如乘务员手册版本号为02-04，则代表： ____答案

【单选题】

如乘务员手册版本号为02-04，则代表： ___

A. 本手册为第二版发行，此页为第四次修订

B. 本手册为第四版发行，此页为第二次修订

C. 本手册为2002年发行，此页为第四次修订

D. 本手册为2004年发行，此页为第二次修订

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答案

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相关试题

【单选题】

手册持有人在更换修订页的同时，还必须填写哪一页的修订记录表。___

A. 0-0-4

B. 0-0-5

C. 0-0-6

D. 0-0-3

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【单选题】

手册持有人在更换修订页的同时，还必须填写0-0-4页的 ___

A. 修订记录表

B. 有效页清单

C. 修订状况表

D. 有效日期表

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【单选题】

CLB是指（） CABIN LOG BOOK ___

A. 公司管理手册

B. 客舱记录本

C. 客舱管理记录本

D. 公司营运指导文件

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【单选题】

航班飞行结束，乘务组进行的飞行后讲评是（）中一项重要内容 ___

A. 餐饮服务

B. 飞行四个阶段

C. 乘务组凝聚力工作

D. 飞行实施阶段

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【单选题】

航班飞行结束，乘务组进行的飞行后讲评工作，其目的是___

A. 以便管理层的检查

B. 帮助乘务长填写任务书

C. 整理免税品帐目

D. 对航班中的问题进行讲评总结

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【单选题】

乘务工作的关键阶段（重要阶段）是指___

A. 空中颠簸时

B. 出口座位评估

C. 安全检查

D. 滑梯待命（预位）系统的操作

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【单选题】

飞行中所携带的证件除登机证，乘务员训练合格证等相关证件外，还包括___

A. 航空人员体检合格证

B. 英语等级证书

C. 航空公司工作证

D. 乘务等级证书

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【单选题】

需要佩戴矫正视力眼镜才飞行合格的乘务员，在执行航班任务时 ___

A. 必须佩戴矫正视力眼镜，并携带备份镜

B. 需要携带备份镜

C. 需要佩戴矫正视力眼镜

D. 在不影响飞行的前提下，可自行决定是否佩戴矫正视力眼镜

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【单选题】

飞机滑出，进入关键阶段后，不准打扰机组，但如感到有异常状况，仍需及时通知___

A. 乘务长

B. 机长

C. 随机机务

D. 其它乘务员

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【单选题】

飞行中飞行高度低于（）时乘务员应注意观察驾驶舱 ___

A. 3000米

B. 1000米

C. 6000米

D. 10000米

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【单选题】

飞机推出前，确定（）旅客，根据需要简单向旅客介绍出口操作方法及规定，并报告乘务长。___

A. 重要

B. 特殊

C. UM

D. 出口座位

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【单选题】

飞机推出前，确定出口座位旅客，根据需要向其介绍（）并报告（主任）乘务长 ___

A. 供餐时间及内容，提醒旅客阅读出口座位须知卡

B. 出口操作方法及规定，提醒旅客阅读出口座位须知卡和安全须知卡

C. 旅客的人数及机型，提醒旅客阅读安全须知卡

D. 飞行时间及航路，提醒旅客阅读出口座位须知卡和安全须知卡

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【单选题】

飞机（）前，乘务员确认旅客均按规定坐好，已将空座位上安全带扣上。___

A. 滑行/推出

B. 关门

C. 起飞

D. 滑行

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【单选题】

飞机推出前，机上一切准备就绪，旅客人数及文件到齐，得到（）允许后可关门。 ___

A. 现场协调员

B. 机长

C. 乘务长

D. 塔台指挥

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【单选题】

飞机推出后，如果有旅客显示醉态或在麻醉品作用下，应立即通知（），并由其来决定下一下行动。 ___

A. 塔台管制人员

B. 公司总值班

C. 带班乘务长

D. 机长

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【单选题】

飞机滑行，除了做客舱安全检查外，还须： ___

A. 接通烧水器电源准备饮料供应

B. 打开烤箱，准备餐车

C. 根据旅客需要，更换旅客座位

D. 固定，检查好厨房用品，餐车，用具箱

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【单选题】

当飞行员给出起飞信号后，乘务长应确认： ___

A. 所有旅客已就座

B. 所有乘务员已就座

C. 客舱已作好起飞准备

D. 客舱灯光已调暗

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【单选题】

除了在起飞、着陆阶段，乘务员还须在（）阶段在指定位置，系好安全带肩带，保持坐姿。___

A. 滑行

B. 下降

C. 巡航

D. 地面加油

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【单选题】

飞行机组发出准备起飞信号的时间是飞机进入跑道或起飞滑跑前至少（），发出的方式是客舱广播或连续两次开关安全带信号灯 ___

A. 1分钟

B. 3分钟

C. 4分钟

D. 2分钟

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【单选题】

飞行机组发出准备着陆通知的时间是在着陆前至少（），发出的方式是客舱广播或连续两次开关安全带信号灯 ___

A. １分钟

B. 2分钟

C. 3分钟

D. ５分钟

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【单选题】

