故障抢修服务规范中指出：加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。_答案

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故障抢修服务规范中指出：加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。

A. 对

B. 错

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【判断题】

抄表收费服务规范中指出：供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数

A. 对

B. 错

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【判断题】

受理客户服务申请后：电器损坏核损业务24小时内到达现场。

A. 对

B. 错

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【判断题】

抄表周期为每月一次。

A. 对

B. 错

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【判断题】

故障、差错现场的物件（如破损部件、碎片、残留物、封印等）应保持原样，冲洗擦拭后保存，并贴上标签，注明地点、时间、管理者

A. 对

B. 错

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【判断题】

故障、差错调查组有权向故障差错发生单位、有关部门及人员了解故障差错情况并索取资料，任何单位和个人不得拒绝；

A. 对

B. 错

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【判断题】

《供电服务规范》规定，行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。站立时，抬头挺胸收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《故障、差错发生后隐瞒不报、谎报或故意迟延不报、故意破坏故障、差错现场或无正当理由拒绝接受调查，以及拒绝提供有关情况和资料者，进行严厉处罚

A. 对

B. 错

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【判断题】

1级和2级直接接入静止式交流有功电能表应按GB/T17442和国家电力行业的有关规定进行验收。

A. 对

B. 错

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【判断题】

故障、差错报修处理。地市（县）运维检修部门应依据《供电营业规则》等有关规定进行电能计量装置故障、差错处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照《信息安全等级保护管理办法》要求，第三级信息系统应当每两年至少进行一次等级保护测评。

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时

A. 对

B. 错

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【判断题】

地市级及以上电网经营企业的电能计量技术机构是本网的电能计量技术监督部门，负责对发、供电企业电能计量装置管理工作的技术监督、指导和帮助。

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电力企业的运行部门和电力用户负责电能计量装置日常监护。

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电方案答复期限：除居民客户外的其他低压电力客户不超过7个工作日。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能计量装置资产档案应有可靠的备份和用于长期保存的措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各类电能计量装置的设计方案应经有关的电能计量人员审查通过。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据国家电网公司供电服务奖惩规定中规定，对受到表彰的先进单位，原则上不进行物质奖励，只颁发奖牌、奖状或锦旗等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

计量溯源性不要求建立校准等级关系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生重大故障、差错供电企业应安排专业人员填写《电能计量重大设备故障、重大人为差错快报》，经本供电企业领导审核后按规定时限上报。

A. 对

B. 错

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【判断题】

经报废的电能计量器具应进行销毁，并在资产档案中及时销帐(注明报废日期)。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对检举、查获窃电或违约用电的有关人员奖励办法由省电网经营企业规定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

生产控制大区与管理信息大区之间可以直接连通。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能计量信息管理的技术资料管理应做到内容全、版本新、检索方便和保管妥善。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能计量故障、差错的调查处理必须以事实为依据，坚持“实事求是、尊重科学、公正合理”的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，特别重大供电服务质量事件是指给客户或企业造成30万元及以上直接经济损失的供电服务质量事件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能计量发生故障、差错后，负责电能计量装置运维的供电企业应按资产或管理关系及时上报。

A. 对

B. 错

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【判断题】

仪器的测量不确定度由所用测量仪器或测量系统引起的测量不确定度的分量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电力调度数据网划分为逻辑隔离的实时子网和非实时子网，分别连接控制区和非控制区。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在信息安全等级保护中，第三级信息系统和第四级信息系统都具有强制性。

A. 对

B. 错

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【判断题】

等级保护二级应用系统，需要应用系统的通信双方中的一方在一段时间内未作任何响应，另一方应能够自动结束会话。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当客户有违约用电及窃电行为时，应立即报告用电检查人员处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能计量一般设备故障、一般人为差错的组织与调查，调查组根据工作需要，可委托专业技术机构进行技术鉴定

A. 对

B. 错

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【判断题】

对发生电能计量故障、差错的供电企业，视其情节和性质追究有关领导责任。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《供电服务规范》规定，行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。站立时，抬头挺胸收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰

A. 对

B. 错

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【判断题】

按其性质、差错电量、经济损失及造成的影响大小，设备故障分为重大设备故障、一般设备故障、障碍

A. 对

B. 错

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【判断题】

抄表收费服务规范中指出：确需调整抄表时间的，应事先通知客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的有序用电方案

