个人客户办理理财签约信息变更时，应持本人有效身份证件及在我行开立的个人结算账户（仅限于借记卡或凭密支取的结算账户存折）到_答案

【判断题】

个人客户办理理财签约信息变更时，应持本人有效身份证件及在我行开立的个人结算账户（仅限于借记卡或凭密支取的结算账户存折）到原签约营业机构办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开通自动理财功能的客户均需签订《自动理财账户服务协议》，一个账户同时只能签约一种自动理财产品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

已进行理财产品认购预约的客户，在募集期内进行理财产品认购交易时，首先使用预约额度，认购金额可低于或超过预约金额。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对公“双利丰”业务中转存基数是指：单位活期账户余额在起存金额以上的部分按照指定金额的整数倍进行转存，该指定金额即为转存基数。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在假日丰业务中，客户终止业务的申请书或我行终止业务的书面通知回执需留存，与申办材料一同由开户行专夹保管，备查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“假日丰”业务的目标客户为已在我行开立人民币单位结算账户、资金流量大、变动频繁的高端客户或具有发展潜力的优质客户和需拓展的潜在客户群。

A. 对

B. 错

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【判断题】

网点权限是指各网点仅能根据上级机构设置的网点权限销售风险等级与网点零售产品授权等级相匹配的个人理财产品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人客户持本人有效身份证件及在我行开立的个人结算账户（借记卡或凭密支取的结算账户存折）在开户行所在省内的任一营业机构以客户号进行签约，签约后该客户号名下的所有结算账户均可以进行交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人自动转账业务中的转账费在每次转账时从转出账户中实时扣收，账户余额不足以缴纳转账费的，可以转账。

A. 对

B. 错

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【判断题】

实物贵金属产品出现外观变形，但只要包装未破损、实物证书都在的情况下，可以对外销售。

A. 对

B. 错

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【判断题】

网点销售专区、录音录像，是指我行在营业网点面向个人消费者销售自有理财产品和代销产品，应实施销售专区录音录像管理，对每笔产品销售过程进行同步录音录像。

A. 对

B. 错

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【判断题】

无销售资质的人员不得开展相应产品的销售和“双录”工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

网点向客户推荐与其风险承受能力匹配的产品，不得有误导消费者购买等营销禁止行为。

A. 对

B. 错

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【判断题】

网点销售“双录”过程，客户的面部特征和语言表述清晰可辨，声音与画面保持同步，销售人员可不处于画面中。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“双录”系统故障时操作人员打印该产品“双录”话术模板，交由客户签字确认，由“双录”操作人员进行复核，无误后复核人员在客户已签字确认的纸质“双录”话术模板上签字确认。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户交易信息属于商业秘密，未经客户授权严禁任何人员通过任何形式或渠道获取、保存或向其他机构和人员透露。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营档案保管期限分为永久和定期两类，定期保管期限包括5年、TF年、3F年。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

永久保管或具有重要保存价值的运营档案，不得仅以电子形式保存。

A. 对

B. 错

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【判断题】

集中作业平台应用机构用户签到时，不联动完成机构签到。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融便利店、惠农便利店等运行的超级柜台设备比照离行式设备运营管理规定执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

超级柜台的空白银行卡日终不允许留存在设备凭证箱内保管。

A. 对

B. 错

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【判断题】

超级柜台凭证箱的卡片实行双人清点和复核制度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

超级柜台凭证箱和机箱钥匙不用时可随身携带。

A. 对

B. 错

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【判断题】

超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。

A. 对

B. 错

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【判断题】

超级柜台因系统故障导致结果未知的，交易结果以柜面生产系统记录为准。

A. 对

B. 错

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【判断题】

凭证箱钥匙和机箱钥匙由两名设备维护员分管分用、平行交接。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金库区域内严禁办理对外现金兑换业务和现金收付业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

同一会计科目下，已设置专用账户核算的业务，可以再开立与专用账户核算内容相同的通用账户，用于明细核算。

A. 对

B. 错

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【判断题】

通用账户日常销户是营业机构根据业务实际情况，经内勤行长审批后对不再使用的通用账户进行销户处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户号的建立应满足不相容岗位之间相互分离、相互制约的要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户号使用人员频繁出现业务操作差错或出现重大业务操作差错，应注销其用户号的使用，待业务培训合格后，方可重新建立。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜面经理实行等级管理，等级评定方案由一级分行统一制定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于单位负责人或有关业务主管部门授意、指使、强令违反规章制度办理业务的，柜面经理有权利也有义务予以抵制并向相关部门报告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜面经理由管辖行人力资源、纪检监察、安全保卫等相关部门进行资格审核，由人力资源部执行上岗准入。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜面经理需具有较强的学习能力，按规定通过总行组织的柜面经理岗位资格考试，确因组织原因未能及时参加岗位资格考试的，各行可自行组织考试，对柜面经理进行先行定岗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

