44：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，操作过程中出现没有打印签购单的情况时，商户或持卡人都应打银联客服9551_答案

【判断题】

44：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，操作过程中出现没有打印签购单的情况时，商户或持卡人都应打银联客服95516进行查询

A. 对

B. 错

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【判断题】

45：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于3个工作日内(法定节假日顺延)结算至特约商户指定的结算账户内

A. 对

B. 错

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46：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于当日即可到账

A. 对

B. 错

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47：收单行在发展宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类特约商户时，其参考费率为1 228%

A. 对

B. 错

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48：收单行在发展房地产、汽车销售类特约商户时，其参考费率为1 228%封顶79元

A. 对

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49：收单行在发展航空售票、超市、家用电器、电信服务、有线和其他付费电视服务类特约商户时，其参考为0 372%

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50：发展特约商户时，对一般类商户，其参考费率基本上为0 765%

A. 对

B. 错

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1：各营业网点在分析客户风险等级时，对于风险级别介于相邻等级之间的，原则上应归入较低等级风险类客户进行管理

A. 对

B. 错

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2：客户在同一机构有多个账户的，该营业网点应综合多个账户的交易信息评定客户洗钱风险等级

A. 对

B. 错

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【判断题】

3：客户在多个营业网点开户且被评定为不同风险等级的，以其中较高的风险等级为准

A. 对

B. 错

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【判断题】

4：省级以上大型国有企业，可评定为低风险客户

A. 对

B. 错

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【判断题】

5：有权机关直接到各支行进行查询、冻结、扣划时，有权机关查询、冻结、扣划完成后，支行于15日内向反洗钱牵头管理部门提交《建议调整申请表》，经反洗钱牵头管理部门负责人批准后，在反洗钱系统内将该客户等级调为高风险

A. 对

B. 错

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【判断题】

6：有权机关直接到各支行进行查询、冻结、扣划时，有权机关查询、冻结、扣划完成后，支行于10日内向反洗钱牵头管理部门提交《高风险个人客户认定表》或《高风险单位客户认定表》，经反洗钱牵头管理部门负责人批准后，在反洗钱系统内将该客户等级调为高风险

A. 对

B. 错

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【判断题】

7：《高风险个人客户认定表》、《高风险单位客户认定表》以及调整为高风险客户的《客户风险等级建议调整申请表》等资料的保管期限为应自认定或调整为高风险客户当年起算，至少5年

