【多选题】
下列对社会主义法治理念的理解正确的是___
A. 它反映和指导着社会主义法治的性质.功能.目标方向.价值取向和实现途径
B. 它是社会主义法治的精髓和灵魂
C. 它是立法、执法、司法和法律监督的指导思想
D. 它包含“依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导”五个方面的基本内涵
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
下列叙述中,正确揭示了法律本质和特征的有___
A. 法是由国家制定和认可的社会规范
B. 法是体现全体社会成员意志的社会规范
C. 法是以国家强制力保障实施的社会规范
D. 法是受社会物质生活条件决定的社会规范
【多选题】
人民代表大会制度是我们党把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合的伟大创造,是近代以来中国社会发展的必然选择。在实践中显示出了强大的生命力和巨大的优越性。具体表现在___
A. 人民代表大会制度保障了人民当家作主
B. 人民代表大会制度保证了国家机关协调高效运转
C. 人民代表大会制度有利于维护国家统一和民族团结
D. 人民代表大会制度有利于调动人民群众建设社会主义的积极性.主动性.创造性
【多选题】
建立和完善广泛的统一战线,是建立.巩固和发展人民民主专政制度的重要保障。爱国统一战线具体包括___
A. 全体社会主义劳动者
B. 社会主义事业的建设者
C. 拥护社会主义的爱国者
D. 拥护祖国统一的爱国者
【多选题】
社会主义公有制是我国经济制度的基础。我国社会主义公有制的基本形式是___
A. 国家所有制
B. 全民所有制
C. 私营经济所有制
D. 劳动群众集体所有制
【多选题】
下列既是公民权利又是公民义务的是___
A. 劳动
B. 接受义务教育
C. 检举
D. 政治权利和自由
【多选题】
宪法规定的宗教信仰自由的含义包括___
A. 有信仰宗教或不信仰宗教的自由
B. 有信仰这种宗教或那种宗教的自由
C. 有信仰同一宗教中的这个教派和那个教派的自由
D. 有过去信仰宗教现在不信仰宗教或过去不信仰宗教现在信仰宗教的自由
【多选题】
政治权利和自由是指公民作为国家政治生活主体依法享有的参加国家政治生活的权利和自由,是国家为公民直接参与政治活动提供的基本保障,这一基本权利具体包括___
A. 人身自由权
B. 选举权和被选举权
C. 宗教信仰自由
D. 政治自由
【多选题】
下列选项中,属于我国宪法基本原则的有___
A. 人民主权原则
B. 民主集中制原则
C. 社会主义法治原则
D. 坚持党的领导原则
【多选题】
根据我国刑法,属于主刑的有___
A. 管制
B. 死刑
C. 无期徒刑
D. 罚金
【多选题】
根据我国刑法,属于附加刑的有___
A. 罚金
B. 罚款
C. 没收财产
D. 剥夺政治权利
【多选题】
政治权利和自由,是宪法和法律规定公民有权参加政治生活的民主权利,以及在政治上享有表达个人见解和意愿的自由。下列属于我国宪法规定的政治自由的有___
A. 集会自由
B. 结社自由
C. 游行自由
D. 示威自由
【多选题】
我国社会主义法律的社会作用包括___
A. 确立和维护人民民主专政的国家制度
B. 确立和维护社会主义的经济制度
C. 确立和维护和谐稳定的社会秩序
D. 推动社会改革与进步
【多选题】
宪法规定,公民享有的社会经济权包括___
A. 财产权
B. 劳动权
C. 休息权
D. 物质帮助权
【多选题】
我国刑法的基本原则包括___
A. 罪刑法定
B. 法律面前人人平等
C. 罪刑相适应
D. 审判公开
【多选题】
法律的规范作用包括___
A. 指引作用
B. 预测作用
C. 评价作用
D. 强制作用
【多选题】
下列属于计算机网络犯罪行为的包括___
A. 王某利用黑客技术侵入他人国防部计算机信息系统
B. 李某故意制作、传播计算机病毒,致使计算机系统及通信网络遭受损害
C. 赵某非法侵入银行计算机系统,删改大量的客户资料
D. 宋某在互联网上传播大量的淫秽音像、图片
【多选题】
网络生活中的道德要求,是人们在网络生活中为维护正常的网络公共秩序需要共同遵守的基本道德准则,是社会公德规范在网络空间的运用和扩展。在网络生活中加强社会公德要___
A. 正确使用网络工具
B. 健康进行网络交往
C. 自觉避免沉迷网络
D. 养成网络自律精神
【多选题】
《环境保护法》以国家强制力为后盾,通过执法、司法、守法等多个环节来协调人类与自然环境之间的关系,使人类活动对环境的影响不超出生态系统可以忍受的范围。《环境保护法》的基本原则主要有___
A. 经济发展与环境保护协调发展
B. 预防为主、防治结合,综合整治
C. 强化环境管理
D. 谁污染谁治理、谁开发谁保护
【多选题】
《中华人民共和国道路交通安全法》适用于中华人民共和国境内的___
A. 车辆驾驶人
B. 行人
C. 乘车人
D. 与道路交通活动有关的单位和个人
【多选题】
根据《游行示威法》规定,申请举行集会、游行、示威,有下列___情形的,主管机关不予许可
A. 反对宪法所确定的基本原则的
B. 煽动民族分裂的
C. 危害国家统一的
D. 对政府强制拆迁房屋不满的
【多选题】
根据《游行示威法》规定,下列表述正确的有___
A. 公民不得在其居住地以外的城市发动、组织、参加当地公民的集会、游行、示威
B. 不得在国宾下榻处举行集会、游行、示威
C. 限制行为能力人不得参加集会、游行、示威
D. 不得利用集会游行示威进行犯罪活动
【多选题】
《游行示威法》的基本原则有___
