【单选题】
GT44、还有几个月项目就要完成了。Carol被委派到项目中代替Bob的工作,Bob分配到新的任务中去了。你和你们团队中的其他人都没有和Card—起工作过。在这种情况下开什么类型的会议来向Carol介绍他的新任务并进行工作的移交?___
A. 让Bob根据Carol要做的工作以及项目的范围整理出文档。
B. 让Carol开一个一对一的会议以帮助Carol尽快熟悉Bob的工作并分配工作。
C. 召开一个团队的特殊会议,让所有的成员描述他们的职责及需要Carol所做的工作的接口。
D. 让每个团队成员单独与Carol谈话,帮助他加速进人项目。
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答案
D
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相关试题
【单选题】
GT45、工作绩效信息是项目经理用来 ___
A. 提供范围基准计划变更的概览
B. 对收集到的绩效数据进行组织和总结
C. 建立项目的风险水平
D. 项目中止或者完成时作为经验的学习建立基础
【单选题】
GT46、在项目环境下,下列有关沟通的论述哪一个是正确的?___
A. 项目经理必须承担主要责任,以确保发现的消息已经收到。
B. 有效的会议,作战室和紧密型矩阵可以促进有效的沟通。
C. 如果一个项目由12个人组成,则存在48个潜在的沟通渠道。
D. 大多数项目经理花费30%的工作时间用于沟通。
【单选题】
GT47、如果项目经理希望汇报项目计划结果的实际情况,他将使用 ___
A. 趋势报告
B. 预测报告
C. 状态报告
D. 偏差报告
【单选题】
GT48、在合同下的沟通应该趋向___解决问题
A. 正式书面沟通。
B. 正式口头沟通。
C. 非正式书面沟通。
D. 非正式口头沟通。
【单选题】
GT49、一些项目的可交付成果的变更已经记录在项目管理计划中。这些变更,以及其他项目的信息,已经根据沟通管理计划而发布出去了。当一名相关方听到了这个变更时,向项目经理表达了自己的惊讶。所有的利益相关者都收到了包含变更的通知。项目经理应该怎么做?___
A. 了解为什么那位相关方没有收到信息,并且让他知道什么时候公布的信息。
B. 询问职能经理为什么那名相关方不能理解他的责任。
C. 回顾沟通管理计划,并进行必要的修改。
D. 在下次指导委员会会议上解决这个问题,这样其他人就不会错过公布的变更。
【单选题】
GT50、一位项目经理无意中听到了两位相关方的谈话,他们在讨论项目对他们各自部门产生的影响令他们十分不高兴。相关方A问道,项目是否按时进行,相关方B回答SPI是1.05。相关方A问负责该项目的项目经理是否知道相关方B的担忧。相关方B回答他不确定。项目经理最应该做的事情是什么?___
A. 确保相关方看见项目经理无意中听到了。然后要求他们把问题直接以书面的形式呈现给项目经理。
B. 向所有的相关方做一个关于项目状态的展示。
C. 向两名相关方发送一份问题日志的副本并且询问一些附加意见。
D. 为两名相关方安排一个会议,允许他们发表他们的任何担忧。
【单选题】
GT51、Frank正在负责某个新合并的项目。决定要分发什么信息给团队和项目相关方,对于这一个部分工作,Frank应该考虑。___
A. 项目相关方不需要所有信息
B. 仅提供项目成本和进度信息
C. 所需要信息的详尽程度
D. 仅提供项目发起人要求的信息
【单选题】
GT52、在国外工作时,成为有效的沟通者的最佳方法是 ___
A. 学习使用当地语言
B. 依赖翻译
C. 应用正式的书面沟通
D. 应用肢体语言
【单选题】
GT53、项目经理用于沟通的时间百分比应该是:___
A. 90。
B. 20。
C. 70。
D. 25。
【单选题】
ZY1、你的项目已经实施了一段时间,但是一些现象表明实施过程中发生了问题。不良的项目团队有以下几个表现,下列哪一项不属于不良项目团队的特征?___——(第六版最新全套机密真题及详细解释,请私加微信yoyosun2019)
A. 沮丧的士气
