如何向客户提问是一种关键的沟通技巧，根据提问方式可以划分为（）两种。 _答案

【单选题】

如何向客户提问是一种关键的沟通技巧，根据提问方式可以划分为（）两种。

A. A.肯定式和否定式

B. B.叙述式和议论式

C. C.简单式和复杂式

D. D.开放式和封闭式

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【单选题】

业扩报装资料和客户档案在接电后必须妥善保管，保管的期限为：（）

A. A.5年

B. B.10年

C. C.20年

D. D.长期

查看答案解析

【单选题】

用户供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的（）责任。

A. A.违法

B. B.违规

C. C.违纪

D. D.违约

查看答案解析

【单选题】

一切电力收费票据均由（）负责保管、发行、回收。

A. A.营业部门

B. B.技术部门

C. C.行政部门

D. D.财务部门

查看答案解析

【单选题】

回收的电费（）须送存银行，严禁截留、挪用回收电费现金。

A. A.2天

B. B.3天

C. C.4天

D. D.当天

查看答案解析

【单选题】

对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。收费次数由供电企业与用户协商确定，一般每月不少于（）。

A. A.五次

B. B.二次

C. C.四次

D. D.三次

查看答案解析

【单选题】

某块电压表的基本误差是0.9%，误差在合格范围内，那么该表的准确率等级就是（）。

A. A.0.1级

B. B.0.9级

C. C.0.2级

D. D.1.0级

查看答案解析

【单选题】

隔离开关起（）的作用，有明显绝缘断开点，以保证检修人员安全。

A. A.切断过负荷电流

B. B.切断短路电流

C. C.隔离故障

D. D.隔离电压

查看答案解析

【单选题】

隔离开关的导电部分作用是（）。

A. A.绝缘

B. B.接受操作机构的力矩

C. C.操作

D. D.传导电路中的电流

查看答案解析

【单选题】

跌落式熔断器熔体应具有（）。

A. A.熔点低，导电性能不良

B. B.导电性能好，熔点高

C. C.易氧化，熔点低

D. D.熔点低，导电性能好，不易氧化

查看答案解析

【单选题】

熔断器熔体的最高允许温度为（）。

A. A.100℃

B. B.110℃

C. C.120℃

D. D.130℃

查看答案解析

【单选题】

电流互感器一次绕组结构上的特点是（）。

A. A.匝数多、导线细

B. B.匝数多、导线粗

C. C.匝数少、导线细

D. D.匝数少、导线粗

查看答案解析

【单选题】

低压侧在配电变压器低压出线上安装一组避雷器，其主要作用是（）。

A. A.提高供电可靠性

B. B.低压线路过电压

C. C.低压线路过负荷

D. D.为了防止在多雷区雷电沿低压线路侵入电力变压器的绝缘

查看答案解析

【单选题】

接地电阻是指（）。

A. A.接地极或自然接地极的对地电阻

B. B.接地网的对地电阻

C. C.接地装置的对地电阻

D. D.接地极或自然接地极的对地电阻和接地线电阻的总和

查看答案解析

【单选题】

拉线棒的直径应根据计算确定，但不应小于（）mm。

A. A.35

B. B.30

C. C.20

D. D.16

查看答案解析

【单选题】

导线接头最容易发生故障的是（）连接形式。

A. A.铜-铜

B. B.铝-铝

C. C.铜-铁

D. D.铜-铝

查看答案解析

【单选题】

接地体的埋设深度不应小于（）m。

A. A.0.7

B. B.0.4

C. C.0.5

D. D.0.6

查看答案解析

【单选题】

抢修当值人员接到的故障处理数量或难度超过属地配电运行或抢修部门能力范围，抢修当值人员应立即通知供电局的分局或县级供电企业分管领导，并由分管领导协调或向生产设备部申请（）抢修单位参与紧急抢修复电工作。

