【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑大学生等特殊群体的相关权益。___
A. 正确
B. 错误
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构，要不断增强敏感性，提升宣传教育的时效性。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）的规定，金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法）的规定，银行保险机构对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人；情况复杂的可以延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，可以再延长30日。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行制定和调整市场调节价，应当在各类相关营业场所的醒目位置公示。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行制定和调整市场调节价时，设有商业银行网站的，应当在网站主页醒目位置公示。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行使用电子银行等自助渠道提供服务的，应当在收取服务费用之前，提示客户相关服务价格，并保证客户对相关服务的选择权。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，商业银行免收社会保险经办机构和本行签约开立的个人基本养老金（含退休金）账户，每月前2笔且每笔不超过3000元（含3000元）的本行异地（含本行柜台和ATM）取现手续费.___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，2018年1月，小王办理个人跨行柜台转账汇2000元业务，商业银行应当收取手续费5元。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，对公跨行柜台转账10万-50万元（含50万元），汇款手续费收费最高限额是20元。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》（发改办价监〔2016〕1408号）的规定，商业银行应当认真落实已经出台的各项优惠措施。需要客户申请的优惠措施，应当主动履行告知义务。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》（发改办价监〔2016〕1408号）的规定，商业银行未给客户提供实质性服务，或者未能根据价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务，擅自减少服务内容的，认定为只收费不服务。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》（发改办价监〔2016〕1408号）的规定，商业银行应健全客户投诉处理机制，加强收费行为的自查自纠，发现违规收费的，能够及时退还客户。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅中国银监会办公厅《关于督促银行业金融机构严格执行监管政策免除部分服务费的通知》(银监办发〔2011〕218号)的规定，银行业金融机构不得将“密码修改”服务流程中的部分操作环节（例如客户密码信息验证、客户身份信息验证等）分离出来，以所谓“密码挂失服务”等其他名目收费。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据国家发展改革委办公厅中国银监会办公厅《关于督促银行业金融机构严格执行监管政策免除部分服务费的通知》(银监办发〔2011〕218号)的规定，银行业金融机构可以“个人网银账户”、“个人电话银行账户”名目收取本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》(银监发〔2015〕26号)的规定，银行机构应合理确定考核机制，加强对各级机构涉及收费服务业绩考核的真实性、合理性审查。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》(银监发〔2015〕26号)的规定，各类银行服务收费项目，应具有实质性服务内容，在提供服务过程中，应完整保存相关服务协议和服务记录。未留存相关服务协议和服务记录的，不得收取费用。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》(银监发〔2015〕26号)的规定，商业银行对于必须保留的补偿成本性收费，要严格控制收费水平。