【单选题】
不算违反员工安全操作规程的是:___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的
B. 市场网点营业期间,大宗现金放在桌面上,长时间未入保险柜存放的
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭,形成柜台上一人临柜的或无人临柜的
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
D
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
不属于安全防范设施的有:___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
发生案件后,应根据案件情况按有关规定及时向当地公安机关、银监部门、上级管理部门报案和汇报案情,并根据工作安排,积极协助公安机关进行案件取证和侦破。___
A. 首先上级管理部门,同时当地公安机关、银监部门
B. 上级管理部门、当地公安机关、银监部门
C. 当地公安机关、银监部门、上级管理部门
D. 当地公安机关、上级管理部门
【单选题】
属于不按规定落实安全保卫工作的___
A. 由于轮岗需要,分社未及时签订安全责任书的
B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的
C. 未按规定进行安全检查,致使安全隐患未发现
D. 因中心社主任原因,致使上级文件该学习未及时学习
【单选题】
按照文明规范服务监测制度,按___通过现场巡检、调阅录像等方式自查,按( )评价,按年总结,及时整改,记录完整。
A. 年,月
B. 月,季
C. 年,季
D. 月,年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议___小时内响应,并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
A. 12
B. 18
C. 24
D. 48
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息,页码连续、内容完整、格式规范;按___归档保管,一年以内的意见簿可随时调阅。
A. 月
B. 年
C. 季
D. 网点
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾
B. 减少客户投诉,对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
C. 协助收集和整理客户意见与建议,及时向甲方指定人员反馈
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检,并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
标准化服务规程规定,柜员在上班时间不得有如下举止___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯? ___
A. 在与客户沟通时,非常严肃,从不笑
B. 注意客户的弦外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满,服务类工单应于()个工作日内作出处理并完成回访,当天___时以后接收的工单,系统处理日期延长一天,双休及法定节假日顺延。( )
A. 1,18
B. 2,17
C. 3,17
D. 5,18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访,并对客户满意的产品或体验服务做好记录,回复内容包括建议内容是否采纳,对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
客户表达购买意向时,客户(理财)经理按规定对客户进行必要、客观、真实的( ) 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试,并得到客户本人( ) 确认,确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好,书面
B. 风险偏好,口头
C. 风险偏好,口头
D. 风险偏好,书面
【单选题】
坚持___的服务原则,在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务,说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为,应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记,或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的,给予警告至记过处分;后果或情节严重的,给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理,是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的,应当给予___处分,后果或情节严重的,给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的,从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定,违反ATM密码、钥匙管理使用规定的,给予有关责任人员___处分;后果或情节严重的,给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的,给予有关责任人员___处分;后果或情节严重的,给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为,加重处理,处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工,同时___,所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
