【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的，应当依法予以查处
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在营业场所销售理财产品的，应进行销售专区建设并安装配备录音录像设备，个别面积较小、确实不具备设置对销售专区条件的营业场所，可设置固定销售专柜
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构代销国债及实物贵金属，也应参照规定纳入专区“双录”管理
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，某客户接收营销人员推介后愿意购买理财产品，但不同意进行录音录像，推介人员可引导客户通过电子渠道自行购买该产品
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在产品查询平台上宣传私募产品时不得使用诱惑性，误导性语言，不得承诺收益
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在代销的理财产品宣传资料上应标明“本产品由XX机构发行与管理，代销机构不承担责任。”
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，应当由总行统一制定服务价格，并由总行根据本办法规定统一进行公示
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，2011年7月1日起，银行业金融机构不得收取已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（不含小额账户管理费）
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权
A. 对
B. 错
【判断题】
甲于2013年12月1日前往银行卡开户行打印纸质对账单，根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》银行要求收取打印对账单的相关手续费
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》甲的银行卡开户银行未经甲以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对甲强制收取短信服务费
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，各商业银行总行应根据“银行与客户共同分担制卡成本”的原则定价
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行推广IC卡时应当坚持客户自愿原则，并不断提高服务质量
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，国家鼓励商业银行对客户实行银行卡工本费减免优惠
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行在保障持卡人的自主选择权，确保既有磁条卡继续正常使用的同时，可以要求客户在一定期限内将磁条卡更换为IC卡
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，今后如出现部分商业银行IC卡工本费偏高、社会反映较为集中的情况，由银行业监督管理机构开展成本调查和收费、经营行为检查，依法纠正商业银行违法、违规价格和经营行为
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品和服务的银行业金融机构，提供跨市场、跨行业交叉性金融产品和服务的其他金融机构以及非银行支付机构适用该办法
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于两年
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，某商业银行理财专员销售分红型保险产品时，告知消费者该产品每年分红收益可达到5%
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，出现侵犯金融消费者合法权益重大事件，可能引发区域性、系统性风险的，金融机构应当根据重大事项报告相关规定及时向中国人民银行及其分支机构报告
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，在中国境内收集的个人金融信息的存储、处理和分析应当在中国境内进行。除法律法规及中国人民银行另有规定外，金融机构不得向境外提供境内个人金融信息
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录金融产品的基本信息。为了方便消费者查询，可不必区分自有产品和代销产品
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，某商业银行新推出一款理财产品，但该产品未在产品信息查询平台上收录，仅在银行网点内向消费者提供产品宣传折页。对照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，该做法正确还是错误？
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应妥善留存消费者已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据，保障消费者知情权和公平交易权
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑大学生等特殊群体的相关权益
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构，要不断增强敏感性，提升宣传教育的时效性
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）的规定，金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法）的规定，银行保险机构对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人；情况复杂的可以延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，可以再延长30日
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员在 期间不得晋升职务和级别，其中，受记过、记大过、降级、撤职处分的，不得晋升工资档次；受撤职处分的，应当按照规定降低级别。___
A. 休假
B. 受处分
C. 长期治病
D. 停职
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员受开除处分的，自 之日起，解除其与单位的人事关系，不得再担任公务员职务。___
A. 处分决定生效
B. 处分决定作出
C. 处分决定通知
D. 处分下达
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员2人以上共同违法违纪，需要给予处分的，根据 ，分别给予处分。___
A. 违纪人员造成的影响
B. 各自应当承担的纪律责任
C. 造成损失的轻重
D. 违纪人员的悔改表现情况
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员在对外交往中损害 的，情节较重的，给予降级或者撤职处分。___
A. 国家荣誉和利益
B. 民族团结
C. 个人名誉
D. 机关形象
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，负有领导责任的公务员违反 ，个人或者少数人决定重大事项，或者改变集体作出的重大决定的，情节严重的，给予开除处分。___
A. 党风廉政建设责任制
B. 廉政准则
C. 议事规则
D. 法定程序
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员违反 纪律，挥霍浪费国家资财的，给予警告处分；情节较重的，给予记过或者记大过处分；情节严重的，给予降级或者撤职处分。___
A. 政治
B. 人事
C. 组织
D. 财经
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员严重违反公务员 ，工作作风懈怠、工作态度恶劣，造成不良影响的，给予警告、记过或者记大过处分。___