A. 政府依法保障原则
B. 权利义务一致原则
C. 和平进行原则
D. 自由进行原则
【多选题】
《治安管理处罚法》一方面规范、引导社会成员的行为,使人人懂法、守法,既实现自身的合法权益和自由,又不对他人的合法权益和自由造成侵害;另一方面规范、指导公安机关和人民警察的执法行为,有效惩治违法行为的同时充分保障人权。该法的立法宗旨___
A. 维护社会秩序
B. 保护公民、法人和其他组织合法权益
C. 规范和保障公安机关及其人民警察依法履行治安管理职责
D. 保障公共安全
【多选题】
法治思维方式的基本特征___
A. 法律至上
B. 权力制约
C. 人权保障
D. 正当程序
【多选题】
权利与权力的关系___
A. 权力来源于权利
B. 权力服务于权利
C. 权力应当以权利为界限
D. 权力必须受到权利的制约
【多选题】
3,依法治国,就是以宪法和法律作为党领导人民治理国家的基本方略,主要包括四项基本要求___
A. 科学立法
B. 严格执法
C. 公正司法
D. 全民守法
【多选题】
自觉树立社会主义法治理念,应认识和把握好以下几方面的关系___
A. 社会主义法治理念和中国传统法律思想的关系
B. 社会主义法治理念与资本主义法治思想的关系
C. 党的领导与依法治国的关系
D. 服务大局与依法治国的关系
【多选题】
社会主义民主与社会主义法治之间的关系表现在___
A. 社会主义民主是社会主义法治的基础
B. 社会主义民主是社会主义法治的的体现和保障
C. 社会主义法治是社会主义民主的基础
D. 社会主义法治是社会主义民主的体现和保障
【多选题】
社会主义民主法治是人类历史上最高类型的民主法治。下列对民主法治分析正确的有___
A. 为了实现社会主义现代化必须发扬社会主义民主和加强社会主义法治
B. 没有民主法治就没有社会主义
C. 社会主义民主法治属于社会主义政治文明范畴
D. 没有民主法治就没有社会主义的现代化
【多选题】
依法治国的根本要求是___
A. 有法可依
B. 有法必依
C. 执法必严
D. 违法必究
【多选题】
从法律的历史和实践来看,法律权利与法律义务之间存在着多方面的复杂关系。一般来说,可以把法律权利与法律义务的关系概括为___
A. 结构上的相关关系
B. 总量上的等值关系
C. 功能上的互补关系
D. 法条上的等量关系
【多选题】
追求公平正义一直被认为是法律的主要价值目标。从法律运行环节来看,法律公正包括___
A. 实体公正
B. 程序公正
C. 立法公正
D. 执法公正
【多选题】
执法公正的要求主要包括___
A. 坚持公平正义原则
B. 坚持合法合理原则
C. 坚持及时高效原则
D. 坚持程序公正原则
【多选题】
权力制约原则可以概括为___
A. 职权由法定
B. 有权必有责
C. 用权受监督
D. 违法受追究
【多选题】
培养法治思维方式的途径有___
A. 学习法律知识
B. 掌握法律方法
C. 参与法律实践
D. 学习儒家文化
【多选题】
保障法律的至上地位要做到___
A. 推进依法执政
B. 提高立法质量
C. 严格规范执法
D. 提升司法公信力
【多选题】
自觉树立社会主义法治理念,应认识和把握好以下几个方面的关系___
A. 社会主义法治理念与中国传统法律思想的关系
B. ,社会主义法治理念与资本主义法治思想的关系
C. 党的领导与依法治国的关系
D. 服务大局与依法治国的关系
【多选题】
法律区别于道德规范.宗教规范.风俗习惯.社会礼仪.职业规范等其他社会规范的首要之处在于,它是由国家创制并保证实施的行为规范。国家创制法律规范的方式主要有___
A. 补充
B. 修改
C. 制定
D. 认可
【多选题】
宪法规定:“中华人民共和国公民在法律面前一律平等。”法律面前一律平等包括___
A. 公民在守法上一律平等
B. 公民在执法上一律平等
C. 公民在运用法律上一律平等
D. 公民在适用法律上一律平等
【多选题】
追求公平正义一直被认为是法律的主要价值目标。从法律运行环节来看,法律公正包括___
A. 实体公正
B. 程序公正
C. 立法公正
D. 执法公正
推荐试题
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法(试行)》规定,商业银行高级管理层应当履行以下______职责:___
A. 制定、定期评估并监督执行流动性风险偏好、流动性风险管理策略、政策和程序
B. 识别、评估新产品、新业务和新机构中所包含的流动性风险,审核相关操作和风险管理程序
C. 确定流动性风险管理组织架构,明确各部门职责分工,确保商业银行具有足够的资源,独立、有效地开展流动性风险管理工作
D. 确保流动性风险偏好、流动性风险管理策略、政策和程序在商业银行内部得到有效沟通和传达。
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法(试行)》规定,商业银行负责流动性风险管理的部门应当具备以下______职能:___
A. 制定、定期评估并监督执行流动性风险偏好、流动性风险管理策略、政策和程序
B. 识别、评估新产品、新业务和新机构中所包含的流动性风险,审核相关操作和风险管理程序
C. 识别、计量和监测流动性风险
D. 定期提交独立的流动性风险报告,及时向高级管理层和董事会报告流动性风险水平、管理状况及其重大变化
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法(试行)》规定,流动性风险管理的内部审计报告应当提交______。___
A. 股东大会
B. 董事会
C. 监事会
D. 高级管理层
