【单选题】
服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，（ ），并在客户监督之下进行，在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。___
A. 必须先通知客户
B. 必须由维护人员自己操作
C. 必须获得客户授权
D. 必须由客户自己操作
E.
F.
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答案
C
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相关试题
【单选题】
服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是：（ )___
A. 涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘，需在业务部门同行情况下进行，尽量避免技术人员单独与用户进行业务咨询
B. 如遇客户业务咨询，应从客户角度出发，从客户需求利益角度进行阐述，进行适当引导，但不可直接强制推荐，避免出现抵触心理
C. 在初步了解客户需求后，应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务。
D. 以上说法全对
E.
F.
【单选题】
服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是：___
A. 男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。
B. 知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。
C. 对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼微“那个谁”。
D. 对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”
E.
F.
【单选题】
服务支撑客户拜访外勤人员仪表，男士着装下列说法错误的是（ ）___
A. 西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1cm为宜；衬衫袖口的长度应超出西装袖口1cm为宜，袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裤内。
B. 穿深色袜子，如黑色、深蓝、深灰色袜等；着黑色系带皮鞋，光亮无尘。
C. 领带长度以及皮带扣上下缘之间为宜；领带夹夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间手腕部除手表外不得戴有其他装饰物，手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过一枚
D. 客户拜访可以穿着休闲服装，但不能穿牛仔裤
E.
F.
【单选题】
服务支撑客户上门拜访，与客户面对面的沟通中，下列说法错误的是（ ）___
A. 拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户。
B. 如果自己的手机响起（进门前将手机调为震动挡），应征得客户同意后再接听，并快速结束对话
C. 出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上
D. 如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步”
E.
F.
【单选题】
符合下列哪几种情况时，电力负荷应为一级负荷? 。___
A. 中断供电将造成人身伤亡时
B. 中断供电将影响重要用电单位的正常工作时
C. 中断供电将在经济上造成重大损失时
D. 中断供电将造成大型影剧院等较多人员集中的重要的公共场所秩序混乱时
E.
F.
【单选题】
该项技术植根于移动领域，最初是3GPP为移动网络定义的，而在NGN的框架下，IMS应同时支持固定接入和( )___
A. 移动接入
B. 宽带接入
C. 微波接入
D. 光纤接入
E.
F.
【单选题】
告警现象，客户侧传输设备脱管，客户侧传输设备的上游传输网元对应端口上报MS_RDI告警，表示（ ） ___
A. 客户侧传输设备单收客户侧传输设备的上游传输设备无光
B. 客户侧传输设备和客户侧传输设备的上游传输设备互收无光
C. 客户侧传输设备的上游传输设备单收客户侧传输设备无光
D. 客户侧传输设备停电
E.
F.
【多选题】
OLT双上联的机制有很多种，以下（ ）技术可以作为OLT双上联方式.___
A. 主控板保护
B. 以太网保护组
C. 链路聚合
D. ARP探测
E. Smart link&monitor link
F. BFD检测
【多选题】
下列哪三种说法正确描述了 PPP 身份验证. （ ）___
A. PAP 以明文发送。
