【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
以下（）原因会导致ONU注册异常。___
A. ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离
B. 光功率过大或过小
C. 采用二级分光器
D. 同一端口下光功率相差15dB
【多选题】
维护人员在进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，安装位置应选择（）的场所，尽量减免造成环境破坏，影响用户环境美观等情况。___
A. 安全
B. 实用
C. 方便
D. 潮湿
【多选题】
以太网线的敷设要求有（）。___
A. RJ45接头压接可靠，无松动、接触不良
B. 长度不宜超过100m
C. 无缠绕，远离家用电器等干扰源，最好采用屏蔽电缆
D. 敷设完成后必须进行连通性测试
【多选题】
FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村墙壁卡箍（波纹管保护）方式中，在确定了光缆的路由走向后，下列说法中正确的是（）。___
A. 沿光缆路由，在墙面上布放波纹管
B. 单根皮线光缆保护采用Φ20mm波纹管，多根皮线光缆保护采用Φ30mm波纹管
C. 波纹管采用塑料管卡（用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定）在墙面固定
D. 两个塑料管卡之间的间距为60cm
【多选题】
FTTH方式宽带装机工艺规范中，用户室内布线，使用线槽方式时，下列说法正确的是（）。___
A. 直线槽可按照房屋轮廓水平方向沿顶部或贴脚线布放，转弯处使用阳角、阴角或弯角
B. 跨域障碍物是使用线槽软管
C. 各类线槽使用双面胶固定在墙面上，如果墙面不平整，线槽可使用小钢钉固定在墙面上
D. 全程线槽均敷设到距离洞口、终端盒10cm处，线槽两端均采用收尾线槽
【多选题】
完成宽带装机指导用户内容有那些()___
A. 拨号软件日常使用方法,经常会出现的拨号错误提示的含义及简单的处理方法
B. 浏览器的打开、网址的输入和常用网站的网址
C. 移动宽带优化应用或网站推荐（如宽带管家、引入资源等）
D. 账号、密码用服务便利贴记录并张贴在用户电脑附近的明显位置,
【多选题】
完成宽带装机结束提醒用户内容有那些()___
A. 提醒用户保存好账户及密码信息
B. 应提醒用户安装正版的防火墙和杀毒软件，并及时上网升级更新病毒库；
C. 给客户普及知识，包括光猫故障和路由器故障的基本排障方法
D.
【多选题】
上门服务前，必须带齐有关资料和工具，事先准备好七个一具体是指什么()___
A. 双鞋套、一块垫布
B. 一块抹布、一个垃圾袋
C. 一张服务记录表、一套工具
D. 一个终端
【多选题】
服务形象三统一是指什么（）___
A. 统一服务仪态（穿着规范统一、形象健康积极）
B. 统一工具仪表（工具仪表完备、可用）
C. 统一语言规范（预约语言规范、上门语言规范、服务禁语）
D. 以上都不是
【多选题】
宽带终端维护人员FTTH业务开通后，需与用户确认及交付的内容有哪些？___
A. 业务开通后，收拾好现场，整理工具，在用户联写明初始密码并交用户留底
B. 按单清点留给用户的物品并得到对方确认，请用户签收相关单据
C. 交待使用注意事项，提醒用户不要使用过于简单的密码，向客户演示业务的操作与使用，请用户在工单上签名确认
D. 业务交付用户使用，告别后离开。
推荐试题
【单选题】
《安全生产法》之所以称为我国安全生产的基本法律，是就其在各个有关安全生产法律、法规中的主导地位和作用而言的，是指它在安全生产领域内具有___，主要解决安全生产领域中普遍存在的基本法律问题。
A. 适用范围的基本性、法律制度的广泛性、法律规范的概括性
B. 适用范围的广泛性、法律制度的概括性、法律规范的基本性
C. 适用范围的概括性、法律制度的基本性、法律规范的广泛性
D. 适用范围的广泛性、法律制度的基本性、法律规范的概括性
【单选题】
依据《安全生产法》的规定，除须由决策机构集体决定安全生产投入的之外，生产经营单位拥有本单位安全生产投入的决策权的是___：
A. 主要负责人
B. 专职安全管理人员
C. 项目经理
D. 工会主席
【单选题】
《安全生产法》规定，居民委员会、村民委员会对发现其辖区内的生产经营单位存在事故隐患或者安全生产违法行为的，应当___：
A. 依法给予行政处罚
B. 立即下达整改通知书
C. 向生产经营单位的安全管理部门举报
D. 向当地人民政府或者有关部门报告
