以下不属于投诉处理原则的是____答案

【单选题】

以下不属于投诉处理原则的是___

A. 对旅客表示理解和同情

B. 积极倾听，适度的时候要做必要辩解，以免更大的麻烦

C. 真诚地道歉

D. 快速响应

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相关试题

【单选题】

各单位员工如果在大兴机场违反了服务禁忌，不属于大兴机场的处罚措施的是___

A. 提醒

B. 约谈

C. 行政处罚

D. 证件记分扣罚

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【单选题】

以下行为不属于与旅客在抢占资源的是___

A. 员工上班期间使用母婴候机室

B. 员工上班期间使用无障碍卫生间

C. 员工上班期间占用旅客座椅

D. 员工上班期间使用货运电梯

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【单选题】

机场员工小明中午跟多年未见的老同学吃饭，喝了两瓶啤酒，下午回单位上班了，小明的行为违反了___

A. 交通法规

B. 民航法规

C. 治安管理条例

D. 大兴机场服务禁忌

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【单选题】

以下不属于擅自脱离岗位或在岗位上做与岗位工作无关的事情的是___

A. 在岗期间与同事聊孩子上学的问题

B. 在岗期间吃东西

C. 在岗期间，发现有旅客受伤，主动前往救助

D. 在岗期间睡觉

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【单选题】

大兴机场的员工都要履行首问负责制，以下属于首问负责制内容的是___

A. 积极关注，主动帮助

B. 回答问题，清晰准确

C. 无法解决，提供指引

D. 以上全是

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【单选题】

大兴机场2019年开航时，有（）条跑道，（）个航站楼 ___

A. 3，1

B. 3，2

C. 4,1

D. 4,2

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【单选题】

大兴机场2025年时，有（）个航站楼，（）个卫星厅，年设计吞吐量是___

A. 1,1,4500万

B. 2,1,7200万

C. 2,1,4500万

D. 1,1,7200万

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【单选题】

以下不属于大兴机场无障碍设施的是___

A. 无障碍卫生间

B. 无障碍停车位

C. 关爱母婴室

D. 无障碍柜台

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【单选题】

大兴机场北航站楼有（）个指廊，大兴机场航站楼中心点到指廊端头距离（）米，步行（）分钟，每个指廊端头，都设置了室外花园，主题应对古丝绸之路___

A. 5，600米，8分钟

B. 4，600米，8分钟

C. 5，800米，6分钟

D. 4,800米，8分钟

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【单选题】

以下属于大兴机场四层和二层主要功能的分别是（），___

A. 国际到达，国内到达

B. 国内安检，国际到达

C. 中转换乘，国内安检

D. 国际安检，中转换乘

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【单选题】

以下不属于大兴机场三层和一层主要功能的分别是（），___

A. 国内值机，国际到达

B. 餐厅，国内到达

C. 国内安检，国际行李提取厅

D. 国际出发大厅，航空公司办公区

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【单选题】

以下物品属于国际出发旅客可以随身携带的是___

A. 凝胶、气溶胶

B. 60000mah充电宝3块

C. 200ml洗发水

D. 容器容积不超过100ml的化妆水

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【单选题】

以下属于禁止随身携带但可托运的物品是___

A. 充电宝

B. 打火机

C. 菜刀

D. 酒精体积百分含量大于70%的酒精饮料

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【单选题】

大兴国际机场问询电话是___

A. 95583

B. 95530

C. 96158

D. 95539

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【单选题】

航站楼内酒店和要客区分别位于（）、___

A. 西北指廊端部、东北指廊端部

B. 东北指廊端部、西北指廊端部

C. 西南指廊端部、东南指廊端部

D. 东南指廊端部、西南指廊端部

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【单选题】

航站楼五层和地下二层的主要功能分别是是（），___

A. 值机，机场大巴候车区

B. 餐饮，轨道交通站台

C. 安检，出租车候车区

D. 边防，网约车候车区

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【单选题】

24小时营业的服务项目有___

A. 失物招领

B. 安检暂存

C. 计时休息室

D. 以上都是

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【单选题】

航站楼内共有（）处急救室，（）处急救站 ___

A. 5、1

B. 4、1

C. 5、2

D. 4、2

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【单选题】

下列属于航站楼内母婴候机室正确位置的是___

A. 二层国内候机区域5间，国际候机区2间

B. 二层国内候机区域 3间、三层国际候机区域 1 间

C. 二层国内候机区域 4 间、三层国际候机区域 1 间

