【单选题】
Murphy征检查的正确方法是___
A. 检查者右手掌放于患者的右前胸下部,右拇指压向胆囊点,嘱患者深吸气
B. 检查者右手食指触摸胆囊点
C. 检查者左手掌放于患者的右前胸下部,左拇指置于胆囊点,并按压腹部,嘱患者缓慢深吸气。
D. 检查者左手食指.中指指腹压向胆囊点,嘱患者深呼吸
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
肠鸣音活跃是指其每分钟听诊大于___
A. 3次
B. 5次
C. 7次
D. 10次
【单选题】
饭后6~8小时后上腹部仍能听到振水音,可见下述哪种疾病___
A. 胃溃疡
B. 幽门梗阻或胃扩张
C. 急性胃肠炎
D. 慢性肾炎
【单选题】
肝脏浊音区消失常见于哪些疾病___
A. 急性胃穿孔
B. 肝瘀血
C. 急性肝坏死
D. 肝囊肿
【单选题】
下腔静脉阻塞引起的腹壁静脉曲张可表现为___
A. 曲张静脉主要分布于右侧腹壁
B. 曲张静脉主要分布于左侧腹壁
C. 曲张静脉主要分布于脐部向四周放射
D. 曲张静脉主要分布于两侧腹壁
【单选题】
门静脉高压时患者曲张的腹壁静脉血流方向为___
A. 脐上脐下均向上
B. 脐上脐下均向下
C. 脐上向上,脐下向下
D. 脐上向下,脐下向下
【单选题】
腹部产生反跳痛的原因是___
A. 腹膜壁层已受炎症累及
B. 腹腔过度充血
C. 肠道粘膜层炎症
D. 急性消化道出血
【单选题】
脾脏高度肿大时脾脏的大小为___
A. 脾脏超过左肋下3cm以上
B. 脾缘超过左肋下5cm以上
C. 脾缘达到脐平
D. 脾缘超过脐平
【单选题】
腹部膨隆并伴有移动性浊音___
A. 胃肠道胀气
B. 胃肠道大出血
C. 幽门梗阻
D. 肝硬化腹水
【单选题】
肠鸣音亢进见于如下疾病,但除外___
A. 低血钾
B. 急性肠炎
C. 机械性肠梗阻
D. 服用泻剂
【单选题】
腹腔内查出移动性浊音时最少腹水量___
A. 100ml
B. 200ml
C. 500ml
D. 1000ml
【单选题】
正常情况下,肠鸣音是___
A. 5-6次/分
B. 4-5次/分
C. 6-7次/分
D. 4-6次/分
【单选题】
何为肠鸣音亢进___
A. 肠鸣音7次/分以上,音响变动较大
B. 肠鸣音8次/分以上,音响变动较大
C. 肠鸣音9次/分以上,音响变动较大
D. 肠鸣音10次/分以上,音响亮,高亢
【单选题】
急性胃肠炎时,肠鸣音___
A. 减弱
B. 活跃
C. 亢进
D. 消失
【单选题】
机械性肠梗阻时,肠鸣音___
A. 活跃
B. 亢进
C. 减弱
D. 消失
【单选题】
麻痹性肠梗阻时,肠鸣音___
A. 活跃
B. 亢进
C. 减弱
D. 消失
【单选题】
多长时间听不到肠鸣音为肠鸣音消失___
A. 3-5分钟
B. 1-3分钟
C. 2-3分钟
D. 3-4分钟
【单选题】
男性及儿童的呼吸形式是___
A. 以鼻呼吸为主
B. 以胸式呼吸为主
C. 以口呼吸为主
D. 以腹式呼吸为主
【单选题】
触诊腹部揉面感常见于___
A. 化脓性腹膜炎
B. 急性弥漫性腹膜炎
C. 急性胆囊炎
D. 结核性腹膜炎
【单选题】
舟状腹常见于___
A. 肝硬化
B. 低血糖
C. 恶病质
D. 腹膜炎
E. 胃扩张
【单选题】
关于脊柱的解剖特点和生理功能描述错误的是___
A. 脊柱具有支撑体重的功能
B. 脊柱具有维持正常姿势的功能
C. 脊柱从侧面观有四个生理弯曲
D. 脊柱以胸段活动度最大
【单选题】
某患者,四肢检查表现位指甲中央凹陷,表面粗糙有条文,边缘翘起变薄,常见原因是___
A. 发绀性先天性心脏病
B. 缺铁性贫血
C. 支气管肺癌
D. 亚急性感染性心内膜炎
【单选题】
佝偻病所引起的肢体畸形有___
A. 膝外翻
B. 脊柱侧凸
C. 反甲
D. 足内翻
【单选题】
关于脊柱的检查错误的是___
A. 患者取坐位或立位
B. 疑有脊柱骨折应注意活动度的检查
C. 可用叩诊锤直接叩击检查叩击痛
D. 用拇指按压脊柱检查压痛
【单选题】
下列哪个反射不是椎体束损害的表现___
A. Babinski征阳性
B. Oppenheim征阳性
C. 膝腱反射消失
D. Brudzinski征阳性
【单选题】
脑膜刺激征是指___
A. 颈项强直、巴宾斯基征、凯尔尼格征
B. 颈项强直、巴宾斯基征、布鲁津斯基征
C. 颈项强直、凯尔尼格征、布鲁津斯基征
D. 巴宾斯基征、凯尔尼格征、布鲁津斯基征
E. 颈项强直、颈静脉怒张、巴宾斯基征
【单选题】
下列哪项不是脑膜受刺激的表现___
A. 颈项强直
B. Babinski征阳性
C. Kerning征阳性
D. Brudzinski征阳性
【单选题】
匙状甲常见于___
A. 慢性肺脓肿
B. 支气管肺癌
C. 支气管扩张
D. 缺铁性贫血
【单选题】
梭形关节见于___
A. 进行性肌萎缩
B. 尺神经损伤
C. 风湿性关节炎
D. 类风湿性关节炎
【单选题】
出现病理反射是由于___
A. 锥体束病损
B. 神经系统兴奋性普遍升高
C. 基底节受损
D. 脑干网状结构损害
【单选题】
Babinski征阳性的典型表现为___
A. 拇趾背伸,其他各趾散开
B. 脚趾均背伸
C. 脚趾均跖屈
D. 下肢迅速回收
【单选题】
下列哪项不是浅反射的检查___
A. 桡骨骨反射
B. 腹壁反射
C. 提睾反射
D. 跖反射
【单选题】
深反射不包括___
A. 跟腱反射
B. 肱三头肌反射
C. 膝反射
D. 跖反射
【单选题】
下列不属于病理反射的是___
A. Kernig征
B. Oppenheim征
C. Gordon征
D. Hoffmann征
【单选题】
锥体束损害时,不出现的体征有___
A. 一侧腹壁反射消失
B. 腱反射亢进
C. Kernig征
D. 肌张力增高
【单选题】
角膜反射属于___
A. 生理反射
B. 深反射
C. 病理反射
D. 脑膜刺激征
【单选题】
爪形手最常见于___
A. 佝偻病
B. 脊髓空洞症
C. 先天性畸形
D. 类风湿性关节炎
【单选题】
让被检查者仰卧,下肢屈曲呈直角,然后伸其膝关节,由于屈肌痉挛,伸膝受限,并有疼痛和阻力即为阳性,此征称下述哪征___
A. 颈强直
B. 克匿格(Kernig)征
C. 布鲁金斯基(Brudzinski)征
D. 坐位低头试验
【单选题】
肱三头肌的反射中枢位于___
A. 颈髓2-3节
B. 颈髓4-5节
C. 颈髓6-7节
D. 颈髓7-8节
【单选题】
关于Brudzinski征,下列叙述哪项不正确___
A. 与锥体束受损有关
B. 一岁半以内婴幼儿可出现反射阳性
C. 检查方法是用竹签沿足底外侧划至小趾根部足掌时转向内侧
D. 阳性表现为拇趾屈曲,其余四趾呈扇形展开
【单选题】
出现病理反射是由于___
A. 锥体束病损
B. 神经系统兴奋性普遍升高
C. 基底节受损
D. 脑干网状结构损害
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【多选题】