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法(试行)》规定,商业银行的融资管理应当符合以下______要求。___
A. 分析正常和压力情景下未来不同时间段的现金流缺口
B. 加强负债品种、期限、交易对手、币种、融资抵(质)押品和融资市场等的集中度管理,适当设置集中度限额
C. 加强融资渠道管理,积极维护与主要融资交易对手的关系,保持在市场上的适当活跃程度,并定期评估市场融资和资产变现能力
D. 密切监测主要金融市场的交易量和价格等变动情况,评估市场流动性对商业银行融资能力的影响
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法(试行)》规定,流动性风险应急计划应当符合以下______要求。___
A. 设定触发应急计划的各种情景
B. 列明应急资金来源,合理估计可能的筹资规模和所需时间,充分考虑跨境、跨机构的流动性转移限制,确保应急资金来源的可靠性和充分性
C. 规定应急程序和措施,至少包括资产方应急措施、负债方应急措施、加强内外部沟通和其他减少因信息不对称而给商业银行带来不利影响的措;
D. 明确董事会、高级管理层及各部门实施应急程序和措施的权限与职责
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法(试行)》规定,流动性风险监管指标包括______。___
A. 资本充足率
B. 流动性比例
C. 存贷比
D. 流动性覆盖率
【多选题】
北岩银行是英国最主要的住房按揭银行,为追究高盈利.快发展的发展模式,北岩银行利用高风险的按揭产品过度开发市场,同时银行还投资了大量美国次级债券。次贷危机爆发后,没有银行愿意向北岩银行提供资金,其头寸严重不足只能向中央银行求助,此举导致投资者和储户丧失信息,造成其股价大跌并引发了严重挤兑,北岩银行瞬间流出30多亿英镑,陷入了严重的流动性危机。通过北岩银行案例教训,国内银行应根据业务规模及风险状况,设立流动性风险预警指标,根据《商业银行流动性风险管理办法(试行)》的规定,可包括以下哪几项_________
A. 信用评级下调;
B. 期限或货币错配程度增加;
C. 资产或负债集中度上升;
D. 股票价格下跌。
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定,案件的构成要件包括_________
A. 侵犯银行业金融机构或客户资金或其他财产权益
B. 涉嫌侵犯刑法
C. 已由公安、司法机关立案侦查
D. 银行业金融机构从业人员独立实施或参与实施
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定,案件责任人包括_________
A. 作案人员
B. 相关违法违规行为的实施人
C. 未有效履行管理职责,致使案件发生的银行业金融机构法人或分支机构的负责人
D. 未有效履行监督职责,未能及时发现、报告案件及风险的人员
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定,下列哪些属于案件问责方式_________
A. 扣减绩效工资
B. 告诫
C. 通报批评
D. 解除劳动合同
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定,对案件发生负有管理、领导责任的人员是指因不履行或未有效履行管理职责,导致有关环节内部控制失效的以下人员 。___
A. 银行业金融机构董事长
B. 银行业金融机构法人
C. 分支机构的负责人
D. 部门负责人
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定,银行业金融机构案件问责应当遵循______、责任明确、逐级追究的原则。___
A. 依法依规
B. 公平公正
C. 实事求是
D. 权责对等
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定,根据责任认定情况,有下列______情形之一的,银行业金融机构可以免予追究有关案件责任人员的责任。___
A. 因不可抗力造因紧急避险,被迫采取非常规手段处置突发事件,且所造成的损害明显小于不采取紧急避险措施可能造成的损害的成违法违规的
B. 因紧急避险,被迫采取非常规手段处置突发事件,且所造成的损害明显小于不采取紧急避险措施可能造成的损害的
C. 因不可抗力造成违法违规的
D. 受他人暴力胁迫实施违法违规行为,且事后及时报告并积极采取补救措施的
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定,根据责任认定情况,有下列______情形之一的,银行业金融机构可以对有关案件责任人员从轻或减轻处理。___
A. 主动采取有效措施消除或减轻危害后果的
B. 情节轻微且未造成损害的;
C. 因抵制无效,被迫执行上级错误决定或命令而实施违法违规行为的,但执行上级明显违法违规决定或命令的除外
D. 积极配合案件调查,为案件调查、减少损失、挽回影响发挥重要作用或有重大立功表现的
【多选题】
甲银行员工王某,因违规保管储户空白凭证,导致储户资金损失,构成金融案件。甲银行拟给予王某纪律处分。依据《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》规定,甲银行可以采取的纪律处分措施包括____。___
A. 责令辞职
B. 记过
C. 降级
D. 开除
【多选题】
