【多选题】
根据《商业银行代理保险业务监管指引》，保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行_____，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。___
A. 首问负责制度
B. 强化责任制度
C. 限时办结制度
D. 责任追究制度
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答案
A
解析
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【多选题】
根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》，商业银行应当对客户风险承受能力进行评估，确定客户风险承受能力评级，并只能向客户销售等于或低于其风险承受能力的代销产品___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》，商业银行总行应当对合作机构实行____，建立并有效实施对合作机构的尽职调查、评估和审批制度，及时对存在严重违规行为、重大风险或其他不符合合作标准的机构实施退出。 ___
A. 定时监测
B. 名单制管理
C. 重要合作机构重点管理
D. 按期评估管理
【多选题】
根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》，商业银行应当在代销业务与其他业务之间建立____，确保代销业务与其他业务在账户、资金和会计核算等方面严格分离。___
A. 风险隔离制度
B. 人员岗位分离
C. 考核分离制度
D. 管理制度
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于商业银行开展代理销售基金和保险产品相关业务风险提示的通知》规定，商业银行应根据“了解你的客户”原则，对客户的财务状况、风险认知和承受能力等进行充分了解和评估，明确告知客户代销业务中商业银行与基金管理公司或保险公司法律责任的界定，要求客户_____所购买的产品出现问题时应与产品设计机构进行沟通或投诉。___
A. 当面确认
B. 书面确认
C. 口头确认
D. 电话确认
【多选题】
A银行代理的某保险产品在短时间内接到了客户较多的投诉。根据《中国银监会办公厅关于商业银行开展代理销售基金和保险产品相关业务风险提示的通知》的规定，A银行应当__________。___
A. 无视投诉
B. 由于是代理销售，要求客户寻求保险公司解决
C. 应及时、主动与设计产品保险公司沟通协商，共同制定切实有效的解决措施，避免损害客户利益
D. 要求客户自担风险
【多选题】
根据《中国人民银行关于商业银行跨行银行承兑汇票查询、查复业务处理问题的通知》(银发〔2002〕63号) ，发起查询地设有查复行分支机构的，采用“____”的方式查询；发起查询地未设有查复行分支机构，查复地设有查询行分支机构的，可采用“_____”的方式查询。___
A. 先上后下；先下后上
B. 先横后直；先直后横
C. 先下后上；先上后下
D. 先直后横；先横后直
【多选题】
根据《中国银监会关于进一步加强银行卡服务和管理有关问题的通知》，对于借记卡密码遗忘的，银行业金融机构当场可以核实确认持卡人本人身份的，应当____为其办理密码重置服务；当场不能核实确认持卡人本人身份的，应当进行调查核实，确认身份后_____内办理。___
A. 当场；5日
B. 及时；7日
C. 及时；5日
D. 当场；7日
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于票据业务风险提示的通知》规定，下列属于票据同业业务专营治理不到位现象包括：________。___
A. 未实行专营部门集中审批
B. 分支机构办理同业票据业务
C. 会计处理不集中
D. 对同业票据交易对手实行名单制管理
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于票据业务风险提示的通知》规定，下列属于银行业金融机构在办理票据业务中存在的不审慎行为的是：________。___
A. 利用承兑贴现业务虚增存贷款规模
B. 与票据中介联手，违规交易，扰乱市场秩序
C. 贷款与贴现相互腾挪，掩盖信用风险
D. 创新“票据代理”，规避监管要求
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于票据业务风险提示的通知》规定，下列属于创新“票据代理”，规避监管要求的违法违规行为的是：________。___
A. 同业代理转贴现
B. 抽屉协议
C. 委托中介机 构办理票据业务
D. 出租、出借账户和印鉴
