是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准，完成某项工作所需的时间 ____答案

【单选题】

是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准，完成某项工作所需的时间 ___

A. 作业测定

B. 方法研究

C. 工作研究

D. 标准时间

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【单选题】

是协调物资管理和实物配送，以满足客户需要，并达到节省资金占用和物流费用目的的过程 ___

A. 物流管理

B. 现场管理

C. 定置管理

D. 质量管理

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【单选题】

美国学者认为为达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色倾向程度叫 ___

A. 结构维度

B. 关怀维度

C. 高关怀维度

D. 高结构维度

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【单选题】

激励这一含义包括三个方面的关键因素：需要、努力及 ___

A. 组织目标

B. 精神要求

C. 政治要求

D. 物质要求

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【单选题】

人际沟通的根本特点是 ___

A. 语言

B. 讨论

C. 文件

D. 书信

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【单选题】

谈判有两种基本方法，即零和谈判和 ___

A. 双赢谈判

B. 对等谈判

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【单选题】

C.非零和谈判 D.非双赢谈判 14086.以最小努力完成必须做的工作，以维持组织成员的身份的领导方式叫 ___

A. 贫乏型

B. 团队型

C. 任务型

D. 俱乐部型

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【单选题】

是指从某一顾客到达至其开始被服务之间的时间长度 ___

A. 排队等待时间

B. 排队队长

C. 排队时间

D. 等待时间

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传统的控制办法几乎都是事后控制，其致命缺陷在于造成 ___

