【单选题】
落地式光交接箱体要横平竖直，安装必须牢固、安全、可靠，箱体的垂直偏差应≤（ ）mm___
A. 1
B. 3
C. 5
D. 8
E.
F.
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
每季度及重大节日前定期检查环境、物理设备检查、数据库检查、操作系统检查、防火墙安全策略、远程访问信息、系统性能检查等,是( )种类型的客户巡检要求.___
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
E.
F.
【单选题】
面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从（ ）出发，为客户提供初步的技术解决方案.___
A. 公司利润
B. 客户需求
C. 客户身份
D. 客户地址
E.
F.
【单选题】
U31网管上如何测试C300网元能否SNMP PING通（ ）___
A. 右键点击C300网元----系统配置管理常用工具----SNMP PING
B. 右键点击C300网元----常用工具----SNMP PING
C. 右键点击C300网元----EPON配置管理----SNMP PING
D. 右键点击C300网元----GPON配置管理----SNMP PING
E.
F.
【单选题】
某622设备割接部分2M业务（PD1），但发现新割接的业务不通，用2M误码仪测试也不能.通过网管查询，这些通道没有任何告警、性能事件；但查询时隙配置正常.即使将这些2M端口的输入、输出电缆都拔掉，该2M口也没有任何告警，则可以是：（ ）.___
A. PD1板故障
B. 业务配置已作，但配置错误
C. 没有配置相应2M业务
D. 交叉板故障
E.
F.
【单选题】
某PTN网络突然出现大量网元脱管，各网关PING得通，但丢包严重，可能原因为（ ）___
A. 网管配置的数据以太网交换机之间成环或交换机故障
B. 光缆故障
C. 温度故障
D. 停电
E.
F.
【单选题】
某宾馆反映部分电脑不能上网，经查发现一个MAC地址产生多个IP地址，是（ ）现象.___
A. 肯定为该宾馆电脑系统故障，拔出网线，重装系统即可
B. RP欺骗的典型现象，检查ARP表后，在客户交换机上SHUTDOWN端口后，找出中毒主机进行杀毒
C. 该网络中有安装虚拟机软件，虚拟出的IP地址，删除虚拟机软件后可恢复
D.
E.
F.
【单选题】
某端口的IP地址为172.16.7.131/26，则该IP地址所在网络的广播地址是___
A. 172.16.7.255
B. B、172.16.7.129
C. C、172.16.7.191
D. D、172.16.7.252
E.
F.
【单选题】
某公司局域网用户无法访问外部站点210.102.32.19，管理人员在Windows操作系统下可以使用（）判断故障发生在公司网内还是公司网外。___
A. ping210.102.32.19
B. tracert210.102.32.19
C. netstat210.102.32.19
D. arp210.102.32.19
E.
F.
【单选题】
某公司申请到一个C类IP地址，需要分配给8个子公司，最好的子网掩码设应为（ ）___
A. 255.255.255.0
B. 255.255.255.128
C. 255.255.255.240
D. 255.255.255.224
E.
F.
【单选题】
某集团客户开通本地广域网专线，分别为A网点、B网点，中间通过移动SDH网络连接。A\B两个网点传输设备出2M线连接到普天以太协转上，现B网点客户告知到A网点广域专线不通，且A网点普天协转上有AIS告警，请问该告警产生的原因是什么。___
A. A网点传输设备离线
B. B网点传输设备离线
C. B用户内网问题
D. 其他
E.
F.
【单选题】
某集团客户开通本地广域网专线，分别为A网点、B网点，中间通过移动SDH网络连接。用户申告到Z网点广域专线不通，经查网管为Z端网元离线，请问A端节点会设备上会产生（）告警。___
A. R_LOS
B. TU_AIS
C. R_LOF
D. TA_LOS
E.
F.
