供电服务渠道。____答案

【多选题】

供电服务渠道。___

A. 供电营业厅

B. 95598 供电服务热线

C. 网上营业厅

D. 银行及其它代办机构

E. 社区及其他服务渠道

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答案

ABCDE

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【多选题】

客户投诉的原因?___

A. 对制度的不满

B. 对服务态度的不满

C. 对服务质量不满

D. 对管理的不满

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【多选题】

面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___

A. 受气筒

B. 清道夫

C. 心理医生

D. 上级领导

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【多选题】

职场工作者仪容的修饰原则有。___

A. 美观

B. 浓妆

C. 简洁

D. 得体

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【多选题】

礼仪的核心是。___

A. 尊重

B. 自尊

C. 尊他

D. 谦虚

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【多选题】

穿着得体上班的意义是。___

A. 表示对工作的尊重

B. 表示对工作的归属感

C. 客人留下良好的印象

D. 舒适

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根据《国家电网公司标准岗位名录》，岗位性质分类有哪些。___

A. :核心

B. :常规

C. :一般

D. :通用

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【多选题】

“三定”包含哪些。___

A. :定编

B. :定岗

C. :定员

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根据《国家电网公司岗位分类标准》，将岗位分为哪几类。___

A. :经营

B. :管理

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D. :技能

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【多选题】

内设机构主要有哪几类构成。___

A. :职能部门

B. :班组

C. :专业室

D. :业务机构

E. ：供电所

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【判断题】

供电单元内部允许10千伏分支线路交叉供电，但是供电单元之间不允许有交叉供电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电网格一般结合道路、河流、山丘等明显的地理形态进行划分，与城乡控制性详细规划中的功能分区相对应。因此，供电网格可根据市政规划落实情况进行调整。

A. 对

B. 错

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【判断题】

10kV及以下线路的供电半径指从变电站低压侧出线到其供电的最远负荷点之间的线路长度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

县城区C类供电区域现状以架空网为主，远景年目标网架规划仍保持架空线为主，电缆为辅原则开展规划。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“同事在你生日那天发来祝福短信”是向情感账户里存钱的行为。

A. 对

B. 错

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在倾听的过程中，最好采集自传式回应。

A. 对

B. 错

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影响圈指是你可以直接影响的事情。

A. 对

B. 错

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４、“以终为始”的一个原则基础是“任何事都是三次创造而成的”。

A. 对

B. 错

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５、“奉献清洁能源建设和谐社会”是国家电网公司使命。

A. 对

B. 错

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６、缺乏诚信会让所有的感情投资大打折扣。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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８、如果实在无法达成共识，实现双赢，就不如好聚好散。

A. 对

B. 错

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新时代的工匠就是指有一技之长的手艺人。

A. 对

B. 错

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老字号就是工匠精神的代表。

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成年人逐渐被时代淘汰的原因，不是年龄的增长，而是学习热忱的减退。

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A. 对

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学徒制属于职场“干中学、学中干”实践的典型。

A. 对

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A. 对

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学习礼仪的意义是，内强素质，外塑形象.

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分公司则不具有独立的民事和商事主体资格，仅仅是本公司的分支机构，具有法人资格。

A. 对

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A. 对

B. 错

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生产定员或实际配置不足7人的，可以设置班组。

A. 对

B. 错

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面部的骨骼结构相对稳定，它决定了脸形的稳定性

A. 对

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许多女性喜欢用勾勒唇线、涂抹口红的方式改变唇形

A. 对

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实施人证对照行为的主体是检查员

A. 对

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人像照片采集时，要选择白色墙壁或者浅色背景布作为拍摄背景，避免因背景杂乱影响人的相貌细节特征的比对

A. 对

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人像比对是一线检查员在实施人证对照后发现疑点，移交后台所作的进一步检验

A. 对

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眉毛的形态通过化妆可以改变

A. 对

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人证对照的主要目的在于确认持证人的身份与所交验的出入境证件所显示的身份信息是否一致

A. 对

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世界各国通常把人种划分为即蒙古人种、欧罗巴人种、赤道人种和澳大利亚人种

A. 对

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常见的鼻子整形有假体隆梁、自体软骨隆鼻尖

A. 对

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根据年龄、皮肤弹性、眼皮厚薄不同，割双眼皮手术的方法可以选择切开法，埋线法或微创法

A. 对

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有些国家特别是大部分欧洲国家都会在本国护照证件上标注持证人眼睛的颜色