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》(银监发〔2015〕26号)的规定，商业银行对于以非正常方式虚增服务收费收入的，不得纳入业绩考核，同时进行相应的惩罚性扣减。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》(银监发〔2015〕26号)的规定，商业银行应通过多种形式对“七不准、四公开”等银行服务收费相关各项监管要求进行宣传。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》（银保监办发〔2019〕107号）的规定，王某的亲妹妹可以凭王某死亡证明、可表明亲属关系的文件以及本人有效身份证件，向王某存款所在银行业金融机构提交书面申请，办理存款查询业务。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
2019年10月王某病故。王某继承人小王根据相关程序在银行查询已故存款人购买的银行代销产品。因代销的第三方产品无法确定金额，银行业金融机构告知小王到相关机构查询。对照《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》（银保监办发〔2019〕107号）的规定，银行的做法正确。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
2019年10月王某病故。根据《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》（银保监办发〔2019〕107号）的规定，王某继承人小王根据相关程序在银行查询已故存款人的存款情况。查询内容可包括存款账号/卡号、定期存款到期日、截至查询日存款余额。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，小微企业授信尽职免责工作，是指商业银行在小微企业授信业务出现风险后，经过有关工作流程，有充分证据表明授信部门及工作人员根据有关法律法规、规章和规范性文件以及银行内部管理制度勤勉尽职地履行了职责的，应免除其全部或部分责任。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，商业银行小微企业授信业务风险状况未超过本行所设定不良容忍度目标的，在不违反有关法律法规、规章和规范性文件规定的前提下，原则上只对相关小微企业授信业务管理部门或经办机构负责人追究领导或管理责任。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，小微企业授信业务发生风险后，对相关工作人员的责任处理，必须以尽职评议组织开展尽职免责调查与评议并进行责任认定为前提，开展评议工作有困难的，可以合规检查、信贷检查、专项检查等检查结论替代尽职评议。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，商业银行应对小微企业授信业务及尽职免责工作文档加强管理，客观、全面地记录有关调查、评议、认定过程和结果，并将相关材料存档。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，商业银行负责小微企业授信业务的管理部门和经办机构负责人及管理人员，若未参与具体业务流程的，原则上不承担所在部门或机构小微企业授信业务领导或管理责任。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，开展尽职评议时，被评议的小微企业授信业务工作人员（含部门负责人、经办人员等，以下简称被评议人）不得参与评议工作。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据银监会《关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》的规定，各银行设立专营机构，应建立独立的激励约束机制。对小企业金融服务的业绩考核要独立于其他银行业务，制定专门的业绩考核和奖惩机制，加大资源配置力度，注重经营绩效和风险管理相结合，探索多种激励约束方式。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据银监会《关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》的规定，各银行设立专营机构，应建立独立有效的风险管理机制。采取与小企业性质、规模相适应的风险管理技术，对授信调查、授信审批、贷款发放、风险分类、风险预警、不良资产处置等各个环节的风险进行管控。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据银监会《关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》的规定，各银行设立专营机构，应根据小企业的特点和实际业务情况设立合理的风险容忍度。同时，建立授信尽职免责制度，在考核整体质量及综合回报的基础上，根据实际情况和有关规定追究或免除有关当事人的相应责任，做到尽职者免责，失职者问责。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