甲银行发生一笔金融案件,其所属C支行的客户经理林某,伙同征信管理岗张某,将客户征信信息出售给甲银行的储户孙某获取非法利益。经调查,C支行行长聂某对于支行征信查询工作存在管理缺失,征信管理漏洞是造成上述金融案件的原因之一。依据《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》规定,甲银行实施责任追究的对象包括____。___
A. 林某
B. 张某
C. 孙某
D. 聂某
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定,商业银行应该加强高风险业务交易流程控制,对前台柜员发起的 等高风险业务的真实性、准确性、合规性,授权人员必须严格审核。___
A. 各类代办业务
B. 大额资金交易
C. 账户变更
D. 存单(折)挂失
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定,商业银行应加强对员工异常行为的监督和排查,重点关注重要岗位和敏感环节员工“八小时”内外的行为,严禁 。___
A. 员工借用客户资金或出借资金给客户使用
B. 员工与客户发生非正常资金往来
C. 员工组织、参与民间融资或非法集资
D. 员工从事与本行(社)有利害关系的第二职业、经商办企业或在企业兼职
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定,商业银行应遵循______原则,规范地披露信息。___
A. 真实性
B. 准确性
C. 完整性
D. 可比性
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定,商业银行应按照《商业银行信息披露办法》规定披露______等信息。___
A. 财务会计报告
B. 各类风险管理状况
C. 公司治理
D. 年度重大事项
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定,商业银行披露的会计报表应包括______及其他有关附表。___
A. 资产负债表
B. 利润表(损益表)
C. 现金流量表
D. 所有者权益变动表
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定,商业银行进行信息披露时,会计报表附注的主要内容包括______等。___
A. 说明会计报表编制基础不符合会计核算基本前提的情况。
B. 说明本行的重要会计政策和会计估计,包括:会计报表编制所依据的会计准则、会计年度、记账本位币、记账基础和计价原则;贷款的种类和范围;投资核算方法;计提各项资产减值准备的范围和方法;收入确认原则和方法;衍生金融工具的计价方法;外币业务和报表折算方法;合并会计报表的编制方法;固定资产计价和折旧方法;无形资产计价及摊销政策;长期待摊费用的摊销政策;所得税的会计处理方法等。
C. 说明重要会计政策和会计估计的变更;或有事项和资产负债表日后事项;重要资产转让及其出售。
D. 披露关联方交易的总量及重大关联方交易的情况。
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定,商业银行应在会计报表附注中说明会计报表中重要项目的明细资料,其中按信用贷款、保证贷款、抵押贷款、质押贷款分别披露贷款的_________
A. 期初数
B. 借方发生额
C. 贷方发生额
D. 期末数
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定,商业银行信息披露应对各类风险进行说明,主要包括______ ___
A. 董事会、高级管理层对风险的监控能力。
B. 风险管理的政策和程序。
C. 风险计量、检测和管理信息系统。
D. 内部控制和全面审计情况。
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定,商业银行应披露公司治理信息主要包括______高级管理层成员构成及其基本情况及银行部门与分支机构设置情况。___
A. 年度内召开股东大会情况
B. 董事会的构成及其工作情况。
C. 监事会的构成及其工作情况。
D. 独立董事的工作情况。
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定,商业银行披露的年度重要事项,至少应包括______ ___
A. 最大十名股东名称及报告期内变动情况
B. 增加或减少注册资本、分立合并事项
C. 资本规划及资本变更情况
D. 其他有必要让公众了解的重要信息
【多选题】
某商业银行就贷款种类披露数据如下,贷款合计数1711亿元,其中信用贷款406亿元,占比23.75%;担保贷款1305亿元,占比76.25%。依据《商业银行信息披露办法》的规定,以下说法正确的有------ ___
A. 该银行应补充期初数据
B. 该银行应区分出抵押贷款数据
C. 该银行应将质押贷款数据列明
D. 以上说法只有A对
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,对于客户投诉处理不力,引起大规模客户投诉的,要追究_______责任。___
A. 高管人员
B. 办公室
C. 直接责任人
D. 业务部门
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应采取有效措施使客户清楚了解投诉的_______,并严格按照程序处理投诉。___
A. 程序
B. 渠道
C. 方法
D. 预计处理时间