A. 损害无法补偿

B. 管理出现偏差

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【单选题】

C.管理过程结束 D.错误势态扩大 14089.管理中经常发生的冲突，绝大多数是由的差异引起的 ___

A. 组织结构

B. 沟通

C. 个体

D. 社会背景

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【单选题】

关键的少数，次要的多数”的分布规律，反映的是控制应突出 ___

A. 重点

B. 灵活

C. 适度

D. 准确

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【单选题】

制订科学的、切实可行的计划是控制的 ___

A. 基本条件

B. 基本前提

C. 基本功能

D. 特点

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【单选题】

鉴定偏差并采取矫正措施是控制的 ___

A. 第三步

B. 第二步

C. 第一步

D. 目的

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【单选题】

创意由两项知识组合，一是相关知识，二是 ___

A. 自己擅长

B. 救力

C. 勤于思考

D. 新知识

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【单选题】

当今管理的新趋势：人由“劳动力”，转变为“人力资源”，进而成 ___

A. “人力资本值”

B. “人力价”

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【单选题】

C.“人力优势” D.“人力潜能” 14095. 是构成管理者创新活动经久不衰的动机和动力 ___

A. 目标

B. 意志

C. 兴趣

D. 情感

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【单选题】

组织相对分散，权力分化，具有灵活性、适应性强等优点，这是 ___

A. 有机式组织

B. 非正式组织

C. 机械式组织

D. 正式组织

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【单选题】

工业工程的核心是降低成本、提高质量和 ___

A. 生产率

B. 利用率

C. 效益

D. 利润

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【单选题】

根据计划内容明确性标准，可将计划分为具体性计划和 ___

A. 指导性计划

B. 业务计划

C. 财务计划

D. 程序计划

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【单选题】

决策者既希望行动轰轰烈烈，又顾虑成本开支巨额投入，这是一种心理压力 ___

A. 趋避冲突

B. 双避冲突

C. 得失冲突

D. 双趋冲突

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【单选题】

目标一致性是组织的主要标志，也是组织形成的 ___

A. 基本条件

B. 基本要求

C. 基本目的

D. 基本规定

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【单选题】

不确定型决策方法主要有保守法，冒险法和 ___

A. 折中法

B. 大中取大法

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【单选题】

C.大中取小法 D.主观概率法 14102.绿色设计与传统设计的不同之处在于考虑了 ___

A. 产品的可回收性

B. 产品的功能

C. 获取企业自身最大经济利益

D. 产品的质量和成本

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【单选题】

绿色设计与传统设计的不同之处在于将产品的环节纳入产品生命周期统筹考虑 ___

A. 报废回收处理

B. 使用

C. 售后服务

D. 包装运输

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【单选题】

不是绿色制造的特点 ___

A. 获取企业自身最大经济利益

B. 减少资源、能源消耗

C. 废弃物的再生利用

D. 制造过程中对环境负面影响最小

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【单选题】

在以下描述中，最确切地表示了绿色设计的理念 ___

A. 在产品的整个生命周期，对环境的负面影响最小，与环境协调发展

B. 在产品的使用过程中能耗最低，不产生或少产生毒副作用

C. 在产品寿命终结时，要便于产品的拆卸、回收和再利用，所剩废弃物最少

D. 在产品的设计阶段，将环境因素和防止污染的措施融入产品设计中

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【单选题】

主要涉及智能化生产系统及过程以及网络化分布式生产设施的实现 ___

A. 智慧工厂

B. 智能生产

C. 智能物流

D. 智慧物流

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【单选题】

两化融合是指工业化和的高层次深度融合 ___

A. 信息化

B. 农业化

C. 现代化

D. 科学技术

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【单选题】

精益生产思想起源于 ___

A. 日本

B. 美国

C. 德国

D. 英国

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【单选题】

工作因素系统把动作分解成个最基本的动作单元 ___

A. 8

B. 9

C. 10

D. 11

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【单选题】

主要涉及整个企业的生产物流管理、人机互动、3D 打印以及增材制造等技术在工业生产过程中的应用 ___

A. 智能生产

B. 智慧工厂

C. 智能物流

D. 智慧物流

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【单选题】

主要通过互联网、物联网、务联网整合物流资源，充分发挥现有物流资源供应方的效率，需求方则能快速获得服务匹配，得到物流支持 ___

A. 智能物流

B. 智慧工厂

C. 智能生产

D. 智慧物流

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【单选题】

是以供应链管理思想为基础，以先进计算机及网络通信技术为运行平台，能将供应链上合作伙伴之间的物流、资金流、信息流进行全面集成的管理信息系统 ___

A. ERP

B. MRP

C. JIT

D. LP

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【单选题】

下列属于可回收性设计原则的是 ___

A. 易于拆卸，易于分离

B. 避免有相互影响的零件组合，避免零件的无损

C. 避免使用与循环利用过程不想兼容的材料或零件

D. 实现零部件的标准化、系列化、模块化，减少零件的多样性

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【单选题】

安全生产要做到 ___

A. 防患于未然

B. 认真学习岗位安全规程，和技术操作规程

C. 工作时小心谨慎

D. 车间抓得紧，安全员具体检查落实

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【单选题】

___

A. 诚实守信

B. 爱岗敬业

C. 忠于职守

D. 宽厚待人

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【单选题】

安全文化的核心是树立的价值观念，真正做到“安全第一，预防为主” ___

A. 以人为本

B. 以经济效益为主

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【单选题】

C.以产品质量为主 D.以管理为主 14119.职业道德是指 ___

A. 人们在履行本职工作中所就应遵守的行为规范和准则

B. 人们在履行本职工作中所确立的奋斗目标

C. 人们在履行本职工作中所确立的价值观

D. 人们在履行本职工作中所遵守的规章制度

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【单选题】

等 ___

A. 增强自律性

B. 增强强制性

C. 加强舆论监督

D. 完善企业制度

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【单选题】

遵守法律法规不要求 ___

A. 延长劳动时间

B. 遵守操作程序

C. 遵守安全操作规程

D. 遵守劳动纪律

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【单选题】

关于创新的论述，正确的是 ___

A. 创新是企业进步的灵魂

B. 创新就是独立自主

C. 创新就是出新花样

D. 创新不需要引进外国的新技术

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【多选题】

《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中由95598呼叫中心履行服务调度职责，负责对（）全过程监控及客户问题处理全程进行跟踪、协调。

A. A.故障报修

B. B.快速复电

C. C.停电事件

D. D.意见及建议

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【多选题】

《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中社会化服务渠道：指供电企业通过( )为用电客户提供服务的渠道。

