【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，凡未在产品信息查询平台上收录的产品，一律不得销售，切实保障消费者知情权和自主选择权。___
A. 正确
B. 错误
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答案
A
解析
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相关试题
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当建立起以银行业消费者服务满意度为导向的考核评价体系，分解细化工作落实和责任承载主体，增强服务意识，改进服务作风，提升服务能力。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，根据业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，需向客户说明原因。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的，应当依法予以查处。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在营业场所销售理财产品的，应进行销售专区建设并安装配备录音录像设备，个别面积较小、确实不具备设置对销售专区条件的营业场所，可设置固定销售专柜。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构代销国债及实物贵金属，也应参照规定纳入专区“双录”管理。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，某客户接收营销人员推介后愿意购买理财产品，但不同意进行录音录像，推介人员可引导客户通过电子渠道自行购买该产品。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在产品查询平台上宣传私募产品时不得使用诱惑性，误导性语言，不得承诺收益。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在代销的理财产品宣传资料上应标明“本产品由XX机构发行与管理，代销机构不承担责任。”___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，应当由总行统一制定服务价格，并由总行根据本办法规定统一进行公示。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，2011年7月1日起，银行业金融机构不得收取已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（不含小额账户管理费）。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
甲于2013年12月1日前往银行卡开户行打印纸质对账单，根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》银行要求收取打印对账单的相关手续费。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》甲的银行卡开户银行未经甲以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对甲强制收取短信服务费。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，各商业银行总行应根据“银行与客户共同分担制卡成本”的原则定价。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行推广IC卡时应当坚持客户自愿原则，并不断提高服务质量。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，国家鼓励商业银行对客户实行银行卡工本费减免优惠。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行在保障持卡人的自主选择权，确保既有磁条卡继续正常使用的同时，可以要求客户在一定期限内将磁条卡更换为IC卡。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，今后如出现部分商业银行IC卡工本费偏高、社会反映较为集中的情况，由银行业监督管理机构开展成本调查和收费、经营行为检查，依法纠正商业银行违法、违规价格和经营行为。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品和服务的银行业金融机构，提供跨市场、跨行业交叉性金融产品和服务的其他金融机构以及非银行支付机构适用该办法。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于两年。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，某商业银行理财专员销售分红型保险产品时，告知消费者该产品每年分红收益可达到5%。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，出现侵犯金融消费者合法权益重大事件，可能引发区域性、系统性风险的，金融机构应当根据重大事项报告相关规定及时向中国人民银行及其分支机构报告。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，在中国境内收集的个人金融信息的存储、处理和分析应当在中国境内进行。除法律法规及中国人民银行另有规定外，金融机构不得向境外提供境内个人金融信息。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录金融产品的基本信息。为了方便消费者查询，可不必区分自有产品和代销产品。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，某商业银行新推出一款理财产品，但该产品未在产品信息查询平台上收录，仅在银行网点内向消费者提供产品宣传折页。对照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，该做法正确还是错误？___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应妥善留存消费者已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据，保障消费者知情权和公平交易权。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑大学生等特殊群体的相关权益。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构，要不断增强敏感性，提升宣传教育的时效性。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）的规定，金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。___
A. 正确
B. 错误
【多选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。___
A. 正确
B. 错误
推荐试题
【多选题】
【多选题】哪些信令属于基于竞争的随机接入？（ ）
A. ScheduledTransmission
B. RAPreambleassignment
C. RandomAccessResponse
D. RandomAccessPreamble
【多选题】
【多选题】路测仪表可以( )。
A. 锁定指定PCI
B. 锁定工作频点，不进行异频切换
C. 锁定网络模式（FDD/TDD）
D. 锁定LTE网络进行测试，不进行3/4G互相切换
【多选题】
【多选题】根据3GPP的R13版本，下列关于NB-IoT的多址方式说法正确的是：（ ）。
A. 考虑成本及功耗，系统上下行都是基于SC-FDMA多址技术，子载波间隔只支持15kHz
B. 系统下行都是基于OFDMA多址技术,子载波间隔只支持15kHz
C. 考虑成本及功耗，系统上下行都是基于OFDMA多址技术，子载波间隔可支持3.75kHz和15kHz
D. 系统上行都是基于SC-FDMA多址技术，子载波间隔可支持3.75kHz和15kHz
【多选题】
【多选题】软切换技术与硬切换技术相比，具有以下哪些优点？（ ）
A. 进入软切换区域的移动台即使不能立即得到与新基站通信的链路，也可以进入切换等待的排队队列，从而减少了系统的阻塞率
B. 软切换进行过程中，移动台和基站均采用了分集接收的技术，有抵抗衰落的能力
C. 软切换占用的系统资源更少，效率更高，网优过程中可通过提高软切换比例来增大容量
D. 通信中断的概率大大降低
【多选题】
【多选题】越区覆盖的应对措施有哪些？（ ）
A. 调整网络拓扑,搬迁过高基站
B. 降低天线高度,更换小增益天线
C. 减小天线下倾角,调整方位角
D. 减小越区覆盖小区的功率
【多选题】
【多选题】VoLTE用户注册：VoLTE用户在体验高质量通话之前，必须先进行VoLTE的注册流程，从无线角度来看，注册分为两个步骤( )
A. IMS注册
B. LTE无线的无线注册
C. SRVCC注册
D. MME注册
【多选题】
【多选题】EPS移动性管理状态包括（ ）。
A. ECM-CONNECTED
B. ECM-IDLE
C. EMM-REGISTERED
D. EMM-DEREGISTERED
【多选题】
【多选题】PDCCH主要用于是什么( )。
A. 向UE发送上行调度信息（36.321中称之为UL Grant），以便UE发送PUSCH
B. 发送上行功控命令
C. 向UE发送下行调度信息（36.321中称之为DL Assignment），以便UE接收PDSCH
D. 发送系统信息
E. 发送非周期性CQI上报请求
【多选题】
【多选题】TAU根据更新内容不同可分为（ ）。
A. 联合TAU（更新TAI LIST+LAU）
B. 非联合TAU（更新TAI LIST）
C. 连接态TAU
D. 空闲态TAU
【多选题】
【多选题】TD-LTE路测指标中附着成功率指标下面表述正确的是（ ）
A. 需成功完成附着且缺省EPS承载建立才算成功次数
B. 仅需附着成功即可
C. 与缺省EPS承载是否建立无关
D. 分母是统计开机次数
【多选题】
【多选题】重选到比服务小区优先级低的E-UTRAN频点或异系统频点小区的条件是（ ）。
A. UE在当前服务小区驻留的时间超过1s
B. 在时间间隔TreselectionRAT内,SServingCellThreshx,low
C. 服务频点或等优先级的E-UTRAN频点的小区都不满足重选准则
D. 比服务频点优先级高的E-UTRAN频点或异系统频点的小区都不满足重选准则
【多选题】
【多选题】EPC移动管理主要用于实现用户当前位置的跟踪，以及UE的切换，位置更新等移动性管理，定义了两个状态，它们是（ ）。
A. EMM-Registered
B. ECM-CONNECTED
C. ECM-IDLE
D. EMM-Deregistered