B. PAP 通过三次握手建立链路。
C. PAP 可防护反复试验性攻击。
D. CHAP 通过双向握手建立链路。
E. CHAP 使用基于 MD5 哈希算法的询问/响应方法。
F. CHAP 通过重复询问进行检验。
【多选题】
下列BGP 属性属于公认必遵的是（ ）___
A. ORIGIN
B. AS_PATH
C. NEXT_HOP
D. MED
E. LOCAL_PREF
F. COMMUNITY
【多选题】
专线设备现场交维规范中，以下哪些要求符合规范___
A. 基站可以安装交流设备
B. A级专线的跳纤点数量不得超过3个，普通级专线的跳纤点不得超过4个
C. 专线交维是通过第170流程系统进行的
D. 移交资料中“纤芯资料表”不是必备的，“电路调单”是必备的。
E. AAA专线、专网汇聚点必须实现双路由
F. 业务保障等级为AAA、AA级专线的跳纤点不得超过2个（全业务机房/基站到客户端之间的中间跳纤节点数）
【多选题】
在ITU-T G.984.3 标准中主要定义哪些内容标准.( )___
A. GTC帧结构介绍
B. DBA规格要求
C. GTC复用结构及协议栈介绍
D. ONU注册激活流程
E. 告警和性能
F. GPON TC层规格要求
【多选题】
在ITU-T G.984.3 标准中主要定义哪些内容标准.（ ）___
A. ONU注册激活流程
B. 告警和性能
C. DBA规格要求
D. GTC复用结构及协议栈介绍
E. GPON TC层规格要求
F. GTC帧结构介绍
【多选题】
以下对于PON网络的描述正确的是（ ）___
A. PON是一个单纤双向的网络
B. PON是一种点到多点（P2MP）结构的无源光网络
C. GPON使用的标准是ITU-T G.984.x
D. PON上行使用的FDMA技术
E. PON是Passive Optical Network 的缩写
F. PON由光线路终端OLT（Optical Line Terminal）、光网络单元 ONU（ Optical Network Unit） 和光分配网络ODN（Optical Distribution Network）组成
【多选题】
PTN的采用的T-MPLS OAM的故障管理技术包括有（ ）___
A. 连续性检查（CC）
B. 环回（LB）
C. 告警指示（AIS）
D. 远程缺陷指示（RDI）
E. 锁定（LCK）
F. 测试（TST）
【多选题】
出现T_ALOS告警可能原因有（ ）。___
A. DDF架侧2M接口输出端口脱落或松动
B. 本站2M接口输入端口脱落或松动
C. DDF架侧2M接口输入端口脱落或松动
D. 基站停电
E. 光缆中断
F. 传输机房2M头松动
【多选题】
关于误码问题，常见设备原因有（ ）。 ___
A. 线路板接收侧信号衰减过大、对端发送电路故障、本端接收电路故障
B. 时钟同步性能不好
C. 交叉板与线路板、支路板配合不好
D. 支路板故障
E. 风扇故障
F. 单板失效或性能不好
【多选题】
在SDH中，开销可分为____和____两大类，段开销细分为____和____，通道开销细分为____和____。___
A. 段开销
B. 通道开销
C. 再生段开销
D. 复用段开销
E. 低阶通道开销（VC-12、VC-3中）
F. 高阶通道开销（VC-4）
【多选题】
网管的告警浏览中，可以看到所有网元上报的告警，每条告警元素包括哪些.（ ）___
A. 清除时间
B. 确认时间
C. 告警定位信息
D. 告警源
E. 告警发生时间
F. 告警名称
【多选题】
面向维护的验收交维主要包括 等工作( )___
A. 组网拓扑安全性梳理确认
B. 面向客户网管监控
C. 现场标签验收
D. 专线资料移交
E. 资源录入
F. 工程资料移交
【多选题】
ONU及其它硬件系统巡检中应检查项目为（ ）___
A. 检查ONU设备是否完好、能否正常使用
B. 检查设备标签是否合格
C. 检查ONU机柜通风系统是否正常工作
D. 检查ONU上行光缆标签及入户线缆标签是否齐全规范
E. 检查设备指示灯是否正常显示
F. 检查设备是否发出很大噪声
【多选题】
链路聚合（又叫快速以太网通道）是这样的，它把LAN交换机之间的多条链路组合起来，形成一条逻辑的高速以太网链路.但这些链路必须满足一定的条件，下面的哪些是必须满足的.（ ）___
A. 这些链路必须是FE或者GE，10M链路不能被聚合；
B. 这些链路必须工作在全双工模式；
C. 这些链路必须使用相同的链路层封装类型；
D. 如果这些链路作为TRUNK使用，那么每条链路上允许传送的VLAN必须一样；
E. 这些链路的物理介质必须一样，比如，UTP电缆和光纤不能捆绑在一起；
F. 这些链路的速率必须一样，比如，FE和GE不能捆绑在一起。
【多选题】
以下哪些属于防火墙的缺点()___
A. 防外不防内
B. 不能防范全部的威胁，特别是新产生的威胁
C. 在提供深度检测功能以及防火墙处理转发性能上需要平衡
D. 当使用端 - 端加密时，即有加密隧道穿越防火墙的时候不能处理
E. 防火墙本身可能会存在性能瓶颈，如抗攻击能力，会话数限制等
F.
