当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时，物业服务企业客服部的接待人员应该___。_答案

【单选题】

当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时，物业服务企业客服部的接待人员应该___。

A. 让客户找保洁服务公司负责人解决

B. 向客户表示同情

C. 表明是物业管理公司的责任并及时解决

D. 表示及时向上级领导反映

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相关试题

【单选题】

急修项目维修后，一般在___内电话或上门回访。

A. 8小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 一周

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【单选题】

对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉，物业管理接待人员都应该___。

A. 承担责任

B. 尽力解决

C. 立即表态

D. 详细记录

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【单选题】

客户投诉完毕后，必须对来电者表示___，并等投诉人先挂电话，方能轻放电话。

A. 感谢

B. 抱歉

C. 同情

D. 遗憾

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【单选题】

[单选题]第968题:关于离心泵的泄漏,下列说法正确的是___。

A. 心泵泄漏是由内漏造成的

B. 于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄滹叫内漏

C. 由于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄漏外漏

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【单选题】

[单选题]第969题:高压蒸汽暖管至少___h。并确认各倒淋阀无水排出。

A. 2

B. 5

C. 8

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【单选题】

[单选题]第970题:爆炸现象的最主要特征是___。

A. 温度升高

B. 励急剧升高

C. 周介质振动

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【单选题】

[单选题]第971题:火炬气回收压缩机(螺杆式压缩机)的完好标准,不包括___。

A. 机件整洁

B. 机件材质选用符合要求

C. 易损配件要有3个以上备用

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【单选题】

[单选题]第972题:演练___人员根据演练事故情景设计以及具体分工,在演练现场实施过程中展开演练评估工作,记录演练中发现的问题或不足收集演练评估需要的各种信息和资料。

