《国家电网公司供电服务规范》中规定，处理客户投诉应以【】和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受到侵害为原则_答案

【单选题】

《国家电网公司供电服务规范》中规定，处理客户投诉应以【】和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受到侵害为原则。___

A. 确切证据

B. 公证词

C. 证明

D. 事实

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答案

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相关试题

【单选题】

了解性阅读土建平面图，弄清电气设备安装部位，【】与土建工程的衔接关系。___

A. 设备位置

B. 相互位置

C. 线路连接

D. 线路走向

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【单选题】

为了查明线路故障原因，找出故障点，便于及时处理并恢复送电而进行的巡视称做【】。___

A. 夜间巡视

B. 特殊巡视

C. 故障巡视

D. 定期巡视

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【单选题】

安装在配电变压器高压侧的10kV跌落式熔断器主要用以保护【】。___

A. 低压设备故障

B. 10kV架空配电线路不受配电变压器故障影响

C. 低压线路故障

D. 高压线路故障

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【单选题】

起重用的钢丝绳的静力试验荷重为工作荷重的【】倍。___

A. 2

B. 3

C. 1.5

D. 1.8

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【单选题】

混凝土电杆立好后应正直，其倾斜不允许超过杆梢直径的【】。___

A. 1/2

B. 1/3

C. 2/3

D. 1/4

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【单选题】

在终端杆上对导线弧垂进行调整时，应在【】导线反方向做好临时拉线。___

A. 横担上方

B. 横担下方

C. 横担中间

D. 横担两端

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【单选题】

机械压接钳适用的导线的截面积范围是【】mm2。___

A. 16～70

B. 70～80

C. 30～60

D. 9～160

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【单选题】

安装插入式熔断器其固定触头的钳口应有足够的【】。___

A. 空间

B. 压力

C. 距离

D. 宽度

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【单选题】

10kV及以下架空电力线路基坑每回填土达【】时，应夯实一次。___

A. 200mm

B. 300mm

C. 400mm

D. 500mm

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【单选题】

钢芯铝绞线断股损伤截面积不超过铝股总面积的【】，应缠绕处理。___

A. 7%

B. 10%

C. 17%

D. KONG

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【单选题】

机械式电能表常数的正确单位是【】。___

A. 度/小时

B. r/kWh

C. R/kWh

D. 度/kWh

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【单选题】

欠费停电通知单加盖公章后，提前【】天送达客户。___

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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【单选题】

