【多选题】
巡视组可以采取以下方式开展工作___
A. 听取被巡视党组织的工作汇报和有关部门的专题汇报
B. 与被巡视党组织领导班子成员和其他干部群众进行个别谈话
C. 抽查核实领导干部报告个人有关事项的情况
D. 向有关知情人询问情况
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答案
ABCD
解析
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【多选题】
创新组织制度,建立 相互协调、相互制约的工作机制。___
A. 从严治党
B. 执纪监督
C. 执纪审查
D. 案件审理
【多选题】
党委(党组)在党内监督中履行主体责任,纪检监察机关履行监督责任,应当将 结合起来。___
A. 作风监督
B. 监察监督
C. 巡视监督
D. 派驻监督
【多选题】
党的地方各级代表大会的职权是:___
A. 听取和审查同级委员会的报告
B. 审查同级纪律检查委员会的报告
C. 讨论本地区范围内的重大问题并作出决议
D. 选举同级党的委员会,选举同级党的纪律检查委员会
【多选题】
党的问责工作应当坚持的原则: 、 , 、 ,惩前毖后、治病救人,分级负责、层层落实责任。___
A. 依规依纪
B. 实事求是
C. 失责必问
D. 问责必严
【多选题】
巡视组可以采取以下方式开展工作:___
A. 召开座谈会
B. 进行民主测评、问卷调查
C. 开展专项检查
D. 提请有关单位予以协助
【多选题】
办理监察事项的监察人员有下列情形之一的,应当自行回避,监察对象、检举人及其他有关人员也有权要求其回避?___
A. 是监察对象或者检举人的近亲属的
B. 担任过本案的证人的
C. 与监察事项有利害关系的
D. 有可能影响监察事项公正处理的其他情形的
【多选题】
对被审查调查人违规违纪违法所得财物,应当依规依纪依法予以。___
A. 收缴
B. 没收
C. 责令退赔
D. 登记上交
【多选题】
以下哪种情况不需要在首次询问时出具《询问通知书》?___
A. 询问被留置在公安机关的留置场所的被调查人
B. 询问被取保候审的犯罪嫌疑人
C. 询问被逮捕的犯罪嫌疑人
D. 询问正在服刑的罪犯
【多选题】
关于制定《监察法》的意义,下列说法正确的有。___
A. 是坚持和加强党对反腐败工作领导的重大举措
B. 是探索建立中国特色监察体制,推进国家治理体系和治理能力现代化的创制之举
C. 是构建集中统一、权威高效监察体系的必然要求
D. 是总结党的十八大以来反腐败实践经验,为反腐败斗争提供坚强法制保障的现实需要
【多选题】
坚持和完善党和国家监督体系,强化对权力运行的制约和监督。党和国家监督体系是党在长期执政条件下实现 重要制度保障。___
A. 自我净化
B. 自我完善
C. 自我革新
D. 自我提高
【多选题】
严把干部选拔任用“党风廉洁意见回复”关。综合日常工作中掌握的情况,加强分析研判,实事求是评价干部廉洁情况,防止“ ”、“ ”。___
A. 带病提拔
B. 违规提拔
C. 带病上岗
D. 违规上岗
【多选题】
全党要坚定执行党的政治路线,严格遵守政治纪律和政治规矩,在 上同党中央保持高度一致。___
A. 政治立场
B. 政治方向
C. 政治原则
D. 政治道路
【多选题】
监察机关应当依法公开监察工作信息,接受 监督。___
A. 人民
B. 民主
C. 社会
D. 舆论
【多选题】
证据的三个基本属性包括以下哪些?___
A. 客观性
B. 真实性
C. 关联性
D. 合法性
【多选题】
下面哪些人员属于监察对象。___
A. 某乡党委书记
B. 某村党支部书记
C. 某医院普通医生
D. 某国企一般员工
【多选题】
监察机关可以对下列哪些人员采取留置措施。___
A. 某重大贪污案件的被调查人
B. 某涉嫌共同受贿犯罪的涉案人员
C. 某涉嫌行贿犯罪的私企老板
D. 某涉嫌轻微职务违法的被调查人
【多选题】
2018年新修订的《中国共产党纪律处分条例》指出,将重点查处 。___
A. 党的十八大以来不收敛、不收手
B. 问题线索反映集中、群众反映强烈
C. 政治问题和经济问题交织的腐败案件
D. 违反中央八项规定精神的问题
【多选题】
监察机关在向人民检察院移送涉嫌职务犯罪的被调查人时 ,被调查人的情形可以作为从宽处罚建议的依据。___
A. 自动投案,真诚悔罪悔过的
B. 积极配合调查工作,如实供述监察机关还未掌握的违法犯罪行为的
C. 积极退赃,减少损失的
D. 具有重大立功表现或者案件涉及国家重大利益等情形的
【多选题】
根据《宪法》和《民族区域自治法》的规定,下列选项不正确的是___。
A. 民族区域自治以少数民族聚居区为基础,是民族自治与区域自治的结合
B. 民族自治地方的国家机关既是地方国家机关,又是自治机关
C. 上级国家机关应该在收到自治机关变通执行或者停止有关决议、决定执行的报告之日起60日内给予答复。
D. 自治地方的自治机关依照国家规定,可以和外国进行教育、科技、文化等方面的交流。
【多选题】
有关地方人民政府、安全生产监督管理部门和负责有安全生产监督管理职责的有关部门有下列行为之一的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。___
A. 不立即组织事故抢救的
B. 迟报、漏报、谎报或者瞒报事故的
C. 阻碍、干涉事故调查工作的
D. 在事故调查中作伪证或者指使他人作伪证的
【多选题】
加强和规范党内政治生活,增强党内政治生活的 ,发展积极健康的党内政治文化,营造风清气正的良好政治生态。___
A. 政治性
B. 时代性
C. 原则性
D. 战斗性
【多选题】
监察机关及其工作人员有下列哪些行为的,被调查人及其近亲属有权向该机关申诉?___
A. 留置法定期限届满,不予以解除的
B. 查封、扣押、冻结与案件无关的财物的
C. 应当解除查封、扣押、冻结措施而不解除的
D. 贪污、挪用、私分、调换以及违反规定使用查封、扣押、冻结的财物的
【多选题】
借用管理和服务对象的钱款、住房、车辆等,影响公正执行公务,情节严重的,给予 、 或 处分。___
A. 严重警告
B. 撤销党内职务
C. 留党察看
D. 开除党籍
【多选题】
有下列行为之一,对直接责任者和领导责任者,情节较重的,给予警告或者严重警告处分;情节严重的,给予撤销党内职务或者留党察看处分。___
A. 对涉及群众生产、生活等切身利益的问题依照政策或者有关规定能解决而不及时解决,造成不良影响的
B. 对符合政策的群众诉求消极应付、推诿扯皮,损害党群、干群关系的
C. 对待群众态度恶劣、简单粗暴,造成不良影响的
D. 弄虚作假,欺上瞒下,损害群众利益的
【多选题】
严格执行回避制度。办理监察事项的监察人员是被调查人或者检举人近亲属、本案证人、利害关系人,或者存在其他可能影响监察事项公正处理情形的,应当主动申请回避,被调查人、检举人以及其他有关人员也有权要求其回避。选用 、 、 ,应当严格执行回避制度。___
