文化和旅游部于2019年1月6日印发《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》_答案

【判断题】

文化和旅游部于2019年1月6日印发《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》

A. 对

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【判断题】

2017 年 11 月 21 日，原国家旅游局发布《景区游客高峰时段应对规范》，将游客高峰时段应对等级分为一级、二级和三级，三级为最高级别

A. 对

B. 错

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“两个一百年”第一个阶段的奋斗目标是在全面建成小康社会的基础上，再奋斗10年，基本实现社会主义现代化

A. 对

B. 错

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2018 年 4 月 8 日，新组建的文化和旅游部正式挂牌，网友评论“诗和远方终于走到了一起”

A. 对

B. 错

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人民法院认定的失信被执行人可列入旅游市场黑名单

A. 对

B. 错

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2018 年最流行的旅游方式是“打卡”网红景区。网络带火了西安永兴坊、重庆洪崖洞、茶卡盐湖、延禧宫等景区

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中国海关总署网站发布公告，中国旅客进境携带在海外获取的个人自用进境物品，若不在“自用合理数量”范围内，海关将暂不予放行，并对物品进行暂存

A. 对

B. 错

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2019 年 10 月 24 日港珠澳大桥正式通车，这是世界上最长的跨海大桥

A. 对

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我国领队管理由资格准入制改为备案管理制，旅游主管部门不再对领队从业进行行政审批

A. 对

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12308 国家智慧旅游公共服务平台是我国行业主管部门中第一个以 PPP 模式构建的国家旅游公共服务平台

A. 对

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导游证终身有效

A. 对

B. 错

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因第三人的过错致使动物造成旅游者伤害的，旅游者可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿

A. 对

B. 错

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导游从事领队业务需具有大专以上学历

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员对旅游者承担侵权责任的方式主要有停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、支付违约金等

A. 对

B. 错

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八周岁以上的未成年人可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为

A. 对

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承诺应当以通知的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外

A. 对

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在国家法定节假日和学校寒暑假期间，博物馆可以闭馆

A. 对

B. 错

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【判断题】

甲旅行社委托乙旅行社代理销售其旅游产品，乙旅行社在代理权终止后仍然以甲旅行社名义与旅游者小赵订立旅游合同，小赵有理由相信乙旅行社有代理权，那么该代理行为有效

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅行社在组团时应当为参加团队旅游的旅游者投保人身意外伤害保险

A. 对

B. 错

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景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事餐饮经营的，应当对餐饮经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担补充赔偿责任

A. 对

B. 错

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【判断题】

国家重点保护的野生植物分为一级保护野生植物和二级保护野生植物

A. 对

B. 错

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【判断题】

某旅行社和旅游者小赵在签订旅游合同时，既约定违约金条款，又约定定金条款，那么如果旅行社违约，小赵可以要求旅行社支付违约金，同时双倍返还定金

A. 对

B. 错

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【判断题】

侵害他人造成人身损害的，除应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，还应当赔偿因误工减少的收入

A. 对

B. 错

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【判断题】

国有文物、非国有文物中的珍贵文物和国家规定禁止出境的其他文物，不得出境

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。对此，旅行社应当及时公安机关、外事部门或旅游主管部门报告

A. 对

B. 错

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【判断题】

某旅行社导游员小张在带团乘坐火车时，由于火车脱轨导致部分旅游者受伤，那么对于旅游者的人身损害，由铁路运输企业承担赔偿责任，旅行社承担补充赔偿责任

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务，影响了旅游服务质量，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额 5%-10%的违约金

A. 对

B. 错

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【判断题】

珍贵文物中的孤品和易损品，禁止出境展览

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡，安全信息卡使用中文或者目的地的官方语言（或者英文）填写

A. 对

B. 错

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【判断题】

当旅行社违反和旅游者的包价旅游合同约定后，旅游者应当采取适当措施防止损失扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员小张带团乘某航空公司航班飞往内地某城市途中，由于遭遇强对流天气导致飞机失控坠落，此时航空公司对每名旅游者的人身赔偿责任限额为人民币 20 万元