电缆沟(隧道)内应每隔【】应设一个0.4m×0.4m×0.4m的积水坑。___

A. 20m

B. 30m

C. 40m

D. 50m

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【单选题】

高压设备独立的接地装置，接地电阻值不应大于【】Ω。___

A. 4

B. 5

C. 8

D. 10

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【单选题】

在高压设备上工作必须填写【】。要严格按配电线路修理工作票格式认真填写并执行。___

A. 工作票

B. 操作票

C. 停电作业票

D. 带电作业票

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【单选题】

安装使用剩余电流动作保护器的主要作用是【】。___

A. 保护设备安全

B. 保护人身安全

C. 保护设备和人身安全

D. 保命

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【单选题】

当配电变压器容量在100kVA及以下时，配电变压器一次侧熔丝元件按变压器额定电流的【】倍选择。___

A. 1～1.3

B. 1.5～2

C. 2～3

D. 3～4

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【单选题】

隔离开关可以用来开闭励磁电流不超过【】的变压器空载电流。___

A. 2A

B. 5A

C. 1A

D. 3A

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【单选题】

10kV系统中，额定电压为10kV的电容器采用【】接线。___

A. 星形

B. KONG

C. 三角形

D. 串联

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【单选题】

电动机在接线前必须核对接线方式，并测试绝缘电阻。【】及以上电动机应安装电流表。___

A. 10kW

B. 20kW

C. 30kW

D. 40kW

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【单选题】

在施工地点临近带电设备的遮拦上、室外工作地点临近带电设备的构架横梁上、禁止通行的过道上和高压试验地点上，应悬挂【】标示牌。___

A. 从此上下

B. 止步高压危险

C. KONG

D. 在此工作

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【单选题】

底盘在放置时，底盘中心在垂直线路方向最大不得偏差【】。___

A. 0.1m

B. 0.2m

C. 0.3m

D. 0.4m

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【单选题】

电杆焊接后整杆弯曲度不应超过电杆全长的【】，超过时应割断重新焊接。___

A. 4/1000

B. 3/1000

C. 2/1000

D. 1/1000

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【单选题】

开启式负荷刀开关的安装方向应为合闸时手柄【】，不准倒装或平装，以防误操作。___

A. 向左推

B. 向右推

C. 向下推

D. 向上推

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【单选题】

单股铜芯导线的直线连接，将每个线头在另一芯线上紧贴并绕【】圈。___

A. 3

B. 5

C. 8

D. 10

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【单选题】

触电急救胸外按压与口对口(鼻)人工呼吸同时进行。按压与人工呼吸的比例关系通常是:成人为每按压【】次后吹气2次，反复进行。___

A. 5

B. 12

C. 18

D. 30

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【单选题】

绝缘材料的吸收比，为其【】的绝缘电阻与15s的绝缘电阻之比K，称为绝缘测量吸收比。___

A. 10min

B. 5min

C. 60s

D. 30s

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【单选题】

用四极法测量土壤电阻率应取【】次以上的测量数据的平均值作为测量值。___

A. 3～4

B. 1～2

C. KONG

D. 6～8

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【单选题】

NUT线夹或花篮螺栓的螺杆应露扣，并应有不小于【】螺杆丝扣长度可供调紧。___

A. 1/2

B. 1/3

C. 1/4

D. 1/5

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【单选题】

控制变压器二次输出电压在制定范围内变动的调节组件是【】。___

A. 调电流装置

B. 铁芯

C. 绕组

D. 调压装置

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【单选题】

施工现场的安全督察主要是检查【】。___

A. 是否有三违现象

B. 是否有安全活动记录

C. 是否有安全分析会记录

D. 安全组织是否健全

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【单选题】

供电所用电检查中查明，某380V三相四线制居民生活用电户，在电能表之后，私自接用其经营门市的照明设备1000W，实际使用起迄日期不清。根据《供电营业规则》，则该用户属于【】行为。___

A. 违约用电

B. 窃电

C. 正常用电

D. 节约用电

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【单选题】

高压开关在接通位置时，位置信号灯【】。___

A. 红灯亮

B. 绿灯亮

C. 红灯闪

D. 绿灯闪

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【单选题】

无励磁调压的配电变压器的调压范围是【】。___

A. +5%

B. -5%

C. ±10%

D. ±5%

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【单选题】

电杆起立到【】时，应暂停牵引，稳好四方临时拉线，起立到80°时停止牵引，调整拉线，使杆(塔)缓缓立直。___

A. KONG

B. 45

C. 60

D. 70

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【单选题】

配电系统电流互感器二次侧额定电流一般都是【】A。___

A. 220

B. 5

C. 380

D. 100

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【单选题】

基本电费的计收方式有【】种。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

电力销售收入是指【】。___

A. 应收电费

B. 实收电价

C. 临时电价

D. 实收电费和税金

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【单选题】

配电室应备有必要的安全用具和【】。___

A. 绝缘工具

B. 仪器仪表

C. 消防器材

D. 登高工具

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【单选题】

护套线在同一墙面上转弯时，弯曲半径不应小于护套线宽度的【】倍。___

A. 1～2

B. 2～3

C. 3～4

D. 4～5

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推荐试题

【单选题】

金利保密码当日累计输错 5次，密码锁定，次日自动解锁，总计达___必须密码挂失。

A. 15次

B. 10次

C. 8次

D. 以上都错

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【单选题】

“金利保”是一款___年期的人民币个人定期存款产品。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 6

