【单选题】
团的基层组织的基本任务有几项: ___
A. 4项
B. 5项
C. 6项
D. 7项
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
团的基层组织的七项基本任务不包括: ___
A. 了解和反映团员与青年的思想、要求,维护他们的权益,关心他们的学习、工作、生活和休息,开展文化、娱乐、体育活动。
B. 对要求入团的青年进行培养教育,做好经常性发展团员工作,收缴团费,办理超龄团员的离团手续。
C. 对党员进行教育、管理和服务,健全党的组织生活,开展批评和自我批评,监督党员切实履行义务,保障党员的权利不受侵犯,表彰先进,执行党的纪律。
D. 对团员进行党的基本知识教育,推荐优秀团员作党的发展对象;发现和培养青年中的优秀人才,推荐他们进入更重要的生产和工作岗位。
【单选题】
下列关于团支部的性质表述有误的是: ___
A. 团支部是共青团最基层的一级组织。
B. 团支部是共青团团结教育团员青年的桥梁和纽带。
C. 团支部是搞好共青团工作的最关键环节。
D. 团支部是党支部的助手。
【单选题】
是团支部委员会的核心人物,担负着对团支部的工作全面负责的职责。其主要职责是在支部委员会的集体领导下,按照支部团员大会、支委会的决议,负责组织团支部的经常性活动和主持团支部的日常工作。 ___
A. 团支部书记
B. 团支部副书记
C. 团支部组织委员
D. 团支部少年委员
【单选题】
是团支部领导核心的主要成员之一,书记在时, 是书记的主要参谋和助手。 除了要完成一般委员所承担的工作外,还有责任对有关委员的工作进行协调和指导。当书记不在时, 要代替书记主持全面工作,并承担团支部书记的全部职责,以保证团支部工作的正常进行。 ___
A. 团支部组织委员
B. 团支部副书记
C. 团支部委员会
D. 团支部少年委员
【单选题】
负责团支部的组织工作,主要包括办理发展新团员的有关手续、团员教育管理、收缴管理团费、组织开展组织生活、团员注册和统计、文件档案保管等。 ___
A. 团支部书记
B. 团支部副书记
C. 团支部组织委员
D. 团支部少年委员
【单选题】
负责抓好团支部的各项宣传鼓动工作和思想政治教育。 ___
A. 团支部书记
B. 团支部副书记
C. 团支部组织委员
D. 团支部宣传委员
【单选题】
负责设计和组织团支部的生产活动与科技活动。 ___
A. 团支部组织委员
B. 团支部宣传委员
C. 团支部生产(科技)委员
D. 团支部文体委员
【单选题】
负责组织开展适合青年特点的文化体育活动。 ___
A. 团支部组织委员
B. 团支部宣传委员
C. 团支部生产(科技)委员
D. 团支部文体委员
【单选题】
负责协调组织开展少先队活动,做好推荐少先队员做团的发展对象的工作等。 ___
A. 团支部组织委员
B. 团支部宣传委员
C. 团支部生产(科技)委员
D. 团支部少年委员
【单选题】
下面哪项属于团支部书记的具体职责? ___
A. 是团支部领导核心的只要成员之一,除了要完成一般位于安所承担的工作外,还有责任对有关委员的工作进行协调和指导。
B. 是团支部委员会的核心人物,负责组织团支部的经常性活动和主持团支部的日常工作。
C. 负责团支部的组织工作。
D. 负责抓好团支部的各项宣传鼓动工作和思想政治教育。
【单选题】
下面哪项属于团支部副书记的具体职责? ___
A. 是团支部领导核心的只要成员之一,除了要完成一般位于安所承担的工作外,还有责任对有关委员的工作进行协调和指导。
B. 是团支部委员会的核心人物,负责组织团支部的经常性活动和主持团支部的日常工作。
C. 负责团支部的组织工作。
D. 负责抓好团支部的各项宣传鼓动工作和思想政治教育。
【单选题】
下面哪项是团支部组织委员的具体职责? ___
A. 负责组织开展适合青年特点的文化体育活动。
B. 负责抓好团支部的各项宣传鼓动工作和思想政治教育。
C. 负责设计和组织团支部的生产活动与科技活动。
D. 负责团支部的组织工作。
【单选题】
下面哪项是团支部宣传委员的具体职责? ___
A. 负责组织开展适合青年特点的文化体育活动。
B. 负责抓好团支部的各项宣传鼓动工作和思想政治教育。
C. 负责设计和组织团支部的生产活动与科技活动。
D. 负责协调组织开展少先队活动。
【单选题】
下面哪项是团支部生产(科技)委员的具体职责? ___
A. 负责组织开展适合青年特点的文化体育活动。
B. 负责抓好团支部的各项宣传鼓动工作和思想政治教育。
C. 负责设计和组织团支部的生产活动与科技活动。
D. 负责协调组织开展少先队活动。
【单选题】
下面哪项是团支部文体委员的具体职责? ___
A. 负责设计和组织团支部的生产活动与科技活动。
B. 负责抓好团支部的各项宣传鼓动工作和思想政治教育。
C. 负责组织开展适合青年特点的文化体育活动。
D. 负责协调组织开展少先队活动。
【单选题】
下面哪项是团支部少年委员的具体职责? ___
A. 负责组织开展适合青年特点的文化体育活动。
B. 负责抓好团支部的各项宣传鼓动工作和思想政治教育。
C. 负责设计和组织团支部的生产活动与科技活动。
D. 负责协调组织开展少先队活动。
【单选题】
合理划分团小组,对于活跃团支部的工作,充分发挥团员、青年在各条战线的主力军作用,有着重要意义。下面对于划分团小组的基本原则说法有误的是: ___
A. 要经过支部委员会讨论,并由支部委员会决定,且需报请上级团组织批准