4P 营销策略包含?___
A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 促销
【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
D. 头像设置
【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台,其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有:___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同,分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求, 员工在与客户通电话时, 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录, 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语, 以显示服务的专业度
C. 通话结束后, 应说声“再见” , 并等对方挂后再挂
D. 接电话时, 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时, 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听!”
B. “很高兴为您服务!”
C. “请您再说一遍, 好吗”
D. “感谢您的致电,再见!
【多选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏,哪个的读音是正确的?___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时,主动询问的语句有___。
A. 你好吗?
B. "亲爱的顾客,您好!请问有什么可以帮到您?
C. "顾客您好!请问您需要我们的产品吗?我是客服琪琪,可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客,您需要什么样的产品?客服琪琪随时为您服务:)"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机,如果你是客服你还会给他推荐哪些商品:___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有:___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议,避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时,客服应该如何解释:___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店,确保是真品
C. 我们是保证正品的,接受专柜验货,假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦!
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有:___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中,客服往往需要完成以下哪些后台处理?___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中,“改价”按键可以协助客服完成哪些设置?___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势?___
A. 牢牢控制物流活动各个环节;
B. 专业化程度高,服务质量高;
C. 成本降低,可以充分利用资源;
D. 直接接触客户,把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些?___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司;
B. 选择网店覆盖较广的快递公司;
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系,根据不同情况选择不同快递公司;
D. 选择下单方便,反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品?___
A. 书籍
B. 衣服
C. 花瓶
D. 粮食
【多选题】
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题,我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错
D. 我很抱歉,我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后,卖家过了三天还未发货,买家可以怎么做___
A. 申请退款;
B. 联系卖家,询问什么时候发货;
C. 投诉卖家不发货;
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
A. 对
B. 错
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
A. 对
B. 错
【判断题】
自动回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
地址。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护网络安全是一项长期的任务。
A. 对
B. 错
【判断题】
要必须认真确认买家的真实身份。
A. 对
B. 错
【判断题】
自己的意见。
A. 对
B. 错
【判断题】
电话通话完毕后, 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
A. 对
B. 错
【判断题】
拨打电话时, 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
A. 对
B. 错
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重,每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
A. 对
B. 错
【判断题】
计费重量可能是实际重量,也可能是体积重量。
A. 对
B. 错
【判断题】
物流因素不受商家控制,所以商家无法避免商品的物流纠纷.
A. 对
B. 错
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求,只能用婉转的方式说明拒绝理由
A. 对
B. 错