机组发出准备起飞的方式是客舱广播“客舱机组做好起飞准备”或___

A. 连续的高单频蜂鸣声

B. 连续六声以上钟鸣声

C. 连续两次接通安全带信号灯

D. 单声钟鸣声

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【单选题】

撤离警报是___

A. 6声单音或以上呼叫铃声

B. 高音频蜂鸣声

C. 每隔30秒的钟鸣声

D. 3声双音式或以上呼叫铃声

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【单选题】

飞机迫降前（）分钟或得到来自驾驶舱的指示：“客舱机组完成准备”时，乘务员应座最后准备___

A. 5

B. 3

C. 1

D. 2

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【单选题】

飞机迫降前3分钟或得到来自驾驶舱的指示：“客舱机组完成准备/客舱机组完成准备”时，乘务员需要完成的工作： ___

A. 通知客舱经理/乘务长

B. 关闭客舱灯光，打开应急灯光

C. 再次检查客舱/服务舱

D. 客舱经理/乘务长必须使用PA“全体乘务员做着陆/着水准备”

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【单选题】

飞机迫降前3分钟或得到来自驾驶舱的指示：“客舱机组完成准备/客舱机组完成准备”时，乘务员不需要完成的工作：___

A. 通知客舱经理/乘务长

B. 关闭客舱灯光，打开应急灯光

C. 再次检查客舱/服务舱

D. 客舱经理/乘务长必须使用PA“全体乘务员做着陆/着水准备”

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【单选题】

陆地迫降时，（）应先下飞机，在地面指挥旅客撤离。 ___

A. 机长

B. 客舱经理

C. 无客舱撤离职责的其他机组成员

D. 5号乘务员

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【单选题】

起飞下降时，所有旅客坐好并系紧安全带，桌板扣好，不到（）的儿童可有成年人抱着。 ___

A. 1周岁

B. 2周岁

C. 3周岁

D. 5周岁

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【单选题】

飞机加油，有旅客在机上时，为方便紧急情况下帮助旅客撤离，机上乘务员必须均匀地分布在___

A. 飞机中部位置，机门口已停靠登机梯或登机桥，以便紧急情况下帮助旅客撤离

B. 客舱内、机门口已停靠登机梯或登机桥，以便紧急情况下帮助旅客撤离

C. 飞机后部位置，机门口已停靠登机梯或登机桥，以便紧急情况下帮助旅客撤离

D. 登机桥或登机梯旁，以便紧急情况下帮助旅客撤离

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【单选题】

飞机加油旅客在机上，以下表述错误的是： ___

A. 打开NO SMOKING标志

B. 频繁广播提醒旅客不要吸烟和禁止使用手机等电子设备

C. 确保所有机上通向紧急出口的撤离通道畅通无阻。

D. 要求旅客系紧安全带

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【单选题】

飞机在地面加油时，依据手册3.2.2规定执行，如出现异常烟雾或浓烈的油味，立即通知： ___

A. 安全员和机长

B. 旅客和安全员

C. 机组和地面人员

D. 地面人员和安全员

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【单选题】

在飞行中，允许__进入驾驶舱 ___

A. 由民航总局授权的飞行检查人员和飞赴国民航管理机构的检查人员

B. 飞赴国民航管理机构的检查人员，及公司授权的其他人员

C. 由民航总局授权的飞行检查人员和飞赴国民航管理机构的检查人员（须征得中国民航总局或东航的许可）在执行检查任务时，以及公司授权的其他人员

D. 飞行、工程维修、保安人员和公司授权的其他工作人员

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【单选题】

乘务员离开驾驶舱前应___

A. 利用门上的观察孔对驾驶舱外的情况进行确认

B. 先敲门

C. 通知机长

D. 通知乘务长

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【单选题】

在夜间远程飞行时，乘务员应至少每隔（）分钟进入驾驶舱一次，并进行适量谈话。 ___

A. 30分钟

B. 45分钟

C. 1小时

D. 20分钟

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【单选题】

在飞行中遇到中等颠簸时，乘务员应：___

A. 认真检查旅客的安全带是否系好

B. 暂停服务，回撤餐车同时，提醒旅客系好安全带、摇篮安全带，回乘务员座位坐好，系好安全带、肩带

C. 继续小心服务，注意送热饮时格外小心

D. 马上在就近座位坐好或就地坐下，抓住行李挡杆

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【单选题】

在中途过站停留时，如果乘坐该飞机的旅客仍停留在飞机上，留在飞机上的乘务员数是： ___

A. 该机型乘务员的最低配备数的一半

B. 该机型乘务员的最低配备数

C. 该机型配备数要求数量的一半

D. 该机型乘务员配备数

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【单选题】

客舱运输服务犬的要求？___

A. 双通道2条单通道1条

B. 双通道2条单通道2条

C. 双通道1条单通道1条

D. 无限制

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【单选题】

下列属于勤务动物的是___

A. 导盲犬

B. 警犬

C. 金丝猴

D. 宠物猫

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【单选题】

公司规定每件占座行李的重量不得超过多少KG，体积不得超过多少厘米___

A. 75，40×40×100

B. 65，40×60×100

C. 65，40×40×100

D. 75，40×60×100

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【单选题】

旅客、机组人员的手提行李限制为每人（）件。 ___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

持头等舱客票的旅客，每人可随身携带（）件非托运行李。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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推荐试题