临柜实习期间可分配核心业务系统用户号，但不得单独临柜。

A. 对

B. 错

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【判断题】

合同制柜面经理的转岗应报运营管理部门批准。

A. 对

B. 错

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【判断题】

具备全日制本科学历，或者累计两次年度考核为优秀的合同制柜面经理，可提前获得转岗资格。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出现严重违反规章制度行为，或给农业银行造成重大损失的，应及时退出柜面经理岗位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜面经理按等级从低到高分别为一级至七级，共七个等级。柜面经理等级与岗位等级对应，分为：一级（L2）、二级（L3）、三级（L4）、四级（PT）、五级（P2）、六级（P3）、七级（P4）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜面经理等级考评包含等级晋升考评和层级晋升考评。其中层级晋升考评可应用最近一次年度考核结果

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

电子商业汇票解质押业务中银行作为质权人的，操作员收到业务主管部门提交的有关解质押资料，经主管审核审批后，在电子商业汇票系统中，依次点击（）录入票据号码，核实解质押信息与票据信息无误后，点击提交。 ___

A. 申请—质押—解质押

B. 申请-质押

C. 申请-解质押

D. 质押—解质押

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【单选题】

电子银行承兑汇票持票人委托银行发出提示付款申请的，应向其（）提交加盖其预留银行印鉴的申请表。 ___

A. 收款行

B. 委托行

C. 出票行

D. 开户行

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【单选题】

电子银行承兑汇票提示付款可以选择线上清算方式或线下清算方式，若选择（）方式，则承兑人签收时大额支付系统必须为日间处理状态。 ___

A. 线上和线下清算

B. 线下清算

C. 线上清算

D. 线上或线下清算

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【单选题】

电子商业汇票服务协议中明确电子银行承兑汇票由银行代理提示收票的，操作员在完成承兑回复后，在电子商业汇票系统中依次点击（）办理提示收票。 ___

A. 申请—出票—提示收票

B. 申请-提示收票

C. 出票-提示收票

D. 申请-出票

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【单选题】

受理客户商业汇票委托收款业务，经办行操作员按（）流程处理。 ___

A. 只需做登记

B. 只需做委托收款

C. 先委托收款，后登记

D. 先登记，后委托收款

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【单选题】

银行承兑汇票按《支付结算办法》及“商业汇票相关制度”等规定记载票据信息，在交付时，汇票第（）联专夹保管。 ___

A. 四

B. 三

C. 二

D. 一

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【单选题】

贷款归还，还款时客户提供（）或来账清单，申请提前还款时，信贷部门需提供《对公贷款还款通知书》或《一般委托贷款提前收回（还款）通知书》。 ___

A. 支付凭证

B. 身份证

C. 借款合同

D. 借款凭证

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【单选题】

对公理财产品质押冻结不会自动解冻，仅可根据（）要求进行手工解冻。 ___

A. 财会部门

B. 信贷部门

C. 合规部门

D. 保卫部门

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【单选题】

出票人或背书人在电子商业汇票上记载了（）事项的，电子商业汇票不得继续背书。 ___

A. 可以转让

B. 不得转让

C. 转让

D. 以上都不正确

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【单选题】

贷款还款时，选择“根据账单还款”时需依照账单产生的先后顺序进行还款，所有（）归还完毕后才能对正常账单进行归还； ___

A. 本金

B. 罚息

C. 超期账单

D. 复利

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【单选题】

委托贷款本息分配，对于因委托人结算账户处于销户等不正常的状态导致无法正常分配本息的，未分配的本息资金转入（）。 ___

A. 其他应付款科目挂账专用账户

B. 网点99999挂账专户

C. 资金委托人结算账户

D. 资金委托人结算账户

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【单选题】

对于无法解付的外汇汇入款项，应在（）做暂收处理，并按照我行外汇资金清算查询查复的有关规定进行查询，做好查询查复登记。 ___

A. 当日

B. 次日

C. 二日内

D. 三日内

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【单选题】

个人客户的外汇汇款，款项到达后，对于提供电话和地址的汇款指示，应首先以（）通知收款人。 ___

A. 信件

B. 邮递

C. 传真

D. 电话

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【单选题】

个人客户的外汇汇款，款项到达后，以邮递方式通知收款人的，应在（）个工作日内发出通知邮件。 ___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