【多选题】
下列关于 HDLC 封装的说法中哪三项正确. （ ）___
A. HDLC 支持 PAP 和 CHAP 身份验证。
B. Cisco 路由器上实现的 HDLC 是
C. isco 的专有技术。 C.HDLC 使用帧字符与校验和来指定同步串行链路上的数据封装方法。
D. HDLC 是 Cisco 路由器上的默认串行接口封装方法。
E. HDLC 和 PPP 相互兼容。 HDLC 不支持 CDP。
F. "
【多选题】
下面的光纤连接描述哪些是正确的（ ）___
A. 业务－OTUG－OMU－OBA－线路ODF
B. 调度ODF－OTUG－OMU－SDMT－线路ODF
C. 线路ODF－OLA－SDMR－线路ODF
D. 线路ODF－OPA－OAD－SDMT－线路ODF
E. 线路ODF－OPA－OSCT
F.
【多选题】
根据交换机处理 VLAN 数据帧的方式不同，H3C 以太网交换机的端口类型分为( )___
A. access 端口
B. trunk 端口
C. 镜像端口
D. hybrid 端口
E. monitor端口
F.
【多选题】
QoS旨在针对各种应用的不同需求，为其提供不同的服务质量，例如：提供专用带宽、减少报文丢失率、降低报文传送时延及时延抖动等。为实现上述目的，QoS提供了下述功能：（ ）___
A. 报文分类和着色
B. 网络拥塞管理
C. 网络拥塞避免
D. 流量监管和流量整形
E. QoS信令协议
F.
【多选题】
QoS旨在针对各种应用的不同需求，为其提供不同的服务质量，例如：提供专用带宽、减少报文丢失率、降低报文传送时延及时延抖动等.为实现上述目的，QoS提供了下述功能（ ）___
A. 报文分类和着色
B. 网络拥塞管理
C. 网络拥塞避免
D. 流量监管和流量整形
E. QoS信令协议
F.
【多选题】
以下查看历史性能路径哪些是正确的.（ ）___
A. “对象树”选项卡系统快捷菜单“历史性能”
B. x=H，bc=00时，表示为增量热补丁包
C. 菜单栏选项
D. “对象树”选项卡盘快捷菜单“历史性能”
E. “ONU列表”ONU快捷菜单“历史性能”
F.
【多选题】
专线工程部门提供的验收相关材料包含（ ）___
A. 集客末端设备现场照片
B. 《集团客户专线施工设计方案》
C. 《末端数据设备信息》文件
D. 《专线业务及联调测试报告》
E. 《集客专线项目健康度评估表》
F.
推荐试题
【多选题】
16在党的十六大报告中,江泽民把社会主义___一起确立为社会主义现代化全面发展的基本目标,从而使中国特色社会主义的理论和实践进一步走向成熟和完善。
A. 物质文明
B. 精神文明
C. 政治文明
D. 生态文明
【多选题】
17发展社会主义民主政治,就是要健全民主制度,丰富民主形式,扩大公民有序的政治参与,保证人民依法实行___,享有广泛的权利和自由。
A. 民主选举
B. 民主决策
C. 民主管理
D. 民主监督
【多选题】
18建设民主政治必须把广大人民群众的积极性和主动性充分调动起来,坚持___,民族区域自治,进一步扩大基层民主。
A. 中国共产党领导的人民代表大会制度
B. 人民代表大会制度
C. 中国共产党领导的多党合作
D. 政治协商制度
【多选题】
19江泽民在党的十五大报告中明确指出:“依法治国,就是广大人民群众在党的领导下,依照宪法和法律规定,通过各种途径和形式___,保证国家各项工作都依法进行,逐步实现社会主义民主的制度化、法律化
A. 管理国家事务
B. 管理经济文化事业
C. 管理政治事务
D. 管理社会事务
【多选题】
21坚持党的先进性,要用时代发展的要求审视自己,以改革的精神加强和完善自己,实现___使党成为始终站在时代前列带领人民团结奋进的坚强领导核心。
A. 坚持党的改革精神和经济发展相统一
B. 坚持马克思主义基本原理和推进理论创新相统一
C. 坚持党的优良传统和弘扬时代精神相统一
D. 坚持增强党的阶级基础和扩大党的群众基础相统一
【多选题】
22江泽民强调推进党的建设新的伟大工程,重点是加强党的执政能力建设,不断提高科学判断形势的能力,___能力
A. 应对复杂局面的能力
B. 依法执政的能力
C. 驾驭市场经济的能力
D. 总揽全局的能力
【多选题】
25党的领导方式和执政方式要紧密结合人民群众对提高物质文化生活的要求,不断___,努力掌握科学的领导方式。
