101：在做挂失业务时，挂失申请书中的证件号码、户名、账号、金额为不可修改项_答案

【判断题】

101：在做挂失业务时，挂失申请书中的证件号码、户名、账号、金额为不可修改项

A. 对

B. 错

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B. 错

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103：在做个人账户销户1078交易时，存单/卡需要上传背面影像

A. 对

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A. 对

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105：7107凭证行内使用交易，当非当天使用凭证销号的，要求出具特殊业务申请省中心授权通过表(说明原因，网点负责人签字、盖业务章)

A. 对

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108：柜员尾箱中的卡损坏，可以使用7217柜员尾箱卡管理交易进行处理

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110：柜员尾箱中丢失的卡应进行“作废”处理

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111：柜员尾箱中损坏的卡应进行“作废”处理

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A. 对

B. 错

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113:原冻结机关因同一案件需要扣划时，柜员应直接通过【1202】交易选择“冻结扣划”进行扣划

A. 对

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114：原冻结机关因同一案件需要冻结扣划时，柜员应直先解冻再办理扣划

A. 对

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紧急报警按钮应安装在明显、便于操作的位置,应具有防误操作功能

A. 对

B. 错

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“ABC”干粉灭火器”的意思是能灭A类、B类和C类火灾

A. 对

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发现火灾时，单位或个人应该先自救，如果自救无效，火越着越大时，再拨打火警电话119

A. 对

B. 错

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消防安全“四知四会”中的“四会”是指：会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾，会逃生自救

A. 对

B. 错

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离行式ATM、CDM、CRS等的防护应安装报警装置，对撬窃事件进行探测报警，并应具备报警联动及报警联网功能

A. 对

B. 错

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离行式自助银行的防护应安装视频安防监控装置，对进入自助银行的人员进行监视、记录，回放图像应能清晰显示进出人员的体貌特征，但不应看到客户密码

A. 对

B. 错

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在特殊情况下，单位和个人可以挪用、拆除、埋压、圈占消火栓，临时占用消防通道

A. 对

B. 错

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营业期间，对诈骗冒领不成而逃跑的不法分子，柜员应及时追赶，力争抓住罪犯

A. 对

B. 错

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营业期间发生火灾时，应及时报警并切断电源再参加灭火

A. 对

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检查ATM自助机具时，应检查ATM的插卡口、出钞口、密码键盘等是否有破坏痕迹，有无张贴非法告示及加装窥视摄像头等

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B. 错

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现金柜台上方安装的透明防护板应采用多块拼接或错位安装方式，不得采用整片式安装方式

A. 对

B. 错

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库区供电可采用单路或双回路供电，单路供电时应自备应急电源

A. 对

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自助银行应设立紧急求助按钮或者求助电话

A. 对

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收银槽底部为方形的，其上部应安装推拉盖板

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透明防护板上可以开孔

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B. 错

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防尾随联动互锁安全门电控装置发生故障时，应手动开启。发生紧急情况时，应有双开应急开启和双开强制复位功能

A. 对

B. 错

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周界入侵报警探测装置应有连续的警戒线，不得有盲区

A. 对

B. 错

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紧急报警防区应24h不可撤防

A. 对

B. 错

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现金业务区应安装摄像机，系统应能实时监视、记录现金、贵金属等交易全过程

A. 对

B. 错

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运钞交接全过程及运钞车停靠区均应实时监视、记录

A. 对

B. 错

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离行大堂式自助设备报警装置必须具有本地声/光报警和远程报警功能

A. 对

B. 错

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防尾随联动互锁安全门连接通道内、在行式自助银行、自助设备加钞区应安装摄像机

A. 对

B. 错

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自助银行内的自助设备必须采用后加钞式、穿墙式安装

A. 对

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要害岗位人员培训合格并取得《金融安全上岗资格证》后方可上岗

A. 对

B. 错

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不准让无关人员进入营业场所现金业务区、金库及守库室内，本行员工可以在守库室

A. 对

B. 错

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营业终了临柜员应将现金、印鉴、密押、重要凭证等物品清查无误后放入款箱封存

A. 对

B. 错

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营业前，临柜员应对自身工作区域进行安全检查，做好班前和接钞准备等工作

A. 对

B. 错

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商业银行对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对涉及利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品和服务的复杂程度及风险等级，对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息

A. 对

B. 错

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特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户