A. 对

B. 错

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【单选题】

___的方向规定由高电位点指向低电位点。

A. 电压

B. 电流

C. 能量

D. 电能

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【判断题】

安全帽遇水潮湿后,可以放在暖气片,炉火上烘烤至干。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全帽子里可以再佩戴其他帽子。

A. 对

B. 错

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【判断题】

不准从正在起吊、运吊的物体下穿过。

A. 对

B. 错

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【判断题】

从事高处作业人员由于长期处于精神紧张的状态,容易引发身体内部的不良变化。

A. 对

B. 错

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【判断题】

从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,先完成任务,再向有关负责人报告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

地下室、人防内空气不流通时必须设置通风换气设施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

高处作业前应检查材料、器具设备,必须安全可靠。

A. 对

B. 错

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【判断题】

高处作业施工中小件工具物料转移时在可控范围内施工人员可以互相抛接。

A. 对

B. 错

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【判断题】

高处作业施工中应注意安全措施的细小环节，当使用工具袋放置工具材料时应进袋离手。

A. 对

B. 错

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【判断题】

高处作业时打闹、睡觉、攀登杆件上下、跳跃凌空状态不用安全带都是违规操作

A. 对

B. 错

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【判断题】

高处作业时遇到大雪、大雨、严寒等天气时在注意安全的条件下可以继续施工。

A. 对

B. 错

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【判断题】

工作前应由使用人对使用的工具、器材进行检查。每季度进行一次全面检查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如发现安全带的绳带有变质,应当立即停止使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上、下杆时禁止随身携带笨重物件，笨重物件应用绳子吊上或吊下。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上、下杆时轻便物件成装工具袋内，总重量不得超过 5kg。

A. 对

B. 错

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【判断题】

施工操作人员必须严格遵守国家的法律、法规和企业的安全劳动纪律。

A. 对

B. 错

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【判断题】

施工操作人员进入现场必须戴合格的安全帽,系好帽带,锁好帽扣。

A. 对

B. 错

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【判断题】

施工操作人员在作业活动后可以穿拖鞋、赤背（女职工禁穿高跟鞋）进入现场

A. 对

B. 错

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【判断题】

施工单位对安全防护用品要定期进行检查，发现不合格产品应及时更换。

A. 对

B. 错

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【判断题】

使用安全带时，应检查安全带的部件是否完整，有无损伤;安全绳是否存在断股、烫伤的现象。

A. 对

B. 错

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【判断题】

梯子是一种常用的辅助登高或直接作为登高作业的工具。

A. 对

B. 错

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【判断题】

使用梯子攀登作业时高度不得超过4m。

A. 对

B. 错

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【判断题】

梯脚必须使用防滑措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

梯子缺档或者人字梯中没有用绳子拉牢时，可以酌情作业。

A. 对

B. 错

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【判断题】

梯子是由木料、竹料、绝缘材料、铝合金等材料制作的登高作业的工具。

A. 对

B. 错

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【判断题】

梯子与地面的夹角应为65°左右,工作人员必须在距梯顶不少于2档的梯蹬上工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

利用脚钉，脚扣上杆，均不得二人同时上下。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在梯子上工作时，不可将保安皮带拴在梯子上，如工作时间较长，梯子上端已用绳子紧紧扎牢支持物上者除外。

A. 对

B. 错

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【判断题】

锋利的工具，必须装置保护套管或夹板。在携带与递时，可以不盛在工具袋内或放入衣袋。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应具有较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定，不得擅自将企业内部的资料透露。

A. 对

B. 错

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【判断题】

工程所用光（电）缆及器材必须有产品质量检验合格证，厂方提交的产品测试记录。

A. 对

B. 错

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【判断题】

全塑电缆和光缆A、B端校记要明显。

A. 对

B. 错

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【判断题】

靠近电力设施及热闹市区的拉线，应根据设计规定加装绝缘子。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电杆避雷线不允许利用拉线接地。

A. 对

B. 错

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【判断题】

杆路上架设第一条吊线时，一般设在杆路沿路的车行道同侧。

A. 对

B. 错

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【判断题】

两条吊线十字交叉做成十字吊线。程式小的吊线应置于交叉的下方。

A. 对

B. 错

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【判断题】

敷设管道光（电）缆之前必须清刷管孔。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在孔径90mm及以上的水泥管道，钢管或塑料管道内，可敷设1根，2根或3根子管。

A. 对

B. 错

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【判断题】

子管可以跨人井敷设。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电缆要按A、B端敷设，光缆敷设可不考虑A、B端。

A. 对

B. 错

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