A. 对

B. 错

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【判断题】

8：各支行反洗钱工作小组，成立及变更均需向反洗钱牵头管理部门报备

A. 对

B. 错

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【判断题】

9：对恐怖活动组织及恐怖活动人员与他人共同拥有或者控制的资产采取冻结措施，但该资产在采取冻结措施时无法分割或者确定份额的，各支行应当一并采取冻结措施

A. 对

B. 错

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【判断题】

10：审计部门每年至少应对本行开展两次反洗钱内部审计

A. 对

B. 错

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【判断题】

11：定期存款的本金或者本金加全部或者部分利息转为在同一机构开立的同一户名下的另一账户内的活期存款时，可以免报大额交易报告

A. 对

B. 错

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【判断题】

12：系统未提取到，按照规定应上报而未上报的大额交易，本行各营业机构应在交易发生后的10个工作日内通过手工方式增加大额交易

A. 对

B. 错

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【判断题】

13：对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，本行应当分别提交大额交易报告和可疑交易报告

A. 对

B. 错

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【判断题】

14：客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存10年

A. 对

B. 错

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【判断题】

15：同一介质上存有不同保存期限客户身份资料或者交易记录的，应当按最长期限保存

A. 对

B. 错

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【判断题】

16：客户要求变更姓名或者名称、身份证件或者身份证明文件种类、身份证件号码、注册资本、经营范围、法定代表人或者负责人的，本行各营业机构应当重新识别客户

A. 对

B. 错

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【判断题】

17：对代理多人开立账户或经常使用他人账户进行交易的，应当进行客户身份尽职调查，并考虑提交大额交易报告

A. 对

B. 错

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【判断题】

18：发现已经开立的账户有假名情形的，应终止业务关系，并提交可疑交易报告

A. 对

B. 错

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【判断题】

19：本行为外国政要客户提供开立账户服务时，应当报本行行长批准后方可开立

A. 对

B. 错

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【判断题】

20：自然人客户的“身份基本信息”中，客户的住所地与经常居住地不一致的，登记客户的住所地

A. 对

B. 错

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【判断题】

21：支行各营业网点反洗钱工作人员由营业网点负责人担任

A. 对

B. 错

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【判断题】

22：反洗钱内部审计以风险导向审计理念为基础，只能采用现场审计方式开展反洗钱内部审计工作

A. 对

B. 错

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【判断题】

23：属于艺术品、珠宝古董批发和零售行业的客户，可评定为低风险客户

A. 对

B. 错

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【判断题】

24：对于成年人代理未成年人或者老年人开户预留本人联系电话等合理情形的，由相关当事人出具说明后，联系电话可以保持不变

A. 对

B. 错

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【判断题】

25：本行发现恐怖活动组织及恐怖活动人员拥有或者控制的资产，应当立即采取冻结措施

A. 对

B. 错

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【判断题】

26：当自然人客户由他人代理办理人民币单笔5万元（含）以上或者外币等值1万元美元（含）以上的现金存款业务时，如果存款人因合理理由无法提供被代理人有效身份证件或者身份证明文件，各营业机构可参照有关一次性金融服务时履行客户身份识别的要求，只对代理人开展相关客户身份识别工作

A. 对

B. 错

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【判断题】

27：按照账户分类管理有关要求,目前本行Ⅲ类户任一时点余额为1000元, Ⅲ类户非绑定账户转入、转出、消费和缴费日累计限额为5000元，年累计限额为10万元

A. 对

B. 错

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【判断题】

28：目前本行由前台柜面人员内部操作对已核准或已备案的单位账户进行启用，启用后即可入金，无需客户再到柜面办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

29：一般户在柜面综合前端用1058交易码启用时，若0天启用，提供柜员通过人行账户管理系统打印的开户信息即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

30：单位结算账户启用前账户状态为不收不付，启用后为只收不付状态，3个自然日后方可对外付款

A. 对

B. 错

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【判断题】

31：基本户在柜面综合前端用1058交易码启用时，授权提交柜员通过人行账户管理系统打印的开户信息即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

