【多选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行应当在其营业场所醒目位置及时、准确公示_____等服务价格信息。___
A. 实行政府指导价、政府定价和市场调节价的服务项目
B. 服务内容、服务价格、适用对象
C. 政府指导价或政府定价的文件文号、生效日期
D. 咨询（投诉）的联系方式
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答案
ABCD
解析
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【多选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，下列_____基础金融服务实行政府指导价、政府定价。___
A. 现金汇款
B. 取现
C. 票据
D. 所有转账汇款
【多选题】
根据国家发展改革委办公厅《关于印发<商业银行收费行为执法指南>的通知》（发改办价监〔2016〕1408号）的规定，商业银行通过________方式开展收费服务的，应以适当方式证明客户已确认服务。___
A. 网上银行
B. 手机银行
C. 电子邮件
D. 电话
【多选题】
根据国家发展改革委办公厅中国银监会办公厅《关于督促银行业金融机构严格执行监管政策免除部分服务费的通知》(银监办发〔2011〕218号)的规定，下列收费行为错误的是_____。___
A. 2018年1月，商业银行收取了消费者甲人民币个人账户的密码修改手续费
B. 2018年1月，商业银行收取了消费者甲人民币个人账户的密码重置手续费
C. 2018年1月，商业银行收取了消费者甲人民币个人账户因密码重置而产生的客户身份验证手续费
D. 2018年1月，商业银行收取了消费者甲人民币个人账户因密码修改而产生的客户密码信息验证手续费
【多选题】
根据国家发展改革委办公厅中国银监会办公厅《关于督促银行业金融机构严格执行监管政策免除部分服务费的通知》(银监办发〔2011〕218号)的规定，下列收费行为错误的是_____。___
A. 2019年1月，商业银行收取了消费者甲人民币个人网银账户的同城本行存款、取款和转账手续费（贷记卡账户除外）
B. 2018年1月，商业银行收取了消费者甲人民币个人电话银行账户的同城本行存款、取款和转账手续费（贷记卡账户除外）
C. 2019年1月，商业银行收取了消费者甲人民币个人网银账户的密码修改手续费
D. 2018年1月，商业银行收取了消费者甲人民币个人电话银行账户的密码修改手续费
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于商业银行服务收费有关问题的通知》（银监办发〔2008〕265号）的规定，商业银行制定和调整服务收费工作应做到______。___
A. 对属于市场调节价的各项服务价格，必须进行合理科学的成本测算，明确服务定价成本根据、收费项目的成本结构和收益覆盖成本的情况
B. 不得在未测算的情况下，进行统一收费或联合收费，盲目攀比
C. 新增收费项目必须提交相关成本测算，对没有以成本测算作为定价根据的服务项目，不得收费
D. 对成本测算与现行收费差异过大的，要根据测算结果调整相关服务收费水平，不得为追求中间业务收入的高增长率乱收费
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于商业银行服务收费有关问题的通知》（银监办发〔2008〕265号）的规定，商业银行服务收费工作应做到______。___
A. 坚持风险可控
B. 切实加强法律风险和声誉风险的管理，认真做好服务收费措施的舆论引导工作
C. 进行充分的信息披露，与媒体加强沟通，及时澄清对相关收费的歪曲和误解，做好宣传解释，形成良好的市场信息跟踪反馈机制
D. 对因舆论引导工作不力导致集中投诉和大量负面报道的，要严肃追究当事人责任
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强商业银行服务收费管理工作的通知》（银监办发〔2010〕243号）的规定，商业银行要通过多种方式向客户充分告知相关免费服务和收费服务的_______。___
A. 服务项目
B. 服务内容
C. 服务价格
D. 服务数量