机构客户申请办理外币票据托收业务的，需核对其票据背书签章和《外币票据托收申请书》上的签章，是否与其在我行的（）相符。 ___

A. 预留公章

B. 预留财务章

C. 预留法人章

D. 预留印鉴

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【单选题】

外币票据是重要（），如当日受理的外币票据不能及时寄送代收行，必须妥善保管。 ___

A. 单据

B. 有价单证

C. 一般凭证

D. 空白凭证

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【单选题】

外币票据托收中，（）方式适用的票据范围最广。 ___

A. 立即贷记

B. 最终贷记

C. 标准托收

D. 特殊托收

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【单选题】

外币票据托收中，代收行应选择与我行签有（）的代理行进行办理。 ___

A. 托收业务协议

B. 票据托收业务协议

C. 代理托收业务协议

D. 代理票据托收业务协议

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【单选题】

外币票据托收中，经办行要严格审查票据背书的真实性和完整性，对金额较大或有疑问的票据我行可采用（）方式。 ___

A. 标准托收

B. 立即贷记

C. 最终贷记

D. 以上三种都可以

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【单选题】

外币票据托收中，票面的收款人可能以中文、英文（按拼音核对）或中英文对照之中的一种形式进行表示，如果用中英文同时表示，应以（）为准。 ___

A. 中文

B. 英文

C. 中、英文一起

D. 中、英文均可

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【单选题】

外币票据托收中，如果票据无特别注明，大多数票据自出票日期起（）个月内有效（如美元支票、英镑支票等），超过有效期的票据我行不予受理。 ___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

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【单选题】

外币票据托收中，因退票发生的费用，由（）承担。 ___

A. 收款人

B. 付款人

C. 出票人

D. 申请人

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【单选题】

在我行办理外币票据托收过程中，如果发生票据遗失，就及时通知（）。 ___

A. 申请人

B. 出票人

C. 收款人

D. 付款人

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【单选题】

外币票据托收业务中，如发现伪造、挂失止付的票据，经办行应予以（），并及时通知票据上的付款人和出票人。 ___

A. 没收

B. 退还申请人

C. 作废

D. 退还出票人

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【单选题】

（）是指我行将票据委托代理行办理托收，代理行将票据提示给付款人，付款人付款后代理行将款项扣除有关费用后，贷记我行账户。 ___

A. 最终贷记

B. 标准托收

C. 非标准托收

D. 一般贷记

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【单选题】

收款人为个人且单票金额超过等值（）的票据，收款人为机构客户且单票金额超过等值（）的支票，我行一般不宜采用“立即贷记”办理托收。 ___

A. 1万美元（含）,5万（含）美元

B. 5千美元,10万美元

C. 5千美元（含）,10万（含）美元

D. 1万美元,5万美元

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【单选题】

外汇汇款业务中，对汇票有效期届满，我行仍未收到付款行已解付汇票的借记通知，无法及时销账的，经办行应（）。 ___

A. 通知付款行该汇票已失效

B. 向汇款人索回汇票

C. 通知汇款人延长汇票效期

D. 通知付款行延长汇票效期

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【单选题】

对于外汇汇出汇款撤销引起的外汇资金回流，凡是在汇出时办理售汇手续的，应予以办理结汇手续，汇率按照（）办理。 ___

A. 解付汇款人当日的汇买价

B. 解付汇款人当日的卖出价

C. 解付汇款人当日的中间价

D. 汇出时的售汇价

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【单选题】

我行办理电汇外汇汇出汇款使用SWIFT（）报文 ___

A. MT101

B. MT103

C. MT110

D. MT199

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【单选题】

外币票据托收中，经办行收票后，应在每张托收票据的（）加盖划线章，划线分普通划线和特别划线。 ___

A. 正面左上角

B. 正面右上角

C. 反面左上角

D. 反面右上角

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【单选题】

贷记卡持卡人可选择约定还款，于（）从其在我行开立的指定账户中扣收相应款项，归还其贷记卡欠款。 ___

A. 到期还款日

B. 到期还款前一日

C. 到期还款后一日

D. 到期还款月

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【单选题】

现金分期转入账户仅限本行人民币（）。 ___

A. 贷记卡

B. 准贷记卡

C. 存折

D. 借记卡

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【单选题】

卡片有存款余额的，客户可在销卡满45日后至（）办理销户。 ___

A. 客服

B. 网上银行

C. 手机银行

D. 柜台

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【单选题】

贷记卡损坏换卡（）。 ___

A. 回收旧卡

B. 交易手续费需外收

C. 只能在所属一级分行辖内营业网点办理

D. 可代理

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【单选题】

客户资料修改是信用卡客户修改手机号及地址等相关信息的业务。该业务可修改客户登记在信用卡合约上的（）。 ___

A. 姓名

B. 性别

C. 卡号

D. 手机号码

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【单选题】

贷记卡激活可在（）进行 ___

A. 二级分行辖内

B. 一级分行辖内

C. 全国任一网点

D. 一级支行辖内

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【单选题】

贷记卡资料修改可在（）进行 ___

A. 二级分行辖内

B. 一级分行辖内

C. 全国任一网点

D. 一级支行辖内

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【单选题】

贷记卡的首月最低还款额不得低于其当月透支余额的（）。 ___

A. 0.1

B. 0.2

C. 0.3

D. 0.4

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【单选题】

持卡人可通过网点柜台或（）办理电子现金圈存交易。 ___

A. 网银

B. 掌银

C. ATM

D. 特定终端

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【单选题】

本期账单信息查询是指通过（）查询应还款额、本期账单未还款额、账单日、到期还款日等信息。 ___

A. 密码

B. 身份证

C. 卡号

D. 附属卡

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