【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的，应当依法予以查处
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应按照有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，该部门相关工作经分管行领导审定后上报董事长、行长
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售理财产品、保险、基金等其他金融产品
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当了解消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得提供消费者风险承受能力不相符合的产品和服务
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构在制定格式合同和协议文本时，不得出现误导、欺诈消费者的条款
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当定期总结消费者权益保护工作开展情况，必要时可向社会披露相关工作情况
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构特别要关怀老弱病残孕，以及因出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构必须树立起以消费者为中心的服务理念，坚持以人为本，坚持服务至上
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当统一建立为特殊消费者群体提供金融服务的管理制度
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当建立起以银行业消费者服务满意度为导向的考核评价体系，分解细化工作落实和责任承载主体，增强服务意识，改进服务作风，提升服务能力
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，金融机构有充分证据证明持有人未向金融机构交付凭证所记载的款项的，人民法院应当认定持有人与金融机构间存在存款关系
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，持有人以在样式、印鉴、记载事项上有别于真实凭证，但无充分证据证明系伪造或变造的瑕疵凭证提起诉讼的，持有人应对瑕疵凭证的取得提供合理的陈述
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，如以存单为表现形式的借贷行为确已发生，即使金融机构向出资人出具的存单、进账单、对账单或与出资人签订的存款合同存在虚假、瑕疵，或金融机构工作人员超越权限出具上述凭证等情形，亦不影响人民法院按规定对案件进行处理
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，在以存单为表现形式的借贷中，公款私存的，人民法院在查明款项的真实所有人基础上，应通知款项的真实所有人为权利人参加诉讼
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，存单纠纷案件中，金融机构向出资人出具的存单或进账单、对账单或与出资人签订的存款合同，会直接影响金融机构与出资人间委托贷款关系的成立
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，在对存单纠纷案件中存在的委托贷款关系和信托贷款关系的认定上，委托贷款协议和信托贷款协议应当用书面形式
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，构成委托贷款的，金融机构出具的存单或进账单、对账单或与出资人签订的存款合同不作为存款关系的证明，借款方不能偿还贷款的风险应当由金融机构承担
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，接受虚假存单质押的当事人如以该存单质押为由起诉金融机构，要求兑付存款优先受偿的，人民法院应当判决驳回其诉讼请求，并告知其可另案起诉出质人
A. 对
B. 错
【判断题】
黄某个人账户上的C万元被转到第三方账户。黄某以本人不知情情况下账户存款减少向人民法院提起诉讼。根据《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》的规定，金融机构应该对该笔存款的真实性负举证责任
