柜员应严格执行规章制度，牢固树立竞争意识、服务意识，认真做好服务工作_答案

【判断题】

柜员应严格执行规章制度，牢固树立竞争意识、服务意识，认真做好服务工作

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业期间在无村镇领导或保卫人员陪同下敲门即开违规接受检查的，给予单位负责人及责任人记过以上处分，并处以1000元以上罚款

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业期间，对重要空白凭证、印章、密押、有价单证等乱扔乱放，未妥善保管的，对责任人处以100元以上罚款

A. 对

B. 错

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【判断题】

处置突发事件的方针是预防为主，严密防守；统一指挥，各负其责；快速反应，协同处置；科学决策，依法处置

A. 对

B. 错

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【判断题】

上级部门和公安机关进行安全检查必须有保卫人员陪同或经领导授意

A. 对

B. 错

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守库值班人员在守库值班期间发现异常情况，但最终未造成损失的，或歹徒最终未能有效实施犯罪的，不必报告单位领导

A. 对

B. 错

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安全保卫责任追究中纪律处分具体包括警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除

A. 对

B. 错

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由于思想麻痹大意、有章不循、隐患不整改、安全保卫制度不落实、违规操作等给工作带来不良影响，不论造成后果与否，分别给予责任人和主管领导经济处罚

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B. 错

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临柜人员酒后上岗，形成重大安全隐患的，给予责任人警告以上处分，并处以500元以上罚款

A. 对

B. 错

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要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。

A. 对

B. 错

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信息交换不应考虑本组织的利益

A. 对

B. 错

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信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。

A. 对

B. 错

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在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。

A. 对

B. 错

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以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法

A. 对

B. 错

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不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。

A. 对

B. 错

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安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务

A. 对

B. 错

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【判断题】

公安部门破案缴获的假币应及时上交中国人民银行当地分支机构

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国人民银行授权的鉴定机构拒绝受理持有人、金融机构提出的人民币真伪鉴定申请的，中国人民银行可对该授权的鉴定机构处以1千元以上5万元以下罚款

A. 对

B. 错

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各商业银行要对使用的现钞处理设备的测试升级情况要有书面记录，以备阅读

A. 对

B. 错

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《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》所称外币是指目前其它国家或地区现在流通的法定货币

A. 对

B. 错

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流通钞票受到磨损后，凹印触感会有所降低

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国人民银行应当将纪念币的主题、面额、图案、材质、式样、规格、发行数量、发行时等予以公告

A. 对

B. 错

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【判断题】

持币人在办理假币收缴业务时，如果对货币真伪有异议，就不能在假币收缴凭证上签字

A. 对

B. 错

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【判断题】

第五套人民币1元的正面主景图案是使用凹印方式印制而成的

A. 对

B. 错

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【判断题】

动态鉴别是指自动连续鉴别纸币真假的方式

A. 对

B. 错

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【判断题】

为方便消费者查询，原则上采用在业务发生网点查询的方式

A. 对

B. 错

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【判断题】

假币鉴定专用章可由货币鉴定授权单位按照假币鉴定专用章样式自行制作

A. 对

B. 错

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【判断题】

从第三套人民币开始，我国形成了独立的钞票印制体系

A. 对

B. 错

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【判断题】

接线技术是指钞券在印制过程中，正、背面同一部位分别印有花纹或图案，迎光透视两面花纹或图案完全重合或互补，它是通过胶印一次印刷完成的，具有较强的防伪功能

A. 对

B. 错

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【判断题】

暗记是第一套人民币的一项重要防伪特征

A. 对

B. 错

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【判断题】

当金融机构业务人员办理业务发现假币时，假币持有人可以不将假币交给金融机构收缴

A. 对

B. 错

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【判断题】

“假币”印章在使用时应使用蓝色油墨

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行业金融机构反假货币联络会议召集人由国务院反假货币工作联席会议办公室文任但任

A. 对

B. 错

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【判断题】

第五套人民币50元纸币正面左侧及背面左下角的面额数字“50”字样，采用凹印接线印刷，紫色和绿色两种墨色对接完整

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中国人民银行办公厅关于做好2014年下阶段反假货币工作的通知》(银办发(2014) 113号)要求，对于付出假币发现大量同冠字号码假币并被媒体报道甚至炒作发现机具无法识别的假人民币和外币等3类重大敏感事件，应及时向人民银行报告

A. 对

B. 错

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【判断题】

冠字号码记录要素包括金融机构及其网点的金融机构编码，业务类型（自动柜员机或柜面）、机具编号、记录冠字号码信息的日期和时间、版别、币值、冠字号码文本、冠字号码图像等

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国人民银行发现金融机构截留或私自处理收缴的假外币，可对该金融机构以1千元以上5万元以下的罚款

