当客户在窗口前徘徊犹豫时，可以不理他_答案

【判断题】

当客户在窗口前徘徊犹豫时，可以不理他

A. 对

B. 错

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答案

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【判断题】

客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了存款上余额，可以对取款人设置障碍，以免存款流失

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不准吸烟，但可以接打电话或与他人聊天

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理现金业务时，全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行，如果没有处理完毕，不能随意离岗

A. 对

B. 错

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营业厅外设置无障碍通道等相当功能服务设施，并公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，通行顺畅，便于使用；无障碍通道坡度小于45度；求助电话或呼叫按钮响应及时

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内各类物品定位管理，营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐，无安全隐患

A. 对

B. 错

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【判断题】

在营业网点内公示营业执照及金融许可证

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业窗口语音对讲装置工作正常，通话音量适中，柜员点钞机显示清晰、无遮挡

A. 对

B. 错

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办理业务时，做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时，注意保护客户私密

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不允许与其他柜员聊天，但可以接打私人电话

A. 对

B. 错

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【判断题】

需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开；需较长时间离开柜台或停止营业时，为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识

A. 对

B. 错

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【判断题】

新版个人电子银行开通VIP特殊限额可以在河南省农村信用社任一营业网点办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

目前河南省农村信用社金燕自助通支持借记卡和信用卡消费实时到账，POS不支持

A. 对

B. 错

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【判断题】

新版企业网银中的公转私业务开通必须由企业网银的相关操作员在企业网银开通

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业网银须配备两名以上用户，企业用户权限可分为管理、录入和授权

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人卡凭损坏金燕IC卡和本人有效身份证件须到原开户网点办理换卡，请判断正误

A. 对

B. 错

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【判断题】

网点可以为年龄17岁，生活费来源于父母的学生办理电子银行业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备维修过程中需派科技人员或指定的挂靠网点负责人在现场全程参与

A. 对

B. 错

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手机银行交易密码是通过手机银行管理系统设定与银行卡取款密码没有必然联系，两者可以不同

A. 对

B. 错

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【判断题】

严禁涂改自助设备各种登记表上填列的内容，因特殊情况需要修改的，必须由当事人在修改处签字确认

A. 对

B. 错

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【判断题】

金燕卡跨境汇入业务，汇入账号只能是卡号，且为个人卡主卡(单位卡、附卡、卡折同开的金燕卡不能办理跨境汇入业务)

A. 对

B. 错

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【判断题】

ETC记账卡可以办理个人用户和公司用户，例如私家车、出租车、公车

A. 对

B. 错

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【判断题】

保号换卡业务的仅能受理同一法人机构下银行卡

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业客户的网银业务受理机构须为其结算账户开户机构

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于卡折同开的卡挂失时，其存折仍可正常使用；存折挂失时，其卡仍可正常使用；经办人员应提醒客户注意风险

A. 对

B. 错

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【判断题】

每次加钞完毕，密码锁必须调乱，严禁出现仅凭钥匙就能打开保险箱的现象

A. 对

B. 错

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【判断题】

ETC储值卡在柜面充值后需要对卡片进行圈存，可在任意具有蓝牙功能的标签上配合使用“车E兴”员工版进行操作

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业网银批量代发和批量转账只能是行内账户，不能进行跨行交易

A. 对

B. 错

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对于每台自助设备必须配备A、B岗操作员，相对固定，严禁混岗或交叉作业

A. 对

B. 错

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【判断题】

担任过A岗（B岗）的操作员可以再担任B岗（A岗）操作员

A. 对

B. 错

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A岗操作员需要保管自助设备保险柜密码和上箱体钥匙

A. 对

B. 错

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【判断题】

监控摄像头安装隐蔽，能够完整摄录客户的正面图像、进/出钞和现金装填过程的图像，可以摄录到客户和工作人员输入的密码

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备视频监控系统密码原则上由网点负责人保管，如遇特殊情况可指定A、B岗操作员保管