B. 过多的会议
C. 对项目经理缺乏信任和信心
D. 无结果的会议
【单选题】
ZY2、在冲突解决过程中,项目经理要求每个团队成员的个人意见。项目经理使用的是下列哪一项解决技巧?___
A. 回避
B. 合作
C. 妥协
D. 缓解
【单选题】
ZY3、下列哪一项技术通过检查备选方案解决冲突并要求相关方公开对话来解决异议?___
A. 妥协
B. 合作
C. 强迫
D. 缓和
【单选题】
ZY4、两名项目团队成员都对某个解决方案意见不一致,在两名团队成员之间造成紧张气氛,项目经理下一步该怎么做?___
A. 在风险管理日志中记录该问题
B. 将冲突作为问题对待,通过检查备选方案来解决
C. 将冲突上报给项目发起人
D. 连夜考虑该问题,并在早晨做决定
【单选题】
ZY5、在团队会议中产生了许多意见分歧,项目经理使用征集多数代表意见来解决冲突,这称作下列哪一项技术?___
A. 回避
B. 强迫
C. 撤退
D. 合作
【单选题】
ZY6、在一次项目状态团队会议上,一名团队成员与另一名团队成员在纠正措施方面有不同意见.争论持续升级,很快语气都变得很强硬.其他团队成员没有参与.项目经理直接命令团队使用纠正措施.项目经理使用的是哪种冲突解决技巧?___
A. 妥协
B. 强迫
C. 撤退
D. 缓解
【单选题】
ZY7、从实际或潜在冲突解决方案退出属于下列哪一项冲突解决技巧?___
A. 缓解/包容
B. 撤退/回避
C. 妥协
D. 合作
【单选题】
ZY8、如果冲突双方虽不配合但也不固执,应该使用下列哪一项冲突管理?___
A. 回避
B. 面对
C. 妥协
D. 缓解
【单选题】
ZY9、在组织一个项目的实施过程中,项目经理必须处理各种冲突。以下有关项目冲突的陈述哪一项是正确的:___
A. 矩阵形式的组织方式可能导致职能划分不清,以及各职能领导和项目经理的职权不明确
B. 冲突的来源包括项目优先级、PERT/CPM时间表、管理采购程序以及合同类型
C. 尽可能地避免冲突
D. 强矩阵项目的项目经理在人力资源方面的冲突较少,因为他们能够对职能经理提出要求
【单选题】
ZY10、项目经理接手一个大型项目,该项目由不同文化的人员支持。不到一周时间,项目经理就发现其中有两组人员存在明显冲突,因为前任项目经理更偏爱其中一组人员,为他们提供特殊的补贴和住宿条件。新项目经理应该怎么做? ___
A. 使用协作的方法,立即开始一个满意的解决方案来减轻冲突
B. 找出前任项目经理偏爱其中一组的原因
C. 在公共地点张贴所有成员都能看到的新规则和制度
D. 向人力资源部报告此事
【单选题】
ZY11、项目团队加班工作来补偿资源制约条件。项目经理注意到两名团队成员之间的矛盾正在导致项目团队精神动力的分散。项目经理首先应该怎么做来解决矛盾并恢复项目团队的注意力?___
A. 给导致矛盾的两名团队成员签发口头警告
B. 重新分配资源,避免将来产生的冲突
C. 团队开会,确定关键问题所在,并允许公开讨论解决
D. 上报给项目发起人
【单选题】
ZY12、团队成员A希望离开团队,不断抱怨团队成员B的个性,项目经理应该怎么做?___
A. 与二名团队成员分别谈话,了解他们当前关系的真实情况
B. 告知团队成员A会把团队成员B从项目中开除
C. 解决团队会议上的冲突,并促进解决方案
D. 让团队成员尝试合作到项目结束为止
【单选题】
ZY13、一位初级项目团队成员对一位高级团队成员提交的建议书中的方法提出质疑。这两名团队成员的争论现在威胁到项目进度。仔细考虑之后,项目经理同意初级团队成员的意见,修改建议书。项目经理使用的是什么方法?___
A. 合作
B. 缓解
C. 强迫
D. 撤退
【单选题】
ZY14、在一个关键项目阶段中,由于团队成员之间的内部冲突导致团队绩效下降。冲突的原因不明,但是问题必须解决。项目经理接下来应该怎么做?___
A. 与每名团队成员分别谈话,了解冲突的原因并解决问题。
B. 项目经理行使职权,并在不产生能够影响项目履行的其他问题情况下强迫团队继续工作
C. 与每名团队成员分别谈话,了解冲突的原因,并允许他们自己解决冲突。
