新网银客户U盾密码锁定后，插上需要锁定的U盾，登录后台管理端先做“U盾初始化”交易，再做“证书补发”，打印两码后，交客户_答案

【判断题】

新网银客户U盾密码锁定后，插上需要锁定的U盾，登录后台管理端先做“U盾初始化”交易，再做“证书补发”，打印两码后，交客户登录我行网站下载证书。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若客户同时开通网上银行和手机银行，选择任一渠道类型维护手机号码，两渠道的手机号码会同时变更。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对已落地的个人网上银行交易，单笔100万元以下的由会计主管审批。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人网银登录密码输错5次会有1小时的暂锁期，暂锁1小时后可自动解锁。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务卡开通客户端手机银行需本人带有效身份证件到我行任意网点办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

手机银行销户客户必须携本人身份证件及银行卡到我行任意网点办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

手机银行暂不支持超银行级限额设置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

兰证书版和兰盾版签约成功后,系统自动建立年费代扣关系。

A. 对

B. 错

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若客户同时开通个人网上银行和手机银行,所预留的手机号码可以相同，也可以不同。

A. 对

B. 错

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大众版客户若要升级兰证书版或兰盾版，客户本人持有效身份证件到任一营业网点办理。

A. 对

B. 错

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我行现只针对借记卡开通手机银行，根据业务需要适时开通贷记卡，暂不支持存折客户开户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

扣费账户：也叫收费账号，指用以确定客户证书身份且在客户证书有效期内扣收证书年费及其他手机银行费用的账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

短信版使用动态口令验证，支持手机银行部分功能，进行小额资金交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

签约电子银行业务必须由客户本人办理，他人不得代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

借记卡、公务卡、存折都可以开通手机银行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

申请手机银行兰盾版必须开通网上银行兰盾版。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户可在手机上自行设置转账限额，但不能超过银行级客户限额。

A. 对

B. 错

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【判断题】

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A. 对

B. 错

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【判断题】

同一客户号下的所有卡号皆可加挂手机银行，不同客户号的卡号不能加挂。

A. 对

B. 错

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【判断题】

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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若柜员接到客户要求办理口头锁定业务电话，根据客户口述信息柜员可直接办理，无需填单。

A. 对

B. 错

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客户可在任意网点打印个人电子银行电子回单。

A. 对

B. 错

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柜台可以受理手机银行客户级限额变更设置，账户级限额客户可自行在手机端变更设置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户不再使用我行手机银行,可以持本人有效身份证件到我行任一网点办理注销业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

手机银行的申请、变更、注销、挂失等业务都可以由本人持有效身份证件办理，也可由他人代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户可以根据需要在加挂手机银行的所有账户中选择任一账户为收费账号, 需要本人可持有效身份证件及银行卡，到我开户行变更收费账号业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

手机银行大众版只具有查询和管理设置等服务功能,不具有转账及支付结算等业务功能,且只能自助开通。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行业务是指客户通过电话对账户进行余额查询、明细查询、口头挂失等自助交易，可通过自助和柜面两种渠道进行电话银行开通、取消（仅可在柜面取消）、查询及查询密码重置等业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

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A. 对

B. 错

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我行对外统一电话银行客户服务电话为0575-96528，提供7*24小时服务。

A. 对

B. 错

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电话银行开通无需填单，柜员对客户身份信息进行联网核查，审核证件的真实性，无需留存有效身份证件复印件或影印件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行开通、取消和查询都只可本人办理，不得代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行业务不支持自助取消，只可在柜面办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行电话银行可通过自助渠道取消。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户通过电话银行可以做本行借记卡的口头挂失解挂业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行取消需校验查询密码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行查询业务可代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

重置查询密码时不校验原查询密码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助开通电话银行无需输入取款密码，可直接设置查询密码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备管理网点(包括离行式自助网点)须每日对自助设备进行吞没卡的巡查，包括国家法定休息日。

A. 对

B. 错

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9.通常用文件的___区分不同文件的类型。

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10.在桌面状态下按___键可弹出“Windows帮助和支持”窗口。

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【填空题】

1.用户在使用Word2010编辑、查看或打印已有文档时，首先应当___已有文档。

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2.在Word2010中为了更好地组织冗长文档的编排，可使用___视图方式。在这种视图方式中，可以折叠文档以便只看标题、子标题，或者展开查看整个文档。

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3.___是人机交互的窗口，实际上是指Word2010显示文档的方式。

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4.电子表格由行列组成的工作表构成，行与列交叉形成的格子称为___，其是Excel2010中基本的存储单位，可以存放数值、变量、字符、公式等数据。

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5.在Exce12010 中，在A1单元格中输入= SUM8.7.8.7，则其值为___