【多选题】
2019年10月王某病故。王某生前曾通过公证遗嘱指定张某为其继承人。根据《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》（银保监办发〔2019〕107号）的规定，张某拟在王某存款所在银行机构办理存款查询业务，需向银行提供______等材料。___
A. 王某死亡证明
B. 公证遗嘱
C. 张某本人有效身份证件
D. 存款查询业务的书面申请
【多选题】
根据《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》（银保监办发〔2019〕107号）的规定，已故存款人的配偶根据相关程序在银行办理存款查询业务，查询范围可包括_______。___
A. 存款余额
B. 银行业金融机构自身发行的非存款类金融资产的交易明细
C. 银行业金融机构自身发行的非存款类金融资产的余额
D. 银行业金融机构管理的非存款类金融资产的余额
【多选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，领导小组在尽职免责审核评议结论的基础上，根据相关规定对被评议人作出责任认定。分为以下几种情况：___
A. 认定为尽职的，可以免除责任
B. 认定为过错较小的，可酌情减免部分责任追究
C. 认定为需要改进的，可酌情减免责任追究
D. 认定为不尽职的，应根据相关规程制度要求，启动责任追究程序
【多选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，小微尽职免责工作流程主要包括_______等环节。___
A. 提出尽职免责声明
B. 尽职免责调查
C. 尽职评议
D. 责任认定
【多选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，小微尽职免责适用于商业银行小微企业授信业务各环节中承担管理职责和直接办理业务的工作人员，包括但不限于____。___
A. 分管小微企业授信业务的机构负责人
B. 小微企业授信业务经办人员
C. 管理部门及经办分支机构负责人
D. 小微企业授信业务管理人员
【多选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，商业银行在小微企业授信业务出现风险后，经过有关工作流程，有充分证据表明授信部门及工作人员根据有关法律法规、规章和规范性文件以及银行内部管理制度勤勉尽职地履行了职责的，应免除其全部或部分责任，包括等______责任。___
A. 内部考核扣减分
B. 行政处分
C. 经济处罚
D. 行政处罚
【多选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，小微尽职免责适用于商业银行小微企业＿＿＿等环节中承担管理职责和直接办理业务的工作人员。___
A. 授信业务营销、受理、审查审批
B. 作业监督
C. 放款操作
D. 贷款后管理
【多选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，商业银行负责小微企业授信业务的管理部门和经办机构负责人及管理人员，若未参与具体业务流程的，原则上只承担所在部门或机构小微企业授信业务＿＿＿。___
A. 管理责任
B. 过失责任
C. 领导责任
D. 过错责任
【多选题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行小微企业授信尽职免责工作的通知》的规定，小微企业授信业务工作人员存在以下失职或违规情节的，不得免责＿＿＿。___
A. 借用小微企业业务流程、产品为大中型企业办理授信业务、出现风险的
B. 有证据证明管理人员或经办人员弄虚作假、与企业内外勾结、故意隐瞒真实情况骗取授信的
C. 及时发现借款人经营、管理、财务、资金流向等各种影响还款能力的风险因素的
D. 在授信业务中存在重大失误，未及时发现借款人经营、管理、财务、资金流向等各种影响还款能力的风险因素的
【多选题】
根据银监会《关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》的规定，银行建立小企业金融服务专营机构，应建立以下机制______。 ___