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【单选题】

金利保到期当日销户金额小于5万，___提供户主身份证，若为代理人，（）提供代理人身份证。

A. 必需、无需

B. 无需、无需

C. 无需、必需

D. 必需、必需

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【单选题】

定存冠提前支取的计息方法为___

A. 应付利息=持有存单本金×起息日（含）至提前支取日（含）实际天数×靠档利率÷360

B. 应付利息=持有存单本金×起息日（含）至提前支取日（含）实际天数×靠档利率÷365

C. 应付利息=持有存单本金×起息日（含）至提前支取日（不含）实际天数×靠档利率÷360

D. 应付利息=持有存单本金×起息日（含）至提前支取日（不含）实际天数×靠档利率÷365

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【单选题】

定存冠存单挂失业务___书面挂失、书面解挂、挂失新开；（）口头挂失、电话挂失。

A. 不支持；不支持

B. 支持；支持

C. 支持；不支持

D. 不支持；支持

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【单选题】

定存冠8号、9号、10号、11号产品的认购金额起点分别为___

A. 1万、1万、5万、10万

B. 1万、1万、5万、5万

C. 5万、5万、10万、10万

D. 2万、2万、5万、10万

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【单选题】

“定存冠”产品，___,到期后（）。如逾期支取，逾期天数按支取日我行对外挂牌公告的活期利率计息。

A. 支持部分提前支取, 自动转存

B. 不支持部分提前支取,不自动转存

C. 支持部分提前支取，不自动转存

D. 不支持部分提前支取，自动转存

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【单选题】

AQ、定存冠挂失办理网点为___

A. 任一网点

B. 定存冠办理网点

C. 借记卡办理网点

D. 以上说法都不正确

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【单选题】

“定存冠”客户开户或销户申请都可委托代理人办理，代理人办理时须提供___，并按照我行相关业务管理规定执行。

A. 代理人有效身份证件

B. 被代理人有效身份证件

C. 代理人、被代理人有效身份证件

D. 被代理人有效身份证件、书面授权书

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【单选题】

定存冠的最低认购起点金额是___万元。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 1

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【单选题】

对“定存冠"的描述正确的为___

A. 开户交易完成后，系统自动从申请人账户内扣除申请金额

B. 销户交易完成后其本金与利息会自动划转到原开户时存款转出的银行账户内

C. “定存冠”产品支持部分提前支取，到期后不自动转存

D. “定存冠”存单可以办理质押，根据我行相关定期存单质押的有关规定办理，质押期限不得大于存单到期日

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【单选题】

办理以下定期存款业务需要出示本行银行卡或存折的为___

A. 金利保

B. 金兰保

C. 核心版“定存冠"

D. 整存整取

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【单选题】

同一客户可开通一款或多款“定利多”产品，对于同一款产品只允许办理___笔。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

保底金额对应存款利息根据保底金额、保底金额利率和存款期限计算，在___一次性支付。

A. 每月计息日

B. 每月付息日

C. 协议到期日

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【单选题】

定利多1号A的产品利率（年利率）、保底金额、存款上限（含保底）分别是___。

A. 3.05% 1万元 200万元

B. 3.10% 1万元 10万元

C. 3.05% 3万元 200万元

D. 3.10% 3万元 12万元

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【单选题】

定利多产品的存款期限为___年。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 6

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【单选题】

灵活存取金额对应存款利息根据___计算，灵活存取金额积数为灵活存取金额每日日终余额的合计数。

A. “总金额积数×灵活存取金额年利率/365”

B. “灵活存取金额积数×灵活存取金额年利率/365”

C. “总金额积数×灵活存取金额年利率/360”

D. “灵活存取金额积数×灵活存取金额年利率/360”

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【单选题】

灵活存取金额对应存款利息按月支付；根据对年、对月、对日规则，从签约日起每1个月的（）确定付息日，若相应月份没有对应日期，则该月___为付息日。

A. 对应日期最后一个工作日

B. 对应日期最后一个自然日

C. 月初1日最后一个工作日

D. 月初1日最后一个自然日

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【单选题】

在“定利多”签约期内，如遇法定机关冻结“定利多”存款资金时，乙方有权单方面解除本协议，保底金额和灵活存取金额存款利息自冻结之日起，按___乙方挂牌人民币个人活期存款利息计付利息。