B. 要有利于正常地开展团的各项活动
C. 要注意体现划分团小组的灵活性
D. 多种组合形式并存
【单选题】
是落实团支部的各项工作决议、对团员进行经常性的思想教育、发挥团员先锋模范作用的组织途径。 ___
A. 团支部
B. 团支部委员会
C. 团小组
D. 团小组委员会
【单选题】
是团员和青年的表率,是团的工作的骨干,是党的青年工作的重要依靠力量。 ___
A. 优秀团员
B. 团干部
C. 优秀党员
D. 党干部
【单选题】
团章要求,共青团要按照 的原则,大胆选拔年轻干部,保持团干部队伍年轻化的趋势,努力实现团干部队伍的革命化、知识化和专业化,不断为党和国家输送年轻干部。 ___
A. 择优录取
B. 年轻化
C. 德才兼备
D. 勤劳勇敢
【单选题】
胡锦涛同志指出,“团干部队伍是共青团工作的骨干力量”,“要推动共青团工作再上新台阶,关键是要按照‘让党放心、让青年满意’的要求,见识一支高素质的团干部队伍。”这里明确团干部培养的目标是: ___
A. 让党放心、让青年满意
B. 刻苦学习、勤奋工作
C. 政治上要坚强、学习要刻苦
D. 敢于创造、自觉奉献
【单选题】
团章指出,团干部队伍建设的目标是: ___
A. 团干部要刻苦学习、勤奋工作、勇于创造、自觉奉献,做党放心、青年满意的干部。
B. 政治上要强、学习要刻苦、工作要勤奋、作风要扎实、品德要高尚。
C. 带头学习政治、经济、文化、科学技术和现代管理知识,不断提高思想政策水平和实际工作能力。
D. 要牢固树立服务青年的医师,把服务青年落实到团的各项工作中去。
【单选题】
党中央和团组织对团干部提出了五项具体要求。请问这五项具体要求是下述哪五项①政治上要坚强②学习要刻苦③工作要勤奋④作风要扎实⑤品德要高尚⑥经济上要朴素___
A. ①②③④⑤
B. ①③④⑤⑥
C. ①②③⑤⑥
D. ①②④⑤⑥
【单选题】
党中央和团组织对团干部提出了五项具体要求。请问下列哪项体现了“政治上要坚强”这一具体要求? ___
A. 坚决执行党的基本路线和各项方针政策,立志改革开放,先生社会主义现代化建设事业。
B. 带头学习政治、经济、文化、科学技术和现代管理知识,不断提高思想政策水平和实际工作能力。
C. 热爱团的岗位,勤奋努力工作,艰苦创业,开拓创新,努力开创团的工作新局面。
D. 实事求是,发扬民主,敢想敢干,深入基层,调查研究,讲实话,办实事,求实效,不搞想时注意,不沾染官僚习气,热心为青年服务,做青年的知心朋友。
【单选题】
党中央和团组织对团干部提出了五项具体要求。请问下列哪项体现了“学习要刻苦”这一具体要求? ___
A. 坚决执行党的基本路线和各项方针政策,立志改革开放,先生社会主义现代化建设事业。
B. 带头学习政治、经济、文化、科学技术和现代管理知识,不断提高思想政策水平和实际工作能力。
C. 热爱团的岗位,勤奋努力工作,艰苦创业,开拓创新,努力开创团的工作新局面。
D. 实事求是,发扬民主,敢想敢干,深入基层,调查研究,讲实话,办实事,求实效,不搞想时注意,不沾染官僚习气,热心为青年服务,做青年的知心朋友。
【单选题】
党中央和团组织对团干部提出了五项具体要求。请问下列哪项体现了“工作要勤奋”这一具体要求? ___
A. 坚决执行党的基本路线和各项方针政策,立志改革开放,先生社会主义现代化建设事业。
B. 带头学习政治、经济、文化、科学技术和现代管理知识,不断提高思想政策水平和实际工作能力。
C. 热爱团的岗位,勤奋努力工作,艰苦创业,开拓创新,努力开创团的工作新局面。
D. 实事求是,发扬民主,敢想敢干,深入基层,调查研究,讲实话,办实事,求实效,不搞想时注意,不沾染官僚习气,热心为青年服务,做青年的知心朋友。
【单选题】
党中央和团组织对团干部提出了五项具体要求。请问下列哪项体现了“作风要扎实”这一具体要求? ___
A. 坚决执行党的基本路线和各项方针政策,立志改革开放,先生社会主义现代化建设事业。
B. 带头学习政治、经济、文化、科学技术和现代管理知识,不断提高思想政策水平和实际工作能力。
C. 热爱团的岗位,勤奋努力工作,艰苦创业,开拓创新,努力开创团的工作新局面。
D. 实事求是,发扬民主,敢想敢干,深入基层,调查研究,讲实话,办实事,求实效,不搞想时注意,不沾染官僚习气,热心为青年服务,做青年的知心朋友。
【单选题】
党中央和团组织对团干部提出了五项具体要求。请问下列哪项体现了“品德要高尚”这一具体要求? ___
A. 坚决执行党的基本路线和各项方针政策,立志改革开放,先生社会主义现代化建设事业。
B. 带头学习政治、经济、文化、科学技术和现代管理知识,不断提高思想政策水平和实际工作能力。
C. 要“顾全大局,公道正派,团结同志,助人为乐,清正廉洁,有自我批评精神,自觉接受团员和青年的监督”。
D. 实事求是,发扬民主,敢想敢干,深入基层,调查研究,讲实话,办实事,求实效,不搞想时注意,不沾染官僚习气,热心为青年服务,做青年的知心朋友。
【单选题】
“要始终忠于党、忠于人民,坚持用中国特色社会主义理论体系武装头脑,努力做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者,认真实践科学发展观,自觉地为党的事业而奋斗。”体现了党中央和团组织对团干部提出的五项具体要求中的哪一项? ___
A. 政治上要坚强
B. 工作要勤奋
C. 作风要扎实
D. 品德要高尚
【单选题】