A. 个人品德
B. 职业道德
C. 家庭美德
D. 社会公德
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，给予行政机关公务员处分，应当自批准立案之日起6个月内作出决定；案情复杂或者遇有其他特殊情形的，办案期限可以延长，但是最长不得超过 个月。___
A. 3
B. 6
C. 9
D. 12
【单选题】
公务人员凡在公务时间、公务场所和公共场所打麻将的， 。___
A. 一律予以通报批评，并视情节，给予警示谈话、扣发奖金或免职处理
B. 一律予以党纪政纪处分或免职处理
C. 给予开除党籍或行政开除处分
D. 一律给予撤职以上处分
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，受到处分的中央和地方直属事业单位工作人员的申诉，按照干部人事管理权限，由 受理。___
A. 同级事业单位人事综合管理部门
B. 上级事业单位人事综合管理部门
C. 同级纪检监察部门
D. 上级纪检监察部门
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，事业单位工作人员受到警告处分的，在作出处分决定的当年，年度考核不能确定为 等次。___
A. 优秀
B. 合格
C. 合格及以上
D. 基本合格及以上
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，事业单位工作人员受到记过处分的，在受处分期间，年度考核不得确定为 等次。___
A. 称职
B. 基本合格
C. 合格及以上
D. 基本合格及以上
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，事业单位工作人员受到降低岗位等级处分的，在受处分期间，年度考核不得确定为 等次。___
A. 不称职
B. 基本称职及以上
C. 不合格
D. 基本合格及以上
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，事业单位工作人员在受处分期间受到新的处分的，其处分期为原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和，但是最长不得超过 个月。___
A. 48
B. 24
C. 12
D. 36
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，事业单位工作人员有散布损害国家声誉的言论，组织或者参加旨在损害国家利益的集会、游行、示威等活动的，但属于不明真相被裹挟参加、经批评教育后确有悔改表现的，可以 处分。___
A. 从轻
B. 免除
C. 不予
D. 减轻或者免予
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，事业单位工作人员违反国家规定，从事、参与 活动或者兼任职务领取报酬的,情节较重的，给予降低岗位等级或者撤职处分。___
A. 营利性
B. 公益性
C. 群众性
D. 自发性
【单选题】
根据《事业单位工作人员处分暂行规定》，事业单位工作人员开除处分由 决定，并报同级事业单位人事综合管理部门备案。___
A. 事业单位主管部门
B. 上级主管部门
C. 纪检监察部门
D. 检察部门
【单选题】
根据《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，对事业单位工作人员的处分决定以 形式通知受处分事业单位工作人员本人和有关单位，并在一定范围内宣布。___
A. 口头
B. 电话
C. 短信
D. 书面
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，对事业单位工作人员违法违纪案件进行调查、处理，案情复杂或者遇有其他特殊情形的可以延长，但是办案期限最长不得超过 个月。___
A. 3
B. 6
C. 12
D. 24
【单选题】
《事业单位工作人员处分暂行规定》规定，受到处分的事业单位工作人员对处分决定不服的，可以自知道或者应当知道该处分决定之日起三十日内向 申请复核。___
A. 纪检监察部门
B. 原处分决定单位
C. 综合管理部门
D. 检察部门
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定,对公职人员不服政务处分决定的复审、复核，按照……的规定办理。 ___
A. 《行政机关公务员处分条例》
B. 《中华人民共和国公务员法》
C. 《中华人民共和国监察法》
D. 《中国共产党党内监督条例》
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，监察机关对违法的公职人员可以依法作出……等政务处分的决定。 ___
A. 通报批评、警告、记过、降级、撤职、开除
B. 记过、记大过、降级、责令辞职、撤职、开除诫勉
C. 停职检查、记过、记大过、降级、撤职、开除
D. 警告、记过、记大过、降级、撤职、开除
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，公职人员中的中共党员严重违犯党纪涉嫌犯罪的，应当由党组织先作出党纪处分决定，并由监察机关依法给予……处分后，再依法追究其刑事责任。___
A. 政纪
B. 政务
C. 纪律
D. 行政
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，公职人员中的中共党员先依法受到行政处罚和刑事责任追究的，党组织、监察机关可以根据生效的行政处罚决定和……的生效判决、裁定、决定及其认定的事实、性质和情节，依纪依法给予党纪、政务处分。___
A. 行政机关
B. 司法机关
C. 检察机关
D. 人大机关
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，事业单位工作人员在受处分期间有重大立功表现，按照有关规定给予个人记功以上奖励的，经作出处分决定的监察机关批准后，可以……解除处分。___
A. 立即
B. 提前
C. 30天内
D. 15天内
【单选题】
为了规范监察机关的政务处分工作，促进所有行使公权力的公职人员依法履职、秉公用权，廉洁从政从业、坚持道德操守，根据……，制定本规定。___
A. 《中华人民共和国监察法》
B. 《中华人民共和国公务员法》
C. 《行政机关公务员处分条例》
D. 《中华人民共和国宪法》
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定,公职人员政务处分期间、政务处分适用规则，可以根据被调查的公职人员的……等情况，适用有关法律、法规、国务院决定和规章。 ___
A. 职务等级
B. 政治面貌
C. 立功表现
D. 具体身份
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定,公职人员中的中共党员严重违犯党纪涉嫌犯罪的，应当……。___
A. 由党组织先作出党纪处分决定，并由监察机关依法给予政务处分后，再依法追究其刑事责任
B. 党纪、政纪处分和追究刑事责任不分先后顺序
C. 先依法追究其刑事责任，再由党组织先作出党纪处分决定，并由监察机关依法给予政务处分
D. 由党组织先作出党纪处分决定，再依法追究其刑事责任，并由监察机关依法给予政务处分
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定,非中共党员的公职人员涉嫌犯罪的，应当……。___
A. 先依法追究其刑事责任,再由监察机关依法给予政务处分
B. 先由监察机关依法给予政务处分，再依法追究其刑事责任
C. 监察机关依法给予政务处分与依法追究其刑事责任可以同时进行
D. 不分先后顺序
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定,公职人员依法履行职务的行为受法律保护，非因法定事由，非经……，不受政务处分。___
A. 规定程序
B. 法定程序
C. 批准程序
D. 必要程序
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定,公职人员受到开除以外的政务处分，在受处分期间有悔改表现，并且没有再发生违法行为的，……。___
A. 处分期满后自动解除
B. 可以提前予以解除处分
C. 经批准机关批准后予以解除
D. 经监察机关批准后予以解除
【单选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定,对基层群众性自治组织中从事管理的人员给予责令辞职等处理的，由……向其所在的基层群众性自治组织及上级管理单位（机构）提出建议。___
A. 乡政府
B. 县政府
C. 县级监察机关
D. 同级党委
