异议，避免争论

D. 避开枝节

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【多选题】

客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___

A. 如果怀疑就不要买

B. 我们是厂家授权店，确保是真品

C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十

D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！

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【多选题】

网上购物的常用的支付方式有：___

A. 当面付款

B. 汇款

C. 货到付款

D. 网上支付

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【多选题】

关联推荐可分为___

A. 推荐同类商品

B. 推荐配套商品

C. 推荐促销商品

D. 推荐同价商品

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【多选题】

在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___

A. 添加备注

B. 推荐商品

C. 修改运费

D. 合并订单

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【多选题】

千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___

A. 修改备注

B. 修改商品价格

C. 修改地址

D. 修改运费

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【多选题】

电子商务的物流模式主要分为___

A. 自营物流

B. 绿色物流

C. 回收物流

D. 第三方物流

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【多选题】

以下哪些是使用第三方物流的优势？___

A. 牢牢控制物流活动各个环节；

B. 专业化程度高，服务质量高；

C. 成本降低，可以充分利用资源；

D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。

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【多选题】

网店选择快递公司的原则有哪些？___

A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；

B. 选择网店覆盖较广的快递公司；

C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；

D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。

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【多选题】

网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___

A. 保护功能

B. 便利功能

C. 美观功能

D. 销售功能

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【多选题】

商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___

A. 书籍

B. 衣服

C. 花瓶

D. 粮食

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【多选题】

在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___

A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责

B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔

C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错

D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.

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【多选题】

买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___

A. 申请退款；

B. 联系卖家，询问什么时候发货；

C. 投诉卖家不发货；

D. 再等 10 天。

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【多选题】

老客户对店铺的作用是___

A. 提升回头率

B. 提升 DSR 动态评分

C. 提升客单价

D. 提升店铺口碑

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【判断题】

拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。

A. 对

B. 错

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【判断题】

网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自动回复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

地址。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护网络安全是一项长期的任务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

要必须认真确认买家的真实身份。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自己的意见。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。

A. 对

B. 错

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【判断题】

拨打电话时，应首先向客户通报自己的工号或姓名。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。

A. 对

B. 错

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【判断题】

计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由

A. 对

B. 错

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【判断题】

换货不退款四个方式。

A. 对

B. 错

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【单选题】

液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。

A. 异构烃

B. H2S

C. C5物以及组分

D. 烯烃

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【单选题】

液化石油气的组成主要是___的烃类。

A. C5、C6

B. C4、C5

C. C3、C4

D. C2、C3

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【单选题】

液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。

A. 0.5%(V/V)

B. 1.5%(V/V)

C. 3.0%(V/V)

D. 5.0%(V/V)

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【单选题】

液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。

A. 343

B. 294

C. 200

D. 500

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【单选题】

在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。

A. 20

B. 28.8

C. 37.8

D. 50.8

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【单选题】

遇到下列___操作务必在通风橱中进行。

A. O2

B. N2

C. H2S

D. He

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