“要倡导学习风气,树立终身学习的观念,养成勤于学习的习惯,通过不断学习培养世界眼光,增强战略思维能力,提高综合素质。” 体现了党中央和团组织对团干部提出的五项具体要求中的哪一项? ___
A. 政治上要坚强
B. 学习要刻苦
C. 工作要勤奋
D. 品德要高尚
【单选题】
“广大团干部要增强光荣感、责任感、使命感,立足团的岗位,脚踏实地,埋头苦干,努力在本职岗位上作出扎扎实实的业绩。” 体现了党中央和团组织对团干部提出的五项具体要求中的哪一项? ___
A. 政治上要坚强
B. 工作要勤奋
C. 学习要刻苦
D. 品德要高尚
【单选题】
“要切实增强事业心和责任感,深入基层、深入青年,踏踏实实地工作,努力在团的岗位上作出实实在在的业绩。” 体现了党中央和团组织对团干部提出的五项具体要求中的哪一项? ___
A. 政治上要坚强
B. 学习要刻苦
C. 作风要扎实
D. 品德要高尚
【单选题】
“要着力加强自身修养,从严要求,防微杜渐,经得住诱惑,管得住小节,切实走好人生的每一步。”体现了党中央和团组织对团干部提出的五项具体要求中的哪一项? ___
A. 政治上要坚强
B. 工作要勤奋
C. 作风要扎实
D. 品德要高尚
【单选题】
团章规定,符合以下哪些条件即可申请加入中国共产主义青年团? ①年龄在14周岁以上,28周岁以下的中国青年②承认团的章程③承认党的章程④愿意参加团的一个组织并在其中积极工作、执行团的决议和按期缴纳团费___
A. ①②③④
B. ①②③
C. ①②④
D. ①③④
【单选题】
以下哪项不属于团员的义务? ___
A. 接受国防教育,增强国防意识,积极履行保卫祖国的义务。
B. 虚心向人民群众学习,热心帮助青年进步,及时反映青年的意见和要求。
C. 开展批评和自我批评,勇于改正缺点和错误,自觉维护团结。
D. 参加团的有关会议和团组织开展的各类活动,接受团组织的教育和培训。
【单选题】
以下哪项不属于团员的权利: ___
A. 参加团的有关会议和团组织开展的各类活动,接受团组织的教育和培训。
B. 在团的会议和团的报刊上,从参加关于团的工作和青年关心的问题的讨论,对团的工作提出建议,监督、批评团的领导机关和团的工作人员。
C. 虚心向人民群众学习,热心帮助青年进步,及时反映青年的意见和要求。
D. 参加团组织讨论对自己处分的会议,并且可以申辩,其他团员可以为其作证和辩护。
【单选题】
下列关于团员退团的说法不正确的是: ___
A. 正常情况下,团员自我申请退团需有正当理由,否则不予办理。
B. 团员要求退团应向支部委员会递交书面报告,由支部大会决定除名,并报上级委员会备案。
C. 团员没有正当理由,连续六个月不缴纳团费、不过团的组织生活,或连续六个月不做团组织分配的工作,均被认为是自行退团。
D. 团员自行退团,应由支部大会决定除名,并报上级委员会批准。
【单选题】
下列关于共青团工作理念的说法有误的是: ___
A. 坚持“两个负责统一”是由团的性质决定的;
B. “两个负责”是指对党负责与对团员负责;
C. “两个负责的统一”体现了党团青关系规律;
D. 共青团工作必须坚持对党负责与对青年负责相统一的核心理念。
【单选题】
共青团工作的原则不包括以下哪项: ___
A. 坚持“两个负责统一”的原则
B. 先进性与群众性相结合
C. 建功与育人相结合
D. 继承与创新相结合
【单选题】
共青团的 ,概括地讲就是共青团鲜明的政治属性,主要表现在行动纲领、指导思想、成员构成和组织原则等方面。 ___
A. 先进性
B. 群众性
C. 创新性
D. 民主性
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【单选题】
买家办理退货后,客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改,逾期将不能再更改。
A. 15
B. 3
C. 30
D. 20
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求?___
A. 工作认真、细心、责任心强;
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力;
C. 培养积极的心态,良好的心理素质,能抵抗高压;
D. 有团队协作能力。
【多选题】
网络客服工作平台包含哪些?___
A. QQ
B. 千牛
C. 电子邮件
D. 阿里旺旺
【多选题】
4P 营销策略包含?___
A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 促销
【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
D. 头像设置
【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台,其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有:___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同,分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求, 员工在与客户通电话时, 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录, 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语, 以显示服务的专业度