A. 提高驾驭市场的能力
B. 提高组织协调能力
C. 提高运用民主法制办法开展工作的能力
D. 提高按照科学规律办事的能力
【多选题】
11党的十七大报告将改革开放以来的经验概括为“十个结合”,以下属于“十个结合”范围的有___。
A. 把坚持四项基本原则同坚持改革开放结合起来
B. 把提高效率同促进社会公平结合起来
C. 把促进经济发展同维护社会稳定结合起来
D. 把独立自主同参与经济全球化结合起来
【多选题】
1新时代我国社会主要矛盾已经转化的主要依据是___。
A. 经过改革开放40年的发展,我国社会生产力水平总体上显著提高,很多方面进入世界前列
B. 人民群众对于日益增长的“物质文化需要”层次更高,内容更广泛
C. 影响满足人民美好生活需要的因素很多,但主要是发展的不平衡不充分问题
D. 经济建设方面取得了迅猛发展,经济结构不断优化
【多选题】
2下列关于我国基本国情判断正确的有___。
A. 我国是世界上最大发展中国家的国际地位没有变
B. 我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变
C. 我国的经济发展已基本达到世界前列
D. 随着我国经济的快速增长,政治地位、文化软实力的不断提高,目前各个方面与发达国家已经没有太大的差距
【多选题】
3下列对于新时代的理解正确的有___。
A. 新时代是我国日益走近世界舞台中央,不断为人类作出更大贡献的时代
B. 新时代是我决胜全面建成小康社会、进而全面建设社会主义现代化强国时代
C. 新时代是全国各族人民团结奋斗、不断创造美好生活、逐步实现全体人民共同富裕的时代
D. 新时代是全体中华儿女齐心同力、奋力实现中华民族伟大复兴中国梦的时代
【多选题】
8构建人类命运共同体必须___。
A. 坚持对中国有利的利益观
B. 谋求开放创新、包容互惠的发展前景
C. 树立共同、综合、合作、可持续的新安全观
D. 促进和而不同、兼收并蓄的文明交流
【多选题】
9坚持总体国家安全观要___。
A. 统筹发展和安全,增强忧患意识,做到居安思危,是我们党治国理政的一个重大原则
B. 坚持国家利益至上,以人民安全为宗旨,以政治安全为根本
C. 完善国家安全制度体系、加强国家安全建设能力
D. 坚持维护国家主权、安全、发展利益
【多选题】
1十八大根据国内外形势的新变化,鲜明地提出了全面建成小康社会的新要求。下列哪些选项不属于新要求___。
A. 基本公共服务差异化
B. 人民民主不断扩大
C. 文化软实力显著增强
D. 我们比历史上任何时期在世界上的地位都更高
【多选题】
2习近平提出旨在实现中华民族伟大复兴的中国梦的历史节点是___。
A. 我们比历史上任何时期疆域都更为广阔
B. 我们比历史上任何时期都更有信心、有能力实现更为远大的目标
C. 我们比历史上任何时期都更接近于中华民族伟大复兴的目标
D. 独立自主
【多选题】
3中华民族伟大复兴的中国梦的提出,具有如下重要意义___。
A. 深刻揭示了近代以来中国历史发展的主线
B. 意味着我们将回到“汉唐盛世”
C. 形象描绘了中华民族不懈奋斗的历史过程
D. 集中展现了中国特色社会主义的宏伟愿景
【多选题】
4下列属于国家富强内涵的是___。
A. 是指我国综合国力进一步增强
B. 中国特色社会主义事业进一步发展和完善
C. 经济更加发达,科技创新在经济发展中的驱动力更加强劲
D. 政治更加民主,文化更加繁荣,社会更加和谐,生态更加美好
【多选题】
5下列属于民族振兴内涵的是___。
A. 通过自身的不断发展与强大,继承并创造中华民族的优秀文化以及先进的文明成果,并将其传递给全世界
B. 影响世界、改变世界
C. 使中华民族再次处于世界领先的地位
D. 再次以高昂的姿态屹立于世界民族之林
【多选题】
6下列属于人民幸福内涵的是___。
A. 就是人民权利保障更加充分、人人得享共同发展
B. 共同享有同祖国和时代一起成长与进步的机会
C. 中国人民共同享有人生出彩的机会
D. 共同享有梦想成真的机会
【多选题】
7国家富强、民族振兴、人民幸福三者之间的关系是___。
A. 国家富强就是人民幸福
B. 国家富强、民族振兴是人民幸福的基础和保障
C. 人民幸福就是民族振兴
D. 人民幸福是国家富强、民族振兴的题中之义和必然要求