A. 借调人员
B. 上挂人员
C. 看护人员
D. 审查场所
【多选题】
全面领导党内监督工作。中央委员会全体会议每年听取中央政治局工作报告,监督中央政治局工作,部署加强党内监督的重大任务。___
A. 党的中央委员会
B. 中央政治局
C. 中央政治局常务委员会
D. 中央纪律检查委员会
【多选题】
坚持和完善领导干部个人有关事项报告制度,领导干部应当按规定如实报告 事项。___
A. 婚姻变化情况
B. 个人重大疾病
C. 离开岗位或者工作所在地
D. 家庭存款情况
【多选题】
下列哪些行为要受到党纪处分:___
A. 妄议党中央大政方针、破坏党的集中统一的
B. 不如实填报个人档案资料的
C. 违反有关规定组织、参加自发成立的老乡会、校友会、战友会
D. 超标准配备、使用办公用房的
【多选题】
新修订的《中国共产党问责条例》,坚持严字当头,针对实践中出现的问责不力、泛化简单化等问题,着力提高党的问责工作的 。___
A. 政治性
B. 社会性
C. 精准性
D. 实效性
【多选题】
党的问责工作要达到的目的是,督促各级党组织、党的领导干部 ,践行忠诚干净担当。___
A. 负责
B. 守责
C. 尽责
D. 履责
【多选题】
党委(党组)应当加强对本地区本部门本单位问责工作的领导,追究在党的建设、党的事业中失职失责党组织和党的领导干部的 。___
A. 主体责任
B. 领导责任
C. 监督责任
D. 主要责任
【多选题】
立案审查调查过程中严禁以威胁、引诱、欺骗以及其他违规违纪违法方式收集证据;严禁 证据。___
A. 隐匿  
B. 损毁 
C. 篡改   
D. 伪造
【多选题】
监督执纪工作实行分级负责制:县级纪委监委负责监督检查和审查调查 涉嫌违纪或者职务违法、职务犯罪问题。___
A. 县委委员、候补委员    
B. 县纪委委员、县委管理的党员干部  
C. 县委部门、县直单位党组    
D. 乡镇党委、纪委
【多选题】
审理工作应当严格依规依纪依法审核把关,提出纪律处理或者处分的意见,做到手续完备、程序合规、 。___
A. 事实清楚 
B. 证据确凿 
C. 定性准确  
D. 处理恰当
【多选题】
严格执行保密制度,控制审查工作事项知悉范围和时间,不准私自留存、 携带问题线索和涉案资料,严禁泄露审查工作情况。___
A. 隐匿
B. 查阅
C. 摘抄
D. 复制
【多选题】
初步核实工作结束后,核查组应当撰写初核情况报告,列明被核查人的基本情况、反映的主要问题、办理依据及 ,由核查组全体人员签名备案。___
A. 核查方式
B. 初核结果
C. 存在疑点
D. 处理建议
【多选题】
未经分管领导批准并办理相关手续,不得 。___
A. 将被审查人或者其他谈话对象带离规定的谈话场所
B. 在未配置监控设备的场所进行审查谈话或者重要的调查谈话
C. 在谈话期间关闭录音录像设备
D. 要求被审查人在违纪事实材料上签署意见
【多选题】
党员领导干部违反有关规定干预和插手市场经济活动,有下列行为之一,造成不良影响的,给予警告或者严重警告处分;情节较重的,给予撤销党内职务或者留党察看处分;情节严重的,给予开除党籍处分。___
A. 干预和插手建设工程项目承发包、土地使用权出让、政府采购、房地产开发与经营、矿产资源开发利用、中介机构服务等活动的
B. 干预和插手国有企业重组改制、兼并、破产、产权交易、清产核资、资产评估、资产转让、重大项目投资以及其他重大经营活动等事项的
C. 干预和插手批办各类行政许可和资金借贷等事项的
D. 干预和插手经济纠纷的;干预和插手集体资金、资产和资源的使用、分配、承包、租赁等事项的
【多选题】
派出巡视组的党组织可以根据工作需要,针对所辖地方、部门、企事业单位的 或者巡视整改情况,开展机动灵活的专项巡视。___
A. 重点人
B. 重点事
C. 重点问题
【多选题】
我国宪法的基本原则可以慨括为以下哪几个方面?___
A. 人民主权原则
B. 基本人权原则
C. 法治原则
D. 民主集中制原则
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【多选题】
处理客户投诉的相关要求?___
A. 按照客户投诉处理制度,畅通客户投诉渠道,明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应,并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息,页码连续、内容完整;按年归档保管,一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程;发生客户投诉时,大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间,有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德?___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合;
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么?___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是,以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能,绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A.  服务质量差异化服务 
B. 人员差异化服务 
C. 产品差异化服务 
D. 项目差异化服务 
【多选题】
网点营销中,普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务,同时销售产品
B. 当客户提出异议时,直接面对面处理,消除客户疑虑
C. 深度行销,以客户需求出发,强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限,适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息,获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度,树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷,有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化,从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力,减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势,做好中高端客户的服务 