A. 独立的成本利润核算机制
B. 独立高效的信贷审批机制
C. 独立的激励约束机制
D. 违约信息通报机制
【多选题】
根据银监会《关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》的规定，银行建立小企业金融服务专营机构，应建立违约信息通报机制，具体方式包括______。___
A. 通过授信后监测手段，及时将小企业违约信息及其关联企业信息录入本行信息管理系统
B. 定期向银监会及其派出机构报告
C. 通过授信后监测手段，及时将小企业违约信息及其关联企业信息在内部进行通报
D. 通过银行业协会向银行业金融机构通报，对恶意逃废银行债务的小企业予以联合制裁或公开披露
【多选题】
今年以来，达信银行在部分区域的小企业金融业务产生了一些问题资产，为不影响业务发展同时防控风险，根据《中国银监会关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》的规定，达信银行可采取下述______措施。___
A. 在国家政策允许范围内简化不良贷款核销流程
B. 根据小企业的特点和实际业务情况适当提高风险容忍度
C. 建立单独的小企业贷款风险分类和损失拨备制度
D. 制定专项的不良贷款处置政策
【多选题】
根据《中国银监会关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》的规定，鼓励银行业金融机构科学运用______等便利借款人的业务品种。___
A. 流动资金贷款
B. 循环贷款
C. 中长期贷款
D. 年审制贷款
【多选题】
根据《中国银监会关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》的规定，银行业金融机构应当客观准确判断和识别小微企业风险状况，防止小微企业利用续贷______。___
A. 正常生产经营
B. 隐瞒真实经营与财务状况
C. 短贷长用
D. 改变贷款用途
【多选题】
根据《中国银监会关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》规定，银行业金融机构加强对续贷业务内部控制的主要手段有______。___
A. 在信贷系统中单独标识续贷贷款
B. 建立对续贷业务的监测分析机制
C. 提高对续贷贷款风险分类的检查评估频率
D. 定期收集借款人财务报表等相关资料
【多选题】
根据《中国银监会关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》的规定，银行业金融机构应当根据______、______、______和______等因素，合理设定小微企业流动资金贷款期限。___
A. 小微企业生产经营特点
B. 规模
C. 周期
D. 风险状况
【多选题】
D小微企业生产经营正常，贷款即将到期，但因临时资金周转问题，到期难以按时还款，D企业向大新银行申请流贷资金续贷。根据《关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》的规定，D企业续贷至少需满足下列哪些条件______。___
A. 没有不良信用记录和行为
B. 生产经营正常，具有持续经营能力和良好的财务状况
C. 还款能力与还款意愿强
D. 符合新发放流动资金周转贷款条件和标准
【多选题】
D小微企业生产经营正常，贷款即将到期，但因临时资金周转问题，到期难以按时还款，D企业向大新银行申请流贷资金续贷。根据《关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》，若大新银行同意续贷的，应当办理哪些手续______。___
A. 落实借款条件
B. 在原流动资金周转贷款到期前与小微企业签订新的借款合同
C. 根据评审要求需要担保则签订新的担保合同
D. 新发放贷款结清已有贷款
【多选题】
根据《中国银保监会办公厅关于2019年进一步提升小微企业金融服务质效的通知》的规定，普惠型小微企业贷款强化对“两控“目标的监测和指导，即合理控制小微企业_____和_____。___
A. 贷款资产质量水平
B. 贷款综合成本
C. 贷款利率
D. 贷款规模
【多选题】
