【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，银行业金融机构未经消费者授权，不得向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址及其他敏感信息。___
A. 正确
B. 错误
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答案
A
解析
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相关试题
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，凡未在产品信息查询平台上收录的产品，一律不得销售，切实保障消费者知情权和自主选择权。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当建立起以银行业消费者服务满意度为导向的考核评价体系，分解细化工作落实和责任承载主体，增强服务意识，改进服务作风，提升服务能力。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，根据业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，需向客户说明原因。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的，应当依法予以查处。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在营业场所销售理财产品的，应进行销售专区建设并安装配备录音录像设备，个别面积较小、确实不具备设置对销售专区条件的营业场所，可设置固定销售专柜。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构代销国债及实物贵金属，也应参照规定纳入专区“双录”管理。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，某客户接收营销人员推介后愿意购买理财产品，但不同意进行录音录像，推介人员可引导客户通过电子渠道自行购买该产品。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在产品查询平台上宣传私募产品时不得使用诱惑性，误导性语言，不得承诺收益。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在代销的理财产品宣传资料上应标明“本产品由XX机构发行与管理，代销机构不承担责任。”___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，应当由总行统一制定服务价格，并由总行根据本办法规定统一进行公示。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，2011年7月1日起，银行业金融机构不得收取已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（不含小额账户管理费）。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
甲于2013年12月1日前往银行卡开户行打印纸质对账单，根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》银行要求收取打印对账单的相关手续费。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》甲的银行卡开户银行未经甲以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对甲强制收取短信服务费。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，各商业银行总行应根据“银行与客户共同分担制卡成本”的原则定价。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行推广IC卡时应当坚持客户自愿原则，并不断提高服务质量。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，国家鼓励商业银行对客户实行银行卡工本费减免优惠。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行在保障持卡人的自主选择权，确保既有磁条卡继续正常使用的同时，可以要求客户在一定期限内将磁条卡更换为IC卡。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，今后如出现部分商业银行IC卡工本费偏高、社会反映较为集中的情况，由银行业监督管理机构开展成本调查和收费、经营行为检查，依法纠正商业银行违法、违规价格和经营行为。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品和服务的银行业金融机构，提供跨市场、跨行业交叉性金融产品和服务的其他金融机构以及非银行支付机构适用该办法。