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于票据业务风险提示的通知》规定，各法人银行业金融机构要切实落实同业专营和治理要求，严格根据______开展同业票据业务。___
A. 业务权限
B. 交易对手准入清单
C. 同业授信额度
D. 权责发生制
【多选题】
根据《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于加强票据业务监管 促进票据市场健康发展的通知》规定，以下属于未规范同业账户管理的是：______。___
A. 出租账户
B. 出借账户
C. 将本银行同业账户委托他人代为管理
D. 开户银行未向存款银行一级法人核实
【多选题】
根据《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于加强票据业务监管 促进票据市场健康发展的通知》规定，以下关于保证金的说法错误的是：______。___
A. 可以不是货币资金
B. 可以与其他资金合并存放
C. 可以随意提前支取
D. 应及时足额到位
【多选题】
根据《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于加强票据业务监管 促进票据市场健康发展的通知》规定，以下关于票据业务贸易背景真实性审查的说法，正确的是______。___
A. 银行应严格审查交易合同、增值税发票或普通发票的真实性
B. 银行可以增验运输单据、出入库单据真实性
C. 银行可对已承兑、贴现商业汇票所附发票、单据等凭证原件正面加注，防范虚假交易或相关资料的重复使用
D. 银行可以为票据业务量与其实际经营情况明显不符的企业办理承兑和贴现业务
【多选题】
根据《票据交易管理办法》规定，票据市场基础设施应当从其业务收入中提取一定比例的金额设立风险基金并存入开户银行专门账户，用于弥补因______等造成的相关损失。___
A. 违约交收
B. 技术故障
C. 操作失误
D. 不可抗力
【多选题】
根据《票据交易管理办法》规定，市场参与者开立票据托管账户时，应当向票据市场基础设施提出申请，并保证所提交的开户资料______。___
A. 全面
B. 准确
C. 完整
D. 真实
【多选题】
根据《票据交易管理办法》规定，下列关于票据交易结算______说法是错误的是。___
A. 市场参与者开展票据交易应当采用票款对付
B. 市场参与者开展票据交易无需采用票款对付
C. 同一法人分支机构间的票据交易可以采用纯票过户
D. 同一法人分支机构间的票据交易不可以采用纯票过户
【多选题】
根据《票据交易管理办法》规定，票据保管人应当采取切实措施保证纸质票据不被______，并承担因保管不善引发的相关法律责任。___
A. 挪用
B. 污损
C. 涂改
D. 灭失
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于规范银行业金融机构间代理银行承兑汇票业务的通知》规定，受托方计算代理银行承兑汇票业务风险加权资产时，以下说法正确的是：_______。___
A. 应将受托为其他金融机构代理的银行承兑汇票计入表外“其他等同于贷款的授信业务”
B. 信用转换系数100%
C. 风险权重只根据出票人性质确定
D. 需同时考虑保证金等有效缓释因素
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于规范银行业金融机构间代理银行承兑汇票业务的通知》规定，委托方计算代理银行承兑汇票业务风险加权资产时，以下说法正确的是：_______。___
A. 应将委托其他金融机构代理的银行承兑汇票计入表外“等同于贷款的授信业务承兑汇票”
B. 信用转换系数90%
C. 风险权重根据出票人性质确定
D. 需同时考虑保证金等有效缓释因素
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于规范银行业金融机构间代理银行承兑汇票业务的通知》规定，银行业机构开展代理银行承兑汇票业务时，应当：_______。___
A. 建立规范的管理制度
B. 纳入统一授信，强化授信管理
C. 对业务涉及的或有事项等进行会计核算
D. 真实反映经济实质和业务风险
【多选题】
以下选项符合《中国银监会办公厅关于规范银行业金融机构间代理银行承兑汇票业务的通知》规定要求的是____。___
A. 代理银行承兑汇票业务须具有真实交易背景和债权债务关系
B. 受托方应采取有效措施审核票据项下真实交易背景和债权债务关系
C. 业务办理应严格遵守《票据法》、《商业银行授信工作尽职指引》等相关法律法规和监管制度
D. 代理银行承兑汇票业务不应纳入统一授信，而应进行独立授信