C. 通话结束后, 应说声“再见” , 并等对方挂后再挂
D. 接电话时, 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时, 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听!”
B. “很高兴为您服务!”
C. “请您再说一遍, 好吗”
D. “感谢您的致电,再见!
【多选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏,哪个的读音是正确的?___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时,主动询问的语句有___。
A. 你好吗?
B. "亲爱的顾客,您好!请问有什么可以帮到您?
C. "顾客您好!请问您需要我们的产品吗?我是客服琪琪,可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客,您需要什么样的产品?客服琪琪随时为您服务:)"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机,如果你是客服你还会给他推荐哪些商品:___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有:___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议,避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时,客服应该如何解释:___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店,确保是真品
C. 我们是保证正品的,接受专柜验货,假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦!
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有:___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中,客服往往需要完成以下哪些后台处理?___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中,“改价”按键可以协助客服完成哪些设置?___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势?___
A. 牢牢控制物流活动各个环节;
B. 专业化程度高,服务质量高;
C. 成本降低,可以充分利用资源;
D. 直接接触客户,把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些?___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司;
B. 选择网店覆盖较广的快递公司;
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系,根据不同情况选择不同快递公司;
D. 选择下单方便,反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品?___
A. 书籍
B. 衣服
C. 花瓶
D. 粮食
【多选题】
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题,我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错
D. 我很抱歉,我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后,卖家过了三天还未发货,买家可以怎么做___
A. 申请退款;
B. 联系卖家,询问什么时候发货;
C. 投诉卖家不发货;
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
A. 对
B. 错
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
A. 对
B. 错
【判断题】
自动回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
地址。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护网络安全是一项长期的任务。
A. 对
B. 错
【判断题】
要必须认真确认买家的真实身份。
A. 对
B. 错
【判断题】
自己的意见。
A. 对
B. 错
【判断题】
电话通话完毕后, 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
A. 对
B. 错
【判断题】
拨打电话时, 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
A. 对
B. 错