32：银行在办理开户业务时，发现个人冒用他人身份开立账户的，应当及时向公安机关报案并将被冒用的身份证件移交公安机关

A. 对

B. 错

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【判断题】

33：对于被全国企业信用信息公示系统列入“严重违法失信企业名单”，以及经银行核实单位注册地址不存在或者虚构经营场所的单位，银行和支付机构不得为其开户

A. 对

B. 错

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【判断题】

34：银行应当至少每半年排查企业是否属于严重违法企业，情况属实的，应当在3个月内暂停其业务，逐步清理

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

通知，不适用于___

A. 发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项

B. 对重要事项作出决策和部署

C. 批转、转发、印发文件

D. 奖惩有关单位和人员

E. 变更或者撤销下级机关不适当的决定事项

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【多选题】

命令（令），适用于___

A. 公布行政法规和规章

B. 宣布施行重大强制性措施

C. 批转、转发公文

D. 批准授予和晋升衔级

E. 嘉奖有关单位和人员

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【多选题】

以下关于“抄送”的描述，准确的有___

A. 抄送的对象，可以是平行机关，也可以是上级机关

B. 向下级机关的重要行文，一律不得抄送直接的上级机关

C. 上级机关向受双重领导的下级机关行文，可以抄送其另一上级机关

D. 请示不得抄送给下级机关

E. 不论哪种公文，都应当有主送机关和抄送机关

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【多选题】

公文的特点包括___

A. 鲜明的政策性

B. 执行的参考性

C. 法定的权威性

D. 严格的规范性

E. 很强的实用性。

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【多选题】

公文主体（文中）部分的格式要素包括___

A. 版头

B. 正文

C. 主送机关

D. 发文机关署名

E. 成文日期

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【多选题】

下列哪些选项属于请示的写作要求？___

A. 请示的内容必须是属于本机关职责范围内无权或确实无力处理的问题或事项，不能超越职权请示不属本机关职责范围内的事项，也不应请示经过努力能够解决也有条件解决的问题

B. 可以多讲理由，且理据充分

C. 应当一文一事

D. 请示事项涉及其他部门业务范围时，应当经过协商并取得一致意见后上报，经过协商未能取得一致意见时，应当在请示中写明

E. 语气为祈求式

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【多选题】

收文办理程序之一是“传阅”，它的要求包括___

A. 根据领导批示和工作需要，将公文及时送给传阅对象阅知或者批示

B. 及时了解掌握公文的报送时间和流向

C. 督促承办部门按期办结

D. 紧急公文或者重要公文应当由专人负责催办

E. 不得漏传、误传、延误

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【多选题】

下列表述，不正确的是___

A. 单位的级别低，公文管理就不必那么严格

B. 同级党政机关、党政机关与其他同级机关不可以联合行文

C. 几个单位联合行文，落款时排名不分先后

D. 政府发文，不可以向党组织提要求

E. 党委、政府的部门之间不可以相互行文

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【多选题】

收文办理的最后一个主要程序是“答复”，它的要求是___

A. 公文的办理结果应当及时答复来文单位

B. 公文的办理结果应该相互传阅

C. 紧急公文或者重要公文应当由专人负责接手

D. 督促承办部门按期办理

E. 根据需要，将公文的办理结果告知相关单位

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【多选题】

《党政机关公文处理工作条例》第七条规定，各级党政机关办公厅（室）主管___

A. 给文件编好立卷的类目

B. 本机关的公文处理工作

C. 根据类目所列条款，准备对应的卷皮

D. 对下级机关的文件是否已处理完毕，进行检查

E. 对下级机关的公文处理工作进行业务指导和督促检查

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【多选题】

函适用于不相隶属机关之间___

A. 商洽工作、询问和答复问题

B. 请求批准和答复审批事项

C. 传达重要精神

D. 告知复杂事项

E. 记载会议主要情况

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【多选题】

签收的内容包括___

A. 商洽工作、询问和答复问题

B. 请求批准和答复审批事项

C. 对收到的公文逐件清点

D. 对收到的公文经核对无误后签字或者盖章

E. 注明签收时间

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【多选题】

各级党政机关应当高度重视公文处理工作，包括___

A. 加强组织领导

B. 强化队伍建设

C. 商洽工作、询问和答复问题

D. 请求批准和答复审批事项

E. 设立文秘部门或者由专人负责公文处理工作

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【多选题】

行文关系根据隶属关系和职权范围确定。下列表述正确的是___

A. 一般不得越级行文

B. 对下级机关的公文处理工作进行审批

C. 特殊情况需要越级行文的，应当同时抄送被越过的机关

D. 核对无误后签字或者盖章、越级行文

E. 注明签收时间

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【多选题】

关于公文格式，以下描述正确的有___

A. 公文发文机关署名一律用简称

B. 联合行文的成文日期署最后签发机关负责人签发的日期

C. 所有公文都应该在版头（文头）标注签发人姓名

D. 联合行文时，使用主办机关的发文字号

E. 联合行文时，发文机关署名不分先后

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【多选题】

公文起草应当做到___

A. 符合国家法律法规和党的路线方针政策

B. 对公文的印刷质量进行检查后分发

C. 完整准确体现发文机关意图

D. 抒发情怀，以接地气

E. 注明签收时间

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【多选题】

《党政机关公文处理工作条例》适用于___

A. 上海市委

B. 上海市人大常委会

C. 上海市政府