【单选题】
某酒店用品有限公司客户反映部分电脑不能上网，经查发现一个MAC地址产生多个IP地址，是什么现象？___
A. 肯定为该酒店电脑系统故障，拔出网线，重装系统即可
B. ARP欺骗的典型现象，检查ARP表后，在客户交换机上SHUTDOWN端口后，找出中毒主机进行杀毒
C. 该酒店网络中有安装虚拟机软件，虚拟出的IP地址，删除虚拟机软件后可恢复
D. 蠕虫病毒的典型现象，检查计算机注册表后，找出中毒主机进行杀毒
E.
F.
【单选题】
U31网管上严重告警、主要告警、次要告警、警告分别对应的是什么颜色 （ ）___
A. 红色、橙色、黄色、蓝色
B. 红色、黄色、橙色、蓝色
C. 红色、蓝色、橙色、黄色
D. 蓝色、橙色、黄色、红色
E.
F.
【单选题】
某有限公司客户反映部分电脑不能上网，经查发现一个MAC地址产生多个IP地址，是什么现象？（ ）___
A. ARP欺骗的典型现象，检查ARP表后，在客户交换机上SHUTDOWN端口后，找出中毒主机进行杀毒
B. B、该酒店网络中有安装虚拟机软件，虚拟出的IP地址，删除虚拟机软件后可恢复
C. C、肯定为该酒店电脑系统故障，拔出网线，重装系统即可
D. D、蠕虫病毒的典型现象，检查计算机注册表后，找出中毒主机进行杀毒
E.
F.
【单选题】
某主机的IP地址为200.15.13.12/22，其子网掩码是（ ）___
A. 255.255.252.0
B. 255.255.240.0
C. 255.255.248.0
D. 255.255.255.0
E.
F.
【单选题】
目前，公司说推出的网管能支持的数据库有两种（ ）___
A. informix和foxpro
B. informix和mysql
C. informix和sql server 2000
D. informix和oracl
E.
F.
【单选题】
目前，我国使用最广泛的LAN标准是基于( )的以太网标准___
A. IEEE 802.1
B. IEEE 802.2
C. IEEE 802.3
D. IEEE 802.5
E.
F.
【单选题】
目前的Fax Modem大多遵循V.29和V.17传真协议.其中V.29支持传真速率是（ ）___
A. 11800bps
B. 9600bps
C. 4800bps
D. 14400bps
E.
F.
【单选题】
请说出port-threshold 2 action down命令在以下命令组合中所代表的含义.SR-1# configure lag 1 ;SR-1>config>lag# description lag 01 to Core router 29 ;SR-1>config>lag# port 2/1/2 3/1/3 4/1/4 ;SR-12>config>lag# port-threshold 2 action down; ___
A. 在三条链路聚合成一条链路时，当小于2条链路存活的时候就down掉该链路聚合。
B. 三条链路随机选择两条聚合成一条链路。
C. 将三条链路中的两条链路聚合成一条链路。
D. 在三条链路聚合成一条链路时，当大余2条链路存活的时候就down掉该链路聚合。
E.
F.
【单选题】
哪项措施可减少故障域的影响.（ ）___
A. 在中心交换机上创建单一本地网络
B. 将有线用户移动到更为可靠的无线网络中。
C. 向网络中的关键位置添加冗余设备
D. 为每台交换机添加更多的 VLAN，并为每个 VLAN 分配更少的用户。
E.
F.
【单选题】
如果Corba启动失败，不可能的原因是___
A. jacorb.properties文件里jacorb.ior_proxy_host或OAIAddr填写的是WAM所在服务器的IP地址
B. nbi.conf文件里inventory功能模块FTPUSER,FTPPASSWORD填写的是WAM的用户名和密码。
C. 修改run.sh,run_ns.sh,run_ntfy.sh,jaco脚本文件JRE_HOME与系统jdk安装路径保持不一致。
D. 重新安装CORBA之前，没有卸载以前的CORBA以及kill掉相关进程。
E.
F.
【单选题】
能配置IP地址的提示符是（ ）___
A. Router>
B. Router#
C. Router(config-if-Ethernet0)#
D. Router(config)#
E.
F.