D. 二层国内候机区域3间、三层国际候机区域 2 间

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【单选题】

大兴机场邮局共计有（）处，且正确位置是___

A. 1处，一层国际到达大厅西侧

B. 2处，一层国际到达大厅东侧

C. 3处，二层国内到达大厅西侧

D. 4处，二层国内到达大厅东侧

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【单选题】

航站楼内失物招领和办理临时乘机证明的正确位置分别是（），___

A. 二层国内到达大厅西侧，四层F岛值机岛岛头东侧

B. 二层国内到达大厅东侧，四层C岛值机岛岛头东侧

C. 一层国内到达大厅西侧，四层G岛值机岛岛头东侧

D. 一层国内到达大厅东侧，四层A岛值机岛岛头东侧

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【单选题】

国内出发的近机位登机口位于___

A. 五层

B. 四层

C. 三层

D. 二层

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【单选题】

市内机场巴士的购票位置是___

A. 地下二层市内巴士候车区

B. 一层国际行李提取厅出口处

C. 地下一层市内巴士候车区

D. 一层市内巴士候车区

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【单选题】

以下选项中，没有边检自助验证设备的是___

A. 一层

B. 二层

C. 三层

D. 四层

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【单选题】

以下属于旅客获取服务信息渠道的是___

A. 官网

B. APP

C. 小程序

D. 以上都是

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【单选题】

关于大兴机场“零距离”换乘，以下描述正确的是___

A. 旅客可在航站楼2层乘坐轨道交通和高铁

B. 旅客可在航站楼1层乘坐轨道交通和高铁

C. 旅客可在航站楼B1层乘坐轨道交通和高铁

D. 旅客可在航站楼B2层乘坐轨道交通和高铁

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【单选题】

基本医疗保险，各参保单位缴纳的医疗保险费以参保职工上年度工资总额为缴费基数。缴费率为（）；在职职工个人缴纳的基本医疗保险费为本人上年度工资收入的（）。___

A. 10%, 4%

B. 8% , 2%

C. 15%, 16%

D. 12% ,2%

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【单选题】

补充医疗保险，各参保单位缴纳的补充医疗保险费以参保职工上年度工资总额为缴纳基数，缴费率为（）。___

A. 5%

B. 4%

C. 6%

D. 2%

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【单选题】

工伤保险，以参保职工上年度工资总额确定工伤保险缴费基数，目前工伤保险基准费率定为（）。___

A. 0.3%

B. 0.4%

C. 0.5%

D. 0.6%

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【单选题】

男职工享受护理津贴条件是必须符合计划生育晚育政策，有夫妻双方或只有男职工在省公司系统内，享受（ )月护理津贴，护理假以本人上年月均工资计算。___

A. 10天

B. 7天

C. 8天

D. 15天

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【单选题】

“坚强智能电网”属于以下哪个名词的范围？___

A. 一强三优

B. 两型三网

C. 三型两网

D. 泛在物联网

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【单选题】

以下新能源发电中，哪些是可控发电？ ___

A. 光伏发电

B. 风力发电

C. 水力发电

D. 生物质能发电

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【单选题】

太阳能成熟的发电形式目前有哪两种？___

A. 光热发电、光伏发电

B. 光热发电、光照发电

C. 光照发电、光伏发电

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【单选题】

襄阳第一座新一代智能变电站是__________。___

A. 杨庄变电站

B. 浩然变电站

C. 万山变电站

D. 紫贞变电站

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【单选题】

触电急救应分秒必争，一经明确心跳、呼吸停止的，立即就地迅速用（）进行抢救，并坚持不断地进行。___

A. 心脏按压法；

B. 口对口呼吸法；

C. 口对鼻呼吸法；

D. 心肺复苏法

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【单选题】

工作票所列人员的安全责任中工作前对工作班成员进行工作任务、安全措施、技术措施交底和危险点告知，并确认每个工作班成员都已签名是（）的安全责任。___

A. 工作票签发人；

B. 工作负责人（监护人）；

C. 工作许可人；

D. 专责监护人

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【单选题】

凡在坠落高度基准面（）m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。___

A. 1.5；

B. 2；

C. 2.5；

D. 3

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【单选题】

安全带的挂钩或绳子应挂在结实牢固的构件或专为挂安全带用的钢丝绳上，并应采用（）的方式。___

A. 低挂低用

B. 高挂高用；

C. 高挂低用；

D. 低挂高用

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【单选题】

