7：客户有我行金燕卡，之前并未在我行开立过电子渠道，可直接下载我行手机银行APP，自主注册成为我行手机银行客户_答案

【判断题】

7：客户有我行金燕卡，之前并未在我行开立过电子渠道，可直接下载我行手机银行APP，自主注册成为我行手机银行客户

A. 对

B. 错

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【判断题】

8：张三是我行电子银行个人客户，开通了转账单笔5000万元的特殊限额业务，某日通过网银单笔跨行转出5000万元后，又欲通过我行手机银行跨行转出5万元，咨询我行工作人员，我行工作人员告知其无法转出，必须到柜面办理。是否正确？

A. 对

B. 错

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9：李四是我行电子银行个人客户，开通了转账单笔5000万元的特殊限额业务，某日通过网银单笔跨行转出5000万元后，又欲通过我行手机银行向其本人同行账户转出5万元，咨询我行工作人员，我行工作人员告知其无法转出，必须到柜面办理。是否正确？

A. 对

B. 错

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10：王五开通了特殊限额设置后，咨询我行工作人员是否可以在手机银行上进行特殊限额转账，我行工作人员告知其暂时不能，只能在网银上进行，是否正确？

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12：金燕e贷中，客户将支用的额度进行归还后，该笔合同则注销

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13：客户想关闭小额免密免签必须到柜面进行

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14：电子银行中的客户级限额，客户可以自主改动，但只可调低

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15：电子银行中的渠道限额（认证方式限额），客户可以自主改动，但只可调低

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16：自助设备刷脸取款时，系统会把客户脸部信息存储到后台，并和你的账户直接关联

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17：自助设备刷脸取款时，不用输入账户取款密码即可取款

A. 对

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18：金燕e贷，客户当天支用形成的电子合同，若发现期限选择错误，可以当天注销合同

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19：手机银行无卡取款，可以预约550元

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20：客户办理特殊限额业务后，跨行转战时可以突破客户级限额

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A. 对

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23：微信银行无卡取款单次及日累计预约取款限额均为5000元（不计算在ATM每日取款限额20000万元内）

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24：客户当日使用微信银行无卡取款预约如未实际支取，当次预约仍计入预约次数限制

A. 对

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25：客户通过微信银行无卡取款时，取款密码输入错误，该次取款不计入当日无卡取款预约次数限制

A. 对

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26：每天17:00以前可以通过微信银行进行第二天的大额取款预约；17:00以后只可以进行第三天的大额取款预约

A. 对

B. 错

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27：微信银行账户挂失功能支持对已绑定的金燕卡进行口头挂失，有效期五天（含挂失当日）且不可约定挂失天数，到期后自动解挂

A. 对

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27：微信账户挂失可以进行多次挂失，并且对于未到期的口头挂失无须先解挂，挂失期限从再次挂失当日起重新计算

A. 对

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28：客户在ATM取款时，取款密码输入错误，则当次预约码失效，并且该次取款计入当日无卡取款预约次数限制，但预约金额不计入当日取款限额

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29：只有绑定金燕卡的客户才可以使用微信中大额取款预约

A. 对

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30：账户挂失状态下也可以在微信银行进行大额取款预约

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31：由于特约商户倒闭，无法获得有关交易单据造成的损失应由特约商户承担，并负责对发卡行进行追索

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32：对我国法律禁止的赌博及博彩类、出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等其它与我国法律、法规相抵触的商户可以发展为特约商户，但需谨慎

A. 对

B. 错

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33：涉嫌违规套现、非法洗钱或隐藏目前实际经营业态、故意套用其他行业分类代码的商户经调查指导后有所改正的仍可被确定为特约商户发展对象

A. 对

B. 错

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【判断题】

34：禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类、出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等其它与我国法律、法规相抵触的商户为特约商户

A. 对

B. 错

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35：禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户

A. 对

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36：禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户

A. 对

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37：对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处、被司法机关立案或介入调查的商户，禁止发展其为特约商户

A. 对

B. 错

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38：被其他机构或组织列入“高风险客户”经我行调查条件具备的亦可发展为特约商户

A. 对

B. 错

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39：对于谨慎发展的商户，收单行应采取与商户协议延迟资金清算、收取机具保证金等风险防范措施

A. 对

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40：收单行不得协助持卡人进行信用卡套现、交易分单等违法经营行为

A. 对

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41：收单行对相关交易指标发生异常变动的，应及时进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险

A. 对

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42：收单行对已布放POS机具的特约商户没有进行风险培训的义务，商户自行承担所有交易带来的利益和损失

A. 对

B. 错

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43：各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理，不得对无关人员泄露，并定期更换，岗位变动时做好交接

A. 对

B. 错

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44：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，操作过程中出现没有打印签购单的情况时，商户或持卡人都应打银联客服95516进行查询

A. 对

B. 错

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45：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于3个工作日内（法定节假日顺延）结算至特约商户指定的结算账户内

A. 对

B. 错

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【判断题】

46：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于当日即可到账

A. 对

B. 错

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【单选题】

迄今为虎，质量管理和控制的最高阶段是 ___

A. 质量检查阶段

B. 统计质量管理阶段

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【单选题】

作为资源分配者，管理者所扮演的是 ___

A. 人际关系角色

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与管理的自然属性相联系的是 ___

A. 社会环境

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着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是 ___