推荐试题
【多选题】
供电营业厅的功能分区包括（ ）。___
A. 业务办理区，收费区，业务待办区
B. 客户自助区，业务办理区，展示区
C. 洽谈区，引导区，业务办理区，收费区
D. 展示区，洽谈区，引导区，客户自助区
【多选题】
故障、差错调查组成员应当符合下列条件( )。___
A. 具有相关专业知识，从事本专业工作五年及以上
B. 具有中级及以上技术职称
C. 参与过调查
D. 与所发生事件没有直接关系
【多选题】
关于投诉举报处理正确的有：( )。___
A. 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉举报在5天内答复
B. 处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则
C. 保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为，一经发现，严肃处理
D. 对客户投诉，先应分清楚责任归属，如是国家电网公司责任的，应积极热情认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿搪塞或敷衍了事的情况
【多选题】
关于用电信息系统建设项目立项，说法正确的是( )。___
A. 采集系统建设项目纳入公司营销专项计划
B. 由各级营销部门归口管理
C. 由国网公司营销部组织审查与批复采集系统建设中长期建设规划或方案
D. 未履行项目储备的采集系统建设项目原则上不得列入年度综合计划
【多选题】
国网营销部是公司采集系统建设的归口管理部门,履行以下职责( )。___
A. 负责分解下达各单位的建设计划
B. 负责制定采集系统建设相关制度和技术标准
C. 负责制定公司采集系统建设规划，组织编制年度建设计划
D. 负责审核采集系统建设项目可研报告/建设方案并批复
【多选题】
主站系统运维内容包括( )。___
A. 系统主站设备的日常巡视、检查
B. 主站系统检修、故障处理
C. 主站系统安全管理、数据备份，软件的升级维护
D. 主站系统运行情况评估
【多选题】
用电合同签约的前期准备工作有哪些？( )。___
A. 确认客户用电申请符合供电条件
B. 确认客户主体资格和资信等情况
C. 核实客户用电信息情况
D. 了解客户的用电需求
【多选题】
属于故障、差错调查内容的有( )。___
A. 故障、差错发生前设备和系统的运行情况
B. 规章制度执行中暴露的问题
C. 故障、差错发生的时间
D. 故障、差错发生的地点
【多选题】
客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )、结束服务、离开渠道六个阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于重大供电服务质量事件？( )。___
A. 省级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件
B. 省级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被省级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
D. 公司认定的其他重大供电服务质量事件
【多选题】
电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括( )。___
A. 95598智能互动网站
B. 数字电视媒体
C. 供电服务微信公众号
D. APP（移动客户端）
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下( )方式接受客户的投诉和举报。___
A. “95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B. 营业场所设置意见箱或意见簿"
C. “95598”供电客户服务网页(网站)
D. 领导对外接待日
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括( )。简称“客户服务提供标准”。___
A. 服务功能
B. 服务环境
C. 服务方式
D. 服务流程
【多选题】
信息内外网办公计算机应分别部署于信息内外网桌面终端安全域，桌面终端安全域应采取（ ）等措施进行安全防护。___
A. IP/MAC绑定
B. 访问控制
C. 病毒防护
D. 补丁管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是( )。___
A. 电器损坏核损业务36小时内到达现场
B. 电能表异常业务5个工作日内处理
C. 其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
D. 抄表数据异常业务7个工作日内核实
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。 ___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
C级营业厅、D级营业厅（单一功能收费厅）可结合( )等实际情况实行无周休制，如果周末遇当地赶集日、缴费高峰期应安排营业。___
A. 服务半径
B. 营业户数
C. 日均业务量
D. 当地风俗
【多选题】
省信通公司在公司用电信息采集系统运行维护中的主要职责有( )。___
A. 参与采集系统主站建设、升级和改造方案的编制
B. 采集系统主站硬件、系统软件的运行维护，参与远程通信信道（含信道设备）的运行维护
C. 编制采集系统升级、改造方案
D. 参与采集系统主站和远程通信信道故障的调查、分析和处理
【多选题】
按照财务制度设置电费科目,建立客户电费明细账,应能提供客户名称、( )及各项代征基金金额等信息。___
A. 结算年月
B. 欠费金额
C. 预收金额
D. 电度电费