信息安全的基本属性是_________。___

A. 保密性

B. 完整性

C. 可用性

D. 以上都是

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【单选题】

口令至少多长时间修改一次（）。___

A. 每一个月

B. 每二个月

C. 每三个月

D. 每六个月

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推荐试题

【多选题】

对井下___供电的线路，不得少于两回路。

A. 各水平中央变（配）电所#

B. 车场#

C. 主排水泵房#

D. 下山开采的采区排水泵房

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【多选题】

严禁由地面中性点直接接地的___直接向井下供电。

A. 移动变压器#

B. 变压器#

C. 变电站#

D. 发电机

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【多选题】

井下不得带电___电气设备、电缆和电线。

A. 开启#

B. 停用#

C. 检修#

D. 搬迁

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【多选题】

检修或搬迁前，必须___，在其巷道风流中瓦斯浓度低于1.0%时，再用与电源电压相适应的验电笔检验。

A. 设防护栏#

B. 切断电源#

C. 检查瓦斯#

D. 挂警示牌

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【多选题】

井下防爆电气设备___时，必须经国家授权的矿用产品质量监督检验部门检验合格后，方可投入运行。

A. 变更额定值使用#

B. 维修#

C. 送电#

D. 进行技术改造时

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【多选题】

防爆电气设备入井前，应检查其___及安全性能。

A. 绝缘能力#

B. 产品合格证#

C. 煤矿矿用产品安全标志#

D. 防爆合格证

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【多选题】

井下___的高压控制设备，应具有短路、过负荷、接地和欠压释放保护。

A. 高压开关#

B. 高压电动机#

C. 移动变压器#

D. 动力变压器

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【多选题】

井下要求五小电器全部上板，五小是指___。

A. 按钮#

B. 电铃#

C. 三通#

D. 四通

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【多选题】

以下属于煤矿一类用户，需要采用来自不同电源母线的两回路进行供电的是___。

A. 主要通风机#

B. 井下主排水泵#

C. 副井提升机#

D. 采区变电所

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【多选题】

《煤矿安全规程》规定，矿井必须备有井上、下配电系统图，图中应注明___。

A. 电动机、变压器等装设地点#

B. 设备的型号、容量、电压、电流种类及其他技术性能#

C. 风流的方向#

D. 保护接地装置的安设地点

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【多选题】

隔爆型电气设备的外壳具有___。

A. 隔爆性#

B. 耐爆性#

C. 传爆性#

D. 本安性

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【多选题】

隔爆型电气设备隔爆面的防锈一般采用___等方法。

A. 热磷处理#

B. 涂磷化底漆#

C. 涂防锈油剂#

D. 涂油漆

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【多选题】

使用矿灯的人员，严禁___矿灯。

A. 拆开#

B. 敲打#

C. 撞击#

D. 借用

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【多选题】

不同型号电缆之间严禁直接连接，必须经过符合要求的___进行连接。

A. 接线盒#

B. 连接器#

C. 母线盒#

D. 插座

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【多选题】

低压隔爆开关观察窗的完好标准___。

A. 无破损#

B. 无裂纹#

C. 胶封及透明度良好#

D. 缝隙在规定值以内

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【多选题】

隔爆型电气设备的标志符号由___组成。

A. Ex#

B. KB#

C. d#

D. I

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【多选题】

移动变电站由___组成。

A. 磁力启动器#

B. 高压开关#

C. 干式变压#

D. 低压馈电开关

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【多选题】

场效应管有以下哪些作用。___

A. 放大作用#

B. 电子开关#

C. 用作恒流源#

D. 用作恒压源

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【多选题】

冯.诺依曼结构的特点有___。

A. 存储器#

B. 控制器#

C. 运算器#

D. 输入设备

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【多选题】

《煤矿安全规程》规定，井下防爆电气设备的___，必须符合防爆性能的各项技术要求。

A. 运行#

B. 维护#

C. 整定#

D. 检修

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【多选题】

多路复用技术过程是___。