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户?___
A. 借记卡主账户
B. 电子现金账户
C. 补登账户
D. 待清算账户
【多选题】
特约商户下列事项发生变更时,要通过签约信用社向收单联社提出变更申请,并填写《特约商户资料变更申请书》:___
A. 法定代表人(负责人)
B. 商户地址、费率
C. 绑定电话
D. 绑定帐户户名和帐号
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货
B. 查询余额
C. 消费
D. 转账结算
【多选题】
自助设备加钞时的“三双”制度是?___
A. 双人点钞
B. 双人开箱
C. 双人复核
D. 双人装钞
【多选题】
金燕IC卡按通讯方式分为( )。___
A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面IC卡
D. 芯片卡
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有?___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
A. 社保
B. 卫生
C. 学校
D. 公交
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
A. 销卡
B. 换卡
C. 圈提
D. 预圈存
【多选题】
金燕借记卡可以提供的服务包括___
A. 支付宝卡通
B. 银联在线
C. 有卡自助消费
D. 境外消费限额管理
【多选题】
金燕卡支付类业务包括___
A. 金燕卡有卡自助消费
B. 金燕卡无卡自助消费
C. 金燕卡代收
D. 金燕卡代付
【多选题】
支付类业务中,哪项业务客户可以不提供注册手机号码___
A. 金燕卡有卡自助消费
B. 金燕卡无卡自助消费
C. 金燕卡代收
D. 金燕卡代付
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端(家庭、便民服务支付点等),自助刷(插)卡,输入密码、金额,完成交易款项支付的业务。适用于缴()、()、()等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括( )和( )。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
除___等有预授权需求的商户外,关闭终端设备的预授权功能。
A. 宾馆
B. 餐厅
C. 酒店
D. 物流
【多选题】
以下哪个业务在柜面可以进行操作?___
A. 代扣水费
B. 代缴有线电视费
C. 代缴移动话费
D. ETC储值卡充值
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时,必须经网点负责人批准,在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时,必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时,经网点负责人批准后,可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿,详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等,并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前,须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有:___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括:___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的,可以从轻或减轻处理:___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生,尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好,能主动检查纠正错误或交待问题,配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括:___。
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括:___。
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的,可免予处理:___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当,事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责,因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化,或其他外部因素导致风险或损失,并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律,有下列哪些行为的,给予警告至撤职处分;后果或情节严重的,予以辞退或给予开除处分?___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户,或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况,___。
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
C. 经省联社授权,市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
D. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的,给予警告至记大过处分;后果或情节严重的,给予降级至开除处分:___。
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序,个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题,或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎,重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏,或执行出现严重失误的