【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的
C. 营业终了因家里有急事,检查不认真,出现未关门或不加锁、未设防的
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度,当天又及时登记的
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答案
D
解析
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【单选题】
不算违反员工安全操作规程的是:___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的
B. 市场网点营业期间,大宗现金放在桌面上,长时间未入保险柜存放的
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭,形成柜台上一人临柜的或无人临柜的
【单选题】
不属于安全防范设施的有:___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
发生案件后,应根据案件情况按有关规定及时向当地公安机关、银监部门、上级管理部门报案和汇报案情,并根据工作安排,积极协助公安机关进行案件取证和侦破。___
A. 首先上级管理部门,同时当地公安机关、银监部门
B. 上级管理部门、当地公安机关、银监部门
C. 当地公安机关、银监部门、上级管理部门
D. 当地公安机关、上级管理部门
【单选题】
属于不按规定落实安全保卫工作的___
A. 由于轮岗需要,分社未及时签订安全责任书的
B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的
C. 未按规定进行安全检查,致使安全隐患未发现
D. 因中心社主任原因,致使上级文件该学习未及时学习
【单选题】
按照文明规范服务监测制度,按___通过现场巡检、调阅录像等方式自查,按( )评价,按年总结,及时整改,记录完整。
A. 年,月
B. 月,季
C. 年,季
D. 月,年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议___小时内响应,并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
A. 12
B. 18
C. 24
D. 48
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息,页码连续、内容完整、格式规范;按___归档保管,一年以内的意见簿可随时调阅。
A. 月
B. 年
C. 季
D. 网点
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾
B. 减少客户投诉,对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
C. 协助收集和整理客户意见与建议,及时向甲方指定人员反馈
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检,并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、___简洁、语句清晰( )。( )
A. 准确,音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确,音量适中
D. 准确,音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定,柜员在上班时间不得有如下举止___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯? ___
A. 在与客户沟通时,非常严肃,从不笑
B. 注意客户的弦外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满,服务类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访,当天()时以后接收的工单,系统处理日期延长一天,双休及法定节假日顺延。( )
A. 1,18
B. 2,17
C. 3,17
D. 5,18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访,并对客户满意的产品或体验服务做好记录,回复内容包括建议内容是否采纳,对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
客户表达购买意向时,客户(理财)经理按规定对客户进行必要、客观、真实的___ 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试,并得到客户本人( ) 确认,确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。( )
A. 风险爱好,书面
B. 风险偏好,口头
C. 风险偏好,口头
D. 风险偏好,书面
【单选题】
坚持___的服务原则,在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务,说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为,应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记,或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的,给予警告至记过处分;后果或情节严重的,给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理,是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的,应当给予___处分,后果或情节严重的,给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的,从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定,违反ATM密码、钥匙管理使用规定的,给予有关责任人员___处分;后果或情节严重的,给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的,给予有关责任人员___处分;后果或情节严重的,给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为,加重处理,处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工,同时___,所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
“重大责任事故”其中包括:一人死亡或三人重伤,或造成___损失责任事故的
A. 20万元以上(含)
B. 30万元以上(含)
C. 50万元以上(含)
D. 100万元以上(含)
【单选题】
扣减绩效收入,每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的,超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定,对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的,给予有关责任人员___处分;后果或情节严重的,给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的,后果或情节严重的,给予___处分
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的,给予___处分;情节或后果严重的,给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责,致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的,给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行应当根据募集方式的不同,将理财产品分为___理财产品和( )理财产品。( )
A. 个人、对公
B. 个人、定制
C. 公募、私募
D. 公开、非公开
【单选题】
公募理财产品是指商业银行面向___公开发行的理财产品,公开发行认定的标准包括向( )募集资金、或向特定对象募集资金累计超过( )人,以及法律、行政法规规定的其他情形。( )
A. 不特定社会公众、不特定对象、200
B. 不特定社会公众、不特定对象、100
C. 不特定社会公众、不特定对象、150
D. 不特定社会公众、不特定对象、300
【单选题】
目前联社发行的预期收益型一般个人理财产品属于___理财产品,私人银行专属理财产品及机构理财产品属于()。( )
A. 个人、定制
B. 个人、私募
C. 公募、私募
D. 公募、定制
【单选题】
基金与银行理财产品的比较,有误的是___。
A. 从投资范围来看,银行理财产品的投资领域更为宽广
B.
