客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩。_答案

【判断题】

客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了保证存款余额不下降，可以对取款人设置障碍，以免存款流失。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不准吸烟，但可以接打电话或与他人聊天。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理现金业务时，全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行，如果没有处理完毕，不能随意离岗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅外设置无障碍通道等服务设施，并公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，通行顺畅，便于使用；无障碍通道坡度小于45度；求助电话或呼叫按钮响应及时。

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内各类物品定位管理，营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐，无安全隐患。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在营业网点内公示营业执照及金融许可证

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业窗口语音对讲装置工作正常，通话音量适中，柜员点钞机显示清晰、无遮挡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务时，做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时，注意保护客户私密。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不允许与其他柜员聊天，但可以接打私人电话

A. 对

B. 错

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【判断题】

需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开；需较长时间离开柜台或停止营业时，为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

联社员工甲2017年10月被处以记大过处分，其可参与联社2018年的评先活动。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对违规人员的处理种类可以单独使用，也可以合并使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起60日内，通过监察部门向作出决定的机构申请复审。

A. 对

B. 错

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【判断题】

业务管理、综合管理等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为，需要给予纪律处分的，应按照处理权限移送监察部门处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

赔偿经济损失由违规人员直接到监察部门缴款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可通过监察部门向作出决定的机构申请复审；复审期间，停止原处理决定的执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

解除降级和撤职处分等同于对原级别或职务的恢复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

作出组织处理或辞退处理决定前，应当听取被处理员工的陈述和申辩，并且记录在案。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行分支机构可根据业务开展需要自行制作和分发理财产品宣传材料和销售文本。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在理财销售过程中，不得提供含有刚性兑付内容的理财产品介绍，不得使用小概率事件夸大产品收益率或收益区间。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行应对理财计划的资金成本与收益进行组合测算，采用科学合理的测算方式预测理财投资组合的收益率。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者风险等级查询代码是4722

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者信息查询代码是4721.

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行销售理财产品，应当遵循风险匹配原则，风险匹配原则是指商业银行只能向投资者销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财产品额度查询代码是4720

A. 对

B. 错

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【判断题】

投资者风险承受能力评级，可由银行代投资者填写。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者解约代码是4704

A. 对

B. 错

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【判断题】

理财产品宣传销售文本应当由商业银行总行统一管理和授权，分支机构也可以根据实际情况自行制作和分发宣传销售文本。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行不得将存款单独作为理财产品销售，但可以将理财产品与存款进行搭配销售。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行不得将理财产品作为存款进行宣传销售，不得违反国家利率管理政策变相高息揽储。

A. 对

B. 错

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【判断题】

理财产品到期日或提前终止日至理财资金返还到账日为理财产品清算期，清算期内理财资金计付存款利息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者撤单代码是4709。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如有约定，投资者仍可以购买风险等级高于自身风险承受能力的理财产品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行销售理财产品实行报告制，商业银行总行或授权分支机构开发设计的理财产品，应当由商业银行总行负责报告。商业银行向机构投资者和私人银行投资者销售专门为其开发设计的理财产品同样适用本条规定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行理财产品是商业银行委托外部公司进行设计，然后通过银行渠道进行销售的产品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财产品份额查询代码是4726

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行理财销售人员须具有理财从业资格，销售过程应当使用统一的规范用语，妥善保管投资者信息，履行相应的保密义务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财柜员抹账代码是4712。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