A. 支取日

B. 开户日

C. 存入日

D. 结息日

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【单选题】

在“定利多”签约期内，如遇法定机关冻结“定利多”存款资金时，乙方有权单方面解除本协议，保底金额和灵活存取金额存款利息自冻结之日起，按支取日乙方挂牌人民币___计付利息。

A. 个人活期存款利息

B. 三个月整存整取利息

C. 六个月整存整取利息

D. 六个月整存整取利息打六折

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【单选题】

定利多签约、追加、解约的操作代码分别是___。

A. 4900 4901 4902

B. 4901 4902 4903

C. 4901 4903 4904

D. 4901 4902 4904

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【单选题】

截至2019年9月底，定利多的开户方式可以是___。

A. 现金

B. 转账和现金

C. 转账或现金

D. 只能转账

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【单选题】

正式挂失的有效期为___天;临时挂失有效期限为（）天。

A. 10；3

B. 15；5

C. 20；6

D. 30；5

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【单选题】

账户密码修改可在我行___申请。

A. 所辖任一网点

B. 总行

C. 开户行

D. 分行

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【单选题】

白金兰花卡挂失手续费为___。

A. 10元

B. 20元

C. 30元

D. 免费

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【单选题】

持卡人本人办理兰花卡书面挂失的，挂失手续办理完毕后，___可办理补领新存单（存折、银行卡）或支取存款。

A. 当日

B. 次日

C. 三天后

D. 以上答案都不是

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【单选题】

委托他人办理兰花卡密码挂失的，挂失手续办理完毕后，（）可办理密码重置。超过（）未办理密码重置，视同挂失自动失效，挂失止付期即告结束，原存单（存折、银行卡）的密码继续有效。___

A. 次日，30天

B. 当日，31天

C. 3天后，30天

D. 以上答案都不是

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【单选题】

凭证挂失手续费是___元

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

口头挂失可通过___进行办理；

A. 0575-95516

B. 0575-96575

C. 0575-96523

D. 0575-96528

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【单选题】

挂失后账户状态为___

A. 正常

B. 久悬

C. 冻结

D. 预留

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【单选题】

挂失期限计算方法___

A. 不算头算尾

B. 不算头不算尾

C. 算头算尾

D. 算头不算尾

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【单选题】

存款证明在___自动解除止付

A. 证明截止到期日前一日晚上

B. 证明截止到期日早上

C. 证明截止到期日中午

D. 证明截止到期日晚上

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【单选题】

在存款证明开立中，最多可添加___条明细。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 不限

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【单选题】

开立存款证明的手续费为每笔___元

A. 10

B. 15

C. 20

D. 50

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【单选题】

一份开立了4张存款证明的存单，当有___份存款证明收回后，系统解除止付

A. 一份

B. 二份

C. 三份

D. 四份

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【单选题】

存款证明（）由代理人申请开立，存款证明收回（）由代理人办理。 ___

A. 不可，不可

B. 不可，可

C. 可，可

D. 可，不可

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【单选题】

全部存款证明收回后才可以自动解除存款证明止付，若存款证明遗失___

A. 只能等证明到期日自动解除止付。

B. 可以在任一网点办理存款证明挂失补办。

C. 只能在原存款证明开立网点挂失补办

D. 经存款人本人提出申请，主办会计授权后，可以解除止付。

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【单选题】

2016年6月1日高先生来我行申请开立存款证明，存款凭证为当日签发的存期为三个月的整存整取存单，若高先生想在存单到期日当日取走现金，那么客户在申请存款证明到期日应选择以下___

A. 2016年8月31日

B. 2016年9月1日

C. 2016年9月2日

D. 2016年9月3日

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【单选题】

对私活期账户，在每年的___，检查三年内未进出的且没有贷款关联的账户进行自动转久悬，个人账户有下限余额控制为10元以下转。

A. 3月21日

B. 6月21日

C. 9月21日

D. 12月21日

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【单选题】

A. 次日，30天

B. 当日，31天

C. 3天后，30天

D. 以上答案都不是

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