C. 银行理财产品的流动性相对较高
D. 银行理财产品投资门槛通常较高,限制了资金较少的投资者
E. 银行理财产品信息披露程度一般不如基金
【单选题】
以下不属于理财产品风险揭示书必须包含的内容是___。
A. 理财非存款、产品有风向、投资需谨慎
B. 理财产品的类型、期限、风险评级结果
C. 投资者风险承受能力评级
D. 第三方专业机构出具的评价结果
【单选题】
商业银行销售理财产品,应遵循___原则。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 风险匹配
D. 信息充分披露
【单选题】
下列选项中,___不属于个人理财业务风险管理中的主要风险。
A. 操作风险
B. 信用风险
C. 管理风险
D. 市场风险
【单选题】
对于风险评估过期的机构投资者,不属于理财办理流程的是___。
A. 投资者填写风险评估问卷、投资者理财风险等级修改
B. 投资者签约
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【单选题】
党的十九大报告指出,___是中华民族永续发展的千年大计。
A. 民主法制建设
B. 全民建成小康社会
C. 增进民生福祉
D. 建设生态文明
【单选题】
党的十九大报告指出,坚持总体国家安全观,必须以___为根本。
A. 经济安全
B. 政治安全
C. 国防安全
D. 周边安全
【单选题】
党的十九大报告指出,只有社会主义才能救中国,只有___才能发展中国、发展社会主义、发展马克思主义。
A. 经济发展
B. 不断创新
C. 改革开放
D. 中国特色社会主义
【单选题】
党的十九大报告指出,统筹___,增强忧患意识,做到居安思危,是我们党治国理政的一个重大原则。
A. 改革和发展
B. 发展和安全
C. 外部安全和内部安全
D. 国土安全和国民安全
【单选题】
党的十九大报告指出,新时代中国特色社会主义思想,明确中国特色社会主义制度的最大优势是___。
A. “五位一体”总体布局
B. 建设中国特色社会主义法治体系
C. 人民利益为根本出发点
D. 中国共产党领导
【单选题】
党的十九大报告指出,___是解决历史遗留的香港、澳门问题的最佳方案,也是香港、澳门回归后保持长期繁荣稳定的最佳制度。
A. 和平统一
B. “一国两制”
C. 合作
D. 九二共识
【单选题】
党的十九大报告指出,坚持___、源头防治,持续实施大气污染防治行动,打赢蓝天保卫战。
A. 全民共治
B. 军民共治
C. 城乡共治
D. 上下联动
【单选题】
党的十九大报告指出,农业现代化稳步推进,粮食生产能力达到___。
A. 一万五千亿斤
B. 一万三千亿斤
C. 一万二千亿斤
D. 一万亿斤
【单选题】
党的十九大报告指出,坚持以上率下,巩固拓展落实中央八项规定精神成果,继续整治“四风”问题,坚决反对___。
A. 特权思想和特权现象
B. 拜金
C. 个人主义
D. 山头主义
【单选题】
党的十九大报告指出,深入开展脱贫攻坚,保证全体人民在共建共享发展中有更多___,不断促进人的全面发展、全体人民共同富裕。
A. 参与感
B. 获得感
C. 满足感
D. 幸福感
【单选题】
党的十九大报告指出,必须坚持节约优先、保护优先、自然恢复为主的方针,形成___的空间格局、产业结构、生产方式、生活方式,还自然以宁静、和谐、美丽。
A. 预防为主和防治结合
B. 事前预防和事后治理
C. 节约资源和保护环境
D. 人与自然和谐共生
【单选题】
长期以来,___作为同老百姓贴得最近、联系最紧的队伍,有警必出、闻警即动,奋战在人民群众最需要的地方,特别是在重大灾害事故面前,你们不畏艰险、冲锋在前,作出了突出贡献。
A. 消防队伍
B. 消防人员
C. 消防救援
D. 消防救援队伍
【单选题】
我们要以旗帜为令,宣示听党话、跟党走的___,牢记自己是党的队伍、人民的队伍
A. 政治信心
B. 政治决心
C. 决心