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于规范银行业金融机构间代理银行承兑汇票业务的通知》规定，银行业金融机构（含委托方和受托方）开展代理银行承兑汇票业务制定的管理办法应涵盖_________内容。___
A. 业务定义
B. 管理要素
C. 操作流程
D. 会计核算
【多选题】
根据《中国人民银行关于商业银行跨行银行承兑汇票查询、查复业务处理问题的通知》规定，以下说法正确的有：____。___
A. 发起查询地设有查复行分支机构的，采用“先横后直”的方式查询
B. 发起查询地未设有查复行分支机构，查复地设有查询行分支机构的，可采用“先直后横”的方式查询
C. 采用委托他行代理方式查询的，可比照“先横后直”的方式处理
D. 查询行、查复行均为单设机构的，可采用委托他行代理方式查询
【多选题】
根据《中国人民银行关于商业银行跨行银行承兑汇票查询、查复业务处理问题的通知》规定，查询行、代理查询行、查复行要办理查询、查复工作要做到：_______。___
A. 有疑必查
B. 有查必复
C. 查必即时
D. 复必详尽
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行承兑汇票业务监管的通知》规定，银行业机构要根据_______，合理确定业务规模和发展速度。___
A. 自身发展战略
B. 客户结构
C. 风险管理水平
D. 内控能力
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行承兑汇票业务监管的通知》规定，下列______选项属于一线经营机构原则上仅负责的业务。___
A. 买入返售
B. 票据承兑
C. 票据直贴
D. 票据转贴
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行承兑汇票业务监管的通知》规定，银行业金融机构要完善考核方式，提高_________指标权重。___
A. 业务合规性
B. 操作风险防控
C. 业务余额
D. 业务规模
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行承兑汇票业务监管的通知》规定，票据转贴现、买入返售、卖出回购资金应________。___
A. 由票据转入行将资金划入票据转出行在人行开立的存款准备金账户
B. 票据转出行在他行开立的账户
C. 票据转出行在本行开立的一般存款账户
D. 以上都是
【多选题】
根据《福建银监局关于加强票据业务风险管理的通知》规定，以下行为属于银行业金融机构端正票据业务经营理念的是：__________。___
A. 某商业银行出台相关文件将票据业务作为调节经营指标（如虚增存款、腾挪信贷规模等）工具列入禁止性行为，并加大问责力度
B. 某商业银行坚持票据业务服务实体经济的导向，修订票据业务管理办法，确保票据融资资金有效服务实体经济发展，防止票据融资资金在银行体系空转
C. 某商业银行为确保票据业务规模合理增长，建立了科学的票据业务考核激励机制，将承兑费率与垫款率等票据业务经营效益指标与风险管理类指标纳入考核
D. 某商业银行为加快票据业务规模增增长，在行务会上明确将票据业务确定为当年重点业务开展，并细化年度考核指标，分解至各部门，要求必须完成
【多选题】
根据《福建银监局关于加强票据业务风险管理的通知》规定，银行业金融机构严格审查票据业务贸易背景真实性的要求包括：_________。___
A. 加强票据业务贸易背景真实性的实质审查
B. 严格审查贸易背景证明材料的真实性
C. 根据企业提供的材料开展形式审查
D. 严格审查关联企业和异地企业开票贸易背景真实性
【多选题】
根据《福建银监局关于加强票据业务风险管理的通知》规定，银行业金融机构加强票据业务保证金管理的内容的要求包括：_________。___
A. 承兑保证金应为货币资金，比例适当且及时足额到位，保证金未覆盖部分所要求的抵押、质押或第三方保证必须严格依法落实
B. 不得办理将贷款和贴现资金转存保证金后滚动申请银行承兑汇票的业务
C. 对于保证金来源于收款人和其他企业等异常行为，要从严审查、审慎办理
D. 保证金账户应独立设置，不得与银行其他资金合并存放。保证金管理应通过系统控制，不得挪用或随意提前支取
【多选题】
下列属于《福建银监局关于加强票据业务风险管理的通知》文件在加强票据转贴现业务管理中明确的禁止性行为的是：_________。___
A. 必须遵循真实转让原则，严禁通过违规约定回购条款或附加回购承诺等方式办理“假买断”业务规避监管要求
B. 要审慎评估转贴现业务中票据贴现行的风险控制能力，严禁利用他行作为贴现通道，转嫁票据审查责任，隐藏风险
C. 严禁充当他行通道，为其办理违规票据转贴现业务
D. 严禁将交易资金划转第三方，严禁资金划转“倒打款”
【多选题】