【单选题】

量不易鉴别的商品的定价最适宜用___法

A. 尾数定价

B. 招徕定价

C. 声望定价

D. 反向定价

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【单选题】

非整数定价一般适用于___的产品

A. 价值较高

B. 高档

C. 价值较低

D. 奢侈

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【单选题】

在折扣与让价策略中，___折扣并不是对所有商品都适宜

A. 交易

B. 季节

C. 数量

D. 现金

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【单选题】

在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为___策略

A. 尾数定价

B. 招徕定价

C. 声望定价

D. 习惯定价

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【单选题】

在经济比较发达、国民教育程度比较高、社会风气比较好的地区成功推行___策略的可能性较高

A. 撇脂定价

B. 顾客自行定价

C. 疯狂减价

D. 逆向提价

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【单选题】

在___条件下，个别企业无力影响整个市场的产品价格，因而不存在企业制定最优价格的问题

A. 完全竞争

B. 寡头竞争

C. 垄断竞争

D. 不完全竞争

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【单选题】

接受用户订货是一种___

A. 直接渠道

B. 间接渠道

C. 长渠道

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【单选题】

分销渠道所涉及的是商品实体和商品___从生产向消费转移的整个过程

A. 使用权

B. 支配权

C. 所有权

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【单选题】

生产企业的商品经过中间环节，利用中间商销售给消费者的，称为___

A. 直接渠道

B. 间接渠道

C. 短渠道

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【单选题】

按照经营范围分，买卖批发商可分为综合批发商产品线批发商和___

A. 专业商品批发商

B. 进出口批发商

C. 现购自运批发商

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【单选题】

消费者在当当网上购物属于___的范畴

A. 直接推销

B. 直复营销

C. 购物服务

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【单选题】

雅芳产品的销售属于___

A. 有店铺零售

B. 无店铺零售

C. 无店铺、有店铺相结合

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【单选题】

廉价零售商有三种主要形式是工厂门市部、独立的廉价零售商和___

A. 样品目录陈列室

B. 折扣商店

C. 仓库俱乐部

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【单选题】

如果生产者要求严格控制产品的零售价格或产品的新鲜程度，宜采用___

A. 长渠道、窄渠道

B. 窄渠道、短渠道

C. 短渠道、宽渠道

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【单选题】

工业用机械应该采用___

A. 长渠道

B. 短渠道

C. 宽渠道

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【单选题】

渠道方案评估标准中，___是衡量每种渠道方案在渠道运行过程中的应变能力的

A. 经济性

B. 可控制性

C. 适应性

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【单选题】

珠宝、金器等贵重物品多采用___

A. 选择性分销

B. 专营性分销

C. 密集型分销

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【单选题】

某产品由于武汉、南京价格差额较大，引起地区间的串货，扰乱武汉市场产品的销售，属于___

A. 垂直渠道冲突

B. 水平渠道冲突

C. 多渠道冲突

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【单选题】

宝洁产品多采用广告宣传，不进行过多的终端维护，然而经销商、零售商都钟爱宝洁的产品，宝洁的渠道控制属于___

A. 市场控制

B. 利益控制

C. 品牌控制

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【单选题】

许多企业专注于研发，而将生产外包出去这种业务外包属于___

A. 分销管理

B. 供应琏管理

C. 生产管理

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【单选题】

戴尔倡导直销模式，他运用的是一种___

A. 物流管理

B. 供应琏管理

C. 渠道管理

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【单选题】

下面不属于公共关系策略的是___

A. 贫困基金捐献

B. 处理内部信访

C. 召开部门间的联谊会