A. 对

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【判断题】

抬头纹是一种特殊标记，通过比对面部特殊标记常常可以快速识别冒名顶替者

A. 对

B. 错

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耳朵的外展度是指耳朵与颞部形成的角度，会因脸的胖瘦而产生变化

A. 对

B. 错

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【判断题】

脑颅骨形成了面部的基本轮廓，是人的相貌保持稳定的基础

A. 对

B. 错

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【判断题】

针对眼睛的化妆技法主要有画眼线、画眼影、修饰睫毛、带美瞳镜片、使用双眼皮贴

A. 对

B. 错

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画眼线、画眼影、修饰睫毛可以使得眼睛轮更加清晰，眼睛显得更大，能扩大或缩小眼间距，让眼尾更为上扬

A. 对

B. 错

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【判断题】

人证对照的三个主要因素中的“人“是指出入境人员，指实施出入境行为的自然人

A. 对

B. 错

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【判断题】

招风耳是较为常见的耳朵畸形，表现为耳轮上半部扁平，外张度较大，对耳轮消失

A. 对

B. 错

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【判断题】

丰耳垂、耳垂裂矫正的观察重点：耳轮形态不发生变化，耳垂变丰满(丰耳垂)或者完整(耳垂裂矫正)

A. 对

B. 错

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【判断题】

常见的脸型整形包括打瘦脸针、磨腮削骨和垫下巴

A. 对

B. 错

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【判断题】

蒙古族人是游牧民族，为能经受住风沙的吹打，脸部颧骨处肌肉坚硬，皮质也较厚，脸色多为酱红色，颧骨处毛细血管外露

A. 对

B. 错

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【判断题】

人证对照是指检查员在办理出入境边防检查手续时，对持证人照片与所持出入境证件中的信息是否一致讲行比对、判断、确认的行为

A. 对

B. 错

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【判断题】

人的表情受人的思想情绪影响，并通过面部神经、肌肉的运动表现出来，从而影响人像特征发生变化

A. 对

B. 错

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【判断题】

发际线的形状通常情况下是不会改变的，但随着年龄的增长，由于老化、脱发等原因，发际线向后推移，形状也会发生变化

A. 对

B. 错

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【判断题】

通过手术垫下巴后，下巴会显得丰满、发亮，笑起来下巴显得不自然

A. 对

B. 错

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【判断题】

咀嚼肌的收缩牵引皮肤而生成皱纹，可开闭眼睛和嘴巴，产生喜、怒、哀、乐等表情

A. 对

B. 错

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【判断题】

回族人肤色较白，面部光滑，男子脸形瘦长形的较多、尖鼻子较多，女子眼睛大的较多

A. 对

B. 错

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【判断题】

人的相貌特征，是指人的面部及眉、眼、耳、鼻、口等器官外部结构及相互关系所反映的特征

A. 对

B. 错

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【填空题】

1、___肌的收缩牵引皮肤而生成皱纹，可开闭眼睛和嘴巴，产生喜、怒、哀、乐等表情，人的面部肌肉对面部特征会产生影响。

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【填空题】

2、耳环会拉扯___,造成耳垂、甚至耳轮变形。

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【填空题】

3、人像采集时，拍摄的人像照片是头部和颈部的特写，应使拍摄对象居于镜头画面的正中，上下___,并保证头与被摄对象头部处于同一水平线上。

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【填空题】

4、人证对照广义上是指检查员通过一定的方法与技巧，对持证人的身份信息和___与所持出入境证件信息是否一致进行比对、判断、确认的行为。

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【填空题】

5、常见的耳朵整形主要有___、丰耳垂、缩耳垂。

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【填空题】

6、一些人由于先天面部畸形或后天疾患、损伤会形成麻、疤、痣、瘤、疣、及胎记等___。

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【填空题】

7、耳垂裂矫正则主要使用___的方法修复残缺的耳垂。

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【填空题】

8、___也称人像检验是指通过对人像照片上反映的人的面部特征的比较检验，以确定证件照片与持证人照片的人像是否同一的一种技术检查手段。

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【填空题】

9、人像采集时，为确保真实反映相貌特征，建议使用___的定焦镜头,避免人像照片发生畸变。

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【填空题】

10、耳部的化妆主要有戴___、耳钉。

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【填空题】

11、嘴唇整容一般改变的是___轮廓却不会有大的变化。

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【填空题】

12、美瞳片就是彩色的隐形眼镜，它能使眼球看起来更大、更亮更黑或者改变___颜色。

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