A. 将模拟信号转换成二进制编码#

B. 在发送端将多路信号进行组合#

C. 在一条专用的物理信号上实现传输#

D. 在接收端再将复合信号分离出来

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【多选题】

煤矿定期进行监测的有害气体项目有___。

A. CO#

B. H2S#

C. N2#

D. SO2

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【多选题】

井下停送电的程序是___。（按顺序填写）

A. 停电、检查瓦斯#

B. 验电、放电#

C. 接地#

D. 闭锁

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【多选题】

照明、通信、信号和控制用的电缆，应采用___。

A. 铠装通信电缆#

B. 非铠装通信电缆#

C. 橡套电缆#

D. MVV型塑力电缆

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【多选题】

同步通信的数据格式有___组成。

A. 开始标志#

B. 数据块#

C. 通信块#

D. 帧校验序列

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【多选题】

光纤作为传输介质的主要优点是___。

A. 传输频带宽#

B. 需要经过额外的光/电转换过程#

C. 抗电磁干扰能力强#

D. 传输距离长

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【多选题】

在矿井信息传输系统中，一般采用的纠错方法是___。

A. 多次发送，取其平均值#

B. 择多判断#

C. 前向纠错#

D. 混合纠错

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【多选题】

瓦斯抽放站的建设方式，应经技术经济比较确定。一般情况下，宜采用集中建站方式。当有下列___情况之一时，可采用分散建站方式。

A. 分区开拓或分期建设的大型矿井，集中建站技术经济不合理#

B. 矿井瓦斯抽放量较大且瓦斯利用点分散#

C. 一套瓦斯抽放系统难以满足要求#

D. 一套瓦斯抽放系统设计不充足

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【多选题】

抽放系统地面管路的布置应符合___。

A. 尽可能避免布置在车辆通告频繁的主干道旁#

B. 不得将抽放管路和动力电缆、照明电缆及通讯电缆等敷设在同一条地沟内#

C. 主干管应与城市及矿区的发展规划和建筑布置相结合#

D. 抽放管道与地上、下建（构）筑物及设施的间距，应符合有关规定

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【多选题】

抽放泵站的位置选择应参考下列要求。___

A. 设在不受洪涝威胁且工程地质条件可靠地带#

B. 宜设在回风井工业场地内，站房距井口和主要建筑物及居住区不得小于50m#

C. 站房及站房周围20m范围内禁止有明火#

D. 站房应建在靠近公路和远离水源的地方

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【多选题】

泵房内___均应采用矿用防爆型。

A. 电气设备#

B. 照明#

C. 开关#

D. 检测仪表

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【多选题】

抽放泵站应有___等设施。

A. 防雷电#

B. 防火灾#

C. 防洪涝#

D. 防尘

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【多选题】

抽放泵运转时，必须对___进行监测、监控。

A. 泵流量#

B. 泵体温度#

C. 水温度#

D. 泵轴温度

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【多选题】

矿井瓦斯抽放系统必须监测抽放管道中的___等参数，同时监测抽放泵站内瓦斯泄漏等。

A. 瓦斯浓度#

B. 流量#

C. 负压#

D. 温度

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【多选题】

抽放钻孔的封孔质量检查标准应符合___。

A. 预抽瓦斯钻孔抽放过程中孔口瓦斯浓度不应小于30%#

B. 预抽瓦斯钻孔抽放过程中孔口瓦斯浓度不应小于40%#

C. 邻近层瓦斯抽放钻孔抽放过程中孔口瓦斯尝试不应小于25%#

D. 邻近层瓦斯抽放钻孔抽放过程中孔口瓦斯尝试不应小于30%

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【多选题】

瓦斯抽放矿井必须有下列图纸。___

A. 瓦斯抽放系统图#

B. 泵站管网布置图#

C. 抽放钻场及钻孔布置图#

D. 泵站供电系统图

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【多选题】

煤矿用低浓度载体催化式甲烷传感器输出信号制式宜选用___。

A. 电流型#

B. 频率型#

C. 电压型#

D. 数字信号型

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【多选题】

甲烷传感器输出信号制式采用数字信号型时，其传输速率为___。

A. 600bps#

B. 1200bps#

C. 2400bps#

D. 4800bps

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【多选题】

传感器的外观要求应符合___。

A. 传感器表面镀层或涂层不应有气泡#

B. 传感器表面镀层或涂层不应有裂痕#

C. 传感器表面镀层或涂层不应有明显剥落#

D. 传感器表面镀层或涂层不应有斑点

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【多选题】

三防漆是指___。

A. 防锈#

B. 防腐#

C. 防霉#

D. 防潮

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