“重大责任事故”其中包括:一人死亡或三人重伤,或造成___损失责任事故的
A. 20万元以上(含)
B. 30万元以上(含)
C. 50万元以上(含)
D. 100万元以上(含)
【单选题】
扣减绩效收入,每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的,超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定,对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的,给予有关责任人员___处分;后果或情节严重的,给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的,后果或情节严重的,给予___处分
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的,给予___处分;情节或后果严重的,给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责,致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的,给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行应当根据募集方式的不同,将理财产品分为___理财产品和( )理财产品。( )
A. 个人、对公
B. 个人、定制
C. 公募、私募
D. 公开、非公开
【单选题】
公募理财产品是指商业银行面向___公开发行的理财产品,公开发行认定的标准包括向( )募集资金、或向特定对象募集资金累计超过( )人,以及法律、行政法规规定的其他情形。( )
A. 不特定社会公众、不特定对象、200
B. 不特定社会公众、不特定对象、100
C. 不特定社会公众、不特定对象、150
D. 不特定社会公众、不特定对象、300
【单选题】
目前联社发行的预期收益型一般个人理财产品属于___理财产品,私人银行专属理财产品及机构理财产品属于()。
A. 个人、定制
B. 个人、私募
C. 公募、私募
D. 公募、定制
【单选题】
基金与银行理财产品的比较,有误的是___。
A. 从投资范围来看,银行理财产品的投资领域更为宽广
B. 银行理财产品的流动性相对较高
C. 银行理财产品投资门槛通常较高,限制了资金较少的投资者
D. 银行理财产品信息披露程度一般不如基金
【单选题】
以下不属于理财产品风险揭示书必须包含的内容是___。
A. 理财非存款、产品有风向、投资需谨慎
B. 理财产品的类型、期限、风险评级结果
C. 投资者风险承受能力评级
D. 第三方专业机构出具的评价结果
【单选题】
商业银行销售理财产品,应遵循___原则。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 风险匹配
D. 信息充分披露
【单选题】
下列选项中,___不属于个人理财业务风险管理中的主要风险。
A. 操作风险
B. 信用风险
C. 管理风险
D. 市场风险
【单选题】
对于风险评估过期的机构投资者,不属于理财办理流程的是___。
A. 投资者填写风险评估问卷、投资者理财风险等级修改
B. 投资者签约
C. 投资者填写转账支票
D. 通过4700进行理财认购交易,同时做双录
【单选题】
商业银行从事理财产品销售,下列行为没有违反《商业银行理财产品销售管理办法》的是___。
A. 通过电视、电台渠道对具体理财产品进行宣传
B. 通过电话、短信开展理财产品宣传
C. 销售人员代替投资者签署文件
D. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售
【单选题】
根据《商业银行理财产品销售管理办法》,理财产品销售文件不包括___。
A. 理财产品销售协议书
B. 理财产品说明书
C. 理财产品宣传页
D. 风险揭示书
推荐试题
【判断题】
旅客携带金银入境,数量不受限制,但是必须向入境地海关申报登记
A. 对
B. 错
【判断题】
对出入境人员携带外币支付凭证和外币有价证券出入境的,海关不予管理
A. 对
B. 错
【判断题】
对没收的犀牛角和虎骨,一律交市级以上林业行政主管部门按规定处理
A. 对
B. 错
【判断题】
旅客携带伴侣猫进境,须持有输出国(或地区)官方兽医检疫机关出具的检疫证书和狂犬病免疫证书向海关申报
A. 对
B. 错
【判断题】
外国国宾代表团入境访问结束后,随行记者应及时将采访器材复运出境
A. 对
B. 错
【判断题】
外国短期来华采访记者采访活动结束后,记者应及时将采访器材复运出境,并在出境地海关办理担保函或保证金结案手续
A. 对
B. 错
【判断题】
进出境物品申报手续应由旅客本人填写申报单证向海关办理,不可委托他人
A. 对
B. 错
【判断题】
除随同成人旅行的18周岁以下旅客以外,进出境旅客携带有应向海关申报物品的,须向海关书面申报
A. 对
B. 错
【判断题】