根据《中国银保监会办公厅关于2019年进一步提升小微企业金融服务质效的通知》的规定，各银行业金融机构要进一步完善内部绩效考核机制，提高小微企业业务的考核分值权重，将小微企业_____情况、_____情况与分支机构主要负责人考核评优及提拔任用挂钩。___
A. 业务考核指标完成
B. 尽职免责制度
C. 监管政策落实
D. 容错纠错机制
【多选题】
根据《中国银行业监督管理委员会关于印发<商业银行小企业授信工作尽职指引(试行)>的通知》的规定，小企业授信工作尽职是指商业银行从事小企业_____、_____、_____、_____等各项授信业务活动的工作人员履行了监管规定的最基本的尽职要求。___
A. 授信业务调查
B. 授信审查
C. 授信审批
D. 授信后管理
【多选题】
根据《中国银行业监督管理委员会关于印发<商业银行小企业授信工作尽职指引(试行)>的通知》的规定，商业银行应制定小企业授信政策，建立_____、_____和_____，并及时进行评估和完善。___
A. 决策机制
B. 组织机制
C. 管理信息系统
D. 业务操作流程
【多选题】
根据《中国人民银行 银监会 证监会 保监会关于进一步做好中小企业金融服务工作的若干意见》的规定，鼓励银行业金融机构在有效防范风险的基础上，推动_____、_____、_____、_____等质押贷款业务。___
A. 动产
B. 知识产权
C. 股权
D. 林权
【多选题】
根据《中国银监会关于支持商业银行进一步改进小企业金融服务的通知》，商业银行应重点支持_____、_____、_____、_____小企业的融资需求。___
A. 符合国家产业和环保政策
B. 有利于扩大就业
C. 有偿还意愿和偿还能力
D. 具有商业可持续性
【多选题】
根据《中国银监会关于支持商业银行进一步改进小企业金融服务的通知》的规定，鼓励商业银行先行先试，积极探索，进行小企业贷款_____、_____、_____创新。___
A. 模式
B. 产品
C. 服务
D. 标准
【多选题】
根据《中国银监会关于支持商业银行进一步改进小企业金融服务的通知》的规定，鼓励和支持商业银行进一步扩大小型微型企业金融服务网点覆盖面，将小企业金融服务专营机构向_____、_____、_____等基层延伸。___
A. 社区
B. 城区
C. 县域
D. 大的集镇
【多选题】
根据《中国银保监会办公厅关于进一步做好小微企业融资服务有关工作的通知》的规定，银行业金融机构要明确将符合_____、_____、_____的小微企业作为重点融资支持对象。___
A. 国家创新驱动战略
B. 民生政策
C. 产业政策
D. 环保政策
【多选题】
根据《中国银保监会办公厅关于进一步做好小微企业融资服务有关工作的通知》的规定，改进_____和_____，科学设定授信审批条件，在做好风险管控的基础上，进一步压缩小微企业信贷审批时间。___
A. 信贷流程
B. 信用评价模型
C. 准入标准
D. 准入条件
【多选题】
根据《中国银保监会办公厅关于进一步做好小微企业融资服务有关工作的通知》的规定，加强对小微企业生产经营规模、周期特点、资金需求的分析测算，综合运用_____、_____、_____等方式，减轻企业融资成本负担。___
A. 年审制贷款
B. 循环贷款
C. 分期偿还本金
D. 减免本息
【多选题】
根据《中国银保监会办公厅关于进一步做好小微企业融资服务有关工作的通知》，银行业金融机构享受相关激励政策获得的收益，要及时在小微企业_____、_____、_____中予以体现，有效将政策红利传导至小微企业。___
A. 信贷计划安排
B. 贷款定价
C. 内部绩效考核
D. 人员任免
【多选题】
根据人民银行、银保监会等五部门《关于进一步深化小微企业金融服务的意见》的规定，银行业金融机构要严格落实小微企业收费减免政策，禁止向小微企业贷款收取_____、_____。___
A. 承诺费
B. 资金管理费
C. 财务顾问费
D. 咨询费
【多选题】
根据人民银行、银保监会等五部门《关于进一步深化小微企业金融服务的意见》的规定，银行业金融机构要严格落实小微企业收费减免政策，严格限制向小微企业贷款收取_____、_____。___
A. 财务顾问费
B. 咨询费
C. 承诺费
D. 资金管理费
【多选题】
根据人民银行、银保监会等五部门《关于进一步深化小微企业金融服务的意见》的规定，重点引导银行业金融及发放_____、_____、_____。___