A. 对

B. 错

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【判断题】

在行式自助设备在全程监控下可以采用换钞箱法

A. 对

B. 错

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【判断题】

离行式自助设备必须配备备用钞箱，采用换钞箱法加钞，允许在现场清点现金

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备长款可以以现金方式退还持卡人

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备吞卡打印的凭条可以做为领卡的凭证

A. 对

B. 错

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【判断题】

被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作

A. 对

B. 错

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【判断题】

自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

联社员工甲2017年10月被处以记大过处分，其可参与联社2018年的评先活动

A. 对

B. 错

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【多选题】

根据民事诉讼法律制度的规定，下列各项中，可以协议约定管辖法院的有

A. 赵某与侯某的借款合同纠纷

B. 赵某与冯某的房屋所有权纠纷

C. 赵某与杨某的著作署名权纠纷

D. 赵某与叶某的汽车所有权纠纷

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【多选题】

下列关于行政复议得说法中正确的有

A. 申请人申请行政复议可以书面申请，也可以口头申请

B. 行政复议机关受理行政复议申请，只能向申请人收取行政复议的成本费用，不得以此为手段从事营利活动

C. 行政复议期间申请人认为具体行政行为需要停止执行的，具体行政行为可以停止执行

D. 行政复议期间行政复议机关认为需要停止执行的，具体行政行为可以停止执行

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【多选题】

下列各项中，属于行政处分得有

A. 罚金

B. 警告

C. 降级

D. 记大过

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【多选题】

下列各项中，属于会计法律制度的有（　）。

A. A.《总会计师条例》

B. 《增值税暂行条例》

C. 《预算法》

D. 《企业会计准则》

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【多选题】

下列关于会计法律制度的说法中，正确的有（　）。

A. A.会计法律制度，是关于会计工作的法律文件的总称

B. 会计法律制度是调整会计关系的法律规范

C. 会计关系仅指会计机构和会计人员在办理会计事务过程中发生的经济关系

D. 会计关系的客体是会计机构和会计人员

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【单选题】

操作系统是一种___。

A. 应用软件

B. 系统软件

C. 工具软件

D. 杀毒软件

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【单选题】

操作系统的作用是___。

A. 对计算机存储器进行管理

B. 实现软硬件的转换

C. 对外部设备进行管理

D. 控制和管理资源的使用

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【单选题】

操作系统是___的接口。

A. 用户与软件

B. 系统软件与应用软件

C. 主机与外设

D. 用户与计算机

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【单选题】

在中文Windows 7操作系统下，下列文件名中不正确的是 ___。

A. abc.bak.

B. 计算机_操作.doc

C. myfile>new.txt

D. myfile1+myfile2

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【单选题】

以下软件中，___不是操作系统软件。

A. Windows 7操作系统

B. UNIX操作系统

C. Linux操作系统

D. Office 2010

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【单选题】

在Windows 7操作系统中，若将剪贴板上的信息粘贴到某个文档窗口的插入点处，正确的操作是___。

A. 按[Ctrl+V] 组合键

B. 按[Ctrl+X]组合键

C. 按[Ctrl+C] 组合键

D. 按[Ctrl+X]组合键

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【单选题】

在Windows 7操作系统中，可使用桌面上的___ 图标浏览和查看系统提供的所有软硬件资源。

A. 网络

B. 回收站

C. 计算机

D. 我的电脑

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【单选题】

在Windows7操作系统中，选择某一文件夹，再选择“文件”→“删除”选项，则___

A. 只删除文件夹而不删除其所包含的文件

B. 删除文件夹内的某一程序文件

C. 删除文件夹所包含的所有文件而不删除文件夹

D. 删除文件夹及其所包含的全部文件与子文件夹

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【单选题】

在Windows 7操作系统中，使用搜索功能查找硬盘中的所有word文档，可以在搜索栏输入关键字___

A. *.docx

B. ？. docx

C. &.docx

D. #.docx

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【单选题】

可以通过按___ 组合键，在弹出的界面中选择“启动任务管理器”选项，弹出“Windows 任务管理器”窗口。 .