【单选题】
某县决定在下属的几个乡镇分别成立工业园区、物流园区、种养殖园区等发展经济。那么，负责编制各园区安全生产规划的机构或部门是___：
A. 县人民政府
B. 县城乡规划局
C. 县安全生产监督管理局
D. 各乡、镇人民政府以及街道办事处、开发区管理机构
【单选题】
某单位A因规模小，全权委托B评价机构为其提供安全评价、人员培训、隐患排查等服务，双方签订了委托书，并约定一旦发生生产安全事故，由B公司承担全部责任。后因某临时工C违章操作造成严重伤亡事故。那么，在追究责任时，承担安全生产主要责任的是___
A. 单位A
B. 评价机构B
C. 临时工C
D. 单位A的主要负责人
【单选题】
生产经营单位要依法建立健全安全生产规章制度。在企业各项安全管理制度中，居于核心地位的是___：
A. 安全检查制度和隐患排查制度
B. 安全培训教育制度和劳动保护制度
C. 安全绩效考核和安全奖惩制度
D. 安全生产责任制度和安全承诺制度
【单选题】
修改后的《安全生产法》中新增加的“从业人员在100人以上的应该设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员”的生产经营单位是___：
A. 矿山企业
B. 金属冶炼、道路运输单位
C. 危险物品的生产、经营、储存单位
D. 建筑施工单位
【单选题】
修改后的《安全生产法》规定，危险物品的生产、储存单位以及矿山、金属冶炼单位的安全生产管理人员的任免，应当___：
A. 由企业主要负责人签发
B. 由安全监管部门考核通过后任命
C. 由所在地人民政府决定
D. 告知主管的负有安全生产监督管理职责的部门
【单选题】
修改后的《安全生产法》规定，危险物品的生产、储存单位以及矿山、金属冶炼单位从事安全生产管理工作的人员应当有___：
A. 高级以上职称安全类工程师
B. 注册安全工程师
C. 注册安全评价师
D. 特种作业持证人员
【单选题】
修改后的《安全生产法》规定，矿山、金属冶炼等建设项目应当按照国家有关规定进行安全评价。其中危险物品的建设项目需要进行安全评价的不包括___：
A. 生产
B. 装卸
C. 经营
D. 储存
【单选题】
对生产经营单位的安全生产管理人员在检查中发现的重大事故隐患，负有处理责任的人员不包括___：
A. 现场作业人员
B. 单位安全生产管理人员
C. 单位有关负责人
D. 安全生产主管部门有关人员
【单选题】
在工伤保险之外，引入安全生产责任保险，用经济手段加强和改善安全生产管理，是强化安全事故风险管控的重要措施。下列说法错误的是___：
A. 有利于增强安全生产意识，防范事故发生，促进安全生产形势稳定好转；
B. 有利于预防和化解社会矛盾，减轻各级政府在事故发生后的救助负担；
C. 有利于维护人民群总的根本利益，促进经济健康运行，保持社会稳定
D. 有利于减轻生产经营单位安全生产责任，减低事故损失，尽快恢复生产。
【单选题】
生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明有关的事项不包括___：
A. 保障从业人员劳动安全
B. 防止职业危害的事项
C. 为从业人员办理工伤保险的事项
D. 免责条款
【单选题】
关于生产安全事故抢救的表述，错误的是___：
A. 有关地方人民政府和负有安全生产监督管理职责的部门负责人接到事故报告后，应当按照事故应急救援预案的要求立即赶到事故现场，组织事故抢救
B. 抢救时可以采取警戒、疏散、隔离等措施，防止事故扩大和次生灾害的发生
C. 参与事故抢救的部门应当服从统一指挥
D. 参与事故抢救的部门应当首先服从本部门负责人的指挥
【单选题】
负有安全生产监督管理职责的部门对涉及安全生产的事项进行审查、验收___：
A. 不得要求接受审查的单位购买其指定品牌的安全设备、器材
B. 为保证安全设备的质量，可以要求接受审查的单位购买其指定品牌的安全设备
C. 可以收取费用
D. 为统一规格，可以要求接受审查的单位购买其指定厂家的相关产品
【单选题】
两个以上生产经营单位在同一作业区域进行生产经营活动，可能危及对方安全时，正确的处理方式是___：
A. 互相提醒注意安全后继续进行各自的生产经营活动
B. 有各自安全主管部门确定生产经营活动方案
C. 各方自行采取安全措施
D. 签订安全生产管理协议，明确各自安全职责和应当采取的安全措施，并制定专职安全管理人员进行安全检查和协调
【单选题】
生产经营单位在发生生产安全事故时，其主要负责人除应当及时组织抢救、接受调查组询问外，还应当___：
A. 将事故有关人员疏散
B. 尽快恢复生产
C. 提供与事故有关的情况和资料