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【单选题】

“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是 ___

A. 前惯例层次

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【单选题】

把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是 ___

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D. 后工业化时期

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【单选题】

“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的 ___

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【单选题】

由母公司幵发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是 ___

A. 多国组织模式

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【单选题】

开创了对决策的跨文化比较研宄的学者是 ___

A. 伯利•卡塔尔

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D. 威廉•大内

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【单选题】

在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于 ___

A. 环境因素

B. 组织自身的因素

C. 决策问题的性质

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【单选题】

信息化程度主要影响组织决策的 ___

A. 效率

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【单选题】

根据经营单位组合分析法，增长率高而且前市场占有率低的企业经营业务状况类型是 ___

A. “瘦狗”型

B. “幼童”型

C. “金牛”型

D. “明星”型

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【单选题】

指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是 ___

A. 使命

B. 规则

C. 政策

D. 规划

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【单选题】

在公司层战略中，多元化战略属于 ___

A. 发展型战略

B. 稳定发展型战略

C. 防御型战略

D. 收缩型战略

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【单选题】

要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是 ___

A. 统一指挥原则

B. 专业化分工原则

C. 控制幅度原则

D. 权责对等原则

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【单选题】

钱德勒在研宂组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是 ___

A. 地区幵拓阶段

B. 纵向联合发展阶段

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D. 产品多样化阶段

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【单选题】

组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是 ___

A. 扁平式结构和锥型式结构

B. 矩阵型结构和动态网络型结构

C. 扁平式结构和动态网络型结构

D. 矩阵型结构和锥型式结构

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【单选题】

人力资源区别于其他资源的最根本的特质是 ___

A. 人力资源的能动性

B. 人力资源的时效性

C. 人力资源的再生性

D. 人力资源的社会性

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【单选题】

研究表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是 ___

A. 工作方式

B. 性格

C. 文化价值观

D. 竞争

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【单选题】

按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为 ___

A. 集权式领导者和民主式领导者

B. 魅力型领导者和变革型领导者

C. 事务型领导者和战略型领导者

D. 维持型领导者和开创型领导者

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【单选题】

根据管理方格论，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导者行为是 ___

A. 乡村俱乐部型管理

B. 贫乏型管理

C. 任务型管理

D. 团队型管理

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【单选题】

在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是 ___

A. 指导型领导

B. 推销型领导

C. 参与型领导

D. 授权型领导

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【单选题】

提出“消极的X理论”和“积极的Y理论"观点的学者是 ___

A. 亚伯拉罕•马斯洛

B. 弗雷德里克•赫茨伯格

C. 大卫•麦克利兰

D. 道格拉斯•麦格雷戈

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【单选题】

信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的 ___

A. 个人因素

B. 人际因素

C. 结构因素

D. 技术因素

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【单选题】

对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是 ___

A. 前馈控制

B. 同期控制

C. 反馈控制

D. 成果控制

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【单选题】

与资源利用有关并被称之为活动力比率的是 ___

A. 流动比率

B. 速动比率

C. 盈利比率

D. 经营比率

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【单选题】

管理者扮演的信息角色包括___

A. 代表人、领导者和联络者

B. ,监督者、传播者和发言人

C. ,企业家、冲突管理者和资源分配者

D. 联络者、发言人和谈判者

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【单选题】

促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是___

A. 亚当·斯密提出劳动分工观点

B. 瓦特发明蒸汽机

C. ,美国马萨诸塞车祸

D. 查尔斯·巴贝奇对工作方法的研究

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【单选题】

认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是___

A. 功利主义道德观

B. 公平公正道德观

C. 社会契约道德观

D. 推己及人道德观

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【单选题】

在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为___

A. 协同联盟

B. ，分权联盟

C. 集权中心

D. —体化网络

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【单选题】

旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是___

A. 鉴别

B. 编与

C. 排序

D. 筛选

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【单选题】

赫伯特·A·西蒙在其作《管理行为》中，针对管理决策提出了___

A. ，最优原则和“渐进决策”模式

B. “有限理性”标准和‘渐进决策”模式

C. , “有限理性”标准和最优原则

D. “有限理性”标准和“满意度”原则

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【单选题】

在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于___

A. 环境因素

B. 组织自身韵因素

C. ,决策问题的特质

D. 抉策主体的因素

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【单选题】

用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是___

A. ,头脑风暴法

B. 销售人员讨论法

C. 德尔菲技术

D. 名义小组技术

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【单选题】

根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是___

A. 区域1

B. 区域3

C. 区域7

D. 区域9

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【单选题】

求解躁楚型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是___

A. 线性规划

B. 非线性规划

C. 动态规划

D. 整数规划

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【单选题】

下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是___

A. 竞争对手分析

B. ,替代品生产商研究

C. ,目标市场确定

D. 产品定位

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【单选题】

根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是___

A. 防御者型

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C. 分析者型

D. ,反映者型

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【单选题】

具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是___

A. 矩阵型结构

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C. 直线职能制结构

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【单选题】

影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动肉容及政策调整频度和幅度有关的是___

A. 主管和下属的工作能力

B. 工作内容和性质

C. 工作条件的优劣

D. 组织环境稳定与否

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