D. 将该问题上报给指导委员会。
【单选题】
ZY15、在得知团队中发生冲突之后,项目经理尝试通过强调团队达成共识的方面、而不强调未达成共识的方面来解决冲突。这属于以下哪一种冲突管理的范例?___
A. 妥协/调解
B. 缓解/包容
C. 合作/解决问题
D. 撤退/回避
【单选题】
ZY16、项目经理接管一个处于执行阶段的项目。某些项目成员处于寻找其他任务的过程,由于内部团队冲突想要离开项目团队。若要了解冲突的原因并找到解决方案,应该使用什么方法?___
A. 缓解
B. 妥协
C. 强迫
D. 合作
【单选题】
ZY17、一名团队成员不同意业务分析师提供的技术规范,并拒绝继续一项任务的工作,这导致项目停顿,项目经理安排与这两名团队成员之间的会议,并讨论他们的分歧,最终团队成员统一技术规范的意见,并且项目恢复正常速度。项目经理使用的是哪一种冲突管理技术?___
A. 撤退/回避
B. 缓解/包容
C. 强迫/命令
D. 合作/解决问题
【单选题】
ZY18、在一个大型基础设施项目快结束时,紧张状态上升,团队成员之间越来越经常发生冲突。这影响到团队生产效率,关注的重点是完成工作范围,为了恢复秩序,项目经理开除了两名团队成员,并让其他人代替他们。项目经理使用的是什么策略?___
A. 强迫
B. 回避
C. 妥协
D. 交换
【单选题】
ZY19、在一个多元文化项目中,项目经理面临的主要挑战之一就是组织和管理项目团队。项目经理可以利用以下哪些工具和技术来组织和管理项目团队?___
A. 观察和对话、绩效评估、冲突管理
B. 绩效评估、冲突管理、组织图
C. 冲突管理、角色和职责、人员配备管理计划
D. 问题日志、工作绩效信息、角色和职责
【单选题】
ZY20、项目经理应使用下列哪一种技术来帮助他们改善沟通和减少项目团队成员之间的差异?___
A. 集中办公
B. 虚拟团队
C. 培训
D. 谈判
【单选题】
ZY21、在一个职能型组织中工作的项目经理希望为项目组建一支强大的项目团队,而职能经理们有他们自己的优先顺序,没有提供最有经验的资源。项目经理接下来应该怎么做?___
A. 审查角色和职责并更新培训需求。
B. 查询资源管理计划,核实这些情况,并开展团队绩效评估。
C. 执行整体变更控制流程,调整项目范围以适合可用的资源。
D. 更新项目基准,并与相关方沟通人员配备问题造成的延期。
【单选题】
的做法是:___
A. 和职能经理商量以决定团队成员的项目完成奖励
B. 找到更有开发工作经验的人
C. 安排团队成员进行培训
D. 分摊一些项目计划准备金
【单选题】
ZY23、在执行项目期间,项目经理认识到团队的表现不够出色.团队沟通不良.团队成员都独立工作。项目经理应该怎么做?___
A. 与一线经理和项目团队开会,讨论这种情况
B. 考虑更换某些项目团队成员
C. 与整个项目团队进行非正式谈话
D. 请求资金,开展团队建设训练
【单选题】
ZY24、项目团队由来自多个不同国家的供应商和团队组成,在项目经理认识到由于存在文化和语言差异,项目团队缺乏凝聚力。项目经理应该怎么做来尽可能提高绩效?___
A. 使用人际交往工具
B. 应用冲突管理技术
C. 推动团队建设活动
D. 实施项目绩效评估
【单选题】
ZY25、在马斯洛需求层次理论中,最高级的需求是:___
A. 生理需求
B. 生存需求
C. 社交需求
D. 自尊
【单选题】
ZY26、团队士气低落。团队成员之间存在严重冲突,多名团队成员同时发言,造成项目会议没有成效。团队处于下列哪一个发展阶段?___
A. 解散阶段
B. 成熟阶段
C. 震荡阶段
D. 形成阶段
【单选题】
ZY27、项目经理所在的团队里,成员来自于不同文化和语言背景。培训开始,建立信任,然后团队成员一起工作,共同实现项目目标。项目团队处于下列哪个发展阶段?___
A. 形成阶段
B. 震荡阶段
C. 规范阶段
D. 解散阶段
【单选题】
ZY28、一个进度计划具有挑战性的项目中,多名相关方的目标互相冲突。为确保项目顺利推进,项目经理必须协助建立关系,处理冲突以及应用积极倾听技巧。项目处于团队发展的哪一个阶段?___
