【单选题】
“政权是由枪杆子中取得的”这一论断是毛泽东在___提出
A. 八七会议上
B. 井冈山斗争中
C. 反“围剿”斗争中
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答案
A
解析
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【单选题】
红军长征途中召开的___，开始确立了毛泽东同志在党中央和红军的领导地位,挽救了党、挽救了红军、挽救了中国革命,成为党的历史上一个生死攸关的转折点。
A. 古田会议
B. 黎平会议
C. 遵义会议
【单选题】
全党同志要为实现推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平与促进共同发展三大历史任务，实现___而奋斗。
A. “两个一百年”奋斗目标、实现中国民族伟大复兴的中国梦
B. “一百年”奋斗目标、实现中国民族伟大复兴的中国梦
C. “两个一百年”奋斗目标、实现中国民族伟大复兴的梦想
【单选题】
2009 年 9 月 15 日至 18 日，中共十七届四中全会通过了《中共中央关于加强和改进新形势下___若干重大问题的决定》。
A. 党的建设
B. 作风建设
C. 思想建设
【单选题】
党的十六大通过的党章明确规定:中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是___的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心。
A. 中国人民
B. 中华民族
C. 中国人民和中华民族
【单选题】
8月2日移至浙江嘉兴南湖继续举行并胜利闭幕。在南湖会议上，通过了中国共产党___，选举产生了党的领导机构——中央局，宣告了中国共产党的正式成立。
A. 第一个章程
B. 第一个纲领
C. 第一个纲领和第一个决议
【单选题】
1978年12月18日至22日，___作出了把全党工作的重点转移到社会主义现代化建设上来的战略决策，这是建国以来党的历史上具有深远意义的伟大转折。
A. 中共十一届三中全会
B. 中共十一届六中全会
C. 中共十二大
【多选题】
中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，___。
A. 代表中国先进生产力的发展要求
B. 代表中国先进文化的前进方向
C. 代表中国最广大人民的根本利益
【多选题】
改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是：开辟了中国特色社会主义道路，___。
A. 形成了中国特色社会主义理论体系
B. 确立了中国特色社会主义制度
C. 发展了中国特色社会主义文化。
【多选题】
在长期实践中，我们党坚持把开展严肃认真的党内政治生活作为党的建设重要任务来抓，形成了以实事求是、___、民主集中制、严明党的纪律等为主要内容的党内政治生活基本规范。
A. 批评与自我批评
B. 理论联系实际
C. 密切联系群众
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【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【判断题】
已经封存的尾箱需要重新分配给其他柜员时，机构库管先通过【7315尾箱账号维护】交易启用后，使用【7316】交易，操作标志选择领用，领用柜员录入其柜员代号及密码，完成尾箱领用
A. 对
B. 错