D. 为事故调查组提供便利的食宿和交通工具
【单选题】
生产经营单位的安全管理人员在对本单位安全生产状况进行检查时，对发现的安全问题，哪种处理方式是正确的___：
A. 应当首先报告主管的负有安全生产监督管理职责的部门
B. 应当首先报告本单位主要负责人
C. 应当首先报告有关负责人
D. 应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人
【单选题】
生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。劳动防护用品的验收由___负责：
A. 企业负责人
B. 安全监督管理部门
C. 安全管理人员
D. 工会
【单选题】
生产经营单位的从业人员的安全生产权利表述不准确的是___：
A. 了解生产经营单位存在的危险有害因素和职业危害，并获得相应的保护
B. 对本单位的安全生产工作提出建议
C. 有权要求生产经营单位为其购买安全生产责任保险
D. 有权拒绝违章指挥和强令冒险作业
【单选题】
生产经营单位的从业人员的安全生产义务表述不正确的是___：
A. 遵守本单位安全生产规章制度，服从管理
B. 正确佩戴劳动防护用品
C. 接受安全生产教育和培训，提高综合安全素养
D. 发现事故隐患及时向工会报告
【单选题】
生产经营单位使用被派遣劳动者的，被派遣劳动者应当履行的义务是___：
A. 遵守派遣单位的规定和要求
B. 遵守生产经营单位的规定和要求
C. 《安全生产法》规定的从业人员 的各种义务
D. 劳务合同约定的各种义务
【单选题】
某省辖市级行政区域内的对容易发生重大生产安全事故的生产经营单位的安全监督检查责任负责的机构或部门是___：
A. 该市安全生产监督管理局
B. 该市各负有安全监督管理职责的部门
C. 各生产经营单位
D. 该市人民政府
【单选题】
安全生产监督管理部门和其他负有安全生产监督管理职责的部门依法开展安全生产行政执法工作时，发现某企业存在重大事故隐患，则可以立即采取的措施是___：
A. 通知电力部门立即对其拉闸断电
B. 组织全厂员工立即疏散
C. 责令企业立即排除隐患
D. 查封或者扣押认为不符合国家标准或行业标准的设施、器材
【单选题】
某市安全生产监督管理局对辖区企业安全检查和隐患排查的结果进行了网上公示，将各生产经营单位的生产经营概况、工艺流程、业务往来情况等作为附件发布上网，后受到某生产经营单位的起诉。那么，该具备企业起诉的原因最有可能的是___：
A. 检查过程程序不合法
B. 公示的渠道不合法
C. 公示的内容侵犯了企业的商业秘密
D. 侵犯了企业名誉权
【单选题】
某安全评价公司接受某新建危险化学品生产项目委托，承接其从立项到正式投产全过程的安全评价业务。因该建设项目部分条件不符合国家相关标准要求，但为了承揽该业务，评价公司负责人要求评价人员作出了符合要求的评价结论，并将报告负责人的名字改为已离职的某员工。那么，该评价公司违反了安全生产法的___项规定：
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
对上题中某安全评价公司的行为可以给予的行政处罚，错误的是___：
A. 吊销评价公司资质
B. 拘役负责人和相关评价人员
C. 对评价公司进行罚款并没收违法所得
D. 对有关人员进行罚款
【单选题】
制定《安全生产法》，就是要从___保证生产经营单位健康有序地开展生产经营活动，避免和减少生产安全事故，从而促进和保障经济的发展。
A. 思想上
B. 组织上
C. 制度上
D. 投入上
【单选题】
依据《安全生产法》的规定，任何单位和个人对事故隐患或者安全生产违法行为___：
A. 必须向各级人民政府报告或者举报
B. 应当向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报
C. 必须向生产经营单位安全管理部门报告或者举报
D. 有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报
【单选题】
企业主要负责人应当定期向职工代表大会或者职工大会报告的情况不包括___：
A. 企业下一年度生产经营计划
B. 企业安全技术措施及执行情况
C. 职工安全教育、培训计划及其实施情况
D. 职工提出的改善劳动条件的建议和要求处理情况
【单选题】
为确保安全生产，矿山建设项目和用于生产、储存危险物品的建设项目，应当分别按照国家有关规定进行___：
A. 安全条件论证和安全预评价
B. 安全条件调研和安全评价
C. 安全条件调研和安全预评价
D. 安全条件论证和安全评价