下列属于《福建银监局关于加强票据业务风险管理的通知》文件要求银行业金融机构强化票据业务风险内部控制的内容的是：__________。___
A. 要从票据业务风险的监测、分析、预警、处置等搭建全面风险管理框架，实现对票据业务风险控制的全流程覆盖
B. 要定期开展票据业务风险排查，逐户梳理票据客户，分类型制定风险防范措施
C. 要强化票据从业人员专业技能培训和职业操守教育，加强对票据业务人员的行为管控，防范道德风险和操作风险
D. 要加大票据业务内部监督检查力度，开展票据业务制度、流程及执行有效性评价，加大对票据业务违规责任人员的问责力度
【多选题】
根据《中国银行保险监督管理委员会办公厅关于规范银行业金融机构跨省票据业务的通知》（银保监办发〔2018〕21号）规定，银行业金融机构法人机构总部可以根据以下______等方面，对分支机构开展跨省票据承兑、贴现业务实施差异化授权。___
A. 本机构相关业务管理规定
B. 分支机构风险管控能力
C. 区域经济发展状况
D. 目标客户类别
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行承兑汇票业务监管的通知》（银监办发〔2012〕286号）规定，以下____属于票据业务管理的关键环节。___
A. 保证金
B. 贴现资金划付和使用
C. 查验和查询查复
D. 重要空白凭证和业务印章
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行承兑汇票业务监管的通知》（银监办发〔2012〕286号）规定，原则上须由总行或经授权的分行专门部门负责办理的承兑汇票相关业务有_________。___
A. 票据承兑
B. 转贴现
C. 买入返售
D. 直贴
【多选题】
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，收单银行不得因与特约商户有其他业务往来而降低资质审核标准和检查要求，对＿＿＿和低扣率商户或可能出现高风险的商户应当从严审核。___
A. 零售类
B. 咨询类
C. 中介类
D. 公益类
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【多选题】
上级收到报告后___
A. 一定作出批复
B. 根据情况决定是否批复
C. 领导可以作批示，但批示不能视作批复
D. 立即派人核实情况
E. 一般根据领导职务高低，从高到低传阅
【多选题】
根据《中华人民共和国公务员法》规定，我国公务员基本特征包括___
A. 纳入国家行政编制
B. 依法履行公职
C. 由国家财政负担工资福利
D. 从事公共管理事务
E. 从事机关工勤工作
【多选题】
下列机关中除工勤人员以外的工作人员被列入公务员范围有___
A. 各民主党派机关和工商联的各级机关
B. 各级检察机关
C. 各级审判机关
D. 中国共产党各级机关
E. 人民团体
【多选题】
下列属于行政执法类公务员义务的有___
A. 模范遵守宪法和法律
B. 维护国家的安全、荣誉和利益
C. 保守国家秘密和工作秘密
D. 恪守职业道德
E. 全心全意为人民服务，接受人民监督
【多选题】
下列属于行政执法类公务员权利的有___
A. 参加培训
B. 对机关工作和领导人员提出批评和建议
C. 获得工资报酬
D. 不被免职、降职、辞退或者处分
E. 获得履行职责应当具有的工作条件
【多选题】
行政执法类公务员考核，应先由个人按照职位职责和有关要求进行总结，主管领导在听取群众意见后，提出考核等次建议，由___确定考核等次。
A. 本机关负责人
B. 授权的考核委员会
C. 公务员主管机关
D. 组织人事部门
E. 党委机关
【多选题】
行政执法类公务员有下列情形的，给予奖励___
A. 忠于职守，积极工作，成绩显著的
B. 同违法违纪行为作斗争有功绩的
C. 在工作中提出合理化建议，取得显著经济效益或者社会效益的
D. 防止或者消除事故有功，使国家和人民群众利益免受或者减少损失的
E. 有效完成上级交办的决定或命令
【多选题】
关于公务员执行公务，下列说法正确的是___
A. 认为上级的决定或者命令有错误的，可以向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见
B. 上级不改变该决定或者命令，或者要求立即执行的，公务员应当执行该决定或者命令，执行的后果由上级负责，公务员不承担责任
C. 公务员执行明显违法的决定或者命令的，应当依法承担相应的责任
D. 拒绝执行上级依法作出的决定和命令
E. 认为上级的决定或命令有错误的，提请上级的上级撤销决定或命令
【多选题】
行政处分是指国家机关、企事业单位对所属的国家工作人员违法失职行为尚不构成犯罪，依据法律、法规所规定的权限而给予的一种惩戒。下列属于行政执法类公务员行政处分的有___