D. 信心
【单选题】
改革转制后,消防救援队伍作为应急救援的___,承担着防范化解重大安全风险、应对处置各类灾害事故的重要职责,党和人民对你们寄予厚望
A. 主力军
B. 主力军和国家队
C. 国家队
D. 骨干力量
【单选题】
要在___上来一次大提升,完善统一指挥、信息共享、预警响应、应急联动、联合保障、技术支撑等各环节工作机制,加强与军队和气象、水利、自然资源、林草、交通等各部门协同配合,积极引导社会救援力量发展,形成综合救援合力
A. 救援体制
B. 救援能力
C. 救援机制
D. 救援体系
【单选题】
大力培养各个领域的___,既要熟知传统消防专业知识,也要掌握防灾救灾各方面业务,做到一专多能、各有所长,全面提高应对复杂灾情的实战能力
A. 技能人才
B. 综合人才
C. 优秀人才
D. 专业人才
【单选题】
加快推动形成统一指挥、专常兼备、反应灵敏、上下联动、平战结合的中国特色___,构建统一领导、权责一致、权威高效的国家应急能力体系
A. 应急管理体系
B. 应急管理模式
C. 应急管理机制
D. 应急管理体制
【单选题】
要大力培树消防英雄,在重大行动中发现英雄,在艰难实战中锻造英雄,广泛宣传挂像英雄,以英雄精神激励广大消防救援指战员奋不顾身出现在最危急的关头,战斗在最危险的地方,用___书写对党和人民的无限忠诚
A. 牺牲
B. 英勇奋斗
C. 牺牲和奉献
D. 不怕牺牲
【单选题】
严格按照《组建国家综合性消防救援队伍框架方案》要求,在队伍中建立健全各级党的组织,把支部___,继续实行党委统一的集体领导下的首长分工负责制和政治委员制、政治机关制,确保队伍的性质宗旨不变、发展方向不偏
A. 建在队站上
B. 建在连队上
C. 建在基层中
D. 建在中队上
【单选题】
推动救援力量和指挥机制转型升级,进一步完善“___”应急响应程序,建立高效畅通的应急指挥平台
A. 分种类、分灾种、分层次
B. 分类别、分灾种、分等级
C. 分种类、分阶段、分层次
D. 分类别、分阶段、分等级
【单选题】
近年来,消防救援队伍紧紧围绕能力建设、先进性和纯洁性建设这条主线,以党的___为统领,用制度建设贯穿党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设和纪律建设,不断提高党的建设质量,党对队伍绝对领导的组织基础更为牢固
A. 政治建设
B. 思想建设
C. 组织建设
D. 作风建设
【单选题】
国家综合性消防救援队伍组织建设必须___
A. 加强党的领导,强化党的政治建设
B. 主要是“六个建立”
C. 统一领导、分级指挥
D. 牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”
【单选题】
组建国家综合性消防救援队伍的基本原则___
A. 坚持党的绝对领导,坚持从国情出发,坚持战斗力标准,坚持稳妥有序推进。
B. "先抓好公安消防部队、武警森林部队转制,再根据需要对安全生产等其他专业力量择优整合"
C. 牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导
D. 坚持以人民为中心的发展思想,立足我国发展不平衡不充分和灾害事故易发多发的实际,统筹考虑消防救援力量格局,发挥消防救援、森林消防队伍国家综合性应急救援骨干力量作用
【单选题】
国家综合性消防救援队伍的科技和人才保障哪一句是正确的___
A. 注重从一线实战单位培养选拔人才
B. 择优选送到消防院校定向培养,具体实施办法由教育部会同应急管理部制定;
C. 毕业后通过公务员考试后,提任基层干部
D. 加强信息化建设,规划建设全国统一的应急管理信息平台,实现有应急信息互联互通。加大科技创新力度,整合安全生产、应急等科研资源,打造国家级科研平台。加强应急救援新技术新装备研发,在国家科研计划中积极予以支持。
【单选题】