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于两年。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，某商业银行理财专员销售分红型保险产品时，告知消费者该产品每年分红收益可达到5%。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，出现侵犯金融消费者合法权益重大事件，可能引发区域性、系统性风险的，金融机构应当根据重大事项报告相关规定及时向中国人民银行及其分支机构报告。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，在中国境内收集的个人金融信息的存储、处理和分析应当在中国境内进行。除法律法规及中国人民银行另有规定外，金融机构不得向境外提供境内个人金融信息。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录金融产品的基本信息。为了方便消费者查询，可不必区分自有产品和代销产品。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，某商业银行新推出一款理财产品，但该产品未在产品信息查询平台上收录，仅在银行网点内向消费者提供产品宣传折页。对照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，该做法正确还是错误？___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应妥善留存消费者已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据，保障消费者知情权和公平交易权。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑大学生等特殊群体的相关权益。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构，要不断增强敏感性，提升宣传教育的时效性。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）的规定，金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。___
A. 正确
B. 错误
推荐试题
【单选题】
垄断资产阶级采用“福利政策”的结果___
A. 减轻了对工人和其他劳动者的剥削程度
B. 能够提高工人其他劳动者的实际工资
C. 不会降低对工人和其他劳动者的剥削程度
D. 表明资产阶级与工人阶级的利益并非对立
【单选题】
资本主义国家在资本主义生产方式允许的范围内对资本主义生产关系进行一定调整，这种调整对生产力的发展起着___
A. 一定的促进作用
B. 一定的阻碍作用
C. 极大的促进作用
D. 彻底解放的作用
【多选题】
一切哲学都是___
A. 包罗万象的“科学之科学”
B. 世界观的理论体系
C. 科学的世界观和方法论
D. 世界观和方法论的统一
E. 关于自然、社会和思维发展的普遍规律的科学
【多选题】
下列选项中，正确表述世界观和方法论关系的有___
A. 有什么样的世界观就有什么样的方法论
B. 世界观和方法论是一致的
C. 一定的方法体现着一定的世界观
D. 世界观和方法论没有直接联系
E. 方法论就是世界观
【多选题】
世界观、历史观和人生观的关系是___
A. 人生观是世界观、历史观的组成部分
B. 世界观、历史观可以代替人生观
C. 世界观、历史观在一定程度上决定着人生观
D. 人生观决定着世界观、历史观
E. 人生观是世界观、历史观的现实表现
【多选题】
马克思主义哲学产生的社会实践基础和阶级条件是___
A. 自然科学的突飞猛进发展
B. 无产阶级反对资产阶级的斗争需要
C. 资本主义固有矛盾日益激化
D. 德国古典哲学的优秀理论成果
E. 前人提供的一切思想资料
【多选题】
马克思主义哲学的创立意味着___
A. 哲学发展的伟大变革
B. 哲学发展达到顶峰
C. 绝对真理的真正体现
D. 科学的哲学体系的最终完成
E. 它为哲学在更高阶段上发展提供新起点
【多选题】
马克思主义哲学是科学的世界观。这是因为___
A. 它把科学的实践观作为自己的重要观点
B. 它把唯物论和辩证法结合起来
C. 它把唯物主义自然观和唯物主义历史观结合起来
D. 它把现代自然科学的成果汇集起来
E. 它把现代社会科学的成果汇集起来
【多选题】
马克思主义哲学是完备的唯物主义（或马克思主义哲学是完整严密的科学体系），这是因为它在内容上实现了___
A. 唯物主义和辩证法的高度统一
B. 世界观和方法论的高度统一、
C. 理论和实践的高度统一
D. 唯物辩证的自然观和历史观的高度统一
E. 技术性和科学性的高度统一
【多选题】
马克思主义哲学具有强大的生命力，是因为___
A. 它是科学的理论体系
B. 它是一个开放的体系
C. 它不惧怕斗争，在斗争中不断丰富和发展
D. 它建立在实践基础上
E. 它建立在现代科学基础上
【多选题】
马克思主义哲学与以往旧哲学的区别在于___
A. 它是彻底完备的唯物主义理论体系
