【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。___
A. 正确
B. 错误
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在营业场所销售理财产品的，应进行销售专区建设并安装配备录音录像设备，个别面积较小、确实不具备设置对销售专区条件的营业场所，可设置固定销售专柜。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构代销国债及实物贵金属，也应参照规定纳入专区“双录”管理。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，某客户接收营销人员推介后愿意购买理财产品，但不同意进行录音录像，推介人员可引导客户通过电子渠道自行购买该产品。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在产品查询平台上宣传私募产品时不得使用诱惑性，误导性语言，不得承诺收益。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在代销的理财产品宣传资料上应标明“本产品由XX机构发行与管理，代销机构不承担责任。”___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，应当由总行统一制定服务价格，并由总行根据本办法规定统一进行公示。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，2011年7月1日起，银行业金融机构不得收取已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（不含小额账户管理费）。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
甲于2013年12月1日前往银行卡开户行打印纸质对账单，根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》银行要求收取打印对账单的相关手续费。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》甲的银行卡开户银行未经甲以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对甲强制收取短信服务费。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，各商业银行总行应根据“银行与客户共同分担制卡成本”的原则定价。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行推广IC卡时应当坚持客户自愿原则，并不断提高服务质量。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，国家鼓励商业银行对客户实行银行卡工本费减免优惠。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行在保障持卡人的自主选择权，确保既有磁条卡继续正常使用的同时，可以要求客户在一定期限内将磁条卡更换为IC卡。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，今后如出现部分商业银行IC卡工本费偏高、社会反映较为集中的情况，由银行业监督管理机构开展成本调查和收费、经营行为检查，依法纠正商业银行违法、违规价格和经营行为。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品和服务的银行业金融机构，提供跨市场、跨行业交叉性金融产品和服务的其他金融机构以及非银行支付机构适用该办法。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于两年。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，某商业银行理财专员销售分红型保险产品时，告知消费者该产品每年分红收益可达到5%。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，出现侵犯金融消费者合法权益重大事件，可能引发区域性、系统性风险的，金融机构应当根据重大事项报告相关规定及时向中国人民银行及其分支机构报告。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，在中国境内收集的个人金融信息的存储、处理和分析应当在中国境内进行。除法律法规及中国人民银行另有规定外，金融机构不得向境外提供境内个人金融信息。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录金融产品的基本信息。为了方便消费者查询，可不必区分自有产品和代销产品。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，某商业银行新推出一款理财产品，但该产品未在产品信息查询平台上收录，仅在银行网点内向消费者提供产品宣传折页。对照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，该做法正确还是错误？___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应妥善留存消费者已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据，保障消费者知情权和公平交易权。