【判断题】
良好的职业道德是个人职业成功的前提,是社会主义建设事业顺利发展的重要保障,是职业活动健康进行的保证,是良好社会道德风尚的基础
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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已满16周岁的人,对一切犯罪负刑事责任
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A. 对
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已满14周岁的人犯抢劫罪,应当负刑事责任
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【多选题】
社会主义道德建设,必须以集体主义为原则。下列体现集体主义道德原则的有 ___
A. 在任何情况下,只要个人利益和集体利益发生矛盾,就必然要求个人做出牺
B. 在个人利益和集体利益发生矛盾时,个人利益要服从集体利益
C. 只强调个人的权利,不考虑个人对他人、对社会的责任和义务
D. 集体要关心个人利益,创造条件使每个人的个性和才能得以充分发展
【多选题】
在我国现阶段,存在着集体利益与个人利益。集体利益与个人利益之间的关系是___
A. 二者没有明确的界限,是难以区分的
B. 本质上是一致的,是辩证统一的
C. 互为前提而存在
D. 互相促进而共同发展
【多选题】
社会主义道德建设要以诚实守信为重点,其原因在于诚实守信是___
A. 为人之本
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C. 社会主义市场经济健康发展的基石
D. 构建社会主义和谐社会的道德基础
【多选题】
下列选项中,体现为人民服务要求的有___
A. 一心为公,大公无私,毫不利己,专门利人
B. 依靠自己的诚实劳动,在追求个人正当利益的同时,为社会和他人提供货真价实的产品或服务
C. 通过损公肥私、坑蒙拐骗等手段取得个人利益,最大限度地满足个人需要
D. 在与人相处中,尽量做到替人着想,使自己的行为能给他人或社会带来有益的结果
【多选题】
公民在饭店、食堂、餐厅等场合应注意的文明事项有___
A. 吃饭要讲文明,不铺张浪费
B. 喝酒要把握好度,文明劝酒,尊重他人
C. 入座要讲究风度,尽量为别人提供方便
D. 就餐要讲究卫生,称谓要得体,讲话要有礼貌
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社会主义道德建设的内容是___
A. 社会公德
B. 职业道德
C. 家庭美德
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【多选题】
公民在车站、码头、车船、飞机等公共交通场合应遵守的文明行为规范有___
A. 自觉遵守各项规章制度,严格照章办事,维护公共秩序
B. 讲究文明礼貌,做文明乘客
C. 不顾他人感受,争先恐后上车
D. 尊重车船、飞机、码头等工作人员和他们的劳动成果
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在社会主义核心价值体系中,国家层面上的核心价值观包括___
A. 富强
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在社会主义核心价值体系中,社会层面上的核心价值观包括___
A. 自由
B. 平等
C. 公正
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在社会主义核心价值体系中,公民个人层面上的核心价值观包括___
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当代社会公共生活的主要特点有___
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社会公德是___
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C. 保持社会稳定的重要手段
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下列表述属于社会公德范畴的有___
A. 网络道德
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自觉遵守社会公德的意义有___
A. 遵守社会公德是实现和谐社会的必要条件
B. 遵守社会公德是成为一个有道德的人的最基本要求
C. 遵守社会公德是维护社会公共生活正常秩序的必要条件
D. 社会公德建设是精神文明建设的基础性过程,也是精神文明程度的“窗口
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自然人原用电户无法提供资料和签字的,但房屋产权已过户的不可由申请人单方办理
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当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的有序用电方案
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客户在往次业务办理过程已提交且有效的资料,无需再次提供
A. 对
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居民分布式光伏项目由电网企业代为向当地能源主管部门办理项目备案
A. 对
B. 错
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【x】83、非居民用户办理销户业务时,供电企业应收取用电变更申请手续费10元/次
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【x】84、销户后,六个月内不得申请同一用电类型、同一客户的新装用电业务
A. 对
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【x】85、办理销户业务的用户无需再推广电子渠道
A. 对
B. 错
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合表客户改造为一户一表时,需先按居民新装办理,再发起销户流程,做到同拆同装
A. 对
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【x】88、自2018年1月1日起,居民用户申请电能表校验不再收取验表费
A. 对
B. 错
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【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,校验费由客户承担
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电能表校验可分为现场校验和非现场校验
A. 对
B. 错
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“一户多人口”电价政策中,一个房产证下对应多个户口簿,且户口薄的地址均与房产证明地址一致的,按该房产证明下的户籍人口总数进行核定
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【x】92、“一户多人口”电价政策中,军队士官等户口无法迁入的,根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理
A. 对
B. 错
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【x】93、“一户多人口”电价政策中,人口达7人及以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价
A. 对
B. 错
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已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户,家庭人口增加或减少时,应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续
A. 对
B. 错
【判断题】
12月份办理“一户多人口”业务的客户,当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的,在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算
A. 对
B. 错
【判断题】
符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费,由我公司在办理免费用电手续时一次性退还
A. 对
B. 错
【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭,在办理免费用电登记手续前,应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费,直接在当月电费中扣除
A. 对
B. 错
【判断题】
减容后两年内恢复的,按减容恢复办理;超过两年的,按新装或增容手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】101、申请暂停用电,每次应不少于十五天,每一日历年内暂停时间累计不超过六个月,次数不受限制。暂停时间少于十五天的,则暂停期间基本电费不收
A. 对
B. 错
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电,执行一般工商业及其他用电价格
A. 对
B. 错
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户,二年内申办暂停的,不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户,户籍人口为5人以上家庭,每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价
A. 对
B. 错
【判断题】
电费小红包不可以提现
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》,流程归档后,由服务快响组在12小时对客户进行电话回访,填写调查问卷,收集客户1电力服务的意见及建议
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求,留下客户正确的联系方式,经办人受委托办理的报装业务,只需维护客户本人联系信息即可
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能,提升自助区功能,推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
A. 对
B. 错
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排,大力推行网上办电交费,让“信息多跑路、客户少跑腿”,推动以较低成本投入获取良好服务体验
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区,全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力,或因客户自身原因造成的,可以不合理投诉为由发起申诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的,允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
A. 对
B. 错