A. [Ctrl+AIt+Shift]

B. [ Ctrl+Alt+Home]

C. [ Ctrl+Alt+Delete ]

D. [ Ctrl+Alt+Enter]

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【判断题】

在计算机系统中，资源包括硬件资源和外部设备资源两类

A. 对

B. 错

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【判断题】

正版Windows7操作系统不需要激活即可使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

记事本文件的默认扩展名为txt.

A. 对

B. 错

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【判断题】

计算机在工作状态下重新启动，可采用热启动，即按【Delete+Ctrl+Alt】组合键，

A. 对

B. 错

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【判断题】

任何一台计算机都可以安装Windows 7操作系统

A. 对

B. 错

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【判断题】

计算机辅助教学的英文缩写是CAM

A. 对

B. 错

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【判断题】

在Windows 7操作系统中，单击第一个文件后，按住[Ctrl]键，再单击最后一个文件，可以选定一组连续的文件

A. 对

B. 错

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【判断题】

计算机软件按其用途及实现的功能不同可分为系统软件和应用软件两大类

A. 对

B. 错

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【判断题】

Windows Acro是Windows重新设计的用户界面，透明玻璃感让使用者一眼贯穿

A. 对

B. 错

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【判断题】

任务管理器提供有关计算机上运行的程序和进程信息，-般用户可以通过它查看正在运行的程序状态、终止已经停止响应的程序、结束程序或进程、显示计算机性能

A. 对

B. 错

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【填空题】

1.在Windows 7操作系统中文件夹是按___结构组织管理的。

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【填空题】

___操作系统是目前全球最大的一个自由软件，它是一个可与商业UNIX操作系统和Windows操作系统系列相媲美的操作系统，具有包括完备的网络应用在内的各种功能。

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【填空题】

3. ___ 是用户对计算机进行配置的重要工具，默认安装了许多管理程序，还有一些应用程序和设备会安装它们自己的管理程序，以简化这些设备或应用程序的管理和配置任务。

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【填空题】

4. Windows 7操作系统是由___公司开发的，具有革命性变化的操作系统。

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【填空题】

5.要安装Windows 7操作系统，系统磁盘分区必须为___格式。

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【填空题】

6. ___文档的扩展名是.txt。

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【填空题】

7. 每个文件有且仅有一个文件名，操作系统通过文件名实现对文件的存取。文件名的格式为___ [.扩展名]。

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【填空题】

8.___是图形用户界面中程序和文件的容器，用于存放程序、文档、快捷方式和

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【填空题】

9.通常用文件的___区分不同文件的类型。

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【填空题】

10. 在桌面状态下按___键可弹出Windows 7的“Windows帮助和支持”窗口。

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【单选题】

社会主义大学的培养目标是___

A. 培养德智体方面发展的人才

B. 培养德智体方面发展的社会主义建设者

C. 培养中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人

D. 培养德智体方面发展的社会主义接班人

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【单选题】

人生观是___

A. 人们对整个世界最根本的看法和观点的总和

B. 人们对自然界的本质和发展规律最根本的观点和看法

C. 人们对社会历史的本质和发展规律最根本的观点和看法

D. 人们对人生目的和人生意义的根本看法和态度

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【单选题】

人生价值是自我价值和社会价值的统一。人生的社会价值主要表现为___。

A. 社会对个人的尊重和满足

B. 个人对自己生命存在的肯定和满足

C. 社会对个人的积极评价

D. 个人通过劳动、创造为社会和人民做贡献

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【单选题】

人的社会性决定了人生的社会价值。评价人生价值的根本尺度，是看一个人的___

A. 实践活动是否符合社会发展的客观规律，是否促进了历史的进步。

B. 劳动贡献大小和报酬是否得到实现。

C. 贡献和索取是否相统一

D. 贡献大小和个人价值是否得到实现

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【单选题】

在今天，衡量人生价值的标准，最重要的就是看一个人是否___

A. 实现了自己的人生价值

B. 达到了个人价值与社会价值的统一。

C. 为国家和社会真诚奉献，为人民群众尽心尽力服务。

D. 贡献大小和个人价值是否得到实现

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