A. 模拟

B. 评估

C. 观摩

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【单选题】

[单选题]第973题:评估人员针对演练中观察、记录以及收集的各种信息资料,依据评估标准对应急演练活动全过程进行科学分析和客观评价并撰写___。

A. 演练评估方案

B. 书面评估报告

C. 演练总结

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【单选题】

[单选题]第974题:排污单位排放大气污染物的种类、数量、浓度有重大改变的应当及时___。

A. 申报

B. 报批

C. 备案

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【单选题】

[单选题]第975题:仪表风故障后裂解工序处理正确的是___。

A. 为了保障超高压蒸汽产量裂解炉继续运转

B. 裂解炉须紧急停车

C. 急冷油系统停止运转

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【单选题】

[单选题]第976题:在综合应急演练前，通过安全___.确认演练所需的工具、设备、设施、技术资料以及参演人员到位。

A. 会议

B. 检查

C. 评埔

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【单选题】

[单选题]第977题: ___就是根据事故情景，召开新闻发布会或事故情况通报会，通报事故有关情况。

A. 新闻发布 .

B. 社会沟通

C. 息发布

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【单选题】

[单选题]第978题:下列安全泄放装置中开启排放后可自行关闭，容器和装置可以继续使用的是___。

A. 爆破片

B. 安全阀

C. 易熔塞

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【单选题】

[单选题]第979题: ___是- 种填充在排放孔或控制点的低熔点合金安全附件用于温度控制的紧急切断阀、气体钢瓶。

A. 阻火器

B. 易熔塞

C. 压力表

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【单选题】

[单选题]第980题:下列各项属于全面紧急停车的是___。

A. 由于三机故障引起的紧急停车

B. 所有裂解炉电磁阀故障引起的紧急停车

C. 于严重灾爆炸引起的紧急阵

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【单选题】

[单选题]第981题:指令标志的基本型式是___。

A. 圆边框

B. 正三角边框

C. 方边框

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【单选题】

[单选题]第982题:紧急停车后，对高低压乙烯外送系统的处理,下列说法不正确的是___。

A. 避免力波动

B. 要尽快切换到事故蒸发器

C. 其他系统处理完后在处理高低压乙烯外送系统

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【单选题】

[单选题1第983题:为了防止氧点蚀锅炉给水系统的氧含量严格限制在___以下。

A. 50ppm

B. 1ppm

C. 7ppm

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【单选题】

[单选题]第984题:噪音对神经系统有较大影响在___dB。

A. 80-85

B. 90-95

C. 70-80

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【单选题】

[单选题]第985题:苯的急性毒作用主要对___系统。

A. 中枢神经

B. 造血系统及神经

C. 消化

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【单选题】

[单选题]第986题:工业上噪声的个.人防护采用的措施为___。

A. 佩戴个人防护用品

B. 隔声装置

C. 消声装置

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【单选题】

[单选题]第987题:乙烯装置制冷压缩机各吸入罐液面超高可能导致___。

A. 压缩机吸入压力低

B. 压缩机吸入物料带液,损坏压缩机转子

C. 压缩机吸入流量高

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【单选题】

[单选题]第988题:液化石油气的主要成份是___。

A. C3、C4

B. C5、C6

C. C5- -C7

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【单选题】

[单选题]第989题:乙烯装置压缩凝液汽提塔再沸器切换时，首先打开___、防止换热器物料侧超压。

A. 液相进料阀

B. 气相出料阀

C. 蒸汽进口阀

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【单选题】

[单选题]第990题:在动设备降温时,通常选用空气而不用氮气，原因在于___。

A. 公用站提供的空气温度较氮气要高

B. 气的成本较氮气要低

C. 气冷却效果比氮气好

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【单选题】

[单选题]第991题:下列选项中将会造成离心泵轴承超温的是___。

A. 流量减小

B. 油孔堵塞

C. 润滑油压力大

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【单选题】

[单选题]第992题:成人口对口人工呼吸每分钟应为___次。

A. 10至12

B. 14至16

C. 16至18

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【单选题】

单选题]第994题:乙烯装置乙烯球罐区应设置水喷淋防火设施，水压应维持在___MPA l以上。

A. 0.3

B. 0.45

C. 0.7

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【单选题】

[单选题第995题:《生产安全事故应急演练指南》A Q/T9007- -2011 )规定了生产安全事故应急演练(以下简称应急演练)的目的、原则、类型、内容和___。.

A. 综合应急演练的组织

B. 综合应急演练的组织与实施

C. 项应急演练的组织与实施

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【单选题】

[单选题]第996题:关于氮气的性质，下列说法正确的是___。

A. 在充满氮气的环境下工作要戴过滤式防毒面具

B. 氮气无毒，所以即使进入高浓度的氮气环境也不需防护

C. 在发生氮窒息时抢救人员-要戴上隔离式防毒面具

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【单选题】

[单选题]第997题:导致乙烯装置管式裂解炉露点腐蚀的主要原因是烟气中含有___。

A. 五氧化二磷

B. 三氧化硫.

C. 氯化氢

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【单选题】

[单选题]第998题:当有毒气体在空气中的浓度很高时.应选用___式防毒护具。

A. 长管

B. 隔离

C. 过滤

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【单选题】

[单选题]第999题:当离心泵机械密封泄露较大时，下列处理方法正确的是___。

A. 切换泵并报检修

B. 停泵等待检修

C. 切换泵,对该泵倒空置换并报检修

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【单选题】

[单选题]第1000题:管道油漆施工需有要防火、防冻、防雨措施，且适宜的的环境温度是___。

A. 0C-40C

B. 5C-40C

C. 10C-40C

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【单选题】

[单选题]第1001题:急冷油塔汽油回流带水有何危害___。

A. 顶温过低，大量轻油以及水混入急冷油造成急冷油泵不上量，装置停车的危险

B. 急冷水塔顶温上升，压缩机负荷上升，波动烈影响装置安全操作等

C. 急冷油泵黏度过高，压力不足，多开启一台，影响装置安全操作

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【单选题】

[单选题]第1002题:保护听力而言对听力不会损失，一般认为每天8小时长期工作在___分贝以下。

A. 90

B. 100

C. 80

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【单选题】

[单选题]第1003题:在时间或空间上失去控制的燃烧称为___。

A. 着火

B. 火灾

C. 闪燃

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【单选题】

[单选题]第1004题:危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸品生产企业重大危险深没有检测、评估、监控措施的，不得颁发___。