B. 它是凌驾于各门科学之上的“科学之科学”
C. 它是关于自然、社会和思维发展一般规律的科学
D. 它是以实践为基础的科学性和革命性相统一的哲学
E. 它是无产阶级和劳动人民认识世界、改造世界的思想武器
【多选题】
下列选项中，属于哲学基本问题内容的有___
A. 物质和意识何者为第一性的问题
B. 物质世界是否运动发展的问题
C. 物质世界可不可以认识的问题
D. 物质世界是否普遍联系的问题
E. 矛盾是不是事物发展源泉的问题
【多选题】
在思维能否正确认识存在的问题上___
A. 唯心主义的回答都是否定的
B. 唯物主义的回答都是肯定的
C. 有些唯心主义的回答是肯定的
D. 有些唯物主义的回答是否定的
E. 不可知论者的回答均是否定的
【多选题】
辩证法和形而上学同唯物主义和唯心主义之间的联系主要表现在___
A. 辩证法和形而上学的斗争从属于唯物主义和唯心主义的斗争
B. 唯物主义和辩证法相结合的哲学是科学的世界观
C. 与唯心主义结合的辩证法是不科学的辩证法
D. 与形而上学结合的唯物主义不是彻底的唯物主义
E. 辩证法和形而上学的斗争影响着唯物主义和唯心主义的斗争
【多选题】
近代欧洲唯物主义的主要缺陷是___
A. 不懂得实践的科学含义及其在哲学中的基础地位
B. 不懂得人类社会的物质性
C. 具有机械性
D. 具有形而上学性
E. 在社会历史领域重新陷入了唯心主义
【多选题】
以下各项中表现主观唯心主义特征的有___
A. 把感觉当作是与外界隔离的屏障
B. 把感觉夸大到等同客观对象的地步
C. 认为事物就是感觉的集合或组合
D. 把事物看作是组成该事物成分的组合
E. 事物存在与否决定于人的感觉
【多选题】
以下各项中表现客观唯心主义特征的有___
A. 把事物当作是主观意识的产物
B. 把事物看作是客观精神的产物
C. 认为先有天地万物之理，后有天地万物
D. 认为现实世界是理念世界的影子
E. 认为客观事物是绝对观念的外化和对象化
【多选题】
下列选项中，属于唯心主义观点的有___
A. 世界是自身存在的自在世界
B. 世界是某种客观精神的产物
C. 世界是没有规律的客观事物的堆积
D. 世界是一个发展过程
E. 世界是人的主观意识的产物
【多选题】
当哲学发展到近代，哲学形态发生了重大进步，是指___
A. 唯心辩证法代替了朴素辩证法
B. 机械唯物论代替了朴素唯物论
C. 唯物辩证法代替了朴素辩证法
D. 辩证唯物论代替了朴素唯物论
E. 朴素唯物论和朴素辩证法更加完善
【多选题】
哲学史就是一部唯物主义和唯心主义斗争的历史，这是一种___
A. 符合实际的正确观点
B. 不符合实际的完全错误的观点
C. 简单化片面化的观点
D. 形而上学的观点
E. 马克思主义的观点
【多选题】
马克思主义哲学和具体科学之间的关系表现为___
A. 马克思主义哲学为各门具体科学研究提供科学的世界观和方法论的指导
B. 马克思主义哲学以各门具体科学为基础，概括和总结各门具体科学的新成果
C. 马克思主义哲学是整体，各门具体科学是部分
D. 马克思主义哲学是绝对真理，各门具体科学是相对真理
E. 马克思主义哲学是内容，各门具体科学是形式
【多选题】
旧唯物主义的主要缺陷是___
A. 以机械运动为尺度衡量其他一切物质运动
B. 不承认存在决定意识
C. 不承认社会存在决定社会意识
D. 对社会历史的观点是唯心主义的
E. 不能把世界理解为不断变化发展的过程
【多选题】
辩证唯物主义认为物质是___
A. 各种具体物质形态的共性
B. 标志客观实在的哲学范畴
C. 自然界的各种物体
D. 人们可以看得见、摸得着的实物
E. 由基本粒子构成的实体
【多选题】
承认相对静止的意义在于___
A. 它是理解物质多样性的条件
B. 它是认识事物的唯一途径
C. 它是规定和衡量运动的尺度
D. 它是把事物区分开来的前提
E. 它是对事物进行科学分析的前提
【多选题】
“人甚至一次也不能踏进同一条河流”的错误在于___
A. 否认了意识的能动作用
B. 否认了运动的绝对性
C. 否认了相对静止
D. 夸大了相对静止
E. 否定任何事物的质的稳定性
【多选题】
“方生方死，方死方生。”这是___
A. 辩证唯物主义绝对运动的观点
B. 辩证唯物主义相对静止的观点
C. 相对主义诡辩论的观点
D. 形而上学唯物主义否认物质运动的观点
E. 不可知论的观点
【多选题】
形而上学物质观的缺陷是___
A. 它把万物归结为几种具体的物质形态，是不科学的
B. 把物质世界理解为原子在数量上的组成不同，把复杂的物质世界简单化
C. 把人类对原子的认识当作物质最终层次的认识
D. 把关于物质结构的自然科学理论同哲学的物质范畴混为一谈
E. 割裂自然界与人类社会的物质统一性，在社会历史领域陷入唯心主义
【多选题】
从动物心理到人的意识的发展过程中，劳动起着决定作用，这是因为___
A. 劳动是人类有目的有意识的活动
B. 劳动为意识的产生和发展提供了需要和可能
C. 作为思维外客的语言在劳动的过程中产生和发展的
D. 在劳动和语言的推动下，猿脑变成人脑
【多选题】
“先有计划，后有工作；先有图纸，后有房子”这是___
A. 意识决定物质
B. 物质的多样性
C. 意识对物质有能动作用
D. 意识活动的目的性和计划性
E. 意识对自身心理活动有控制作用
