【单选题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第二十九条规定：为他人提供虚假报名材料，代替他人参加资格考试，或者协助、组织他人在资格考试中作弊的，由中国保监会给予警告，并处___元以下的罚款。
A. 1万
B. 2万
C. 3万
D. 5万
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答案
A
解析
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【单选题】
根据《关于规范人身保险产品说明会管理的通知》第二条规定：产品说明会举办单位应当在 提出举办产品说明会的书面申请。___
A. 会前向中支机构申请
B. 会前向省级机构申请
C. 会后向中支机构报备
D. 会后向省级机构报备
【单选题】
根据《关于加强保险公司与商业银行保单质押贷款业务合作管理有关问题的通知》第二条规定：保险公司在保险合同中应对保单质押贷款条款进行细化，明确以死亡为给付条件的保单在办理质押时必须取得 的同意。___
A. 投保人
B. 被保险人
C. 受益人
D. 保险人
【单选题】
根据《关于加强人身保险收付费相关环节风险管理的通知》第一条第二款规定：保险公司在营业场所外通过保险公司员工、保险营销员收取现金保费，依照保险合同单次金额不超过人民币 。___
A. 500元
B. 1000元
C. 1500元
D. 2000元
【单选题】
根据《关于进一步加强投资连结保险销售管理的通知》第三条规定：投资连结保险销售人员必须拥有资格证书，且应至少拥有 寿险销售经验，并无不良记录。___
A. 半年
B. 1年
C. 2年
D. 3年
【单选题】
根据《关于进一步加强投资连结保险销售管理的通知》第四条规定：投资连结保险销售人员应接受不少于 的专项培训。___
A. 20小时
B. 40小时
C. 60小时
D. 80小时
【单选题】
根据《关于进一步加强投资连结保险销售管理的通知》第五条规定：保险公司在银行渠道销售投资连结保险，其新单趸交保费不得低于人民币 ___。
A. 1万元
B. 2万元
C. 3万元
D. 4万元
【单选题】
根据《关于进一步加强投资连结保险销售管理的通知》第九条规定：保险公司应加强对银行等兼业代理机构销售投资连结保险的管理，至少每 对代理机构的销售合规性进行一次检查评估。___
A. 3个月
B. 半年
C. 1年
D. 2年
【单选题】
根据《人身意外伤害保险业务经营标准》第五条第一款规定：保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户最迟可在 后通过公司网站自助查询保单信息。___
A. 1日
B. 2日
C. 3日
D. 5日
【单选题】
根据《商业银行代理保险业务监管指引》第十二条条规定：保险公司银保专管员，应当取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》，每年应接受不少于___小时的培训。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
根据《健康保险管理办法》第四十七条规定：保险公司违反本办法有关销售管理规定的，由中国保监会给予警告，处以 以下罚款。___
A. 1万元
B. 3万元
C. 5万元
D. 10万元
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第六条规定：向个人销售新型产品的，保险公司提供的投保单应当包含投保人确认栏，并由投保人抄录下列语句后签名：( )。___
A. “本人已阅读保险条款，了解本本产品的保单利益”。
B. “本人已阅读产品说明书, 了解本产品的特点”。
C. “本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本本产品的保单利益”。
D. “本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第七条规定：保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时，应当采用( )演示新型产品未来的利益给付。___
A. 高、低两档
B. 高、中两档
C. 高、中、低三档
D. 中、低两档
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第九条规定：除团体保险外，保险公司应当建立( )以上新型产品的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。___
A. 二年期
B. 一年期
C. 三年期
D. 五年期
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十条规定：电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得（ ）。___
A. 投保人签名的回执
B. 受益人的签名
C. 被保险人签名的回执
D. 公司领导的同意
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十条规定：保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在1年以下的不得少于___年，保险期间超过1年的不得少于（ ）年。（ ）
A. 3，5
B. 5，10
C. 10，15
D. 10，20
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十七条规定：（投保人购买投资连结险），选择犹豫期满后将保险费转入投资账户的投保人，在犹豫期内解除合同的，保险公司应当退还（）。___
A. 除资产管理费和保单工本费意外的其他全部保险费
B. 所有保险费
C. 账户余额
D. 除保单工本费以外的其他全部保险费
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十八条规定：投资连结保险利益演示必须注明投资连结保险对应资产的假设投资回报率，并用醒目字体标明：___( )。
A. 该利益演示基于公司的投资收益假设，仅代表公司的历史经营业绩，也不代表对公司未来经营业绩的预期，实际投资收益可能出现负值
B. 该利益演示基于公司的投资收益假设，不代表公司的历史经营业绩，也不代表对公司未来经营业绩的预期，实际投资收益可能出现负值
C. 该利益演示基于公司的投资收益假设，不代表公司的历史经营业绩，仅代表对公司未来经营业绩的预期，实际投资收益不可能出现负值
D. 该利益演示基于公司的投资收益假设，不代表公司的历史经营业绩，也不代表对公司未来经营业绩的预期，实际投资收益不可能出现负值
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十条规定：开办投资连结保险的保险公司___应当至少在公司网站或者中国保监会认可的公众媒体上公告一次投资账户单位价格。( )
A. 每周
B. 每月
C. 每季
D. 每年
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十一条规定：开办投资连结保险的保险公司___应当至少在公司网站及中国保监会认可的公众媒体上发布一次信息公告。（ ）
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十六条规定：经营万能保险产品，保险公司___应当至少在公司网站上公布一次当期的日结算利率和年化结算利率。（ ）
