2.___是指计算机系统中，在两个硬件设备之间起连接作用的逻辑电路，它的功能是在各个组成部分之间进行数据交换。_答案

【填空题】

2.___是指计算机系统中，在两个硬件设备之间起连接作用的逻辑电路，它的功能是在各个组成部分之间进行数据交换。

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3. ___主要用于图形数据处理、向显示器传输数据井控制显示器的数据组织式。

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8.运算器的核心部分是___。

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5.计算机网络核作用范围距离划分可分为___、___、___。

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7. ADSL技术称为___，作为一种___方式，可以为用户提供宽带网的所有用业务。

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8. Internet 地址是层次结构地址，___和___两部分组成。

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10. DNS 是___的简称，ISP 是___ 的简称，HTTP 是___的简称。

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1.高度为h的完全二叉树中最少有___个结点, 最多有___个结点。

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2.设一棵完全二叉树有128 个结点，则该完全二叉树的深度为___，有___个叶子结点。

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3.一般将数据结构分为线性结构和___两大类。

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4.设某算法原操作执行的次数是3n²+4m-7, 则其时间复杂度用数量级表示为___）。

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5. 一种数据结构的元素集合D和它的二元关系R为D={a,b,c,d,e,f,g,h}R={<a,<b, c，<c,d>, <d, e, <e, f>,<f, g, <g, h>}则该数据结构具有___结构。

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6.一种数据结构的元素集合D和它的二元关系R为D={1，2,3,4，5，6}R= ｛〔1，2〕，〔2，3〕,〔2，4〕，〔3，5〕，〔3，6〕}则该数据结构具有___结构

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7.设栈S和队列Q的初始状态皆为空，元素a1, a2. a3, a4, a5, a6依次通过一个栈，一个元素出栈后即进入队列Q,若6个元素出队列的顺序是a3a5a4a6a2a1,则栈S至少应该容纳___个元素。

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8.设某棵二叉树中度数为0的结点数为N0,度数为1的结点数为N1，则该二叉树中度数为2的结点数为___; 若采用二叉链表作为该二叉树的存储结构，则该二叉树中共有___个指针域值为空。

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【填空题】

9.设一棵完全二叉树的顺序存储结构中存储数据元素为ABCDEF，则该二叉树的先序遍历序列为___,中序遍历序列为___后序遍历序列为___。

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10.设一棵二叉树的先序序列为ABC,则有___种不同的二叉树可以得到这种序列。

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1.在Windows 7操作系统中文件夹是按___结构组织管理的。

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2.___操作系统是目前全球最大的一个自由软件，它是一个可与商业UNIX操作系统和Windows操作系统系列相媲美的操作系统，具有包括完备的网络应用在内的各种功能。

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3.___是用户对计算机进行配置的重要工具，默认安装了许多管理程序，还有

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4. Windows 7操作系统是由___公司开发的。具有革命性变化的操作系统。

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5.要安装Windows7操作系统，系统磁盘分区必须为___格式。

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6.___文档的扩展名是.txt。

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7.每个文件有且仅有一个文件名，操作系统通过文件名实现对文件的存取。文件名的格式为___.[扩展名]。

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___是图形用户界面中程序和文件的容器，用于存放程序、文档、快捷方式和

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9.通常用文件的___区分不同文件的类型。

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10. 在桌面状态下按,___键可弹出Windows7的“Windows帮助和支持” 窗口。

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【填空题】

1.用户在使用Word 2010编辑、查看或打印已有文档时，首先应当___己有文档。

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【填空题】

2.在Word 2010中为了更好地组织冗长文档的编排，可使用___视图方式。在这种视图方式中，可以折叠文档以便只看标题、子标题，或者展开查看整个文档。

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【多选题】

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。

A. 一枚

B. 一只

C. 2毫米

D. 3毫米

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【多选题】

表情自然，___，庄重大方。

A. 面带笑容

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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【多选题】

服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不客气

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【多选题】

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。

A. 小姐

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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【多选题】

旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。

A. 有问必答

B. 回答标准

C. 回答准确

D. 解释耐心

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【多选题】

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。

A. 腹前

B. 胸前

C. 35°

D. 45°

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【多选题】

办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。

A. 注目礼

B. 举手礼

C. 45°角

D. 35°

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【多选题】

夜间作业、___要轻。

A. 行走

B. 交谈

C. 开关门

D. 清扫

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【多选题】

不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 嬉笑打闹

B. 勾肩搭背

C. 吸烟

D. 吐痰

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【多选题】

始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。

A. 18℃～20℃

B. 26℃～28℃

C. 18℃～22℃

D. 24℃～28℃

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【多选题】

广播___，不干扰旅客正常休息。

A. 语音清晰

B. 音量适宜

C. 用语准确

D. 口齿清晰

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【多选题】

广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。

A. 文艺娱乐

B. 文明礼仪

C. 沿线风光

D. 民俗风情

E. 餐食供应

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【多选题】

运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 厕所排污

B. 厕所吸污时

C. 供电

D. 未供电

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【多选题】

通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A. 图形符号

B. 电子显示

C. 广播

D. 视频

E. 服务指南

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【多选题】

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 小毛巾

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【多选题】

商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

A. 面食

B. 面点

C. 菜品

D. 佐餐料包

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【多选题】

商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

A. 无壳

B. 无核

C. 无皮

D. 无骨

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【多选题】

“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。

A. 盒饭

B. 方便面

C. 饮品

D. 小食品

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【多选题】

受理旅客咨询、求助、投诉，___。

A. 及时回应

B. 热情处置

C. 有问必答

D. 回答准确

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【多选题】

对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。

A. 知到站

B. 知困难

C. 有登记

D. 有服务

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【多选题】

为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。

A. 担架

B. 电动车

C. 小推车

D. 轮椅

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【多选题】

日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。

A. 有记录

B. 有结果

C. 有考试

D. 有考核

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【多选题】

火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。

A. 重大疫情

B. 食物中毒

C. 空调失效

D. 设备故障

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【多选题】

配备___等应急物品，（ABD ），性能良好。

A. 照明灯

B. 扩音器

C. 保证使用

D. 电量充足

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【多选题】

___明显位置、（ABCD ）内有商品价目表。

A. 餐车

B. 车厢

C. 售货车

D. 服务指南

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【多选题】

发生烟火报警时，___根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

A. 乘务员

B. 随车机械师

C. 列车长

D. 乘警

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【多选题】

若发生客室或设备火情，___或（AB ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 乘务员

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【多选题】

餐车___不随意放置私人物品（ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。

A. 商品柜

B. 冰箱

C. 吧台

D. 橱柜

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【多选题】

餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。

A. 微波炉

B. 电烤箱

C. 咖啡机

D. 啤酒机

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【多选题】

不出售无___、（BCD ）、（BCD ）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 生产部门

B. 生产单位

C. 生产日期

D. 保质期

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【多选题】

高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时，不影响座椅（AC ），高度不超过座椅。

A. 最后一排

B. 大件行李处

C. 前倾

D. 后倾

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【多选题】

利用高铁确认列车运输时，可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件可码放在___等位置，但不码放在座椅上。

A. 大件行李处

B. 通过台

C. 车厢过道

D. 座椅间隔处

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【多选题】

列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。

A. 码放

B. 外包装

C. 施封

D. 破封

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【多选题】

具备___及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

A. 高中

B. 职高

C. 中专

D. 初中

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【多选题】

动车组列车管理制度健全，___。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。

A. 有检查

B. 有考核

C. 有记载

D. 有分析

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【多选题】

按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。

A. 防火档案

B. 铁路电报

C. 客运记录

D. 车内补票移交报告

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【多选题】

各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，___。

A. 有监督

B. 有检查

C. 有考核

D. 有考试

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【多选题】

业务办理符合规定，___填写规范、内容准确、完整清晰。

A. 数据

B. 票据

C. 台账

D. 报表

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【多选题】

动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律，工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息，非就餐时间不得在餐车逗留、会客。

A. 客运

B. 车辆

C. 餐饮

D. 乘警

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【多选题】

动车组列车班组出乘前列车长要收缴列车员___。

A. 上岗证

B. 手机

C. 烟火

D. 健康证

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