为了加强国家综合性消防救援队伍___,有利于国家综合性消防救援队伍的指挥、管理和依法履行职责,根据宪法,制定消防救援衔条例(草案)。
A. 正规化、专业化、职业化建设,增强消防救援人员的责任感、荣誉感和组织纪律性
B. 增强消防救援人员的责任感、荣誉感和组织纪律性
C. 转制后继续保持24小时驻勤备战,走出一条符合我国国情、具有消防救援职业特点的新路子。D牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导,始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致,不折不扣贯彻落实党中央、国务院改革决策部署,确保改革沿着正确方向推进。
【单选题】
哪些不是应急管理部的职责___
A. 建立灾情报告系统并统一发布灾情
B. 组织编制国家应急总体预案和规划,指导各地区各部门应对突发事件工作,推动应急预案体系建设和预案演练
C. 负责安全生产综合监督管理和工矿商贸行业安全生产监督管理等。
D. 开展维稳处突工作
【单选题】
消防部队改革纪律要求___
A. 要切实提高政治站位、工作站位,
B. 严格执行政治纪律、组织纪律、机构编制纪律、干部人事纪律、财经纪律、保密纪律
C. 不允许搞变通、拖延改革。
D. 以上全对
【单选题】
“中国消防救援队”设置专门的___。
A. 队旗
B. 队徽
C. 队训
D. 队旗、队徽、队训、队服
【单选题】
对消防救援队伍而言,竭诚为民确立的是___的根本宗旨。
A. 一切依靠人民
B. 一切为了人民
C. 一切从群众中来
D. 到群众中去
【单选题】
对消防救援队伍而言,竭诚为民是消防救援队伍价值追求的___。
A. 起点
B. 基本点
C. 落脚点
D. 支撑点
【单选题】
消防救援队伍要始终牢记___的根本宗旨。
A. 以人民为中心
B. 实现中华民族伟大复兴
C. 全心全意为人民服务
D. 发展经济
【单选题】
对广大消防救援指战员而言,竭诚为民既是职责,也是___。
A. 使命
B. 担当
C. 任务
D. 义务
【单选题】
竭诚为民是消防救援队伍践行___的集中体现。
A. 工作任务
B. 党的宗旨
C. 使命担当
D. 根本职责
【单选题】
消防救援队伍的发展史就是一部___的奋斗史。
A. 忠诚为民
B. 忠诚担当
C. 竭诚为民
D. 竭诚服务
【单选题】
长期以来,一代代消防指战员始终___、为人民而战,切实把全心全意为人民服务的根本宗旨内植于心、外践于行、薪火相传,为消防救援事业发展进步夯实了坚实基础。
A. 把人民放在心上
B. 牢记使命
C. 以人民为念
D. 不忘初心
【单选题】
作为党绝对领导下的人民队伍,消防救援队伍始终坚持把人民放在心中最高位置,视人民的利益高于一切,将竭诚为民作为消防救援工作的根本___。
A. 出发点和落脚点
B. 基本点和立足点
C. 使命和担当
D. 职责和任务
【单选题】
坚持心里装着人民群众,准确把握人民群众的___,深入了解人民群众的所思所想。
A. 期待希望
B. 理想信念
C. 所念所盼
D. 期盼愿望
【单选题】
用真心对待群众、用真诚打动群众、用真情感动群众,使___、发展思路、工作重点符合人民意愿和时代要求。
A. 顶层设计
B. 决策部署
C. 工作部署
D. 党委思路
【单选题】
坚持___,始终把人民群众的呼声作为第一信号,把人民群众的需要作为第一选择,把人民群众的利益作为第一考虑,把人民群众的满意作为第一标准,真正站在人民立场上想问题、做决策、干事业。
A. 理论联系实际
B. 密切联系群众
C. 把人民利益放在首位
D. 把人民放在心中
【单选题】
坚持全力服务群众,在党和人民需要的关键时候,敢于赴汤蹈火,敢于___,为维护人民生命财产安全而英勇奋斗,实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。
A. 竭诚奉献
B. 冲锋陷阵
C. 冲锋在前
D. 奉献牺牲