A. 对

B. 错

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【判断题】

某旅行社导游员小张带团入住某酒店，被告知现有客房数量不足，无法按照与旅行社订立的旅游服务合同接待团队所有游客，因此该酒店不需要承担继续履行的违约责任

A. 对

B. 错

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【判断题】

党的十九大报告提出，我国社会主要矛盾是人民日益增长的物质文化需要和不平衡不充分发展之间的矛盾

A. 对

B. 错

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【判断题】

限制民事行为人订立的合同，相对人可以催告法定代理人在 1 个月内予以追认

A. 对

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【判断题】

在某旅行社与旅游者签订的包价旅游合同中，某一条格式条款和非格式条款相互抵触，则应当采用格式条款

A. 对

B. 错

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【判断题】

包价旅游合同生效后，如果旅游费用总额约定不明确，可以由旅行社和旅游者协议补充，不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者认为包价旅游合同约定的违约金低于其在旅游行程中造成的损失，则可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反职业道德的不合理要求

A. 对

B. 错

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【判断题】

某旅行社未征得旅游者同意指定了一处购物店，导游员小张将旅游者也带到了此购物店购物。那么，由旅游主管部门对小张没收违法所得，处 1000 元以上 1 万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游突发事件是指突然发生、造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者老孙携妻子和 15 周岁的儿子小孙参加团队旅游，在团队就餐期间，小孙故意移走旅游者小李的凳子，导致小李摔伤，此时应当由小孙承担对小李的侵权责任