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑大学生等特殊群体的相关权益。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构，要不断增强敏感性，提升宣传教育的时效性。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）的规定，金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法）的规定，银行保险机构对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人；情况复杂的可以延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，可以再延长30日。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行制定和调整市场调节价，应当在各类相关营业场所的醒目位置公示。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行制定和调整市场调节价时，设有商业银行网站的，应当在网站主页醒目位置公示。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行使用电子银行等自助渠道提供服务的，应当在收取服务费用之前，提示客户相关服务价格，并保证客户对相关服务的选择权。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，商业银行免收社会保险经办机构和本行签约开立的个人基本养老金（含退休金）账户，每月前2笔且每笔不超过3000元（含3000元）的本行异地（含本行柜台和ATM）取现手续费.___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，2018年1月，小王办理个人跨行柜台转账汇2000元业务，商业银行应当收取手续费5元。___
A. 正确
B. 错误
推荐试题
【单选题】
中国文联和中国作协均成立于___年7月。中国文联由56个团体会员组成，现有全国性文艺家协会个人会员13.5万人。中国作协有团体会员46个，个人会员1.2万人。
A. 1949
B. 1950
C. 1951
D. 1952
【单选题】
___是中国第一个“太空教室”，在神舟十号飞行任务期间，航天员王亚平在聂海胜、张晓光的配合下，为全国6000多万中小学生进行太空授课。在约45分钟的“神舟课堂”上，王亚平展示了“质量测量”“单摆运动”“陀螺运动”“制作水膜与水球”等多项试验，并以“天地对话”的形式与孩子们进行了互动交流。
A. 天宫二号
B. 墨子号
C. 悟空号
D. 天宫一号
【单选题】
2019年7月16日，中科院合肥研究院固体物理研究所刘长松课题组吴学邦与麦吉尔大学宋俊合作，首次建立了体心立方金属中纳米孔洞（）俘获和聚集起泡的定量预测模型，为设计新型抗___致损伤材料提供了可靠的理论基础和工具。
A. 氢
B. 氨
C. 硼
D. 钠
【单选题】
2019年7月15日，近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《党政主要领导干部和国 有企事业单位主要领导人员___规定》(以下简称《规定》)，并发出通知，通知指出，经济责任审计是中国特色社会主义审计监督制度的重要组成部分。
A. 两个维护责任审计
B. 环境责任审计
C. 政治责任审计
D. 经济责任审计
【单选题】
2019年7月16日，近日，财政部、国家税务总局联合印发公告，对企业向个人发放的带有中奖性质的___，按照“偶然所得”项目计算缴纳（）个人所得税。
A. 网络红包20%
B. 现金红包10%
C. 各类消费券15%
D. 各类代金券25%
【单选题】
2019年7月17日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，会议指出，___是生产力新的组织方式。
A. 掌上管理
B. 互联网经济
C. 互联网平台经济
D. 云平台经济
【单选题】
2019年7月18日，近日人社部、国家发改委等七部门决定联合开展根治欠薪夏季专项行动。这次行动自7月16日至8月26日，为期40天，聚焦___领域的欠薪问题。
A. 工程建设
B. 文化产业
C. 项目信息
D. 非物质性
【单选题】
7月16日，国家邮政局发展研究中心与北京大学时空大数据创新中心共同启动科技部重大专项“新型邮编”子课题项目。未来，每个人在每个位置空间都能建立统一且精准唯一的“___(新邮政编码）”。
A. 个人地址ID
B. 个人邮编
C. 个人code
D. 个人编码
【单选题】
2019年7月19日上午，财政部等部门公开2018年度部门决算，今年是首次按改革后的支出___公开财政拨款基本支出决算。
A. 专项资金
B. 项目资金调整
C. 功能类科目
D. 经济分类科目
【单选题】
2019年7月19日，中国银保监会、证监会联合发文，进一步优化中国___优先股发行相关制度，这有利于保障中小银行信贷投放，进一步提高实体经济服务能力。
A. 商业银行
B. 上市银行
C. 中小银行
D. 融资银行
【单选题】
2019年7月20日，教育部国际合作与交流司负责人近日表示，鼓励第三方行业组织开展来华留学质量认证工作，建立完善激励、认证、评估等质量保障机制。打造“___”品牌，切实提升来华留学教育质量与管理水平。
A. 中国留学
B. 留学中国
C. 来华留学
D. 留学中华
【单选题】
2019国际泳联世锦赛跳水项目女子3米板决赛中，中国选手___以总分391.00分夺冠，实现世锦赛女子三米板三连冠，也帮助中国队实现了该项目十连冠。另一名中国选手王涵收获亚军。在已经结束的11个跳水决赛中，中国跳水队包揽了全部金牌。