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6.准备在一个单元格内输入一个公式，应先输入___先导符号。

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7.在PowerPoint2010中，演示文稿的扩展名是___

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8.在PowePoint2010中，___就是一组设计设置。其中包含颜色设置、字体选择、对象效果设置，在很多时候还包含背景图形。

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【填空题】

9.要在PowerPoin2010中对幻灯片进行保存、打开、新建等操作时，应在___选项卡中操作。

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【填空题】

10.要观察幻灯片中的动画和切换效果，应单击“动画”选项卡的“预览“组中的___

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【填空题】

1.在数据管理应用需求的推动下，在计算机硬件、软件发展的基础上.数据管理技术经历了___、___、___3个阶段。

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2，数据库三级模式体系结构的划分，有利于保持数据库的___

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3.用Acess2010创建的数据库文件，其扩展名是___

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4.分布式数据库是___上分散在计算机网络各结点上，而___上属于同一个系统的数据集合，

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5.数据库是长期在计算机内的、有组织的、可共享的数据的集合。数据库能为各种用户共享，具有较小的冗余度，数据间联系紧密，并且具有较高的___

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【填空题】

6.如果两个实体之间具有m:n 联系，则将它们转换为关系模型的结果是___个表。

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7.在关系数据模型中，把数据看成一个二维表，每一个二维表称为一个___

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【填空题】

8.在关系模型中用来唯一标识元组的属性组称为___

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【填空题】

9.在关系数据库中，从关系中找出满足给定条件的元组，该操作可称为___

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【填空题】

5.一种数据结构的元素集合D和它的二元关系R为D=【a,b,c,d,e,f,g,h】R-【<a，b>,<b,c＞，<C，d＞，<d,e>,<e,f>,<f.g>,<g,h>】则该数据结构具有___结构。

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【填空题】

一种数据结构的元素集合D和它的二元关系R为D=｛1，2，3，4，5，6｝. R= ｛【1,2】，【2,3】，【2,4】，【3,5】,【3,6】｝则该数源结构具有___结构。

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【单选题】

建筑物有特殊要求时引下线可以暗设，但截面积应___。

A. 可以缩小

B. 改变途径

C. 适当加大

D. 加大一级

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【单选题】

控制电路通过的电流较小，画在原理图的___边。

A. 左

B. 右

C. 上

D. 下

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【单选题】

标示牌应当用___制作。

A. 绝缘材料

B. 金属材料

C. 用涂了绝缘漆的金属材料

D. 没要求

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【单选题】

绝缘手套使用6个月必须进行___。

A. 泄漏试验

B. 绝缘电阻试验

C. 机械损伤实验

D. 预防实验

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【单选题】

直埋电缆与热力管接近的最小距离，应不小于___mm。

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

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【单选题】

在无值班的设备上工作时，第二份工作票由___收执。

A. 值班负责人

B. 工作监护人

C. 工作许可人

D. 工作值班人

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【单选题】

绝缘阻抗是绝缘电阻和分布电容的___组合。

A. 并联

B. 串联

C. 混联

D. 容抗

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【单选题】

露天工作的潮湿场所适宜安装___并能在0.ls内动作的RCD。

A. 6mA

B. 10mA

C. 30mA以下

D. 30mA以上

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【单选题】

测量直流电时，电流表应与负载___在电路中。

A. 并联

B. 串联

C. 先串后并

D. 都可以

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【单选题】

组合开关的通断能力较低，故不可用来分断___电流。

A. 负荷

B. 额定

C. 正常

D. 故障

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【单选题】

高压验电器的发光电压不应高于额定电压的___。

A. 0.1

B. 0.15

C. 0.2

D. 0.25

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【单选题】

为避免误动作，要求RCD的不动作电流不低于额定剩余动作电流的___。

A. 1/2

B. 1/3

C. 1/4

D. 1/5

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【单选题】

接触器是一种用途最为广泛的___电器。

A. 电磁

B. 气动

C. 液压传动

D. 开关

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【单选题】

一般后一级熔体的额定电流比前一级熔体的额定电流至少大___个等级。

A. 1/2

B. 1/3

C. 1/4

D. 1

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【单选题】

正弦交流电的有效值等于交流电的最大值的___。

A. 1/3

B. 1／√3

C. 1/2

D. 1/√2

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【单选题】

晶体三极管又称半导体三极管，它有三个电极，分别为发射极、基极、集电极、其中___表示发射极。

A. b

B. c

C. e

D. g

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【单选题】

照明光源的选择设计不应采用普通照明用___。

A. 白炽灯

B. 荧光灯

C. 高压水银灯

D. 高压钠灯

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