达信银行将新设立的小企业金融服务专营机构命名为达信快捷贷综合服务中心。根据《中国银监会关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》，该专营机构命名是否正确？___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》的规定，可以办理续贷的小微企业条件之一为，原流动资金周转贷款风险分类为关注以上，且符合新发放流动资金周转贷款条件和标准。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》的规定，银行业机构同意续贷的，应当在原流动资金周转贷款到期前与小微企业签订新的借款合同，需要担保的签订新的担保合同，落实借款条件，通过新发放贷款结清已有贷款等形式，允许小微企业继续使用贷款资金。___
A. 正确
B. 错误
推荐试题
【单选题】
"112.事故（事件）调查（分析）报告经批复同意后，事故调查工作即告结束。调查结束后（ ）个工作日内，调查组织部门应将事故（事件）调查（分析）报告录入浙能集团安健环和技术管理平台。___
A. 7
B. 10
C. 14
D. 30
【单选题】
"115.事故中对死亡人数的统计按国家《生产安全事故报告和调查处理条例》。死亡人数按事故发生之日起（）日内（其中火灾、道路交通自发生之日起7日内）死亡人数统计；超过（）天后死亡（火灾、道路交通超过7天后死亡）的，不再进行死亡补报和统计___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 60
【单选题】
"116.按公司《生产安全事故事件报告和调查处理规定》，计量在运主、备用支路均异常，导致不能正常计量，超过（）小时定性为异常。___
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
【单选题】
"118.按公司《生产安全事故事件报告和调查处理规定》，站场安全阀、ESD 放空阀异常放空（）定性为异常。___
A. 100标方以上500标方以下
B. 100标方以上1000标方以下
C. 500 标方以下
D. 1000方以下
【单选题】
"119.按公司《生产安全事故事件报告和调查处理规定》，线路截断阀故障异常关断，未造成下游停气或停机，超过（）小时未恢复正常供气定性为二类障碍。___
A. 4
B. 8
C. 12
D. 24
【单选题】
"121.在固定总价合同模式下，承包人承担的风险是( )___
A. 全部价格的风险，不包括工作量的风险
B. 全部工作量的风险，不包括价格的风险
C. 工程变更的风险，不包括工程量和价格的风险
D. 全部工作量和价格的风险
【单选题】
"122.根据《标准施工招标文件》，对承包人提出索赔的处理程序，正确的是( )___
A. 监理人收到承包人递交的索赔通知书后，发现资料缺失，应及时现场取证
B. 监理人答复承包人处理结果的期限是收到索赔通知书后28天内
C. 发包人在承包人接受竣工付款证书后不再接受任何索赔通知书
D. 发包人应在作出索赔处理结果答复后28天内完成赔付
【单选题】
"123.在工程实施过程中发生索赔事件后，承包人首先应做的工作是在合同规定时间内( )___
A. 向发包人发出书面索赔意向通知
B. 向工程项目建设行政主管部门报告
C. 向造价工程师提交正式索赔报告
D. 收集完善索赔证据
【单选题】
"124.县级以上安全生产监督管理部门可给予本行政区域内施工企业警告，并处3万元以下罚款的情形是（）___
A. 未按规定编制应急预案
B. 未按规定组织应急预案演练
C. 未按规定公布应急预案
D. 未按规定进行应急预案备案
【单选题】
"125.某工程施工中，操作工人不听从指导，在浇筑混凝土时随意加水造成混凝土质量事故，按事故责任分类，该事故属于（）___
A. 自然灾害事故
B. 指导责任事故
C. 一般责任事故
D. 操作责任事故
【单选题】
"127.下列建设工程项目中，宜采用成本加酬金合同的是（）___
A. 时间特别紧迫的抢险、救灾工程项目
B. 采用的技术成熟，但工程量暂不确定的工程项目
C. 工程结构和技术简单的工程项目
D. 工程设计详细、工程任务和范围明确的工程项目
【单选题】
"128.关于分部分项工程量清单项目与定额子目关系的说法，正确的是( )___
A. 清单项目与定额子目之间是一一对应的
B. 一个定额子目不能对应多个清单项目
C. 清单项目与定额子目的工程量计算规则是一致的
D. 清单项目组价时，可能需要组合几个定额子目
【单选题】
"129.根据《标准施工招标文件》，关于暂停施工的说法，正确的是( )___
A. 发包人原因造成暂停施工，承包人可不负责暂停施工期间工程的保护