A. 单户授信500万元及以下的小微企业贷款
B. 个体工商户经营性贷款
C. 小微企业主经营性贷款
D. 固定资产贷款
推荐试题
【单选题】
证件类型若录入为“身份证”，则有效期应录入为该客户（）。填写《个人账户开户及综合服务申请书》时，证件类型及有效期，应按客户实际出示证件填写。___
A. 年满16周岁当年年底
B. 20991231
C. 长期
【单选题】
小李需要用手上现有的50万元存单给自己出国开立个人存款证明，但是因有事无法前去银行办理，故让小赵带（）、（）、（）办理。___
A. 小李身份证，存单，银行卡
B. 小赵身份证，存单，银行卡
C. 小李身份证，小赵身份证，存单
【多选题】
对于多联业务凭证，客户填写时提示客户加重书写。如果柜员业务凭证中的多联业务凭证无法清晰辨认，网点可通过（）或（）相关信息附在业务凭证后作为附件，补制柜员（）与原凭证业务要素一致。___
A. 复印
B. 手工补制
C. 签章确认
【多选题】
根据2015年《柜面业务客户身份信息核实处理操作规范（修订）》规定，挂失解挂和撤销业务一般情况下必须本人办理，遇到本人未成年、本人市区行动能力或死亡等特殊情况的，需（）等材料，留存（）资料。___
A. 提供监护关系证明
B. 经公证授权的代理关系证明或遗产继承关系证明
C. 存款人本人、代理人身份证件复印件
【多选题】
根据《昆仑银行企业网上银行（银企直联）业务操作规程》规定：企业网银申请表“审批意见”栏需由（）填写；出售E盾时，经办柜员指导企业网银业务经办人员在结算收费凭证和《昆仑银行电子银行企业客户打印表》上（）。___
A. 主管
B. 柜员
C. 签字确认
D. 预留印鉴
【多选题】
办理原挂失申请书挂失业务时需要注意：须由客户本人凭本人有效身份证件到（）办理，客户须向银行说明办理挂失的时间、原挂失申请书编号、姓名、账户等资料，并重新填写挂失申请书，挂失申请书上挂失内容需勾选（）且备注（），经办人应与原挂失申请书资料核对无误后，原挂失申请书网点留存联作为新挂失申请书网点留存联的附件，新挂失申请书客户留存联交客户___
A. 原挂失网点
B. 其他
C. 挂失申请书
【多选题】
（）业务单笔或同一本通多笔累计金额为人民币100万元以下，必须经网点运营主管审核授权；单笔或同一本通多笔累计为人民币100万元（含）以上，另须经网点负责人审核盖章___
A. 书面挂失撤挂/解挂
B. 凭证补发
C. 密码重置
D. 挂失销户
E. 口头挂失撤销
【多选题】
挂失解挂、撤销业务一般情况下必须本人办理，遇本人未成年、本人失去行动能力或死亡等特殊情况的，需提供（）、（）等材料，留存（）（存款人死亡身份证件注销的除外）。___
A. 监护关系证明
B. 本人、代理人身份证件复印件
C. 户口簿
D. 经公证授权的代理关系证明或遗产继承关系证明
【多选题】
根据《关于进一步明确单位人民币久悬账户管理相关问题的通知》，当单位客户申请支取其在我行单位活期存款久悬账户款项时，应要求客户填写（）并加盖（）运营人员审核印鉴无误后，按客户提供的转账途径划转款项。___
A. 支取凭证
B. 久悬转正常申请
C. 该久悬账户预留银行印鉴
D. 单位公章、法人私章
【多选题】
经办人员填制或打印错重要空白凭证，应立即加盖（ ）处理，并将作废凭证作为当日凭证附件。具有磁介质的重要空白凭证应破坏（ ）的完整性。___
A. 销户章
B. 作废章
C. 磁条
D. 介质
【多选题】
根据总行7月29日下发《关于取消开户许可后落实账户管理新要求的通知》规定，各开户行受理的企业账户开户业务，原则上均应提交集中业务处理中心完成开户处理。对于未提交集中业务处理中心处理的，无须由业务受理人员及运营主管在手工开立凭证上写明原因并双人签章确认，对于无确切理由进行手工开立的，纳入事后监督考核。（B）
A. 对
B. 错
【单选题】
下列选项中，能够引起环管反应器轴流泵安全罐密封液位升高___。
A. 环管反应器轴流泵主密封泄漏
B. 环管反应器轴流泵安全密封泄漏
C. 环管反应器压力升高
D. 对大轴流泵活塞冲油
【单选题】
预混合罐准备向预聚合反应器进料，下列操作正确的是___。
A. 先打开预混合罐阀门。然后打开同在线混合器相连手阀
B. 先打开同在线混合器相连手阀预混合罐阀门，然后打开预混合罐处阀门
C. 没有先后顺序
D. 可同时打开