A. A.政府有关机构

B. B.社会第三方

C. C.公共资源

D. D.用户资源

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【多选题】

电能表按照结构分为（）。

A. A.电子式电能表

B. B.机电一体式电能表

C. C.感应式电能表

D. D.电磁式电能表

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【多选题】

互感器的使用有什么好处（）。

A. A.可扩大仪表和继电器的量程

B. B.有利于仪表和继电器的规范化生产，降低生产成本

C. C.用互感器将高电压与仪表、继电器加回路隔开，能保证仪表、继电器回路及工作人员的安全

D. D.可缩小仪表和继电器的量程

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【多选题】

运行中的电流互感器开路将可能产生以下哪些后果（）。

A. A.二次侧产生高压

B. B.互感器可能烧坏

C. C.互感器误差增大

D. D.互感器一次侧电流增大

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【多选题】

当终端通电后无任何指示灯亮时应检查（）。

A. A.220V电源是否接好

B. B.交流熔断器是否熔断

C. C.稳压电源输出是否正常

D. D.通讯模块是否正常

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【多选题】

以下（）原因会导致终端因自身原因而掉线。

A. A.电源

B. B.天线

C. C.软件设计

D. D.电池

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【多选题】

《DL_T448-2016电能计量装置技术管理规程》规定，封印的安装位置为（）等。

A. A.互感器二次回路的各接线端子

B. B.电能表接线端子盒

C. C.电能计量柜(箱、屏)门

D. D.表后开关室翻盖处

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【多选题】

生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的（）、（）及（），有权对本单位的安全生产工作提出建议。