A. 解散阶段
B. 震荡阶段
C. 规范阶段
D. 成熟阶段
【单选题】
ZY29、成功的项目经理理必须具备良好的谈判技巧,包括:___
A. 积极倾听
B. 问题升级
C. 说服
D. 团队建设
【单选题】
ZY30、在组建一支跨职能项目团队时,项目经理没有获得选择团队成员的直接控制权。项目经理应该怎么做?___
A. 与已获任命的团队成员一起开展团队建设活动.
B. 与职能经理协商,确保项目能获得可胜任工作的员工.
C. 让项目团队集中办公,提高项目绩效
D. 制定基本规则,提出对可接受的团队行为的明确期望.
【单选题】
ZY31、一个矩阵式组织中的项目经理正在为一个新项目配备人员,并在组织的人员库中确定了一关键源。而该资源目前隶属于职能经理,并被分配到另一个项目上工作。项目经理应该使用什么技术?___
A. 招募
B. 事先指派
C. 谈判
D. 虚拟化
推荐试题
【判断题】
☆☆对委托他人代理开立个人结算账户(法定监护人代理除外)的,除留存存款人和代理人证件复印件外,还要当场电话联系存款人进行核实,并在“个人银行账户开户及服务申请表”中“代办开户填写栏”后面的空格处如实记录核实情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆个人储蓄存款业务涉及的存款介质包括存单、存折、借记卡。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆开立医保认同卡时,医保参保人凭“医保受理点”出具的《医保银行卡开户通知书》及本人有效身份证件,可至我行的任一网点开立医保认同卡。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆整存整取定期储蓄存款允许部分提前支取,支取次数不得超过3次,且剩余存款不得低于起存金额,低于起存金额的予以清户。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆客户申请变更身份证件到期日应提示客户将其他记载姓名的存折、存单、借记卡等介质同步变更。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆非客户原因造成的换折(如交易打印故障而被迫换折),可经行长授权后,直接为其办理换折
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆客户在柜面办理业务时,对同一个人存款账户进行密码输入操作,连续5次输入交易密码不正确的,系统对其账户进行锁定。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆余额为零的个人结算账户,自余额为零之日起1年内未发生收付活动的,视同存款人自愿销户。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆个人存款账户信息载体包括存折、银行卡、存单。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆固定面额定活两便存款清户只需客户提供定活两便存单即可办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆医保认同卡销户时,客户无需出具《医保银行卡销户通知书》。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆不同存款人在我行同一营业网点开立的多个存款账号,可使用同一张结算卡或同一账户密码办理电子回单箱业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆办理电子回单箱业务,业务申请书及相关资料复印件无需归入账户资料一并保管。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆存款人办理终止电子回单箱业务和结算卡换卡业务时,需交回原结算卡。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆营业网点应指定专人保管结算卡,保管人员离柜或营业终了,入箱上锁保管。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆营业网点因存款人办理电子回单箱业务需发出结算卡的,通过后台管理系统完成相关操作后,手工进行结算卡的出库处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆营业网点结算卡保管人员应于每日营业结束后,清点结算卡实物数量,并与后台管理系统数据进行核对。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆同一存款人在我行同一营业网点开立的多个存款账号,如使用同一张结算卡办理电子回单箱业务,其最后一个申请的账户默认为收费账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆因存款人收费账户余额不足导致年服务费系统自动扣收失败的,后台管理系统将自动暂停存款人自助打印或提取单证业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆终端管理员具有终端操作员用户维护和权限分配、纸质单证投放和键盘取单等权限,应由营业网点负责人担任。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆电子回单箱终端的钥匙由指定专人保管,厂商巡检、维保、加装印油时,应全程陪同。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆会计档案保管期限从会计年度终了后的第一天算起,如有必要可以缩短。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆同一介质上有不同保管期限的会计档案,应按最短期限保管。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆同一会计档案采用不同介质保存的,至少应有一种介质的会计档案满足保管期限的要求。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆汇兑是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆委托收款是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆委托收款是仅适用异地结算的一种结算方式。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆汇兑凭证记载的委托日期是指汇款人向汇出银行提交汇兑凭证的当日。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆汇款回单不但可以作为汇出银行受理汇款的依据,还能作为该笔汇款已转入收款人账户的证明。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆单位和个人的各种款项的结算,均可使用汇兑结算方式。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆客户办理汇兑业务时,在业务委托书上金额大小写不一致的,银行不予受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆持票人持到期票据办理委托收款业务的,需在票据上作成“委托收款”背书。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆大额支付系统查复行收到查询信息,应在当日营业时间内最迟不得超过次日上午,按规定格式、标准向查询行发送查复信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆办理大额支付系统查询查复必须做到“有疑必查,有查必复,复必详尽,切实处理。”
A. 对
B. 错
【判断题】
☆严禁“虚存实取”、“虚存虚取”办理业务
A. 对
B. 错
【判断题】
☆某柜员外出培训,离开岗位前将个人系统用户的密码或指纹卡告知或交给运营经理使用。()
A. 对
B. 错
【判断题】
☆某网点柜员为柜面来人办理现金存款,存款户名为该柜员,运营经理授权通过。()
A. 对
B. 错
【判断题】
☆柜员答应某客户要求其代为其保管个人网银E盾的要求。()
A. 对
B. 错
【判断题】
☆银行应对客户开户资料的真实性、完整性、合规性进行审查
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆☆开立单位银行结算账户时,柜员应加强对授权人和被授权人的身份证件核查,并对客户部门的真实性核实情况进行形式上审查。
A. 对
B. 错