A. A.生产

B. B.运维

C. C.抢修

D. D.外委

查看答案解析

【单选题】

绝缘电阻表屏蔽端G的作用是（）。

A. A.屏蔽额定电流

B. B.屏蔽额定电压

C. C.测量绝缘电阻

D. D.屏蔽表面泄漏电流，提高测量的准确度

查看答案解析

【单选题】

利用万用表测量交流电流时，接入的电流互感器比率为10/1，若电流读数为2A，则实际电流是（）。

A. A.0.02A

B. B.0.2A

C. C.2A

D. D.20A

查看答案解析

【单选题】

检查电缆温度时，应选择（）进行测量。

A. A.散热条件较好处

B. B.通风情况较好处

C. C.无外界热源影响处

D. D.有外界热源影响处

查看答案解析

【单选题】

测量电缆电阻可采用（）法。　

A. A.电容比较

B. B.直流充电

C. C.交流电桥和交流充电

D. D.直流电桥

查看答案解析

【单选题】

（）电流的大小和方向都不随时间变化。

A. A.电动势

B. B.交流

C. C.电压

D. D.直流

查看答案解析

【单选题】

杆塔外形图上所标注的各部尺寸常用（）为单位。

A. A.km

B. B.m

C. C.cm

D. D.mm

查看答案解析

【单选题】

在施工图中，圆的直径应用（）表示。

A. A.ω

B. B.π

C. C.θ

D. D.φ

查看答案解析

【单选题】

下列不是属于配电网络图的是（）。

A. A.运行方式图

B. B.台区单线图

C. C.和相位图

D. D.线路说明图

查看答案解析

【单选题】

《南方电网公司低压集抄工程施工规范》。6.5线缆布线。6.5.1.9电源线接入必须遵循相色的规定。保护中性线（地线）为（）。

A. A.黄色

B. B.蓝色

C. C.黑色

D. D.黄和绿双色

查看答案解析

【单选题】

《低压集抄技术方案及其典型故障排除方法》第2.9。工程勘察和施工的基本单位是（）。

A. A.社区

B. B.居民小区

C. C.变压器

D. D.供电台区

查看答案解析

【单选题】

《低压集抄技术方案及其典型故障排除方法》第3.3.2.1规定，采集器通讯状态指示灯是红绿双色灯，红色指示灯指示下行通信，即（）状态。

A. A.GPRS/CDMA通信

B. B.PSTN通信

C. C.载波通信

D. D.RS485通信

查看答案解析

【单选题】

《关于推进低压集抄自主运维的指导意见》（一）夯实基础，严把建设验收关。注重单元验收中的数据验收环节，严格执行台区数据验收标准。验收时查验该台区数据，验收前十天内（）至少有一天达到100%，且有连续三天不低于98%，该台区通过验收。

A. A.覆盖率

B. B.在线率

C. C.采集完整率

D. D.自动抄表率

查看答案解析

【单选题】

智能电表与低压集抄建设工作指引三（施工质量及安全）。“两票”要求依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》结合属地具体工作要选择工作票或采用（）。

A. A.《营销作业派工单》

B. B.《外委工程项目安全技术交底》

C. C.《班前会及每日安全技术交底记录》

D. D.《书面形式布置记录》"

查看答案解析

【单选题】

《电力法》第七十一条规定：盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费( )的罚款。

A. A.三倍

B. B.五倍以下

C. C.三至五倍

D. D.三倍以下

查看答案解析

【单选题】

《供电营业规则》第七十九条规定：用户对供电企业对其电能表校验结果有异议时，可向()申请检定。

A. A.上级供电企业

B. B.同级及上级电力管理部门

C. C.计量行政主管部门

D. D.供电企业上级计量检定机构

查看答案解析

【单选题】

《南方电网有限责任公司用电检查管理办法》第1.2条：用电检查工作应以（）为依据，以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策，以及国家和电力行业的标准为准则，对客户的电力使用情况进行检查。

A. A.主观判断

B. B.客户描述

C. C.事实

D. D.推理

查看答案解析

【单选题】

《广西电网公司用电检查管理细则》第9.6.2.9条：窃电数额较大或情节严重的，应提请（）依法追究刑事责任，并可报请电力管理部门予以行政处罚。

A. A.公安机关

B. B.电力管理部门

C. C.供电企业

D. D.司法机关

查看答案解析

【单选题】

供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收()。

A. A.罚金

B. B.罚款

C. C.滞纳金

D. D.违约使用电费

查看答案解析

【单选题】

用电检查中，现场判断铅封是否伪造，下面做法错误的是()。

A. A.检查铅封字迹与样本的是否相同

B. B.检查铅封符号与样本的是否相同

C. C.检查铅封暗迹点与样本的是否相同

D. D.检查铅封材质

查看答案解析

【单选题】

《电力法》第六十一条规定：非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的，由()责令限期改正；逾期不改正的，强制清除障碍。

A. A. 国务院

B. B. 省级以上地方人民政府

C. C. 市级以上地方人民政府

D. D. 县级以上地方人民政府

查看答案解析

【单选题】

《供电营业规则》第九十九条规定：因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业应按()进行处理。

A. A. 《电力法》

B. B. 《电力供应与使用条例》

C. C. 《营业用电规则》

D. D. 《居民用户家用电器损坏处理办法》

查看答案解析

【单选题】

《供电营业规则》第三十三条规定：用户连续()不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用户。用户需再用电时，按新装用电办理。