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，票据被拒绝承兑、被拒绝付款或者汇票、支票超过提示付款期限后，票据持有人背书转让的，被背书人以背书人为被告行使追索权而提起诉讼的，人民法院应当依法受理
A. 对
B. 错
【判断题】
甲公司以乙公司为收款人签发一张汇票，乙公司未在付款提示期限内提示付款并将该票据遗失，乙公司向人民法院申请公示催告的，根据《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》的规定，人民法院将不予受理
A. 对
B. 错
【判断题】
甲签发汇票一张，汇票上记载收款人为乙，保证人为丙、丁，金额为20万元，汇票到期日为1997年11月1日。乙持票后将其背书转让给戊，戊再背书转让给己，己要求付款银行付款时被以背书不具连续性为由拒绝付款。根据《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》的规定， 己可以向戊行使追索权，也可以同时向甲、乙、戊行使追索权
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，开证行在作出付款、承兑或者履行信用证项下其他义务的承诺后，开证行履行在信用证规定的期限内付款的义务时，应当审查开证申请人与受益人之间的基础交易
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，开证申请人、开证行或者其他利害关系人发现法律规定的情形，并认为将会给其造成难以弥补的损害时，可以向有管辖权的人民法院申请中止支付信用证项下的款项
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，担保物权所担保的债权的诉讼时效结束后，担保权人在诉讼时效结束后的二年内行使担保物权的，人民法院应当予以支持
A. 对
B. 错
【判断题】
甲公司向乙银行借款500万，双方签订借款合同，并由自然人王某提供保证担保。准备签订保证合同时，王某提出只愿意出具单方书面担保函，乙银行接受了王某的单方担保函。依据《担保法解释》规定，王某可以视为已经提供了担保，无需与乙银行签订合同
A. 对
B. 错
【判断题】
林某与甲银行签订借款合同，借款金额为C万元人民币，后来银行工作人员发现林某在公园附近有一房屋，要求林某追加该房屋作为抵押，双方签订了抵押合同。后林某的房屋被认定为违章建筑。依据《担保法解释》规定，甲银行认为抵押有效，因双方已经签订了抵押合同
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
根据《治安管理处罚法》及有关规定，下列表述正确的有：___。
A. 被处罚人有权申请行政复议，被侵害人也有权申请行政复议
B. 被处罚人申请行政复议的，被侵害人可以作为复议案件的第三人参加行政复议
C. 被处罚人有权在行政复议和行政诉讼之间自由选择
D. 被处罚人提起行政诉讼应当符合法律的规定
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，对被决定给予行政拘留处罚的人的执行方式表述错误的有：___。
A. 由被处罚人自行到拘留所接受处罚
B. 由作出决定的公安机关将被处罚人送达拘留所执行
C. 由作出决定的公安机关将被处罚人送交看守所执行
D. 在拘留所执行
【多选题】
有___情形，人民警察可以当场收缴罚款。
A. 被处五十元以下罚款，被处罚人对罚款无异议的
B. 被处二百元以下罚款，被处罚人对罚款无异议的
C. 在边远、水上、交通不便地区，公安机关及其人民警察依照《治安管理处罚法》的规定作出罚款决定后，被处罚人向指定的银行缴纳罚款确有困难，经被处罚人提出的
D. 被处罚人在当地没有固定住所，不当场收缴事后难以执行的
【多选题】
被处罚人不服行政拘留决定，申请行政复议或提起行政诉讼后，同时符合下列哪些条件,公安机关可以批准暂缓执行___
A. 被处罚人向公安机关提出暂缓执行行政拘留的申请
B. 公安机关认为暂缓执行行政拘留不致发生社会危险的
C. 被处罚人或者其近亲属提出符合法律规定条件的担保人或者按行政拘留每日200元的标准缴纳保证金
D. 被处罚人或者其近亲属提出符合法律规定条件的担保人并按行政拘留每日200元的标准缴纳保证金
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定,担保人应当符合的条件有：___。
A. 与本案无牵连
B. 享有政治权利，人身自由未受到限制
C. 在当地有常住户口和固定住所
D. 有能力履行担保义务
【多选题】
被决定给予行政拘留处罚的人交纳保证金，暂缓行政拘留后，逃避行政拘留处罚的执行的，___。
A. 保证金予以收缴
B. 保证金予以没收并上缴国库
C. 已经作出的行政拘留决定仍应执行
D. 已经作出的行政拘留决定不再执行
【多选题】
根据《治安管理处罚法》规定，在我国领域内下列情况不适用《治安管理处罚法》___