A. A.危险因素

B. B.防范措施

C. C.事故应急措施

D. D.风险评估

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【多选题】

参与公司系统电气工作的外单位工作人员，工作前，设备运行管理单位应告知：（）。

A. A.简单

B. B.危险点

C. C.安全注意事项

D. D.作业时间

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【多选题】

直接经济损失包括以下：（）。

A. A. 人员伤亡后所支出的费用，如医疗费用、丧葬及抚恤费用、补助及救济费用、歇工工资等。

B. B.事故（事件）造成的财产损失费用，如固定资产损失价值、流动资产损失价值等。

C. C.事故（事件）善后处理费用，如处理事故（事件）的事务性费用、现场抢救费用、现场清理费用、事故罚款和赔偿费用等。

D. D.工作人员的加班费和劳务费

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【多选题】

电力事故（事件）分为（）。

A. A.电力人身伤亡事故（事件）

B. B.设备事故（事件）

C. C.电力安全事故（事件）

D. D.电网安全事故（事件）

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【多选题】

计算机打印的操作票正文采用（）。

A. A.四号

B. B.宋体

C. C.黑色字

D. D.三号

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【多选题】

工作票签发人：是指以确认（）、工作人员（）和工作票上所填安全措施是否（）的审核签发人员。

A. A.工作必要性

B. B.安全资质

C. C.正确完备

D. D.落实到位

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【多选题】

填写工作票应对照（）或（），填写设备名称、编号应与现场实际的（）相符合。

A. A.接线图

B. B.模拟图板

C. C.名称和编号

D. D.线路设备

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【多选题】

户外安装的（），其进出线宜采用电缆。

A. A.箱式变电站

B. B.电缆环网柜

C. C.电缆分接箱

D. D.柱上断路器

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【多选题】

真空断路器的金属屏蔽罩的作用包括（）。

A. A.提高弧隙击穿电压

B. B.防止弧隙金属蒸汽喷溅到绝缘外壳内壁

C. C.吸附电弧燃烧时产生的金属蒸汽

D. D.降低弧隙击穿电压

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【多选题】

以下哪些排列方式属于负相序()。

A. A.BAC

B. B.CBA

C. C.ACB

D. D.CAB

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【多选题】

评价低压计划停电服务质量工作内容包括（）

A. A.实施停电是否按要求将信息传递给服务调度。

B. B.每月对计划停电的服务质量进行统计分析

C. C.延期送电是否按要求通知客户

D. D.临时停电是否按时停电

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【多选题】

供电企业应就披露的供电服务信息建立健全信息保密审查制度，明确审查责任和程序，不得披露（）供电服务信息。

A. A.涉及国家秘密

B. B.商业秘密

C. C.个人隐私

D. D.有可能影响公共安全和社会稳定

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【多选题】

自我情绪管理的方法有哪些？（）。

A. A.意识调节法

B. B.自我暗示法

C. C.环境转换法

D. D.压抑升华法

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【多选题】

以下描述符合同理心规则的选项有（）。

A. A.站在对方的角度思考问题

B. B.能专心听对方说话

C. C.能正确解读对方说话的含义

D. D.能正确辩识对方情绪

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【多选题】

服务质量指在（）等工作中，能够履行岗位职责，正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。

A. A.现场服务

B. B.窗口服务

C. C.95598服务

D. D.抢修服务

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【多选题】

下列选项中，属于供用电合同条款的有（）。

A. A.供电方式、供电质量、供电电压和供电时间

B. B.用电容量和供电地址、用电性质

C. C.计量方式和电价、电费结算方式

D. D.供用电设施维护责任的划分

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【多选题】

以下属于事业单位身份证明的是（）。

A. A.事业单位法人登记证

B. B.组织机构代码证

C. C.政府主管部门批准其成立的文件

D. D.上级单位证明文件

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【多选题】

由客户（）造成房屋倒塌等原因引起的，可批量办理销户业务。

A. A.整体拆迁

B. B.地震

C. C.水灾

D. D.火灾

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【多选题】

下列属于收费员职责的是（）。

A. A.负责领用电费发票

B. B.负责收费后的开票、销账

C. C.负责当天实收日报表的统计填报

D. D.负责日终将款项存入银行电费资金专户

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【多选题】

电费收取的方式有（）。

A. A.坐收　　

B. B.银行代收

C. C.银行托收　　

D. D.走收

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【多选题】

实收电费日报的主要内容有（）。

A. A.电费　　

B. B.随电费代收的各项政府性基金及附加

C. C.户数　　

D. D.银行进账单份数

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【多选题】

目前供电企业提供的电费缴费渠道有（）等。

A. A.银行代收代扣

B. B.支付宝

C. C.银联刷卡

D. D.微信

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【多选题】

《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中公司远程服务渠道具体包括（）等。

A. A.95598服务热线

B. B.网上（掌上、微信）营业厅

C. C.短信营业厅

D. D.自助服务终端

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【多选题】

《广西电网有限责任公司客户用电报装受理指导意见(2017版)》中规定居民用电户：居民生活用电的城乡居民用电户分为( ）。

A. A.街道居民用电户

B. B.乡村居民用电户

C. C.房地产开发商小区居民用电户

D. D.单位集中开发小区居民用电户

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【多选题】

（）是考核抄核收工作质量的主要指标。

A. A.电能表实抄率

B. B.电费回收率

C. C.电费差错率

D. D.以上都是

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【多选题】

抄表时抄表员应巡视检查运行电能表的哪些异常现象？（）

A. A.电能表停走.时走时停.潜动.反走

B. B.计度器卡字.跳字.擦盘

C. C.表内发黄.有汽蚀或烧坏

D. D.铅封损坏或失落

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【多选题】

抄表员在抄表时应注意客户（）。

A. A.表计是否正常

B. B.有无违章用电行为

C. C.电量变化情况

D. D.生产经营状况

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【多选题】

计量自动化管理系统能够实现了以下哪几种功能（）。

A. A.遥测

B. B.遥控

C. C.遥信

D. D.远程抄表

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【多选题】

实现“远方抄表”的基本条件（）

A. A.为了保证读表数据的唯一性，被远测的电表应是智能型并具有数据通信接口的电表(常见为RS-485接口)

B. B.负荷管理终端应有相应的数据通信接口

C. C.终端与电表应遵循相同的通信规约

D. D.终端与主站的通信规约应采用《广西电网电力需求侧管理系统数据传输规约》

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【多选题】

对于中断供电后可能造成（）的客户，催费人员填写《欠费客户停（限）电审批单》，报单位主管领导审批同意，同时将《欠费客户停电通知单》报送当地政府电力管理部门。

A. A.人身伤亡

B. B.重大设备损坏

C. C.对环境严重污染

D. D.在政治.经济上有重大影响和损失

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【多选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.3.12条规定：在（）施工时，工作场所周围应装设遮栏（围栏），并在相应部位设警戒范围或警示标识。

A. A.城区

B. B.人口密集区

C. C.通行道路上

D. D.交通道口

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【多选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第7.2.4.1条规定：符合以下情况之一的，低压配电网应停电（）。

A. A.检修的低压配电线路或设备

B. B.危及线路停电作业安全且不能采取相应安全措施的交叉跨越、平行或同杆塔架设线路

C. C.工作地段内有可能反送电的各分支线

D. D.其他需要停电的低压配电线路或设备

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