A. 降职
B. 降级
C. 开除
D. 开除党籍
E. 记大过
【多选题】
对于公务员培训，下列说法正确的是___
A. 机关对新录用人员应当在试用期内进行初任培训
B. 对晋升领导职务的公务员应当在任职前或者任职后一年内进行任职培训
C. 对全体公务员应当进行更新知识、提高工作能力的在职培训
D. 对从事专项工作的公务员应当进行专门业务培训
E. 辞职和退休的公务员应进行离职培训
【多选题】
公务员可以在公务员队伍内部交流，也可以与国有企业事业单位、人民团体和群众团体中从事公务的人员交流。公务员交流方式主要有___
A. 调任
B. 转任
C. 挂职锻炼
D. 专任
E. 下派
【多选题】
如果一个行政执法类公务员有下列情形之一，不得辞去公职___
A. 未满国家规定的最低服务年限的
B. 重要公务尚未处理完毕的
C. 正在接受审计、纪律审查的
D. 在涉及国家秘密等特殊职位任职或者离开上述职位不满国家规定的脱密期限的
E. 在年度考核中认定为不称职等次的
【多选题】
王某的行为违反了以下公务员纪律中的哪些规定？___
A. 不得违反财经纪律，浪费国家资财
B. 不得在对外交往中损害国家荣誉和利益
C. 不得参与赌博等活动
D. 弄虚作假，误导、欺骗领导和群众
E. 不得从事或者参与营利性活动
【多选题】
公务员处分的条件是___
A. 有违法违纪行为
B. 应当承担纪律责任的
C. 违法违纪行为尚未构成犯罪的
D. 违法违纪行为虽构成犯罪，但依法不追究刑事责任的
E. 违纪行为情节轻微的，可以免予处分
【多选题】
根据《公务员法》的规定，下列说法中，不正确的有___
A. 年度考核内容分为德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作实绩
B. 年度考核内容分为德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核政治表现和工作实绩
C. 年度考核内容分为德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作责任心和工作实绩
D. 年度考核结果分为优秀、称职、不称职三个等次
E. 年度考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次
【多选题】
根据《公务员考核规定》，公务员具有下列情形之一的，应确定为不称职等次。___
A. 思想政治素质较差
B. 业务素质和工作能力不能适应工作要求
C. 不遵守工作纪律和工作制度
D. 缺乏工作能力和业务水平
E. 不能完成工作任务，或在工作中因严重失误、失职造成重大损失或者恶劣社会影响
【多选题】
根据公务员申诉的规定，下列说法中，正确的有___
A. 小王对涉及本人的人事处理决定不服，可以向原处理机关申请复核
B. 小王对涉及本人的人事处理决定不服，也可以向同级人民政府人事部门提出申诉
C. 小王对涉及本人的人事处理决定不服，也可以向上级人民政府人事部门提出申诉
D. 小王对涉及本人的人事处理决定不服，也可以向同级行政监察机关提出申诉
E. 小王对涉及本人的人事处理决定不服，也可以向上级行政监察机关提出申诉
【多选题】
根据我国公务员法的规定，下列选项中,不属于我国公务员必须履行的义务的有___
A. 模范遵守宪法和法律
B. 全心全意为人民服务，接受人民监督
C. 获得工资报酬，享受福利、保险待遇
D. 服从和执行上级依法作出的决定和命令
E. 对机关工作和领导人员提出批评和建议
【多选题】
我国公务员法规定，国家实行公务员职位分类制度。下列选项中，属于我国实行职位分类制度的意义主要有___
A. 职位分类为公务员的选拔和录用提供了科学依据
B. 职位分类为公务员的工资确定了明确标准
C. 职位分类使公务员的考核有了客观标准，培训有了科学依据
D. 职位分类为建立机关工作责任制、提高行政效率创造了条件
E. 职位分类有利于建立起以人为中心的人事队伍的等级结构
【多选题】
辞退公务员，是指机关按照法律规定的条件，通过一定的法律程序，在法定的管理权限内作出的解除公务员全部职务关系的法律行为。根据我国公务员法规定,下列选项中，属于具备被辞退的条件是___
A. 在年度考核中被确定为不称职的
B. 不胜任本职工作又不接受其他安排的
C. 旷工一年累计超过三十天的
D. 因单位调整需要缩减编制员额的
E. 不履行公务员义务，不遵守公务员纪律，经教育仍无转变，不适合继续在机关工作，又不宜给予开除处分的
【多选题】
公务员回避，是指机关为了保证国家公务员依法执行公务，促进机关的廉政建设，按照法定条件和程序，对公务员所任职务、执行公务和任职地区等方面作出的限制性规定。下列选项中，不属于公务员回避类型的是___
A. 人事回避
B. 任职回避
C. 公务回避
D. 地域回避
E. 工作回避