A. 对

B. 错

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【判断题】

第三套人民币冠字号码是采用凸印方式印刷而成的

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行业机构根据本机构现金清分业务发展的实际需要，自主选择自行清分或外包清分

A. 对

B. 错

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【判断题】

在冠字号码查询业务中，查询受理单位接受查询人或查询代理人的申请后，应通过冠字号码管理信息系统或后台追溯现金来源查询，在规定的截止日前，向88、查询人或查询代理人反馈查询结果

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融机构应将不宜流通的人民币交存人民银行，防止将其对外支付

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。___

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【单选题】

游客患病死亡，其遗物应由家属清点。如果家属不在现场，由地陪清点。___

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【单选题】

某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求。___

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【单选题】

如果游客患一般疾病，导游应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览。___

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【单选题】

旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒，导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用。___

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【单选题】

游客的要求不违法，不违反旅游协议，就是合理的，旅行社就应该予以满足。___

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【单选题】

导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题，都无需道歉把责任揽到自己身上。___

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【单选题】

外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯。___

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【单选题】

由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。___

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【单选题】

2014 年 8 月，民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是 100-160 瓦特小时。___

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【单选题】

游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。___

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【单选题】

世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟。___

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【单选题】

按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签 2 次。___

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【单选题】

导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情，让客人有宾至如归的感觉。___

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【单选题】

普通旅客乘坐火车，可以免费携带物品的重量是 30 千克。___

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【单选题】

游客携带外币现钞金额等值 5000 美元至１万美元出境时，海关凭携带外汇出境许可证查验放行。___

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【单选题】

台湾居民来往大陆通行证按有效期分为两种，包括 5 年有效和 3 个月一次有效。___

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【单选题】

旅客购票后发现身份证丢失，到火车站派出所办理乘坐旅客列车临时身份证69明即可登车。___

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【单选题】

为便于照顾好游客，导游员带团乘坐飞机，应尽量选择游客前排靠过道位置就坐。___

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【单选题】

“不识庐山真面目，只缘生在此山中”，说明观赏位置不同也会影响到观赏效果。 ___

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【单选题】

《中华人民共和国护照法》规定，护照持有人的年龄未满 16 周岁，护照有效期为 5 年。___

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【单选题】

___

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【单选题】

车次前冠以字母“G”的列车为高铁列车。___

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【单选题】

对于海外旅游者而言，导游服务的重要性集中体现为___。

A. 有利于扩大旅行社知名度

B. 有利于反馈游客意见

C. 有利于旅行社改进旅游产品

D. 有利于沟通异域文化

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【单选题】

景区讲解员在从事讲解服务时，必须___。

A. 持有正式的导游证

B. 接受旅行社的委派

C. 携带并使用话筒

D. 在限定的景区内服务

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【单选题】

外国旅游者可以在我国开放的宗教景区自由从事的宗教活动是___。

A. 朝拜

B. 散发宗教宣传品

C. 讲经布道

D. 主持重大的宗教仪式

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【单选题】

旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由___通知饭店？

A. 领队

B. 全陪

C. 地陪

D. 旅游者

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【单选题】

领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该___

A. 维护好团队团结

B. 保护游客的安全

C. 协助办理通关手续

D. 监督各地接待旅行社完成接待计划

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【单选题】

1949 年 11 月 19 日，新中国第一家旅行社___在厦门成立。

A. 中国旅行社

B. 中国国际旅行社

C. 华侨服务社

D. 中国青年旅行社

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【单选题】

中国旅行社的英文简称是___。

A. CYTS

B. CTS

C. CFTS

D. CITS

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【单选题】

国家旅游局从___年开始组织导游人员资格考试。

A. 1985

B. 1988

C. 1989

D. 1994

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【单选题】

导游人员应将___放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。

A. 落实接待计划规定的内容

B. 一视同仁、平等对待游客

C. 维护游客的合法权益

D. 提供个性化服务

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【单选题】

旅游接待服务中处于中心位置的是___。

A. 饭店服务

B. 航空服务

C. 景区服务

D. 导游服务

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【单选题】

旅行社所称“半包价旅游”是在全包价旅游的基础上没有包含___服务的一种旅游包价形式。

A. 午、晚餐

B. 住房

C. 早餐

D. 城市间交通

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【单选题】

旅游服务质量高低最敏感的标志是___。

A. 酒店服务质量

B. 导游服务质量

C. 景区服务质量

D. 餐饮服务质量

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【单选题】

根据规定，《导游人员资格证书》应由___颁发。

A. 当地导游协会

B. 县级旅游行政管理部门

C. 市级旅游行政管理部门

D. 省级旅游行政管理部门

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【单选题】

取得导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员，可以通过___向所在地旅游主管部门申请取得导游证。

A. 全国旅游监管服务信息系统

B. 地方导游协会

C. 地方旅游行政管理部门官网

D. 导游自由执业平台

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