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十六条规定：保险公司应当在公司网站上保留至少最近___年万能保险各月结算利率的历史信息，供社会公众查询。运作时间不足（ ）年的，应当保留万能保险开办以来各月结算利率的全部历史信息。( )
A. 3,3
B. 5,5
C. 10,10
D. 15,15
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第三十条规定：采用增额方式分红的，可以在表格中演示终了红利，但应当特别说明终了红利的领取条件。演示的年度红利和终了红利累计不得超过( )。___
A. 银行利率
B. 中国保监会规定的最高限额
C. 6%
D. 4.5%
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十七条规定：保险公司开发的投资连结保险赋予投保人在犹豫期内将保险费转入投资账户选择权的，……保险公司应当提示投保人在投保单上注明是否在犹豫期内将合同约定的保险费转入（ ）。___
A. 投资账户
B. 会计账户
C. 银行账户
D. 资金帐户
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十七条规定： （对于保险公司开发的投资连结保险），选择犹豫期满后将保险费转入投资账户的投保人，在犹豫期内解除合同的，保险公司应当退还除（ ）以外的其他全部保险费。___
A. 保单工本费
B. 资产管理费
C. 账户余额
D. 其他收取的各项费用
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十六条规定：保险公司（ ）应当至少在公司网站上公布一次当月的日结算利率和年化结算利率。 ___
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第三十条规定：分红产品的产品说明书中应当包括“风险提示”，对“风险提示”的披露要求是：“在产品说明书封面显著位置用比正文至少大一号的黑体字提示该产品为分红保险，其（ ）是不确定的。其中，采用增额方式分红的，应当特别提示（ ）的领取条件。” ___
A. 红利分配；终了红利
B. 红利方案；终了红利
C. 红利政策；期中红利
D. 红利分配；期中红利
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第三十条规定：分红产品的产品说明书中应当包括“产品基本特征”，对“产品基本特征”披露要求的内容有：“产品的保险责任、责任免除、保单利益，以及分红保险的___。”（ ）
A. 最低利率保证
B. 主要投资策略
C. 红利的不确定性
D. 期中红利
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第十四条规定：经批准设立的电话销售中心，应向受话地保监局报告，并持批准文件以及经营保险业务许可证，向（）办理登记注册手续，领取营业执照后方可营业。___
A. 税务部门
B. 政府部门
C. 工商行政管理部门
D. 公安部门
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第十八条规定：保险公司开展电话销售业务，销售区域应当符合（）。保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务，销售区域应符合___。
A. 保监局规定的经营区域、保险公司的经营区域
B. 保险公司的经营区域、保险公司和保险代理机构的经营区域
C. 保险公司的经营区域、保险代理机构的经营区域
D. 保监局规定的经营区域、保监局规定的经营区域
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第十九条规定：保险公司开展电话销售的产品范围限于普通型人身保险产品，但连续经营电话销售业务___年以上，期间未受到金融监管机构重大行政处罚的，可以通过电话销售分红型人身保险产品。产品选择应充分考虑电话销售的特殊性，简明易懂，便于投保。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第二十三条规定：保险公司终止委托保险代理机构电话销售的，应在终止合作前___个工作日向电话销售中心所在地保监局备案，并提交妥善的后续业务处理方案。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第二十四条规定：保险公司开展电话销售业务，应建立严格的___，遵守个人信息保护相关法律法规，通过合法途径获取客户信息，有序开发、规范使用现有客户资源，确保客户资料和信息采集、处理、使用的安全性和合法性。
A. 客户信息保护制度
B. 客户管理制度
C. 考核制度
D. 客户信息管理制度
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十五条规定：保险公司开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音，并对成交件录音备份存档。电话录音及其它投保文件的保存时限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于___年，保险期间超过一年的不得少于（）年。
A. 一，五
B. 二，五
C. 一，三
D. 五,十
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十七条规定：电话赠险人员属于电话销售人员，电话赠险号码应与电话销售号码一致。保险公司不得委托没有取得经营保险代理业务许可证的机构开展电话赠险业务。保险公司应对电话赠险业务进行抽样质检，抽检比例不低于___。
A. 1%
B. 3%
C. 5%
D. 10%
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十八条规定：保险公司电话销售业务涉及投保单、保险合同、转账授权书等纸质文件递送的，应在投保人同意投保之日起___个工作日内送达。如遇客观原因无法按时送达的，应通过电话、短信等方式通知投保人。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
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【单选题】
2.患者，女，35岁。因“急性阑尾炎”入院。患者手术治疗后第3天仍不愿下床活动，需家人陪伴精心照顾才觉得心里舒服，该患者采用的心理防御机制是___
A. 升华
B. 合理化
C. 转移
D. 退化
【单选题】
一名护士对已确诊为癌症的患者说:“不要担心，现在的医学很发达，你的病室可以治好的。”此护士的沟通错误是___
A. 主观说教
B. 言行不一
C. 过早地作出结论
D. 虚假的、不巧当的保证
【单选题】
两名患者在讨论他们的病情，其中一位说“我的引流液怎么突然变多了是不是有炎症了？”，另一位说“我现在少多了”，这两个人的沟通属于___
A. 一般性沟通
B. 分享性沟通
C. 事务性沟通
D. 情感性沟通
【单选题】
下列关于护患关系的理解不正确的是___
A. 护患关系是一种治疗关系
B. 护患关系是一种长期性的人际关系
C. 护患关系是以病人为中心的关系
D. 护患关系是多方面、多层面的专业性互动关系