D. 对中间商数量折扣

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【单选题】

短渠道的好处是___

A. 产品上市速度快

B. 节省流通费用

C. 市场信息反馈快

D. 产品市场渗透能力强、覆盖面

E. 有利于杜绝假冒伪劣

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【单选题】

当生产量大且超过企业自销能力许可时，其渠道策略应为___

A. 专营渠道

B. 直接渠道

C. 间接渠道

D. 垂直渠道

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【单选题】

中间商处在___

A. 产者与生产者之间

B. 消费者与消费者之间

C. 生产者与消费者之间

D. 批发商与零售商之间

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【单选题】

我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的___

A. 宽度

B. 深度

C. 长度

D. 相关性

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【单选题】

某车站在站前广场增设多个广场售票点这属于___分销渠道

A. 延长

B. 缩短

C. 拓宽

D. 缩窄

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【单选题】

产品的重量和体积越大，其分销渠道越___

A. 长

B. 短

C. 宽

D. 窄

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【单选题】

长渠道的优点是___

A. 信息通畅

B. 企业能集中精力组织生产

C. 价格加成小

D. 以上都是

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【单选题】

短渠道的优点是___

A. 信息通畅

B. 企业能集中精力组织生产

C. 与中间商关系密切

D. 以上都是

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【单选题】

哪项不是密集分销的优点是___

A. 辐射范围广

B. 中间商相互竞争

C. 产品能更快进入目标市场

D. 分销成本低

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【单选题】

以下关于推式策略和拉式策略的说法正确的是___

A. 拉式策略是指企业以促销组合中的人员销售的方式进行促销活动

B. 推式策略是指企业以促销组合中的非人员销售的方式进行促销活动

C. 二者信息流动的方向不同

D. 二者信息流动的方向大致相同

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【单选题】

人员推销的组织结构中，___适宜于产品或目标市场类似的企业采用

A. 产品结构式

B. 顾客结构式

C. 综合式结构

D. 区域结构式

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【单选题】

关于广告预算理解正确的是___

A. 量力而行法虽然将广告视为一种必要的投资，却往往未考虑将广告作为一种重要的促销手段对促进销售的直接影响

B. 销售百分比法以特定的销售额或销售单价的百分比来安排广告开支，是考虑将销售收入既看成是广告促销的原因同时也是促销的结果

C. 由于销售百分比法以特定的销售额或销售单价的百分比来安排广告开支，因此通常与营销战略方案的其他方面相符合

D. 竞争对等法比照竞争者的广告开支来决定广告预算，因此，要确保新上市产品的销售额达到同行业平均水平，其广告预算必须相当于同行业平均水平

E. 一般来讲，目标任务法会加大企业费用开支

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【单选题】

广告设计的核心是___

A. 广告主题的设计

B. 广告文案的设计

C. 广告画面的设计

D. 广告技术的设计

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【单选题】

市场营销的核心是 ___

A. 生产

B. 分配

C. 交换

D. 促销

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【单选题】

从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的 ___

A. 成本

B. 盈利

C. 无形资产

D. 以上答案都不对

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【单选题】

___是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

A. 产品

B. 定价

C. 促销

D. 分销

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【单选题】

消费者的购买单位是个人或 ___

A. 集体

B. 家庭

C. 社会

D. 单位

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【单选题】

服务是一方向另一方提供的基本上是 ___，并且不导致任何所有权的产生。

A. 有形产品

B. 无形的任何活动或利益

C. 物质产品

D. 实体产品

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