A. A.八个月

B. B.七个月

C. C.五个月

D. D.六个月

查看答案解析

【单选题】

《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的()用户。

A. A.电力

B. B.动力

C. C.商业

D. D.居民

查看答案解析

推荐试题

【判断题】

银银转账变更本行银行账号时，新卡与旧卡的开户证件类型、证件号码和户名必须一致。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

客户在证券公司销户或变更第三方存管银行后，可携有效身份证件至柜台申请删除卡或存折与兴业结算账户间的对应关系。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

建立完银银转账对应签约关系后，需将相关签约资料于5个工作日内交到总行个金部。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

《个人银行结算账户开立暨客户资金转账服务申请书》中联网行结算账号空格中应填写我行兰花卡卡号或存折账号

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

必须保证客户本人有效身份证件、我行个人结算账户及证券的资金账号、客户签约第三方存管银行为兴业银行的协议书上个人姓名与申请表一致。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

银银转出是将证券账户资金转出至银行账户的业务。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

银银转账客户需变更本行账号或删除对应关系时，需携带本人有效身份证件至柜台办理。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

委托方承诺在每月缴款前保证帐户足够支付税款余额，如因委托方不足支付税款，责任由委托方自负，银行不垫款；属银行责任造成税款未及时扣款，责任由受托方银行承担。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

纳税人名称可以与缴款单位账户名称不一致，即个体工商户可以在个人账户扣款。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

纳税人需终止代扣协议的，应前往当地税务部门办理终止委托缴税款业务。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

电子缴税付款凭证可重复打印。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

若委托方变更相关协议内容，纳税人需要先撤销原协议，重新签订。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

办理国库代扣三方协议录入时，纳税人名称与税务登记证上记载的纳税人名称、缴款单位账户名称这三者必须一致方可办理。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

国税签约为有系统操作无流水的凭证，传票放在勾兑流水的最后。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

缴税款协议长期有效。若委托方变更相关协议内容，纳税人可不需要先撤销原协议，重新签订。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

协议号编号格式为（地区代码+税务登记证号码，如绍兴地区为1330602+税务登记证号码）。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

办理税收缴库业务，应填制划缴税款协议书。协议书一式三份，一份国税，一份受托方、一份委托方。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

税务局开发了电子税务局系统，我行现已支持网上协议验证。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

扣税方式可分为批量扣税和实时扣税。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

纳税人名称可以与税务登记证上的纳税人名称不一致；但纳税人名称必须与缴款单位账户名称一致。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

个人短信业务必须本人自己办理，不可以代理。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

我行现系统支持个人IC卡（白金卡、市民卡）、磁条卡、存折开通短信业务。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

任何已在我行开通短信业务的客户都可以在柜台办理短信修改业务。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

我行支持存折开通短信业务。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

单位法人前来办理短信开通业务，经办人须提供营业执照，法人身份证或其他有效证件。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

现系统支持个人IC卡、磁条卡、存折、公务卡开通短信业务。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

我行现支持个人短信业务开通，需要账户本人持身份证，如为代理人需持本人和代理人的两本身份证件至柜面办理。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

企业短信业务变更需要填写的申请书有《单位银行结算账户综合服务申请表》和《人民币单位银行结算账户管理协议》。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

短信业务就是通过以短信的形式，点对点的通知客户账户内资金变动情况。这里的账户包括个人结算账户，不包括单位结算账户。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

注销短信业务需账户本人携带凭证，持身份证或其他有效证件到柜台办理。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

我行暂未开通企业短信服务。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

短信业务就是通过以短信的形式，点对点的通知客户账户内资金变动情况。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在我行开通短信业务的客户只能在柜台办理短信修改业务

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

单位账户仅办理短信业务开通只需填写《单位银行结算账户综合服务申请表》和《人民币单位银行结算账户管理协议》。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

通过6201交易开通短信，贷款相关信息不会实时发送至签约手机号上。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

为方便企业法人有效的了解本单位资金动向，提高单位资金安全性，在我行开立结算户的单位可向我行任一网点申请开通短信提示功能。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

对我行个人贷款客户，必须签约短信提醒功能，贷款发放才能提交成功。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

企业短信手机号码变更，原先预留的一个手机号码必须先关闭后，才可以再开通需变更的手机号码。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

企业短信手机号码由原先一个增加至两个，必须先将原先的号码删除，再增加两个号码。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

办理非税缴款业务时，缴款书种类分为：缴款单和缴款书

A. 对

B. 错

查看答案解析