【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
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答案
BD
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
推荐试题
【多选题】
[多选题]关于超声回弹综合法所用的超声波检测仪，下列说法错误的是___。
A. 声时的最小分度值为1dB
B. 至少能连续工作8小时
C. 信号调整幅度最小分度值应为0.1μs
D. 必须带有示波装置
【多选题】
[多选题]关于钻芯法使用的主要设备，说法错误的是___。
A. 钻芯机应具有足够的强度、操作灵活、固定和移动方便。
B. 配套使用的人造金刚石圆锯片应有足够的刚度。
C. 芯样宜采用补平装置进行芯样端面加工。
D. 补平装置只需保证芯样的端面平整。
【多选题】
[多选题]关于推定区间上限值系数k1，下限值系数k2，以下说法正确的是___。
A. k1、k2的单位是Mpa
B. k1、k2是系数，无单位
C. k1、k2和试件数n没有关联
D. k1、k2和试件数n有关联
【多选题】
11下列关于梁、柱平法施工图制图规则的论述中正确的是___。
A. 梁采用平面注写方式时，原位标注取值优先。
B. 梁原位标注的支座上部纵筋是指该部位不含通长筋在内的所有纵筋。
C. 梁集中标注中受扭钢筋用G打头表示。
D. 梁编号由梁类型代号、序号、跨数及有无悬挑代号几项组成。
【多选题】
13关于力对点的矩的说法，正确的是___
A. 力对点的矩与力的大小和方向有关，而与矩心位置无关
B. 力对点的矩不会因为力沿其作用线移动而改变
C. 力的数值为零.或力的作用线通过矩心时，力矩均为零
D. 互相平衡的两个力，对同一点之矩的代数和等于零
【多选题】
19普通螺栓受剪连接的破坏形式说法错误的是___
A. 当螺栓直径较细而被连接钢材较厚时，可能发生螺栓杆剪切破坏。
B. 当螺栓直径较粗而被连接钢材较薄时，孔壁可能在螺栓杆局部承压或挤压下产生较大挤压应力和塑性变形，最终导致螺栓孔拉长，称为挤压破坏。
C. 当螺栓孔距板端距离较大时，导致板端沿最大剪应力方向剪断，称为冲剪破坏。
D. 当构件开孔较多使截面削弱较小时，可能发生构件沿净截面的强度破坏。
【多选题】
20下列墙体或部位不得留脚手眼的有___。
A. 宽度大于1m的窗间墙
B. 梁或梁垫下及其左右各500mm范围内
C. 砖砌体的门窗洞口两侧200mm和转角处450mm的范围内
D. 独立砖柱
【简答题】
某市一建筑工程公司承建了该市开发区某20层住宅楼，总建筑面积2600m2，建筑高度66.32m，全现浇钢筋混凝土剪力墙结构，地下为筏板基础。工程在外檐装修时采用的是可分段式整体提升脚手架，脚手架的全部安装升降作业，以工程分包的形式交给了该脚手架的设计单位进行。在进行降架作业时，突然两个机位的承重螺栓断裂，造成连续五个机位上的十条承重螺栓相继被剪切，楼南侧51m长的架体与支撑架脱离，自45m的高度坠落至地面，致使在架体上和地面上作业的20余名工人，除一人从架体上跳入室内幸免外，其余19人中有8人死亡，11人受伤。经调查，承重螺栓安装不合理，造成螺栓实际承受的载荷远远超过材料能够承受的载荷;脚手架整体超重，实际载荷是原设计载荷的2.7倍;施工现场管理混乱，施工设计方案与现场实际情况不符，施工队伍管理松驰。
问题：
1.请简要分析这起事故发生的原因。
2.重大事故发生后，事故发生单位应在24h内写出书面报告，并按规定逐级上报。重大事故书面报告(初报表)应包括哪些内容?
3.施工安全管理责任制中对项目经理的责任是如何规定的?
4.脚手架工程交底与验收的程序是什么?
【单选题】
【4】某企业欲投资一项目，预计2年后项目投入运营并获利，项目运营期为10年，各年净收益为500万元，每年净收益的80%可用于偿还贷款。银行贷款年利率为6%，复利计息，借款期限为6年。如运营期各年年初还款，该企业期初最大贷款额度为___。
A. 1589
B. 1685
C. 1855
D. 1976
【单选题】
【7】 在实践中，BOT项目融资模式具有很多的演变形式，其中，DBFO模式起源较早，在发达国家特别是英国高速公路建设中应用得较为普遍，其含义是___。
A. 设计-建设-融资-经营
B. 设计-建设-融资-拥有
C. 建设-拥有-经营-移交
D. 设计-建设-经营-移交
【单选题】
【8】 计算得出某建设方案的财务内部收益率为16%，若基准收益率由初始的14%调整为15%，则___。
A. 财务净现值将小于零，方案不能接受
B. 静态投资回收期将变短，方案可以接受
C. 基准收益率提高，对方案经济性不利，方案不能接受
D. 基准收益率仍小于财务内部收益率，方案可以接受
【单选题】
【10】 在项目融资中，资金的来源和形式是多样的，其作用也不尽相同。下列各项中，在项目融资中代表风险资本的是___。
A. 债务资金
B. 融资租赁
C. 股本资金
D. 准股本资金
【单选题】
【11】 某新建住宅的建筑面积为4000m2，按概算指标和地区材料预算价格等算出一般土建工程直接工程费单位造价为550元/m2，采暖工程34元/m2，给排水工程38元/m2，照明工程32元/m2。按照当地造价管理部门规定，土建工程措施费费率为8%，间接费费率15%，利润率为7%,税率为3.4%。则该工程的概算单价为___元/m2。
A. 698
B. 859.77
C. 787.1
D. 898.68
【单选题】
【13】 在项目融资中，项目直接主办人直接参与项目投资和项目管理，直接承担债务责任和项目风险，确定项目直接主办人的一般做法是___。
A. 成立一个单一目的的项目公司作为项目的直接主办人
B. 由项目发起人作为项目的直接主办人
C. 由主管政府的某一机构作为项目的直接主办人
D. 项目最大投资者作为项目的直接主办人
【单选题】
【15】 某工程公司同银行签订贷款合同，合同中有银行要求企业定期向银行提交财务报不准出售较多资产，按时纳税，限制租赁固定资产的规模等内容的条款。这些条款属表于___。
A. 一般性保护条款
B. 特殊性保护条款
C. 例行性保护条款
D. 例外性保护条款
【单选题】
【16】 建设工程项目为达到工程开工条件所发生的场地平整和对建设场地遗留的有碍施工建设的设施进行拆除清理的费用称为___。
A. 建设准备费
B. 场地准备费
C. 临时工程费
D. 场地清理费
【单选题】
【19】 某设备目前实际价值2500元，还可使用6年，且价值保持不变。该设备第一年的运行成本为2000元，以后每年增加300元。该设备的经济寿命为___年。
A. 1
B. 2~5
C. 6
D. 9
【单选题】
【1】 投标人复核了工程量表的工程并安排了进度计划以后，根据已掌握的资料和施工经验，采用了不平衡报价法，提高了部分子项的单价，相应地要降低一些子项的单价，下列选项中可作为降价对象的是___。
A. 能够早口结账收款的项目
B. 设计图纸不明确的项目
C. 预计工程量会增加的项目
D. 预计工程量会减少的项目