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,______负责相关银行业金融机构的投诉处理数据统计、分析和指导。___
A. 银行业协会
B. 信托业协会
C. 财务公司协会
D. 证券业协会
【多选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,对于一定时期内,信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构,应当在全辖予以通报,并可作为_______的参考依据。___
A. 准入
B. 监管评级
C. 巡查
D. 监管约谈
【多选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,并应当以_______方式告知客户延长时限及理由。___
A. 短信
B. 邮件
C. 信函
D. 口头通知
【多选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,机构应在各营业网点和官方网站的醒目位置公布_______等投诉处理渠道。___
A. 电话
B. 网络
C. 信函
D. 上访
【多选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定,银行业金融机构应当完善银行业消费者投诉处置工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于造成损失的,可以通过_______等方式,根据有关法律法规或合同的约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。___
A. 和解
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼
【多选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行消费者权益保护的意义有_______。___
A. 维护公平、公正的市场环境
B. 增强公众对银行业的市场信心
C. 促进银行业健康发展
D. 保护金融体系稳定
【多选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,以下_______说法是正确的。___
A. 银行业金融机构内部审计职能部门无需对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。
B. 银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制,主动监测并处理相关问题的重大负面舆情和突发事件,并及时报告银监会或其派出机构。
C. 银行业金融机构应当定期总结本机构银行业消费者权益保护工作的开展情况,将工作计划及开展情况按照监管职责划分报送银监会及其派出机构。
D. 银行业金融机构应当制定消费者权益保护工作考核评价,可以选择将考评结果纳入内部综合考核评价指标体系当中。
【多选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构董(理)事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任,包括以下_______职责。___
A. 负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标
B. 督促高管层有效执行和落实相关工作
C. 定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告,并将相关工作作为信息披露的重要内容
D. 负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层相关履职情况
【多选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,以下_______是消费者依法享有的权利。___
A. 主张自身权益不受侵害
B. 向当地监管部门投诉网点违规收费的问题
C. 批评网点柜员办理业务太慢,并辱骂、殴打柜员
D. 对侵害自身合法权益的行为进行检举
【多选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,关于银行业消费者投诉,以下_______说法是正确的。___
A. 银行业金融机构应当为消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的统一化、规范化和系统化,确保投诉渠道畅通。
B. 银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程。
C. 银行业金融机构对于确实存在争议的产品和服务,应当采取措施进行补救或纠正;造成损失的,可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式,向消费者进行赔偿或补偿。
D. 银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉。
【多选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构应当积极开展员工消费者权益保护教育和培训,以下 _______方式可取。___
A. 开展消费者权益保护知识竞赛
B. 开展点钞、汉字录入等服务技能竞赛
C. 晨会组织学习消费者权益保护法
D. 开展“银行业服务之星”评选活动