在过境期限内离开海关监管区的过境旅客,携带的行李物品中属于《旅客进出境行李物品分类表》第三类物品的,海关不予放行
A. 对
B. 错
【判断题】
相田真纪是日本驻我国使馆外交代表,他申请免税进境机动车辆时无需向海关递交使馆照会
A. 对
B. 错
【判断题】
氧气设备不属于《中华人民共和国海关关于境外登山团体和个人进出境物品管理规定》中所指的“特准进口物品”范围
A. 对
B. 错
【判断题】
使馆和使馆人员进出境公用、自用物品应当以海关核准的直接需用数量为限
A. 对
B. 错
【判断题】
留学人员在外学习1年以上学成回国工作的,可购买免税国产汽车1辆
A. 对
B. 错
【判断题】
携运、邮寄文物出口,不向海关申报的,不论是否藏匿,均属走私行为
A. 对
B. 错
【判断题】
进境物品归类表中高档手表的完税价格是人民币10000元
A. 对
B. 错
【判断题】
按进境物品归类原则,施华洛世奇水晶首饰应归类在27000000其他物品下
A. 对
B. 错
【判断题】
经海关办理手续并签章交由旅客收执的专用申报单证,在有效期内或在海关监管时限内,旅客应妥善保存,并在申请提取分离运输行李物品或购买征、免税外汇商品或办理其它有关手续时,主动向海关出示
A. 对
B. 错
【判断题】
进出境旅客行李物品,可以通过边境地点进境或者出境。()
A. 对
B. 错
【判断题】
香港人阿发定居北京尚不满两年,因工作需要去美国定居,其免税携运进境的自用物品应复运出境,或依照相关规定向海关补缴进口税
A. 对
B. 错
【判断题】
对台湾人阿九在天津长期学习、工作,他在取得长期居留证件之前,海关按照《中华人民共和国海关对中国籍旅客进出境行李物品的管理规定》验放其携运进出境的行李物品;在取得长期居留证件之后,另按海关对非居民长期旅客和常驻机构进出境公、私用物品的规定办理
A. 对
B. 错
【判断题】
对不予放行的中国籍旅客进出境行李物品,除本人声明放弃外,应在六个月内限本人向海关办理退运手续;逾期不办的,由海关按《中华人民共和国海关法》第五十一条规定处理
A. 对
B. 错
【判断题】
过境旅客获准离开海关监管区,转换交通工具出境的,海关依照短期旅客的规定办理。()
A. 对
B. 错
【判断题】
“进出境旅客旅行自用物品”系指本次旅行途中海关准予旅客随身携带的暂时免税进境或者复带进境的在境内、外使用的自用物品
A. 对
B. 错
【判断题】
《中华人民共和国海关对进出境旅客旅行自用物品的规定》适用于当天或短期内多次往返的进出境旅客旅行自用物品的管理
A. 对
B. 错
【判断题】
“非居民长期旅客”是指经公安部门批准进境并在境内连续居留一年以上(含一年),期满后仍回到境外定居地的外国公民、港澳台地区人员、华侨
A. 对
B. 错
【判断题】
《中华人民共和国海关对外国驻中国使馆和使馆人员进出境物品监管办法》中的“公务用品”是指使馆执行职务直接需用的进出境物品,包括使馆使用的办公用品、办公设备、车辆;使馆主办或者参与的商业性活动所需物品;使馆使用的维修工具、设备;使馆免费散发的广告宣传品;使馆使用的招待用品、礼品等
A. 对
B. 错
【判断题】
象牙、玳瑁等濒危物种制品属于限制进境物品和禁止出境物品
A. 对
B. 错
【判断题】
微生物、生物制品、血液及其制品、人类遗传资源、管制刀具既属于限制进境物品又属于限制出境物品
A. 对
B. 错
【判断题】
因治疗疾病需要,个人凭医疗机构出具的医疗诊断书、本人身份证明,可以携带单张处方最大用量以内的麻醉药品和第一类精神药品;携带麻醉药品和第一类精神药品出入境的,由海关根据自用、合理的原则放行
A. 对
B. 错
【判断题】
考虑到唐卡所具有的丰富宗教含义,现阶段,海关对其应继续按照宗教用品进行监管,不应按照美术品进行管理
A. 对
B. 错
【判断题】
进境宗教印刷品有下列内容或携带人、寄件人有下列行为之一的应予没收:
A. 对
B. 错
【判断题】
进出境载有图文声像信息的磁、光、电存储介质的,属于进出境音像制品的范畴
A. 对
B. 错
【判断题】
印刷品及音像制品进出境,海关难以确定是否载有禁止进出境内容的,依据国务院有关行政主管部门或者其指定的专门机构的审查、鉴定结论予以处理
A. 对
B. 错
【判断题】
因修复、展览、销售、鉴定等原因临时进境的文物,经海关加封后,报文物进出境审核机构审核、登记。文物进出境审核机构查验海关封志完好无损后,对每件临时进境文物进行审核,标明文物临时进境标识并登记。临时进境文物复出境时,海关可径行验放
A. 对
B. 错
【判断题】
运送、携带文物出境,应当在文物出境前填写文物出境申请表,报文物进出境审核机构审核。文物进出境审核机构应当自收到文物出境申请之日起15个工作日内作出是否允许出境的审核意见
A. 对
B. 错
【判断题】
文物出境许可证,由参加审核的文物进出境责任鉴定员签署。文物进出境责任鉴定员一方同意允许出境的文物,文物进出境审核机构即可加盖文物出境审核专用章
A. 对
B. 错
【判断题】
携带或者复带金银出境,海关凭中国人民银行出具的证明或者原入境时的申报单登记的数量查验放行;不能提供证明的或者超过原入境时申报登记数量的,不许出境
A. 对
B. 错
【判断题】
外国常驻新闻机构、外国记者因采访报道需要暂时进口无线电通信设备的,应向进境地海关提交有关主管部门的批准文件
A. 对
B. 错
【单选题】
“卫生处理”指隔离、留验和就地诊验等医学措施,以及()等卫生措施?___
A. 消毒、除鼠、灭蝇
B. 消毒、除鼠、除虫
C. 消毒、除鼠、除蟑螂
D. 消毒、除虫、灭蚊
【单选题】
出入境邮包最好的消毒方法是()。___
A. 微波照射
B. 熏蒸消毒
C. 喷洒消毒
D. 紫外线消毒