A. 施廷懋
B. 何姿
C. 邓琳琳
D. 张曼
【单选题】
2019年7月19日第十五届中国南京国际软件产品和信息服务交易博览会开幕，以___为主题，共有来自30多个国家和地区的1200多家企业参展，预计参观人数超过12万人。
A. 数字经济智慧未来
B. 数字世界智领未来
C. 软件定义世界数据驱动未来
D. 软件与信息消费
【单选题】
2019年7月20日，___南引桥最后一片T型梁吊装就位，标志着目前世界最大跨度钢箱桁架推力式拱桥全线贯通。该桥跨度全球第一，净空高度亚洲第一，桥身全长883.2米，主跨531.2米。
A. 种归长江大桥
B. 胶州湾跨海大桥
C. 北盘江大桥
D. 丹昆特大桥
【单选题】
2019年7月20日，世界最深的极深地下实验室——“中国___地下实验室”正式启动国家重大科技基础设施项目的建设。该项目将为暗物质等基础前沿重大深地科学实验提供国际最好的平台支撑。
A. 黑金
B. 翠屏
C. 暗物质
D. 锦屏
【单选题】
2019年7月20 日，中国已退役5年的网球名将 ___ 正式入驻国际网球名人堂 ，成为第一个 来自亚洲的网球名人堂成员 。
A. 彭帅
B. 晏紫
C. 李娜
D. 孙甜甜
【单选题】
2019年7月20 日，“2019 . 山东威海湾 ___遗址第一期调查项目” 在威海刘公岛启动 ，此 次水下考古调查将历时 60天。
A. 甲午沉舰
B. 甲午战争
C. 经远舰沉舰
D. 战国
【单选题】
2019年7月21 日，在韩国光州举行的第十八届游泳世锦赛开始了游泳项目的争夺 。中国队选手___在男子400米自由泳决赛中以 3分42秒44的成绩摘金，获得该项目四连冠 。
A. 宁泽涛
B. 孙杨
C. 戴骏
D. 徐嘉余
【单选题】
2019年7月22日，国家统计局发布新中国成立周年经济社会发展成就报告。我国___规模日益壮大，已经由昔日处于辅助和从属地位跃升为中国经济第一大产业，成为中国经济稳定增长的重要基础。
A. 制造业
B. 金融业
C. 快递业
D. 服务业
【单选题】
2019年7月22日，日然贫源部台开新国友有会衣示，国务院办公厅日前甲发的《天丁元普建设用地使用权转让、出租、抵押（）的指导意见》，是我国首个专门规范土地___的重要文件。
A. 一级市场
B. 二级市场
C. 政府供应基地
D. 农村宅基地
【单选题】
2019年7月22日，自然资源部、财政部、生态环境部、水利部、国家林业和草原局近日联合印发《___登记暂行办法》，这标志着我国开始全面实行自然资源统一确权登记制度，自然资源确权登记迈入法治化轨道。
A. 自然资源统一确权
B. 海洋地域使用权
C. 生态空间统一确权
D. 林业和草原地域化
【单选题】
2019年7月23日，国家统计局友作新中国成立70周年经济社会发展成就报告。中国___总量在2013年超过美国，已连续6年稳居世界第一位。
A. 专利申请
B. 研发人员
C. 外汇储备余额
D. GDP
【单选题】
2019年7月24日，近日，世界最深的极深地下实验室——“中国锦屏地下实验室”正式启动国家重大科技基础设施项目的建设。该项目将为___等基础前沿重大深地科学实验提供国际最好的平台支撑。
A. 核聚变
B. 暗物质
C. 中微子
D. 量子通讯
【单选题】
据《新时代的中国国防》白皮书，亚太各国命运共同体意识增强，通过对话协商处理分歧和争端成为主要政策取向，推动本地区成为全球格局中的稳定板块。___构建了不结盟、不对抗、不针对第三方的建设性伙伴关系，拓展防务安全领域合作，开创区域安全合作新模式。
A. 上海合作组织
B. 中国-东盟
C. “一带一路”倡议
D. G20
【单选题】
据《新时代的中国国防》白皮书，要完善车兵种领导管理体制，整合原四尽部的陆车建设职能，成立陆军领导机构；整合各军种和军委机关的战略支援力量，成立战略支援部队；第二炮兵更名为___；整合主要承担通用保障任务的战略战役力量，成立联勤保障部队，构建起“中央军委一军种一部队”的领导管理体系。
A. 导弹军
B. 火箭军
C. 航空母舰军
D. 太空军
【单选题】
据《新时代的中国国防》白皮书，新时代中国国防和军队建设的战略目标是，到（）基本实现机械化，信息化建设取得重大进展，战略能力有大的提升。同国家现代化进程相一致，全面推进军事理论现代化、军队组织形态现代化、军事人员现代化、武器装备现代化，力争到___基本实现国防和军队现代化，到本世纪中叶把人民军队全面建成世界一流军队。
A. 2020年2035年
B. 2025年2045年
C. 2030年2035年
D. 2035年2045年
【单选题】
2019年7月24日，中国政府发表《新时代的中国国防》白皮书。《新时代的中国国防》白皮书是中国政府1998年以来发表的（）国防白皮书，也是党的十八大以来发表的首部___国防白皮书。
A. 第10部、综合型
B. 第11部、综合型
C. 第10部、复合型
D. 第11部、复合型
【单选题】
2019年7月，退役军人事务部、财政部日前通知，2019年8月1日起，伤残人员残疾抚恤金标准、“三属”定期抚恤金标准、“三红”生活补助标准，在现行基础上提高___。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
【单选题】
2019年7月25日13时00分，酒泉卫星发射中心成功发射双曲线一号运载火箭，将两颗卫星送入预定轨道，这是我国___运载火箭成功实施首次入轨发射。
A. 民营商业
B. 海上发射
C. 微重力测量
D. 空间环境测
【单选题】
2019年7月24日，中共中央总书记习近平主持召开中央全面深化改革委员会第九次会议并发表重要讲话。他强调，全面___是我们党守初心、担使命的重要体现。
A. 依法治国
B. 建成小康
C. 深化改革
D. 从严治党