A. 安全经营许可证

B. 危险化学品登记证

C. 安全生产许可证

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【单选题】

[单选题]第1005题:高心泵验收试车时渐动轴承温度不应大于___℃。

A. 65

B. 70

C. 75

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推荐试题

【多选题】

86：本行反洗钱机构及人员设置，采用“___架构下‘上层重视、中层执行、基层落实、全员参与’”模式。

A. 总行领导

B. 支行实施、分理处联动

C. 支行联动、分理处实施

D. 支行联动及实施

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【多选题】

87：当自然人客户由他人代理办理人民币单笔5万元(含)以上或者外币等值1万元美元(含)以上的现金取款及转账业务时，各营业机构应___。

A. 核对本人和代理人身份证件

B. 核对代理人身份证件

C. 摘录代理人身份证号码

D. 登记代理人联系方式并留存本人和代理人的有效身份证件复印件

E. 登记代理人联系方式并留存代理人的有效身份证件复印件

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【多选题】

88：本行反洗钱工作涉罚责任追究遵循___原则。

A. 尽职免责

B. 比例追责

C. 离岗免责

D. 岗位追溯

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【多选题】

89：本行反洗钱业务受到监管处罚时，由内部核算单位承担罚款，在当期考核利润额中调减,同时以监管机构“双罚”金额合并计算后总金额的10%为基数，责任人员分别按以下标准挂钩：___。

A. 总行反洗钱工作领导小组10%

B. 总行反洗钱工作领导小组20%

C. 涉及处罚的支行反洗钱工作实施小组30%

D. 涉及处罚的分理处反洗钱工作联动小组(含支行营业部)50%

E. 涉及处罚的分理处反洗钱工作联动小组(含支行营业部)60%

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【多选题】

90：根据反洗钱客户身份识别要求，本行在新开立对公账户时，要求通过询问、要求客户提供开户资、查询公开信息等方式获取核对客户的受益所有人信息，以下收集并保存的有关识别受益所有人资料正确的有___。