B. 因发包人原因发生暂停施工的紧急情况时，承包人可以先暂停施工，并及时向监理人提出暂停施工的书面请求
C. 施工中出现意外情况需要暂停施工的，所有责任由发包人承担
D. 由于发包人原因引起的暂停施工，承包人有权要求延长工期和(或)增加费用，但不得要求补偿利润
【单选题】
"130.根据《标准施工招标文件》，关于施工合同变更权和变更程序的说法，正确的是( )___
A. 发包人可以直接向承包人发出变更意向书
B. 承包人根据合同约定，可以向监理人提出书面变更建议
C. 承包人书面报告发包人后，可根据实际情况对工程进行变更
D. 监理人应在收到承包人书面建议后30天内做出变更指示
【单选题】
"131.根据《建设工程施工合同(示范文本)》，工程变更引起施工方案改变并使措施项目发生变化时，承包人提出调整措施项目费的，首先应采取的做法是( )。___
A. 提出措施项目变化后增加费用的估算
B. 在该措施项目施工结束后提交增加费用的证据
C. 加快施工尽快完成措施项目
D. 将拟实施的方案提交发包人确认并说明变化情况。
【单选题】
"132.某建设工程项目在施工中发生了紧急性的安全事故，若短时间内无法与发包人代表和总监理工程师取得联系，则项目经理有权采取措施保证与工程有关的人身和财产安全，但应( )。___
A. 立即向建设主管部门报告
B. 在48小时内向承包人的企业负责人提交书面报告
C. 在24小时内向发包人代表进行口头报告
D. 在48小时内向发包人代表提交书面报告
【单选题】
"133.根据《建设工程施工合同(示范文本)》，招标人要求中标人提供履约担保时，招标人应同时向中标人提供的担保是( )。___
A. 履约担保
B. 预付款担保
C. 工程款支付担保
D. 资金来源证明
【单选题】
"134.根据《建设工程工程量清单计价规范》，投标人进行投标报价时，发现某招标工程量清单项目特征描述与设计图纸不符，则投标人在确定综合单价时，应( )。___
A. 以招标工程量清单项目的特征描述为报价依据
B. 以设计图纸作为报价依据
C. 综合两者对项目特征共同描述作为报价依据
D. 暂不报价，待施工时依据设计变更后的项目特征报价
【单选题】
"137.关于建设工程施工招标中评标的说法，正确的是( )。___
A. 投标书中单价与数量的乘积之和与总价不一致时，将作无效标处理
B. 评标委员会推荐的中标候选人应当限定在1-3人，并标明排列顺序
C. 投标书正本、副本不一致时，将作无效标处理
D. 初步评审是对投标书进行实质性审查，包括技术评审和商务评审
【单选题】
"138.关于单价合同的说法，正确的是( )。___
A. 实际工程款的支付按照估算工程量乘以合同单价进行计算
B. 单价合同又分为固定单价合同、变动单价合同、成本补偿合同
C. 固定单价合同适用于工期较短、工程量变化幅度不会太大的项目
D. 变动单价合同允许随工程量变化而调整工程单价，业主承担风险较小
【单选题】
"139.根据建质[2010]111号，施工质量事故发生后，事故现场有关人员应立即向工程( )报告。___
A. 施工单位负责人
B. 建设单位负责人
C. 监理单位负责人
D. 设计单位负责人
【单选题】
"143.关于建设工程依法实行工程监理的说法，正确的是（）。___
A. 建设单位应当委托该工程的设计单位进行工程监理
B. 建设单位应当委托具有相应资质等级的工程监理单位进行监理
C. 工程监理单位不能与建设单位有隶属关系
D. 工程监理单位不能与该工程的设计单位有利害关系
【单选题】
"144.关于开标的说法，正确的是()___
A. 开标应当在据标文件确定的提交投标文件截止时间之后公开进行
B. 开标地点不必为招标文件中预先确定的地点
C. 开标由招标人以外的人主持，邀请所有投标人参加
D. 开标过程应当记录，并存档备查
【单选题】
"145.关于招标人终止招标要求的说法，正确的是()___
A. 以口头形式通知被邀请的或者已经获取资格预审文件、招标文件的潜在投标人
B. 已经发售的资格预审文件、招标文件，招标人无须退还所收取的资格预审文件、招标文件的费用
C. 已经收取投标保证金的，应当及时退还投标保证金，但不必退还银行同期存款利息
D. 应当时发布公告
【单选题】
"146.根据《招标投标法》，关于投标人提交投标文件的说法，正确的是()。___
A. 在招标文件要求提交投标文件的截止时间后送达的投标文件，招标人可以拒收
B. 投标人少于5个的，招标人应当重新招枥
C. 招标人收到投标文件后，应当开启检查并签收保存
D. 投标截止后，投标人擻销投标文件的，招标人可以不退还投标保证金
【单选题】
"147.关于履约保证金的说法，正确的是()。___
A. 履约保证金不得低于中标合同金额的10%
B. 中标人不履行与招标人订立的合同的，履约保证金不予退还，给招标人造成的损失超过履约保证金数额的，对超过部分不子赔偿
C. 招标文件要求中标人提交履约保证金的，中标人应当提交
D. 施工企业不得以银行保函或担保公司保函的形式，向建设单位提供履约担保