A. 内地商人在香港违反《治安管理处罚法》的
B. 香港居民在澳门违反《治安管理处罚法》的
C. 香港居民在内地违反《治安管理处罚法》的
D. 享有外交豁免权的领事在中国领域内执行职务时侵犯中国公民财产权的
【多选题】
对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，下列做法正确的是___
A. 经调解，当事人达成协议的，不予处罚
B. 经调解未达成协议的，对违反治安管理行为人给予处罚
C. 达成协议后不履行的，对违反治安管理行为人给予处罚
D. 公安机关可以在实施治安管理处罚后就民事争议进行调解
【多选题】
下列情形公安机关应当依照《治安管理处罚法》对违反治安管理行为人给予处罚的是___
A. 经公安机关调解未达成协议的
B. 经公安机关调解达成协议后不履行的
C. 多次实施违反治安管理行为的
D. 当事人明确表示不愿意调解处理的
【多选题】
下列关于办理治安案件传唤、口头传唤、强制传唤的表述哪些是正确的？___
A. 口头传唤不必补办传唤证，但强制传唤必须开具传唤证
B. 派出所所长有权批准传唤
C. 传唤需经县级公安机关负责人批准
D. 对证人不可以使用传唤
【多选题】
公安机关对与违反治安管理有关的物品进行检查时，应当出示___
A. 工作证件
B. 身份证
C. 县级以上人民政府开具的检查证明文件
D. 县级以上人民政府公安机关开具的检查证明文件
【多选题】
下列关于公安机关办理治安案件期限的表述，正确的是___。
A. 为了查明案情进行鉴定的期间，不计入办理治安案件的期限
B. 派出所需要延长治安案件办案期限的，应当由所属县级公安机关报地级市公安机关批准
C. 对已超过办案期限的治安案件，不得对违反治安管理行为人决定治安管理处罚
D. 调解达成协议后不履行的治安案件的办案期限，自不履行之日起开始计算
【多选题】
下列关于当场处罚说法正确的有：___。
A. 违反治安管理行为事实清楚、证据确凿，处二百元罚款处罚的可以当场作出治安管理处罚决定
B. 处罚决定书应当载明处罚的依据，并由经办的人民警察签名或者盖章
C. 被处罚人对当场处罚不服的，有权申请行政复议或者提起行政诉讼
D. 当场处罚，经办的人民警察应当在24小时内报所属的公安机关备案
【多选题】
按照《治安管理处罚法》和《行政处罚法》的规定，被处罚人逾期不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的公安机关可以___。
A. 给予行政处罚
B. 对到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的百分之三加处罚款
C. 根据法律规定，将扣押的财物拍卖抵缴罚款
D. 对法律没有规定由公安机关强制执行的，申请人民法院强制执行
【多选题】
行政案件有下列哪些情形之一的，应当予以结案？___
A. 作出不予处罚决定的
B. 适用调解程序的案件达成调解协议并履行的
C. 作出行政处罚等处理决定并已执行的
D. 违法行为涉嫌构成犯罪，转为刑事案件办理的
【多选题】
程某因违反治安管理被公安机关处以1500元罚款，超过缴纳期限后程某仍拒不缴纳罚款。根据《治安管理处罚法》和《行政处罚法》的规定，公安机关可以___
A. 改处拘留，罚款仍需执行
B. 逾期1日，加处45元罚款
C. 将依法扣押的财物拍卖抵缴罚款
D. 申请人民法院强制执行
【多选题】
调查治安案件、收集证据的基本原则要求包括___。
A. 公安机关调查治安案件，应当依法进行
B. 严禁以非法手段收集证据
C. 以非法手段收集的证据，必要时可以作为处罚的根据
D. 以非法手段收集的证据无效
【多选题】
《治安管理处罚法》适用于下列具有社会危害性，但尚不够刑事处罚的行为：___。
A. 扰乱公共秩序的行为
B. 妨害公共安全的行为
C. 侵犯人身权利和财产权利的行为
D. 妨害社会管理的行为
【多选题】
根据《治安管理处罚法》，下列关于公安机关及人民警察办理治安案件执法监督的说法，正确的有：___。
A. 公安机关及其人民警察办理治安案件应当坚持公正、严格、高效的原则，文明执法，不得徇私舞弊
B. 公安机关及其人民警察办理治安案件，应当自觉接受社会和公民的监督
C. 公安机关依法实施罚款处罚的，应当依法实行罚款决定与罚款收缴分离
D. 办理案件的人民警察有接到要求制止违反治安管理行为的报警后，不及时出警等情形的，应当给予行政处分；同时对其所在公安机关的直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予相应的行政处分
【多选题】
协辅人员不得以任何方式泄露国家秘密和警务工作秘密，并遵守下列规定___。
A. 不在非保密本上记录秘密
B. 不在不利于保密的场所阅办和存放涉密载体
C. 不带涉密载体出入公共场所和探亲、访友
D. 不泄露在侦在办案件未公开信息
