【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
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答案
AB
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
特约商户下列事项发生变更时，要通过签约信用社向收单联社提出变更申请，并填写《特约商户资料变更申请书》：___
A. 法定代表人（负责人）
B. 商户地址、费率
C. 绑定电话
D. 绑定帐户户名和帐号
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴（）、（）、（）等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
推荐试题
【单选题】
关于县级辖区控制面积，以下描述错误的是：___
A. 包含陆地控制面积和岛屿控制面积；
B. 等于全县所有图斑面积之和；
C. 等于全县地类图斑层的图斑面积字段汇总值；
D. 包括飞入地面积。
【单选题】
关于陆地控制面积和岛屿控制面积,以下描述错误的是：___
A. 陆地控制面积应等于陆地村级单位控制面积之和；
B. 陆地控制面积应等于陆地地类图斑面积之和；
C. 岛屿控制面积应小于海岛村级单位控制面积之和；
D. 岛屿控制面积应等于岛屿地类图斑面积之和。
【单选题】
关于各级控制面积的关系，以下描述的是：___。
A. 县级控制面积等于各乡级单位控制面积汇总值；
B. 乡级控制面积等于各村级单位控制面积汇总值；
C. 村级控制面积等于各组级单位控制面积汇总值；
D. 基础统计表县、乡、村各级地类汇总面积与对应的各级控制面积应完全一致。
【单选题】
采矿用地（204）统计条件是基础统计表中的城镇村标识(CZCBS)内容填写为“204”，进行地类的统计，不包括___。
A. 0602；
B. 0603；
C. 09；
D. 1201。
【单选题】
矢量数据库拓扑检查不包括：___。
A. 宗地（ZD）层要素的是否被地类图斑（DLTB）层要素边界覆盖；
B. 宗地（ZD）层要素的是否被城镇村等用地（CZCFW）层要素边界覆盖；
C. 城镇村等用地（CZCFW）层要素的边界是否被地类图斑（DLTB）层要素边界覆盖；
D. 城镇村等用地（CZCFW）层单个要素必须被行政区（XZQ）层单个要素覆盖的检查。
【单选题】
以下哪个表的汇总表总面积与其他表不一致___。
A. 土地利用现状一级分类面积汇总表；
B. 土地利用现状分类面积汇总表；
C. 城镇村及工矿用地面积汇总表；
D. 土地利用现状一级分类面积按权属性质汇总表。
【单选题】
湖南省第三次国土调查实行领导分片包干督导，（）要分片联系市州，定期开展督导。___
A. 省自然资源厅有关处室负责人
B. 省自然资源厅领导班子
C. 省第三次国土调查领导小组成员
D. 省政府领导班子
【单选题】
湖南省第三次国土调查实行领导分片包干督导，（）要分片联系乡镇，定期开展督导。___
A. 县（市、区）国土资源局股室负责人
B. 县（市、区）国土资源局领导班子
C. 县（市、区）第三次国土调查领导小组成员
D. 县（市、区）政府领导班子
【单选题】
（）要全程参与外业调查、数据库建设及成果检查验收。___
A. 地籍部门工作人员
B. 乡镇国土资源所
C. 县（市、区）国土资源局工作人员
D. 县（市、区）第三次国土调查领导小组办公室工作人员
【单选题】
市州、县市区国土资源局主要负责同志要亲自研究、部署、督导三调工作，参与若干个村的（），并对调查成果签字确认、终身负责。___
A. 初始库建设
B. 全野外核查
C. 数据库建设
D. 全流程调查
【单选题】
（）要实地参与若干个村的全野外核查工作，并对调查成果签字负责。___
A. 县市区三调领导小组成员、自然资源主管部门负责同志、乡镇分管领导
B. 县市区三调领导小组成员单位负责同志、自然资源主管部门分管领导、乡镇领导班子
C. 县市区三调领导小组成员单位负责同志、自然资源主管部门负责同志、乡镇领导班子
D. 县市区三调领导小组成员单位负责同志、自然资源主管部门负责同志、乡镇分管领导