D. 上海市政协

E. 驻沪部队

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【多选题】

___必须套红头、编文号、盖公章。

A. 方案

B. 请示

C. 计划

D. 通知

E. 通报

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【多选题】

一篇公文如有几个小标题，要尽可能讲求句式结构的整齐。下列几个小标题中，同属动宾结构的是___

A. 搞好用水总量控制

B. 水资源监控能力项目建设

C. 提高用水效率

D. 关于用水收费

E. 确保水质卫生

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【多选题】

公文质量的高低，关系到机关能否有效地___

A. 实施领导

B. 改善态度

C. 处理公务

D. 履行职能

E. 服务企业

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【多选题】

以下关于批复的表述，正确的是___

A. 完全同意的批复可以不写理由，只需明确表态

B. 不完全同意的批复，写作时先说明同意的部分，再讲不同意的部分和理由

C. 完全不同意的批复，一定要讲明不同意的理由和根据

D. 不完全同意的批复，只需说明不同意部分的理由，同意的部分只需表态不需说明理由

E. 既有同意的，又有不同意的，总的提法应该是“原则同意”

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【多选题】

以下公文属于双向行文的是___

A. 请示与批复

B. 报告与通告

C. 函与函

D. 意见与通知

E. 请示与报告

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【多选题】

以下关于报告的描述，准确的有___

A. 报告是一种陈述性公文

B. 报告是双向行文，需要上级机关的批复或指示

C. 报告属于上行文

D. 报告不能和请示杂糅在一起，没有“请示报告”这一文种

E. 报告中，不得夹带请示事项

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【多选题】

公文的规范性，包括___

A. 阅读规范

B. 格式规范

C. 处理程序规范

D. 行文规范

E. 写作规范

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【多选题】

下列可以用作公文结尾语的是___

A. 此致敬礼

B. 特此函告

C. 顺颂商祺

D. 以上请予支持并盼复

E. 当否，请批示

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【多选题】

党政机关公文中，具有嘉奖、表彰、表扬先进用途的文种有___

A. 命令（令）

B. 通知

C. 决定

D. 通报

E. 公告

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【多选题】

下列小标题中，同属介词结构的是___

A. 关于去年工作

B. 关于今年打算

C. 加强组织领导

D. 确保完成任务

E. 关于指标调整

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【多选题】

下列句子表达有误的是___

A. 本市要尽早出台健康促进相关法律、法规,确保健康促进工作持续发展

B. 这项工作，最迟必须在今年10月底前后完成

C. 要制定城市建设和管理方面的具体实施细则

D. 各区县已对80岁以上高龄的纯老家庭中的年纪大的人提供居家养老服务

E. 要认真总结这次血的安全生产事故的经验和教训

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【多选题】

通知可以用作___

A. 上行文

B. 平行文

C. 下行文

D. 上行文和平行文

E. 上行文和下行文

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【多选题】

上级收到报告后___

A. 一定作出批复

B. 根据情况决定是否批复

C. 领导可以作批示，但批示不能视作批复

D. 立即派人核实情况

E. 一般根据领导职务高低，从高到低传阅

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【多选题】

“转发文件”中的“转发”，用于___

A. 上级转发下级文件

B. 下级转发上级文件

C. 平级转发平级文件

D. 印发非公文

E. 印发其它公文

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【多选题】

公文的发送形式有___

A. 抄报

B. 主送

C. 报送

D. 专送

E. 抄送

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【多选题】

公文具有___

A. 震撼力

B. 执行力

C. 公信力

D. 领导力

E. 凝聚力

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【多选题】

___为句末点号。

A. 句号

B. 逗号

C. 感叹号

D. 分号

E. 问号

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【多选题】

___为收文办理程序中的环节而不是公文拟制程序中的环节。

A. 草拟

B. 印制

C. 签收

D. 承办

E. 复核

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【多选题】

简报（信息）的特点有___

A. 内容的真实性

B. 情况的特殊性

C. 材料的价值性

D. 篇幅的限制性

E. 传递的及时性

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【多选题】

中央提出了创新、___发展理念。

A. 协调

B. 绿色

C. 和谐

D. 开放

E. 共享

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【多选题】

函的结尾语，可以用___

A. 以上当否，请予批复

B. 特此函告

C. 以上请予支持为盼

D. 以上去函，必须回复

E. 以上可否，请予函复

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【多选题】

修改公文文稿，需遵守下列原则___

A. 尊重原稿本意

B. 展开想象翅膀

C. 贯彻领导意图

D. 大胆推倒重来

E. 重新补写一段

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【多选题】

根据《中华人民共和国公务员法》规定，我国公务员基本特征包括___

A. 纳入国家行政编制

B. 依法履行公职

C. 由国家财政负担工资福利

D. 从事公共管理事务

E. 从事机关工勤工作

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