A. XX股份有限公司的《非自然人客户受益所有人信息登记表》

B. XX股份有限公司的公司章程及《非自然人客户受益所有人信息登记表》

C. 个体户张三的《非自然人客户受益所有人信息登记表》

D. 个体户张三的公司章程及《非自然人客户受益所有人信息登记表》

E. XX合伙企业的公司章程

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【多选题】

91：有下列情形之一的，银行有权拒绝开户：___

A. 对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位和个人拒绝出示的

B. 单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的

C. 有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的

D. 单位出示银行要求的开户资料的

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【多选题】

92：本行反洗钱系统中，属于审核岗人员职责的是：___

A. 发布督办任务

B. 汇总上报大额交易

C. 初次审核可疑案例

D. 客户风险评级人工复核

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【多选题】

93：新反洗钱系统中将客户洗钱风险等级分为5类，分别为：___

A. 低风险

B. 较低风险

C. 中风险

D. 较高风险

E. 高风险

F. 一般风险

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【多选题】

94：新反洗钱系统，不同风险等级客户的“回头看”频率分别为：___

A. 高风险客户至少应该每半年进行一次持续评级

B. 较高风险客户至少应该9个月进行一次持续评级

C. 一般风险客户至少应该18个月进行一次持续评级

D. 较低风险客户至少应该24个月进行一次持续评级

E. 低风险客户至少应该30个月进行一次持续评级

F. 较高风险客户至少应该每年进行一次持续评级

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【多选题】

61：基本存款账户是存款人因办理需要开立的银行结算账户___

A. 日常转账结算

B. 现金收付

C. 住房基金

D. 信托基金

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【判断题】

现金柜台上方安装的透明防护板应采用多块拼接或错位安装方式，不得采用整片式安装方式

A. 对

B. 错

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【判断题】

库区供电可采用单路或双回路供电，单路供电时应自备应急电源

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助银行应设立紧急求助按钮或者求助电话

A. 对

B. 错

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【判断题】

收银槽底部为方形的，其上部应安装推拉盖板

A. 对

B. 错

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【判断题】

透明防护板上可以开孔

A. 对

B. 错

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【判断题】

防尾随联动互锁安全门电控装置发生故障时，应手动开启。发生紧急情况时，应有双开应急开启和双开强制复位功能

A. 对

B. 错

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【判断题】

周界入侵报警探测装置应有连续的警戒线，不得有盲区

A. 对

B. 错

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【判断题】

紧急报警防区应24h不可撤防

A. 对

B. 错

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【判断题】

现金业务区应安装摄像机，系统应能实时监视、记录现金、贵金属等交易全过程

A. 对

B. 错

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【判断题】

运钞交接全过程及运钞车停靠区均应实时监视、记录

A. 对

B. 错

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【判断题】

离行大堂式自助设备报警装置必须具有本地声/光报警和远程报警功能

A. 对

B. 错

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【判断题】

防尾随联动互锁安全门连接通道内、在行式自助银行、自助设备加钞区应安装摄像机

A. 对

B. 错

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【判断题】

13、自助银行内的自助设备必须采用后加钞式、穿墙式安装。

A. 对

B. 错

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【判断题】

要害岗位人员培训合格并取得《金融安全上岗资格证》后方可上岗

A. 对

B. 错

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【判断题】

不准让无关人员进入营业场所现金业务区、金库及守库室内，本行员工可以在守库室

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业终了临柜员应将现金、印鉴、密押、重要凭证等物品清查无误后放入款箱封存

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业前，临柜员应对自身工作区域进行安全检查，做好班前和接钞准备等工作

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业场所保安员应该具有服务意识，有机会时替客户办理业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业终了临柜员应在柜台内等候运钞车

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业场所保安员不准进入营业场所柜台内

A. 对

B. 错

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【判断题】

1：享档档起存金额1万元，存期1年，存取灵活，支持多次支取，享活期便利定期收益，按实际存期向下靠档计息

A. 对

B. 错

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【判断题】

2：个人手机银行开通指纹登录后即可进行5万元以上的转账交易

A. 对

B. 错

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【判断题】

3：某客户办理了我行个人电子银行，之后由于出差身在外地，加之手机丢失，让其家人拿户口本前来变更手机号，柜员考虑到情况特殊，直接进行了变更，其做法是否正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

4：个人客户开立电子银行必须到账户开户网点办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

5：新版手机银行中，客户使用“验证码+密码”认证方式时，所输入的密码为客户设定的支付密码

A. 对

B. 错

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【判断题】

6：手机银行登录密码遗忘时客户必须到我行营业网点进行重置

A. 对

B. 错

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【判断题】

7：客户有我行金燕卡，之前并未在我行开立过电子渠道，可直接下载我行手机银行APP，自主注册成为我行手机银行客户

A. 对

B. 错

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【判断题】

8：张三是我行电子银行个人客户，开通了转账单笔5000万元的特殊限额业务，某日通过网银单笔跨行转出5000万元后，又欲通过我行手机银行跨行转出5万元，咨询我行工作人员，我行工作人员告知其无法转出，必须到柜面办理。是否正确？

A. 对

B. 错

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【判断题】

9：李四是我行电子银行个人客户，开通了转账单笔5000万元的特殊限额业务，某日通过网银单笔跨行转出5000万元后，又欲通过我行手机银行向其本人同行账户转出5万元，咨询我行工作人员，我行工作人员告知其无法转出，必须到柜面办理。是否正确？

A. 对

B. 错

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【判断题】

10：王五开通了特殊限额设置后，咨询我行工作人员是否可以在手机银行上进行特殊限额转账，我行工作人员告知其暂时不能，只能在网银上进行，是否正确？

A. 对

B. 错

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