A. 对

B. 错

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金融机构推出金融科技创新产品前，只需开展内部安全评估，向金融消费者准确披露金融产品的特点和风险即可

A. 对

B. 错

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银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果，对银行业金融机构采取后续监管措施。考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。监管机构应当责任其限期整改

A. 对

B. 错

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在地面比较光滑的营业大厅里，设置“小心地滑”等告示是为了保护消费者的隐私权

A. 对

B. 错

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商业银行实行政府指导价、政府定价的服务价格，不得实行市场调节价

A. 对

B. 错

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某银行在视频广告中称，“风雨60年，某银行一路成长，已成为某市服务范围最广、社会贡献最多、市场规模最大的金融机构...”该广告不符合《广告法》的相关规定

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营档案保管期限分为永久和定期两类，定期保管期限包括5年、10年、30年

A. 对

B. 错

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【判断题】

永久保管或具有重要保存价值的运营档案，不得仅以电子形式保存

A. 对

B. 错

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【判断题】

临柜业务手工登记簿记载错误无法更改的，不得撕毁，但可换页记载

A. 对

B. 错

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【判断题】

临柜业务手工登记薄可以采用电子介质的形式进行保管

A. 对

B. 错

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总行将通过专项工作检查、“三化三铁”考核验收等渠道和方式，对各行临柜业务手工登记簿管理情况进行抽查

A. 对

B. 错

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临柜业务手工登记薄作为系统记录的补充，凡系统能够记录或反映的，不再设立手工登记薄

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业机构运营主管负责监督指导柜员远程集中授权操作

A. 对

B. 错

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【判断题】

远程授权业务的真实性由营业机构的经办柜员或经办运营主管负责

A. 对

B. 错

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【判断题】

经办柜员在连续办理多笔相关授权交易时，应以关联交易的方式提交授权申请，减少业务凭证的重复拍摄

A. 对

B. 错

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【判断题】

授权主管必须审核支票等原始凭证是否有验印人员签字（章）

A. 对

B. 错

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修改客户手机号码可以由代理人持有客户本人身份证件办理，但柜员必须做好身份证联网核查工作

A. 对

B. 错

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集中作业平台应用机构用户签到时，不联动完成机构签到

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融便利店、惠农便利店等运行的超级柜台设备比照离行式设备运营管理规定执行

A. 对

B. 错

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【判断题】

超级柜台的空白银行卡日终不允许留存在设备凭证箱内保管

A. 对

B. 错

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【判断题】

超级柜台凭证箱的卡片实行双人清点和复核制度

A. 对

B. 错

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【判断题】

超级柜台凭证箱和机箱钥匙不用时可随身携带

A. 对

B. 错

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【判断题】

超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核

A. 对

B. 错

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【判断题】

超级柜台因系统故障导致结果未知的，交易结果以柜面生产系统记录为准

A. 对

B. 错

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【判断题】

凭证箱钥匙和机箱钥匙由两名设备维护员分管分用、平行交接

A. 对

B. 错

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【判断题】

临柜基本业务不包括档案管理

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理残损币兑换业务时，应向持有人说明认定的兑换结果；不予兑换的残损币，应由银行没收

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照相关规定需执行核查客户身份信息的，柜员应执行客户身份核查，核对客户姓名、身份证号码、照片信息。核对不一致的，柜员应当拒绝办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行应加强对现金支付交易的监督管理，防范利用银行支付结算进行洗钱等违法犯罪活动，按照人民银行《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》执行报告制度

A. 对

B. 错

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【判断题】

业务专用章按经办人员配备并保管使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

《货币真伪鉴定书》上加盖假币章

A. 对

B. 错

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【判断题】

假币章用于加盖在各营业机构所收缴的假币或假币收缴专用封袋上

A. 对

B. 错

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【判断题】

金库区域内严禁办理对外现金兑换业务和现金收付业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

现金中心和分支库办理实物出库时，应先由交接人员与随车业务员办理交接，再通过BoEing系统进行相关账务处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

一个单位在几家银行开户的，能在两家及以上银行开设现金结算户支取现金

A. 对

B. 错

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【判断题】

持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起5个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国人民银行分支机构鉴定货币真伪时，应当至少有两名鉴定人员同时参与，并做出鉴定结论

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理人民币存取款业务的金融机构为公众兑换残缺、污损人民币时可收取必要的费用，但不得拒绝兑换

A. 对

B. 错

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【判断题】

残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币

A. 对

B. 错

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