A. 对

B. 错

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【单选题】

职业精神是与人们的职业活动紧密联系、具有职业特征的精神与。___

A. 态度

B. 操守

C. 行为

D. 情感

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【单选题】

（）是职业活动的灵魂。___

A. 认真

B. 守纪

C. 敬业

D. 公道

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【单选题】

（）是职业道德的底线。___

A. 诚信

B. 守纪

C. 创新

D. 奉献

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【单选题】

从企业的角度讲，敬业的意义包括促进团队稳定、提高经济效益和（）。 ___

A. 创造良性循环

B. 实现更高目标

C. 得到更大提升

D. 拥有竞争资本

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【单选题】

抑制个人对他人利益的伤害，避免当事人长远利益的完全丧失体现了诚信的（）。___

A. 通识性

B. 智慧性

C. 止损性

D. 资质性

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【单选题】

执行力就是完成（）的能力。___

A. 有结果的行动

B. 任务

C. 行动的结果

D. 有效率的行动

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【单选题】

只有到了（）的层次，组织的效率才能真正提升。___

A. 听话照做

B. 做事有章法

C. 任务完成

D. 规划实现

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【单选题】

（）是为了获取执行过程中的有效信息，是执行力的前提。 ___

A. 计划

B. 沟通

C. 学习

D. 决策

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【单选题】

（）是执行力的助推。___

A. 时效

B. 不断学习

C. 好的计划

D. 重视细节

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【单选题】

执行力较强的人可以通过（）、有效控制和改变思路的方法来提升执行力。 ___

A. 保持信心

B. 锻造耐力

C. 制定计划

D. 胆大心细

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【单选题】

执行力很强的人可以通过胆大心细、总结经验和___的方法来提升执行力。（）

A. 自我反馈

B. 熟悉规则

C. 坚持到底

D. 态度积极

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【单选题】

哈佛大学一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查.其中3%人有。___

A. 清晰的长期目标

B. 比较清晰短期目标

C. 目标模糊

D. 没有目标

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【单选题】

哈佛大学一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查.25年后其中10%的人。___

A. 成了社会各界顶尖成功人士

B. 生活在社会的中上层

C. 生活在社会的中下层面

D. 生活在社会的最底层

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【单选题】

目标管理这个概念最先由谁提出。___

A. 杰克·韦尔奇

B. 史蒂芬·柯维

C. 汤姆·彼得斯

D. 彼得·德鲁克

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【单选题】

剥洋葱法分解目标应该。___

A. 由小到大由远及近

B. 由大到小由近及远

C. 由大到小由远及近

D. 由小到大由近及远

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【单选题】

计划制定应条理清晰，简洁明了，需要哪些要素。___

A. 5W

B. 5W1H

C. 5W2H

D. 4W2H

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【单选题】

艾森豪威尔法则将工作区分为（）类。___

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

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【单选题】

目标管理的SMART原则是中“M”指的是。___

A. 明确性

B. 可量性

C. 时限性

D. 相关性

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【单选题】

目标管理的SMART原则是中“T”指的是。___

A. 明确性

B. 可量性

C. 时限性

D. 相关性

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【单选题】

劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过。___

A. 一个月

B. 二个月

C. 三个月

D. 半年

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【单选题】

劳动合同期限（）的，试用期不得超过二个月。___

A. 满三个月

B. 三个月以上不满一年

C. 一年以上不满三年

D. 三年以上

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【单选题】

劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（），并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。___

A. 百分之五十

B. 百分之六十

C. 百分之七十

D. 百分之八十

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【单选题】

用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）的工资。___

A. 一倍

B. 二倍

C. 三倍

D. 五倍

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【单选题】

劳动者提前（）以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。___

A. 三日

B. 十日

C. 十五日

D. 三十日

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【单选题】

经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付（）工资的标准向劳动者支付。___

A. 一个月

B. 二个月

C. 三个月

D. 半年

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【单选题】

劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过。___。

A. 一年

B. 五年

C. 十年

D. 十二年

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【单选题】

非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过（）的用工形式。___

A. 四小时

B. 十二小时

C. 二十四小时

D. 八小时

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【单选题】

触电急救，当采用胸外心脏按压法进行急救时，伤员应仰卧于( )上。___

A. 柔软床垫

B. 硬板床或地

C. 担架

D. 弹簧床

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【单选题】

触电急救，胸外心脏按压频率应保持在( )次/min。___

A. 60

B. 80

C. 100

D. 120

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【单选题】

进行心肺复苏法时，如有担架搬运伤员，应该持续做心肺复苏，中断时间不超过( )s。 ___

A. 5

B. 10

C. 30

D. 60

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【单选题】

被电击伤并经过心肺复苏抢救成功的电击伤员，都应让其充分休息，并在医务人员指导下进行不少于( )h的心脏监护。 ___

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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【单选题】

烧伤急救时，强酸或碱灼伤应迅速脱去被溅染衣物，现场立即用大量清水彻底冲洗，要彻底，然后用适当的药物给予中和；冲洗时间不少于( )min。 ___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

触电急救，在医务人员（）前，不得放弃现场抢救，更不能只根据没有呼吸或脉搏的表现，擅自判定伤员死亡，放弃抢救。___

A. 未到来；

B. 未接替救治；

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【单选题】

触电急救，首先要使触电者迅速脱离（），越快越好。___

A. 电源；

B. 设备；

C. 现场；

D. 危险

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【单选题】

犬咬伤后应立即用浓肥皂水或清水冲洗伤口至少( )min，同时用挤压法自上而下将残留伤口内唾液挤出，然后再用碘酒涂搽伤口。___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【多选题】

国家电网公司的公司使命（）。___

A. 推动再电气化；

B. 构建能源互联网；

C. 打造国际领头公司；

D. 以清洁和绿色方式满足电力需求

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【多选题】

电网发展理念（）。___

A. 安全；

B. 优质；

C. 经济；

D. 绿色

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【多选题】

企业精神包括（）。___

A. 独立精神；

B. 创新精神；

C. 务虚精神；

D. 民族精神

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【多选题】

国家电网公司核心价值观（）。___

A. 以利润为目标；

B. 以客户为中心；

C. 专业专注；

D. 持续改善

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【多选题】

企业形象包括（）。___

A. 物质形象；

B. 精神形象；

C. 有形形象；

D. 无形形象

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