邮轮在抵达口岸前两周内在相对集中区域同时或相继出现高度怀疑食物中毒，中毒人数( )及以上或有死亡病例的的事件属于邮轮群体性疾病突发事件。

A. 3人

B. 5人

C. 10人

D. 30人

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【单选题】

国际直达列车：是指穿越国境线经过( )以上国家（或地区）的列车（包括客运列车、货运列车及其他列车）。

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 4个

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【单选题】

口岸应对突发公共卫生事件初次报告内容不包括：( )。

A. 发病人数

B. 发生地点

C. 可能原因

D. 事件后果

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【单选题】

《船舶免予卫生控制措施证书/船舶卫生控制措施证书》上规范的日期填写格式是：( )。

A. 21 Feb. 2008

B. 21 Feb 2008

C. 2008 Feb. 21

D. 21 February 2008

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【单选题】

主管当局在对船舶进行检查时发现公共卫生风险，检查结果记录于( )。

A. 《船舶免予卫生控制措施证书》

B. 《船舶卫生控制措施证书》

C. 《船舶卫生检查记录单》

D. 《船舶卫生证书》

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【单选题】

在发生严重公共卫生危害事件或者出现传染病威胁时，《国际卫生条例（2005）》缔约国可以发布( )，包括在机场提供健康信息。

A. 疫情通报

B. 旅行警报

C. 新闻报道

D. 调查报告

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【单选题】

如果一名旅客在始发地被认为患有可能具有传染性的疾病，应建议旅行者( )，直到他们康复。

A. 推迟旅行

B. 尽快就医

C. 隔离

D. 留验

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【单选题】

在飞行中发生肠道疾病时，如果有几个空座位，患病旅客应被转移至( )的座位，这样的座位安排不会增加污染的风险。

A. 头等舱

B. 商务舱

C. 厕所附近

D. 靠近机头

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【单选题】

任何在飞机上使用的消毒剂必须经过( )的批准。

A. 海关

B. 飞机运营商

C. 国际民用航空组织

D. 公共卫生部门

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【单选题】

船舶航行中预防水源性疾病的首要策略是( )。

A. 水质符合相关卫生标准要求

B. 水质运输和配送系统不受污染

C. 水质储存不受污染

D. 水质加工、使用卫生规范

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【单选题】

对通航船舶媒介控制措施应扩展到距离候船厅和航行区域至少( )的区域。

A. 50米

B. 100米

C. 200米

D. 400米

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【单选题】

在飞行中，旅客发生呼吸系统疾病时，应当给患病旅客提供合适的口罩，如果该旅客不耐受口罩，可以( )。

A. 将其单独隔离在厕所

B. 将其单独隔离在商务舱

C. 清空以其相邻的座位

D. 为与其相邻的旅客提供口罩

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【单选题】

在WHO《船舶公共卫生事件管理手册》中，聚集性腹泻是指同时发生( )腹泻病例（24小时内3次及以上稀便或水样便）。

A. 两例及以上

B. 3例及以上

C. 4例及以上

D. 5例及以上

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【多选题】

甲类传染病包括：( )。

A. 鼠疫

B. 霍乱

C. 艾滋病

D. 疟疾

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【多选题】

“传染病监测”指对特定环境、人群进行( )以及其他有关影响因素的调查研究，预测有关传染病的发生、发展和流行。

A. 临床症状

B. 流行病学

C. 血清学

D. 病原学

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【多选题】

船舶的入境检疫，必须在( )实施。

A. 泊位码头

B. 检疫锚地

C. 海关指定的地点

D. 港务监督机关指定的地点

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【多选题】

《食品安全法》中的“食品”是指：( )。

A. 供人食用或者饮用的成品

B. 供人食用或者饮用的原料

C. 以治疗为目的的物品

D. 按照传统既是食品又是中药材的物品

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【多选题】

( )不得在国境口岸和交通工具从事食品和饮用水供应工作。

A. 患有肠道传染病的患者或带菌者

B. 活动性结核病

C. 乙型肝炎患者

D. 化脓性渗出性皮肤病患者

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【多选题】

根据《国境卫生检疫法实施细则》规定，入境、出境的( )，须经卫生检疫机关签发特殊物品审批单。

A. 微生物

B. 人体组织

C. 生物制品

D. 血液及其制品

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【多选题】

检疫传染病包括：( )。

A. 鼠疫

B. 霍乱

C. 黄热病

D. 埃博拉出血热

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【多选题】

( )经海关许可，方准入境或者出境。

A. 入境、出境的人员

B. 交通工具

C. 运输设备

D. 可能传播检疫传染病的行李、货物、邮包

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【多选题】

______属于“卫生处理”措施。

A. 隔离、留验和就地诊验等医学措施

B. 消毒

C. 除鼠

D. 除虫

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【多选题】

船舶有染疫或染疫嫌疑信号包括____。

A. “QQ”字旗

B. “Q”字旗

C. 三盏红灯

D. 红、红、白、红四盏灯

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【多选题】

____属于非典型肺炎疑似病例典型症状。

A. 体温高于38℃

B. 伴有头痛、关节酸痛、肌肉酸痛、乏力、腹泻

C. 有咳嗽，多为干咳、少痰，偶有血丝痰

D. 肺部体征明显

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【多选题】

霍乱的传播方式有____。

A. 经食物传播

B. 血液传播

C. 生活接触传播

D. 经水传播

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【多选题】

流行性感冒的流行特征包括：_____。

A. 突然发生，蔓延迅速

B. 流行情况与人群密集程度有关

C. 交通线传播，大城市向中小城市及农村扩散

D. 散发多见，大流行少见

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【多选题】

经空气传播疾病的流行特征是____。

A. 疾病的发生与季节有关，多见于冬春季

B. 传播广泛，发病率高

C. 在未经免疫的人群中，发病率呈周期性变化

D. 儿童多发

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【多选题】

____属于炭疽传播途径。

A. 经皮肤粘膜

B. 经蚤叮咬

C. 经呼吸道

D. 经消化道

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【多选题】

由伊蚊传播的疾病有____。

A. 黄热病

B. 登革热

C. 疟疾

D. 裂谷热

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【多选题】

应急接种是指____。

A. 当一个地区某种传染病有发病苗头或流行趋势时

B. 为控制其流行，而对周围的群众接种相应的疫苗的

C. 出现临床症状后补种疫苗

D. 一种突击接种方法

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【多选题】

典型霍乱病例的病程可分为____期。

A. 泻吐期

B. 发热期

C. 脱水期

D. 恢复期

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【多选题】

肺结核的实验室检查包括____。

A. 涂片抗酸染色镜检

B. 病毒学检测

C. 血清学检测

D. X光学检测

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【多选题】

传染病的重要传染源包括____。

A. 患者

B. 潜伏性感染者

C. 隐性感染者

D. 病原携带者

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【多选题】

传染病流行包括____要素。

A. 传染源

B. 传播途径

C. 易感人群

D. 适当的入侵门户

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【多选题】

传染性非典型肺炎常见的传播途径包括____。

A. 呼吸道传播

B. 消化道传播

C. 直接传播

D. 性接触传播

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【多选题】

食品添加剂的功能有：_____。

A. 改善食品品质和色香味

B. 防腐功能

C. 加工工艺需求

D. 增强营养成分

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【多选题】

埃及伊蚊是____的传播媒介。

A. 黄热病

B. 登革热

C. 寨卡病毒病

D. 基孔肯雅热

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【多选题】

潜伏期的流行病学意义包括：_____。

A. 影响疾病的流行特征

B. 判断患者的感染时间

C. 准确计算发病率

D. 评价预防措施的效果

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【多选题】

流行病学描述性研究包括：_____。

A. 个例调查与病例报告

B. 现况调查

C. 队列研究

D. 生态学研究

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【多选题】

影响人群易感性降低的主要因素有：_____。

A. 计划免疫

B. 新生儿增加

C. 传染病流行

D. 隐性感染

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